印度推出首例3G试用服务

据印度当地媒体报道，国有电信运营商BSNL公司日前率先在印度推出了试用版3G服务。 印度《商业标准报》近日刊文称．BSNL首先向马哈拉施特拉邦城市浦那的2000名用户推出了这一服务。这是该国首例3G服务。据称，该服务采用先到先得的方式．得到试用资格的用户在试用期内可以免费使用该服务。     

联通应对增值电信服务商加强管理

在中国联通推出的“联通无限”(CDMA)之“神奇宝典”服务中，最近发现充斥有大量的色情图片(《“联通无限”充斥色情图片》，《京华时报》7月3日)的事情，手机增值服务贩黄牟利，色情图片提供者竟获年度创意奖。读了这个报道让我很痛心。     

汽车“三包”——中邮物流新机遇

2004年12月30日，《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》开始向社会公开征求意见，预计不久将推出正式法案。该(《草案》对于目前汽车维修、更换等问题提出了许多保护消费者利益的政策，因而也被人们称怍汽车“三包”草案。     

谷歌进军虚拟运营市场

近日,多家媒体报道称,互联网巨头谷歌已经与美国第三和第四大电信运营商Sprint及T-Mobile US分别签署批发协议,加入了美国移动虚拟网络运营商(MVNO)的阵营,计划推出自己的移动业务。美国科技新闻网站The Information报道称,谷歌内部将此项移动服务命名为"Nova",或于今年推出。而据《华尔街日报》推测,谷歌很可能在自己的光纤宽带网络已经覆盖的区域推出该服务。不过也有消息灵通人士表示,谷歌此     

德国邮政电子信件服务广受青睐

德国邮政电子信件服务（E-Postbrief）越来越受客户欢迎。该服务在2010年7月推出后,7周之内就有100余家企业签约使用该服务与消费者联系,其中不乏行业领军企业。     

国际市场

英国电信回归主流移动市场 英国电信在离开10余年后重新回归主流移动市场，该公司计划推出一项名为“0ne Phone”的移动服务，允许用户利用一部移动终端拨打工作和个人电话。据悉，这项业务最初仅面向企业用户推出，计划于今年年底面向个人消费者准出，而且还将该移动业务同电视和宽带套餐捆绑进行销售。     

惠普推出HP服务交易所

惠普日前宣布，为满足电信运营商在个性化的无线和有线服务方面不断增长的用户需求，推出全新的HP Services Marketplace（HP服务交易所）。该解决方案能够提供一个完整的环境，使运营商可以依赖它拓宽服务组合，致力于用户的个人业务需求和个性化生活方式。据介绍，在Services Marketplace（服务交易所）中，运营商可以分析商业和市场需求，与庞大的开发商社区共同探索具有创造性的全新服务，并在真实的试点项目中测试和展示这些服务。     

把情感融入产品和服务

管理大师约翰·奈斯比特在他的著作《大趋势》中曾这样说过：“想卖东西吗？首先你必须让人高兴。”事实正是如此，消费者越来越需要高度人性化的产品和服务，尤其是在当今全业务运营时代，特别需要运营商与客户之间建立情感上的沟通与交互。因为，即便面对三大运营企业给出的优惠条件，消费者可能还会这样想：“只是好还远远不够，如果你们想做我这笔生意，那就得让我动心，给我服务，得给我留下好的印象。”在这样的背景下，每一个运营商或许要进一步考虑：如何把情感融入消费者的体验中，把我们的产品和服务变成一个有趣的体验过程，让他们觉得拥有这样的产品和服务是有价值的。千万要记住：消费者不仅想在运营商这里购买产品和服务，还想在这里获得更为愉悦的生活体验。     

深化星级考评强调和特色服务

面对激烈竞争的通信市场，江西省电信公司抚州市分公司创新服务理念，推出星级服务考评办法，用优质服务赢客户、争市场、树品牌、图发展，创造了用户越级投诉率为零,电话装机及时率100%,电话障碍修复及时率达99.64%的可喜成绩。企业在社会公众中的诚信度、知名度明显提高，先后荣获江西省“消费者信得过单位”、“用户满意企业”、“质量效益型先进企业”和“文明单位”光荣称号。 星级考评推进服务管理 为了进一步提升服务水平，增强企业的市场竞争力，抚州电信积极探索新的管理模式，研究制定了《星级服务管理实施办法》。“实施办法”…     

