心理学与邮政通俗讲座(五) 错兑的钱是怎么找回来的——记忆方法谈

一天,营业员小李和小王在工作时聊天,小王对小李说:“昨天去百货大楼看见一条裙子,样子非常好看,才100元钱,当时自己没带钱,不然就买了”。这时有位用户取汇款,小王接过汇款通知单后,随手就从抽屉里拿出100元钱递给了用户。晚上结帐时,小王发现汇兑款不合拢,少了40元钱。这下小王着了急,怎么会少款呢?她从上班办第一笔汇兑款想起,一笔、一笔地想,忽然想起在和小李聊天时,正说到100元一条裙子的时候,有个用户来取款,自己随手递出去100元钱。她马上把那张汇款通知单找来一查,果然,用户的汇款是60元。小李马上陪小王找到那个用户,说明原因,追回了多兑的40元钱。     

小微创业新时代 合作共赢我信赖——中国电信山东公司为创业者打造合作共赢市场环境

这几天,家住山东日照李家村的小李有点犯愁了.原来,小李今年29岁了,大学毕业以后一直自主创业,靠家里的支持做代购、搞代理折腾了几年,挣了点小钱.眼看已近而立之年,他有点撑不住了,自己老大不小了,事业还没有多大起色,俗话说的“成家”、“立业”,自己还一样没实现.再不折腾就老了,当前首要任务就是把“事业”做好.     

量收取之应“有道”

量收取之应“有道”袁庆松近日一朋友告诉我：他收到江南亲戚同日寄出的金额均为２００元的汇款单５张，事后了解才知缘由，当地农村支局每张汇款单最多只准寄２００元，不知我们局每张汇款单最多能寄多少，假如也是２００元的话，他就改由银行汇款了。当我告诉他汇款的最...     

成功营销背后的财务谋划

2005年1月1日至2月8日，苏州邮政局与中国移动苏州分公司联合推出“恭贺新禧”移动话费充值回馈活动——“充值就有礼，年货送到家”。在此项活动中，由我局为移动公司的充值客户寄送年货（预存300元话费送价值50元的年货，预存500元话费送价值100元的年货），移动公司则按实际费用与我局结算。据统计，活动期间共配送礼仪物品15．1万份，邮寄EMS特快礼仪（物品型）邮件2．46万件，实现收入426万元。     

化肥配送情系“三农”

“幸亏用了‘金大地’化肥，不然去年我这棉花咋能每亩多收入500元呢!”陕西省合阳县路井镇车庄村村民井来保提起“金大地”化肥时，仍有点激动。与井来保有着同样感受的农民在合阳县还有很多。     

小小爱心款凝聚“家人”大爱

河北省邢台市临西县邮政局一名普通劳务工，日前在工作时间突发心脏病。在整个救治过程中，除农村医疗合作社报销的1．5万元医疗费外，邢台市邮政局还给予该劳务工5000元的补贴，大大减轻了他的经济负担。这位劳务工感慨地说：“劳务工也是邮政企业大家庭中的一分子，在我危难的时刻见到了企业的真情。”为劳务工提供的医疗补贴，来源于邢台市邮政局今年建立的劳务工大病医疗互助基金。     

邮电企业应开办“大哥大”出租业务

邮电企业应开办“大哥大”出租业务朱小平如今，“大哥大”以其轻便、可随身携带、全国联网等优点，倍受人民群众的青睐，但由于其价格较高，一般百姓舍不得花费上万元购买使用。假如邮电企业开办“大哥大”出租业务，我想定可从中获得可观的收入。例如：有的小商小贩经常...     

为何4万亿元中独缺信息网络建设？

为刺激经济发展，我国政府决定在今明两年内投资4万亿元用于基础设施建设。在中央“两会”上确定的4万亿元的最终分配情况为：保障性住房建设4000亿元，农村水、电、路、气、住房等民生工程3700亿元，铁路、公路、机场、自来水、城市电力网15000亿元，医疗、卫生、教育、文化建设1500亿元，节能减排和生态建设2100亿元，自主创新和结构调整3700亿元，灾后重建10000亿元。值得注意的是，在4万亿元中并没有信息网络基础设施的内容，特别是宽带建设似乎被彻底“遗忘”了。这引起了通信业界和社会各界的关注与议论。     

以经济效益为中心 优化通信产业结构

改革开放以来，尤其是“八五”以来，邮电通信企业在各级政府的大力扶持下取得了长足的发展，实现了由制约经济发展的瓶颈向适度超前发展的产业转变。辽宁邮电“八五”期间，通信业务收入由7．05亿元增加到46．5亿元。但是，邮电收支差额却从盈利1．88亿元降低到亏损5394万元。     

圣诞平安夜邮政丰收时

随着中西方文化的交融，庆祝圣诞互赠礼物已成为许多青少年朋友、基督教信仰者、现代家庭的习惯。南平市邮政局抓住拓展邮政特快礼仪市场的良好机遇，在２００２年圣诞节推出了“圣诞礼包”营销活动，全市累计发展业务１１１２笔，实现收入６．６６万元。一、深入调查，制订方案在开发“圣诞礼包”新业务前，我局对市场需求进行了调查，大部分市民尤其是年轻人对圣诞老人在平安夜赠送圣诞礼物的消费方式表示感兴趣，而市场上的礼品店只能进行贺卡、鲜花以及圣诞小礼品的零售，没有能力开展大规模的礼仪配送。据此我局决定开展“圣诞礼包”配…     

