巧打“三张牌”抢夺大市场——芦溪局创新营销模式发展速递业务纪实

2006年以来,江西芦溪局将速递业务列为县域邮政发展的重中之重,通过创新营销模式,上半年实现速递业务收入44·62万元,同比增长58·36%。1巧打“限时牌”,收复失地近年来,地方政府加大了对外招商引资的力度,为邮政速递经济带来了商机,同时也带来了不少竞争对手。芦溪局主动出击,在人、财、物等方面给予政策倾斜,并在收入分配上实行灵活的激励政策,组建了一支适应性强的“快速反应”揽投队伍,设置专职揽投人员,采取“分片营销、定人定点、揽投合一”的营销方式,分四个片区对市场进行摸底调查,选择有发展潜力的重点客户集中管理、重点发展。同…     

关于邮政速递物流揽投人员流失的思考

人才是构建企业软实力的核心要素，人才队伍的稳定性对企业实现可持续发展至关重要。随着邮政速递物流的快速发展，揽投队伍建设进一步加快，而优秀揽投人员的流失也在加大，企业如何培养揽投人员，留住优秀人才，降低揽投人员流失率，已成为各级邮政速递物流管理者亟待解决的课题。     

中国移动通信运营市场呼唤深度营销

当前．中国移动通信运营市场的竞争非常激烈，各大运营商都使出了浑身解数．演绎了无数特彩的营销故事。但是．也有很多时候事与愿违，如CDMA对高端客户抢占的失利、优惠价放的号最终遭客户背弃等等．当这些精心的策划最终被市场无情地否认时，人们不仅要问．为什么严格遵循了营销理论，做的市场方案也是一流的．却没有取得预期的效果？是营销理论错了，还是营销理论用错了？本拟结合营销理论的变迁深入剖析这一问题。     

甘肃速递物流干部联系基层有硬指标

为进一步转变工作作风，增强公司机关中层干部服务基层的意识，甘肃省邮政速递物流公司自3月份起建立省公司机关三、四级干部与兰州市分公司、甘肃中邮物流公司所属基层生产经营单位的工作联系制度，并将联系干部月度绩效的30％与对应的揽投部、项目部业绩挂钩考核。甘肃速递物流表示，联系干部不仅要完成本职工作任务，还要自行安排时间，不定期到联系点参与市场开发，帮助基层揽投部、项目组重点做好相关工作，不断加快业务发展步伐。     

邵阳分公司推行“1拖N”揽投模式小记

湖南省邮政速递物流有限公司邵阳分公司(以下简称"邵阳分公司")整合企业内部人才队伍和营销资源,自推出"1拖N"揽投网组建模式以来,以精英带队伍,以优秀带一般,由1名营销员带2~3名揽投员,分片精细营销,完善激励机制,优化服务流程,创新营销模式,取得良好效果。经过市场检验发现,目前,揽投合一的模式已     

广东省江门市邮政局搭建平台实现精准营销

本期主题：婴幼儿报刊市场开发 近年来，报刊发行业务根据“重点报刊、重点客户、重点地区”的发展战略，努力细分客户群体，选择适合的报刊，采取适当的营销方法进行了拓展。在日常收订过程中，《幼儿画报》利用试读刊物开展流动试读活动，使之成为邮政开发婴幼儿报刊市场的重要手段，各地利用试读刊物采取了多种营销方式，取得了不错的效果，为开发婴幼儿报刊市场积累了经验。在2010年年度收订全面展开之际，将部分营销方法编辑刊登，供报刊发行部门共享，以推动婴幼儿报刊市场的开发。     

全业务时代农村支局的机构设置和渠道建设

农村支局机构设置现状农村支局担负着广大区域、普遍客户的销售和维护工作，已经从垂直管理的末梢转变为经营体系的最前沿。企业转型以后，支局主要面临区域范围较大、客户群体分散（用户点多而散）、业务种类多、业务收入重、营销力量不足、营销技能培训不到位等问题。现阶段农村支局机构设置大致有以下两种：     

错位错在哪儿?

面对竞争,以中国电信和中国网通为代表的固网运营商在根据客户价值对市场细分的基础上,进行了有效的营销整合工作,从宏观上加大了对目标客户群服务的针对性,目前基本的客户群构成为:大客户、商业客户(或称企业客户)、公众客户(或称个人客户)和流动客户。在“渠道为王”的新形势下,运营商加大了营销渠道的建设,希望以渠道组合方式有效覆盖客户群。但在实际运作中,客户群的划分和营销渠道之间存在着局部错位现象。通常来说,大客户主要由重要客户、高值客户、集团客户和战略客户组成,商业客户是指除大客户以外的乙类客户,公众客户是指住宅客户…     

拿什么奉献给您，我的客户？

从某种意义上说市场营销就是拿我们的产品和服务来满足客户需求的过程，如果只是将简单的产品组合去满足客户的表面需求，这种营销很普通，人人都能提供、我们要做的是将服务融入产品去满足客户深层需求的深度市场营销。     