厦门将率先实施网络实名制

据《联合时报》报道，厦门市制订《厦门市互联网有害信息和不良信息管理和处置方法》，将于近期推出施行，规定网民注册或发帖均需实名，这在全国尚属首次。该项规定能否顺利推行，受到业内人士关注。     

新《消法》背景下的小包业务应变之道

近年来,网络购物呈现井喷式增长,邮政企业推出的国内小包业务为火暴的网购提供了很大的支持。新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）,对网络购物做出了新的规范,邮政企业应持续创新国内小包业务流程,协助消费者履行新《消法》赋予的杖利。     

NGN改变NTT员工“坐班”方式

据《日本经济新闻》网站日前报道，日本最大的电信公司NTT集团旗下的NTT东日本公司全体员工明年起均可在家上班。     

环球通信

Verizon无线力攻无线互联网市场　 Verizon无线日前在纽约、洛杉矶、亚特兰大等11个市场推出了高速无线互联网接入服务,这是Verizon无线为了成为无线互联网市场的龙头而进行的一项努力。　　Verizon无线的首席执行官Denny Strigl表示,该公司推出的高速无线互联网接入服务相对于任何现有的或者将于近期推出的服务都有较大的竞争优势。不过,他也承认,要提高消费者对这项服务的需求也不是一件容易的事。Verizon无线对该服务设定的初步收费计划是每月80美元。　　点评: 自从NTT DoCoMo推出i-mode服务,创造了移动互联的神话之后,全球…     

聚焦新《消费者权益保护法》

2013年10月，十二届全国人大常委会第五次会议通过了修改后的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》），从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务与责任、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消费者协会的作用、进一步明确行政主管部门监管职责等方面进行了修改完善。其中许多条款与邮政的经营活动密切相关，需引起各级邮政企业的高度关注。     

亚马逊扩大周日投递范围

自2013年11月在洛杉矶和纽约城市地区推出周日投递服务以来，亚马逊近日宣布，周日投递的服务范围又增加15个城市。 目前周日投递的大部分产品中，婴儿用品占据较大比例，而且周日投递的产品种类基本覆盖了消费者周末待买产品的清单。消费者喜欢每天投递带给他们的便利，因此亚马逊决定将周日投递扩大到美国更多的城市。     

欧盟酝酿电信市场改革

据《金融时报》1月12日的报道，为了进一步促进竞争和投资，并为创建一个地区范围的电信市场奠定基础，欧盟信息社会与媒体委员会专员NeelieKroes计划在今年推出一系列改革措施。     

物联网时代运营商何去何从

“存栏动物贴上二维码后，通过动物溯源系统，消费者可通过手机知道该动物的成长历史：在电梯上装上传感器，当电梯发生故障时，无需乘客报警，电梯管理部门会借助网络在第一时间得到信息，以最快的速度去现场处理故障……”中国移动总裁王建宙在《从互联网到物联网》一文中这样描述物联网时代的生活。     

亚斯康电信产品推陈出新高层表示再入中国——专访亚斯康集团副总裁兼出口产品部总裁Karl Giinter先生

2000年10月底亚斯康电信与服务自动化集团(ASCOM)参展“2000中国国际通信设备技术展”，在展示其传统产品的同时，又推出了一系列电信新产品和构想，该公司副总裁兼出口产品部总裁Karl Giinter先生在接受本刊专访时，表示了其计划将新产品再度推人中国市场的热情和信心。     

KPN欲终结VoIP“免费午餐”

荷兰皇家电信公司（KPN）近日发布消息，将在今年夏季推出全新价格的套餐，对Skype等原本免费的互联网电话服务进行收费。消息一经传出，立刻引起上至一些议员下至许多普通消费者的反对。     

DPD推出包裹投递“提前通知”服务

包裹运营商DPD英国分公司为电子零售商ASOS推出电子邮件和短信通知服务——“提前通知”。该服务是在“跟踪包裹”服务的基础上创新推出的。“跟踪包裹”服务于2013年6月推出，投递前15分钟内，客户可以实时追踪ASOS的包裹。