玫瑰苑

主任今年过节我们公司也改革，不送实物送红包。 没有灰色收入，光点工资有什么用。 当主任的没有手机怎么行，这个送您了。 主任这是我给孩子伍千元的压岁钱。 主任您的房子装修我负责了。讲什么钱。 主任您病了，不知想吃点什么 ?还是自己买吧。 公司今年效益好与主任的支持分不开的，奖金当然也有您一份。 我这当主任的没有车，你公司的车借我开两年，费用可得你们负责。 这次香港游，费用都是张经理给解决的。 ——你患的是“黑内障”，眼里有黑钱的影子，经常看不清事物。 毛铭三 /作 问君能有几多“酬” ?恰似一江春水向东…     

让利得利

让利得利唐登云一日闲暇，与个体好友Ａ君闲聊其经营之道。Ａ君曰：“我的经营之道是让利得利，即客户买得越多，优惠就越多。这是因为，让其利客买则赚，不让其利客去则不赚。”由Ａ君的经营之道，我联想到了邮电的经营之弊：１只信封１角钱，１０００只信封１００元，少...     

我不赞成“全员营销”

提起“全员营销” ,我体会颇深。在邮电合一时 ,我也参与其中 ,至今还保留着前几年推销过的邮资明信片。记得１９９５年搞“全员营销”时 ,每人要销售一部ＢＰ机 ,这是硬任务 ,是直接将ＢＰ机钱从工资中扣除的。由于已经两个月没发工资 ,１５００元的ＢＰ机 ,最后１３００元就处理掉了。当时真有点“胳膊折在袖子里”的感觉。那时 ,几乎每月都要扣所谓“任务奖” ,本来我们都有各自的生产任务 ,却还让我们去推销其它业务 ,简直是“赶鸭子上架” !我认为 ,“全员营销”并不等于人人头上都要有硬指标。假如一个工厂的厂长、采购员、仓库保管员…     

撤掉“大锅饭”走活全盘棋

撤掉“大锅饭”走活全盘棋王春晓我们许昌县没有县城，在市内没有营业区，没有市话业务，电信业务收入仅占我局邮电业务收入的８％，业务发展不平衡，增长缓慢。１９９３年，中央国营业务收入增了３７％，收支差额是－３１．２６万元，远远落后于省市的平均增长水平，企业...     

市场因我而动

从一个市场的诞生，到市场的逐步成长、壮大，而后是群雄纷争，从拥有市场的“全部”，变成了“局部”，再从“局部”起家，重起炉灶，养精蓄锐，继而所向披靡。攻克一个个山头；让市场因我而生，因我而争，因我而存，因我而动…… 我把这一螺旋式上升的过程，看作是我在市场的“涅■”经历。 从１９９１年我从江苏省管局调任无锡局起，就把自己牢牢定位在太湖之滨的这座美丽城市。在经历了“八五”、“九五”这两个重要的历史阶段后，我发现自己从一个市局局长到公司老总，变化最大的还是在观念上。想想过去，讲发展就是上面有布置，下面有…     

建立面向客户的电信运维体系

市场竞争环境下传统运维体系面临挑战随着通信技术和信息技术的演进和发展，为了保障网络的通信质量，中国的电信运维体系的核心思想经历了两个发展阶段：一个是“面向网元”的运维体系，关注网络设备的稳定运行，考核和控制指标以及作业计划的安排都是以网元设备为核心；然后是“面向网络”的运维体系，从全网的角度保障网络系统的稳定运行，利用现代网络技术和信息处理技术，建立相关的专业网管和监视监控系统，大部分机房实行无人值守，考核和控制指标的定义都体现了以网络系统为核心的思想。从“面向网元”向“面向网络”的转变是革命性…     

积极探索融通资金新形式

积极探索融通资金新形式孙明海当前，邮电通信发展面临的共同问题是资金不足。黑龙江“八五”期间计划投资７４亿元，缺口达７０％。由此可见，解决资金不足，成为实现通信高速发展的关键。几年来，我局借助改革开放的有利时机，解放思想，转变观念，勇于创新，在实践中摸...     

政府与企业合力共建“智慧城市＂

“智慧城市”建设，政府先行 在我国，所有的一线城市、50％以上的二线城市提出了建设“智慧城市”的目标。初步预测，“智慧城市”的市场规模在“十二五”期间累计将超过7000亿元，“十三五”期间累计将达到数万亿元。可以看出，“智慧城市”正在由大城市向中小城市普及，越来越多的城市领导者把“智慧城市”作为城市化的发展路径。     

监控录像阻止储户不当求偿

2003年4月3日，李某到N县邮政局凭活期存折存款7000元，营业员清点了款项，打印了“邮政储蓄存取款客户回单”，上面记载的为存款7000元，李某签字确认。此时存折记载为存款7000元，余额8125元。营业员在给付存折和“邮政储蓄存取款客户回单”时，误将7000元现金一并给付。营业终了清点时方才发现短款7000元。通过查阅监控录     

异业代理广推“金色少年”

2009年4月12日，湖南省长沙市邮政局与中国银行湖南省分行签订了“金色少年”联合发展协议：长沙邮政授权中国银行湖南省分行在8月30日以前代理“金色少年”个性化邮票业务，首期合同签订1万套，预计实现收入175万元。一个是金融行业的“领头羊”，一个是拥有百年品牌的邮政企业，两者共舞，掀起了“金色少年”产品营销的高潮。