做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

加快发展是硬道理——2004年邮政经营服务工作要点

2004年邮政经营服务工作指导思想是:以十六届三中全会精神为指导,认真贯彻全国邮政局长会议精神,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,突出抓好重点业务和竞争性业务的发展,创新经营机制,提升经营规模,强化基础管理,切实改进服务,推动邮政业务持续快速健康协调发展。2004年邮政经营服务工作总体目标是:邮政业务总收入完成560亿元,增长6.3%,邮递类业务收入完成206.95亿元;用户满意度达到85分。为实现上述工作目标,要重点抓好以下几项工作。一、抓好重点业务的发展,以重点带全局、以重点促发展1.函件业务 一要进一步扩大与所有的通信、金…     

以改革创新开创邮政经营服务工作新局面

2009年是中国邮政进一步巩固公司化运营成果、向现代邮政业转型的重要一年，也是中国邮政继续深化改革、努力加快发展的关键一年，我们要进一步坚定发展信心，创新经营模式，推动经营服务工作再上新台阶。     

冷观邮政服务新农村热潮

2005年,中央一号文件提出,“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”;今年,党中央和国务院又提出,“鼓励邮政系统和其他各类投资主体通过新建、兼并、联合、加盟等方式,在农村发展现代流通业”。值此机遇,各级邮政全面贯彻落实中央一号文件精神和国家局有关服     

2003年邮政业务和服务工作要点

２００３年邮政业务和服务工作的要点是：围绕发展业务这根主线，优化业务结构，做大邮递类业务规模；创新营销方式，提高市场占有率；应用信息技术，提高业务管理水平；建立新的服务质量考核检查体系；实现标准化服务，提高社会满意度。一、优化业务结构，做大邮递类业务规模做大邮递类业务规模是邮政发挥比较优势，实现可持续发展的需要。通过优化业务结构，降低结构性风险，确保全年业务发展目标的实现。１．实现函件业务规模的新突破２００２年函件业务量突破了１００亿件，商业函件呈快速增长态势，对函件业务增长起到重要拉动作用。２…     

分营后邮政经营工作的思考

９９９年是中国邮电分营后，邮政企业自主经营的第一年，是中国邮政为２１世纪奠定基础的一年，也是邮电分营后邮政发展成败的关键一年。邮政要走出困境，正如刘立清局长指出的“一是实现社会效益目标；二是实现企业经济效益目标”。“万事开头难”，长期以来，由于邮政通信企业属于社会公用性产业，承担着普遍服务的义务，且不以盈利为目的，造成了邮政亏损状态。这些亏损的造成除政策性和策略性亏损外，相当部分是企业经营性亏损。传统业务逐年萎缩，新业务成不了规模，究其原因主要是：①不计成本发展业务。近年开办的直递（点对点）业务…     

创新经营服务要从“头”开始

第4期《中国邮政》杂志刊发了中国邮政集团公司市场经营部、邮政业务局总经理潘杰的文章《以改革创新开创邮政经营服务工作新局面》，从宏观上对创新经营服务进行了论述，颇具方向性和指导性。对基层邮政企业来说，在创新发展模式、管理模式、产品服务、生产流程等诸多创新中，到底应从何人手呢？笔者以为，创新应该从“头”开始，即从人的观念创新做起。     

邮政专业化营销体系建设四模式

影响邮政营销体系高效运转的客观因素主要有：承担着普遍服务的义务、邮政业务种类多，传统业务日益下滑。针对这些事实，营销建设体系有四种模式可供参考：     

快递包裹业务对邮政经营工作的启示

国内快递包裹业务自2001年8月开办以来,发展迅速。以新疆和宁夏两地为例,2003年1～11月新疆全区收寄快递包裹42.8万件,实现收入1477万元,分别比上年同期增长47%和46%。快递包裹量、收分别占包裹业务总量的26%和29%。宁夏全区收寄快递包裹6.4万件,实现收入155万元,是上年同期的3倍和4.7倍,快递包裹量、收分别占包裹业务总量的20%和26%。在包裹运递市场竞争激烈的情况下,邮政快递包裹业务的快速发展给邮政经营工作带来启示。启示之一:客户对邮政包裹业务的需求在不断变化近年来,邮政包裹中的民用包裹不断减少,而大宗包裹、商品包裹、特色包裹…     

