农村小额信贷的营销策略

1990年美国市场营销学家罗伯特·劳特朋从客户满意角度提出"4Cs"营销策略理论,成为当今世界最具权威和影响力的营销理论之一."4Cs"即顾客的期望和需求(Consumers'wantS and Needs)、顾客愿意支付的成本(Cost)、顾客购买的便利性(Convenience)、与顾客的沟通(Communication)的有机组合.该理论强调以满足顾客需求为目标,努力降低顾客的购买成本,充分考虑顾客消费的便利性,并与顾客进行有效的沟通,从而赢得顾客、赢得市场.4Cs营销理论是当前许多企业全面调整市场营销战略的发展趋势,它更应为零售业和服务业所重视.     

也谈CS营销策略

所谓CS理念，是指企业的整个经营活动要以顾客满意为指针，要从顾客的角度，用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析、考虑消费的需求。企业要努力探索有效的经营途径，改善经营方式，针对需求个性化、情感化的发展趋势，加强服务营销，在顾客满意中树立良好的企业形象，增强企业的竞争能力，取得市场营销的成功。要求企业的具体做法：在产品功能、安全、使用和成本上，在价格设定的分销、促销环节上，在完善售后服务系统等方面竭力为顾客着想，最大限度使顾客满意。正如传统的4P’S理论中的座右铭是“消费者请注意”，而4C’S理论…     

网络沟通在网络营销中的应用研究

网络沟通是指企业通过计算机网络实现企业内部及企业与外部之间相互沟通的相关活动，互联网络使企业与客户的沟通更容易、更便利、效率更高。研究发现，目前在企业营销中应用比较广泛的网络沟通沟通方式主要有：一对一、一对多方式及多对多方式。企业在日常经营活动中应综合运用各种网络沟通方式加强与顾客的交流，充分满足顾客的各项需求。     

网上零售顾客价值研究

文章在现有顾客价值理论研究的基础上,从"利益/成本"的研究视角,提出了网上零售顾客价值模型,即网上零售顾客价值等于总利益与总成本之差,其中总利益包括产品利益、服务利益、商品信息利益、便利及效率利益、购物乐趣利益五大因素,总成本包括货币成本、接入成本、学习成本、时间成本、安全风险成本、产品认知成本六大因素。     

主流战略理论的时代缺陷与网络化的顾客领先战略

产业结构流派、核心能力流派与资源基础流派是主流战略理论流派的代表，但是都没有摆脱以竞争为导向获取竞争优势的战略观念。在新经济时代的背景下，它们难以适应新经济时代顾客的需求变化快且不可预期的显著特点，也不可能彻底解决新经济时代企业持续成长的问题。网络化的顾客领先战略理论是在吸收和倦鉴主流战略理论的基础上、在新的时代背景下所进行的战略创新，提出了顾客领先的核心概念，强调了合作蚱重要性，能够以网络为载体在利益各方合作的基础上把企业的战略重心集中在顾客的需求导向上，以更低的成本、更快的速度、更高的质量为顾客提供所需要的产品或服务，满足顾客的需求。     

跨地区营销企业如何进行商流规划

每一个企业的营销系统都是由商流，物流和现金流三大流程组成的。其中，商的职能在于发现顾客需求、满足顾客需求以实现商品或服务的价值。商流规划应遵循的基本原则就是“以顾客为中心”。这一原则应贯彻落实到发现顾客、沟通顾客、响应顾客、服务顾客等每一个商流业务环节，并体现在商务组织建设、业务流程规划、控制等营销管理活动中，。对于跨地区营销企业来说，如何做到以顾客为中心进行商流规划，本文拟对此做些探讨。     

论酒店物理环境的营造理念和策略

营造酒店物理环境的核心理念是“以顾客为中心”的思想,它具有很高的服务价值,对顾客的消费行为有较大的影响作用。酒店经营管理者应增强服务意识,在设计、营造酒店物理环境的过程中,要始终以顾客的需求为中心,提高顾客的舒适感和满意度。     

网络小说营销中的4C分析

网络小说作为一种方兴未艾的网络文化产品,其营销问题值得引起理论界的关注。本文结合营销学中的4C理论,对网络小说营销中的顾客、成本、便利、沟通等因素进行分析,从而得出结论,认为网络小说的营销与传统营销在本质上具有相似性。     

服务企业--顾客沟通内容要素及渠道

对服务经营来说，加强企业与顾客的沟通管理尤其重要。本文就服务企业——顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道，为服务企业开展顾客沟通管理提供参考。     

顾客参与与顾客满意的关系研究——基于马斯洛需求层次理论

顾客在产品的生产和服务中扮演着越来越积极的角色.顾客参与不仅为企业节约人力成本,提供创新思维,优化工作流程.对于顾客自身,顾客参与会带来经济利益,也会满足顾客马斯洛需求层次中的自我实现的需要.本文在详细梳理国内外顾客参与、顾客满意文献及整个领域研究的脉络的基础上,运用马斯洛需求层次理论全面分析顾客参与对顾客满意度的影响机制.     