构建客户价值模型

如今我们进入客户导向经济时代，客户在市场竞争中逐步占了上风，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，电信企业要健康长远的发展，留住和争取客户成为电信企业的当务之急。据测算，留住忠诚客户增长5％，大概就会给公司带来25％～50％的利润增长，客户是电信企业生存的基础，是客户养活了电信企业，因此把握客户需求，提高客户忠诚度提升客户价值至关重要。如今市场细分，CRM，数据库营销．差异化战路等在电信企业广泛开展，而做好这一切离不开对客户价值的把握，我们只有对客户价值有深入的了解，才能有效地推进市场营销工作。并最终实现利润和企业价值最大化。     

面向集团客户的碎片化营销

随着全业务时代的到来,移动业务和固网业务在不断融合,以固带移或以移带固的交叉补贴和捆绑,成为各家运营商利用自身优势领域拓展市场的一项重要战略。同时,随着市场竞争的进一步加剧,对中高端客户的抢夺与保有成为运营商拓展市场的主要目标和方向,而中高端客户集中的集团客户市场,更是市场竞争的焦点。由于集团客户市场具有集团成员多和业务需求多的特点,客户的需求也呈现多样化和个性化,不再是单一的方案和产品就能满足客户的需求,原有的一体化营销策略也逐渐转向碎片化营销策略。     

维系客户从“四心”走访做起

维系好客户是进一步拓展客户市场的关键。笔者认为，邮政企业在培育新客户、维护老客户工作中，重点应该做好日常走访工作，细化走访程序，量化走访细节，消化客户需求。     

基于热点资源的快递揽投网点画像方法研究

快递揽投网点是直接与客户交流的窗口,是快递企业充分参与市场竞争的"前沿阵地".文章基于揽投网点位置、网点日均揽投业务量、热点资源分布数据进行分析挖掘,借助ArcGIS工具,采用泰森多边形、平均值分析等方法,对北京市朝阳区S快递公司73个揽投网点进行画像.该方法有助于快递企业充分了解各揽投网点服务区域内的资源分布情况,有...     

邮政速递物流着力提升市场竞争能力

为进一步提高邮政速递的市场竞争能力,提升速递板块营销和服务水平,促进速递业务持续、快速、健康发展,江西省邮政速递物流公司加快推进速递揽投和营销队伍建设,着力提升揽投和营销人员的专业水平和服务能力,为江西邮政速递物流长远发展打下坚实基础。     

揽投当先 营销取胜

在速递业务运行中,揽与投无疑是至关重要的环节。抓住这两个直接面向客户的业务环节,辅之以精细管控,核心竞争力就会逐渐形成。近年来,各地邮政速递物流企业因地制宜,勇于创新,大力转变发展方式,不断强化揽投能力,形成了市场规模日益扩大、企业效益逐渐提升的     

2005年函件业务发展重点及发展目标

一、发展重点，全面推进以数据库营销为手段的广告类商函业务的发展．积极发展账单类业务．健康发展普通邮资广告封片卡业务．加强贺年(有奖)明信片的市场拓展．进一步提高中邮专送广告业务运行质量。突出区域业务发展：沿海经济发达地区要做大账单业务市场规模．积极拓展以数据库营销为主的广告类商函业务．努力探索广告类商函业务的发展道路．深度开发邮寄型邮资封．片、卡和做大贺年(有奖)明信片市场．做强．做细中邮专送广告业务品牌；中、西部地区要大力推广商函的数据库营销．积极培育账单业务市场．积极拓展广告邮资封、片业务．继续加大对景点门票型明信片业务和贺年(有奖)明信片的开发力度．提高中邮专送等无名址商函业务的运行质量。     

河南省邮政公司 三大“法宝”显身手

“一枝独秀不是春，百花齐放满园香”——河南省邮政代理和信息业务局在短信业务发展中坚持多元化营销，通过营业窗口营销、集团客户营销和11185直复营销“三大法宝”，细分客户市场，深挖潜在客户资源，目前该项业务发展良好。     

培育有竞争优势可持续的营销能力

当前，各电信运营企业正处在转型时期，如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下，积极应对市场的挑战？重要策略之一．就是通过实施营销再造，创建以市场为导向．以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系，培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升，促进经营发展的龙头高高昂起。     

做发现商机的有心人

一位商家说过,只要用心观察,商机无处不在,关键要做一个有心人。笔者以为此话不无道理,邮政通信市场亦如此,只要心中留意就能发现商机。首先,在邮政营业窗口,要坚持＂多说一句话＂,多同客户交流,及时了解客户的想法和需求,有针对性地开展服务和营销。某邮政营业厅营业员,     

靠四支队伍建设揽投平台

揽投平台建设是速递业务发展的根基,其最终目的在于扩大揽投覆盖面,提高服务深度,缩短服务响应时间,确保速递业务的核心竞争力。从当前邮政速递物流专业的揽投网络建设情况来看,揽投部、揽投站的构建格局已基本成型。通过对铺面控市场、设点延深度、