邮政经营潜心市场化修炼——访邮政集团公司市场经营部副总经理潘杰

在4月初召开的全国邮政业务工作会议上，集团公司提出，要坚定信心、抢抓机遇、创新经营、做大规模，推动邮务类业务又好又快发展。在新的运营机制下，如何按照市场化、公司化的经营理念，指导邮政业务发展，开创邮政经营工作的新局亟，也是集团公司亟临的新课题。为此，本刊专访了新任集团公司市场经营部副总经理兼邮政业务局副总经理潘杰，请他谈谈邮政业务发展的新思路。     

关于做好邮政经营工作的几点思考

一、明确职责,加强对经营工作的指导力度 邮政经营是企业的一项中心工作,是企业生存与发展的关键所在.为此,各单位主要领导要强化中心意识,集中精力抓好经营工作.要立足于总揽经营工作全局的高度,管方向、定策略、谋大计、抓大事.     

2004年邮政的八大工作

2004年是全面贯彻党的十六大和十六届三中全会精神的重要一年,也是邮政推进改革、加快发展的关键之年。我们要主动适应竞争形势和改革要求,切实增强紧迫感,牢牢抓住机遇期。坚定信心,振奋精神,趋利避害,发挥优势,用改革和发展的办法解决前进中遇到的困难和问题,以新的面貌、新的要求,扎扎实实做好全年的各项工作,努力加快自身的发展。2004年全国邮政工作的总体要求是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央经济工作会议精神,正确处理改革发展稳定的关系,以深化改革促进发展,以加快发展推进改…     

事件营销在邮政经营中的应用探讨

在日趋激烈的市场竞争中,巧妙地借助甚至制造一些能吸引媒体和社会公众注意的“新闻事件”,以提高企业知名度,促进产品或服务销售,往往能收到意想不到的效果。这种营销方式被称为“事件营销”。邮政作为社会公用性企业,其服务对象遍布社会各阶层,与公众生活联系密切,而且邮政服     

深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作

深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作邮政总局副局长许葵编者按针对目前邮政服务工作中的热点、难点问题，及邮电部提出的“树创”活动的目标、任务、要求，邮政总局副局长许葵在日前召开的“全国邮电部门‘树创’活动工作会议”上从提高认识、加强管理、健全规...     

建设邮政营销精兵之道

去年以来，中国邮政把营销体系建设当作经营工作的重中之重来抓，取得了重要进展。特别是今年，集团公司进一步提出把重兵放到市场一线，把精兵放到营销岗位。认真落实集团公司的重要决策，推进营销体系建设，除了省、地市邮政企业领导下决心外，关键是要建立长效机制，让营销岗位对企业优秀人才有吸引力，在营销岗位能干得好、个人事业能发展，从而把营销队伍建设成为一支充分支撑邮政业务发展的精锐之师。[第一段]     

基层邮政经营函件业务的策略

文章结合函件业务发展的现状,从促进函件广告业务发展,提升函件业务营销水平,强化经营管理等方面探讨了基层邮政经营函件业务的相关举措。     

更新经营观念 放眼广阔市场：—1995年邮政经营工作思路

更新经营观念放眼广阔市场──１９９５年邮政经营工作思路邮政总局市场开发处１９９５年是我国经济体制改革继续深化，经济快速发展的一年，社会用邮需求仍将保持强劲的势头。现在，正是机遇与挑战并存的时期，邮政部门要利用全国邮政网路的优势，发挥信息传递，商品与实...     

浅谈邮政服务新农村建设

目前全国各地掀起了社会主义新农村建设的高潮。建设社会主义新农村不仅是今年“两会”代表、委员和老百姓普遍关注的热点话题,也是与邮政行业有着紧密关联的话题。这不仅对邮政系统提出了许多新的要求,也为邮政行业在广大农村发展各项业务提供了巨大的发展机遇。为更好地服务农村,更好地服务农民,邮政应做好以下几方面工作。1用好用活政策今年中央继续鼓励邮政开展“三农”服务工作。邮政部门要利用好这千载难逢的机遇,在建设社会主义新农村的过程中,加强与当地党委、政府和涉农部门联系沟通,取得社会的认可与支持。2构建迅速、安全、准确…