企业建立客户忠诚问题的探讨

客户是企业利润的动力源。建立“顾客占有率”为导向的营销模式,争取更多客户,培养更优的忠诚客户群,应是新世纪企业追求持续发展的目标。培养顾客忠诚的关键是着眼于顾客的整体利益,充分合理地满足消费者对产品或服务作用的价值需求和潜在的需求,同时要努力降低顾客需求中的成本耗费,以便为顾客提供最大的让渡价值,使产品价值远远超越顾客所期望的价值。     

浅谈企业营销渠道存在的问题与对策

在市场经济条件下，市场营销已经得到普遍的认同和接受。对于企业来说，企业经营的任务以顾客需求为导向，智力于满足顾客现实和潜在的需要，并且要求比竞争对手更有效率地做到这一点。要满足顾客的需求，企业必须提供顾客需要的产品和服务，这不仅要求产品和服务是顾客所需要的，而且要在顾客需要的时     

浅议顾客价值管理

一、顾客价值管理是关系营销的根本顾客价值是指顾客的感知价值或认同价值,由顾客的实际感知所决定。美国学者科特勒在《营销管理》(第九版)提出“顾客价值让渡”,特雷西和威尔斯玛认为,顾客价值指顾客购买的总价值与顾客购买的总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一种产品与服务所期望获得的一组利益,它包含产品价值、服务价值等。顾客购买总成本是指顾客为购买某产品或服务所消耗的货币(价格)成本、使用成本、时间成本和精神成本的总和。顾客价值旨在满足顾客不同的需求。顾客需求分三个层次:最低的层次是基本需求或欲望(Q 1…     

市场经济下的的报纸博弈

报纸作为特殊商品，读者和广告商都是报纸的顾客，所以在考虑市场化时，既要研究读者市场，又要研究广告市场。在明确了报纸的消费者之后，再来研究它的营销策略。报纸首先要遵循市场营销的基本原则，即营销界普遍认同的美国学者劳特朗提出的4C理论：消费者的需求与欲求（Consumer wants and needs)；消费者满足需求所付出的成本(Cost)；消费者购买商品的方便(Convenience)；与消费者沟通(Communication)。     

基于进化假说的顾客分析

本文参照生物学中的物种进化理论，提出了顾客进化假说，认为顾客的需求、期望、知识、权力和角色都在随着环境的变化而不断变化，总体呈现出一种由低级向高级进化的动态螺旋上升趋势，从而要求企业要及时关注顾客，根据顾客的特征实时调整自己的营销策略。     

浅谈高端餐饮业点餐管理信息系统的应用

餐饮业在服务行业中占据越来越重要的地位，本文通过对高端餐饮业现状的分析，阐述传统的人工操作的点餐操作流程存在着明显弊端，直观性差，服务明显不能满足高层次顾客的需求等问题，提出了信息化点餐系统的应用的解决方案，能提高效率的和管理水平，拓宽原传统获利渠道，保持餐饮企业的竞争优势，更优质的为顾客服务。     

网店提升竞争力营销策略研究

网店竞争力的提高对提升网上商店整体经营能力，进而促进C2C子商务的可持续发展具有重要的意义。本文首先对网店竞争环境进行分析，接着通过从消费者和商家角度对网店成功因素的分析，把网店竞争力构成划分为4个方面：产品优势、价格优势、服务能力和基本资源；最后从顾客、成本、便利、信誉等几个方面提出了提升网店竞争力的营销策略，为网店经营决策提供依据。     

浅议企业质量成本管理的改进措施

产品质量不仅关系到企业的生产效率和自身形象，同时也关系到顾客的利益。为了提高经济效益，企业在满足顾客需求的同时，需要不断地降低消耗，减少生产成本，并减少资金占用。然而，企业要保证产品和服务的质量，提升核心竞争力，从而获得持续经营的能力，就必须进行科学有效的质量成本管理。文章就企业质量成本管理的改进措施进行了分析。     

企业未来经营十大趋势

<正>未来的企业经营方式将向10个方面发展,具体表现: 一、以快取胜。因为现代消费者越来越重视时间和效率,企业必须以“快”去争取那些急不可待的顾客。 二、创造便利。创造百便就是创造财富。故要使企业产品和服务令顾客觉得更加简便。 三、区别顾客层次进行营销。不同年纪、不同文化氛围、不同嗜好的顾客均有不同的需求,企业要针对不同顾客层次来调整产品结构和服务方式。     

联邦快递在华营销策略分析及启示

联邦快递以其‘联邦快递，使命必达”的服务理念和其营销策略的成功运用，在客户中赢得了良好的声誉。获得市场领先地位。本文在对联邦快递在华发展脉络进行梳理的基础上，基于4C理论对其在消费者、成本、便利和沟通四个方面营销策略的具体运用进行分析。以期为我国物流企业提供借鉴和参考。