磁卡电话计费方式有待改进

磁卡电话计费方式有待改进宋重目前，磁卡电话的计费方式是客户拨号后，对方摘机应答，客户听到对方声音后按下应答键，双方通话，磁卡开始打孔计费。然而，这种计费方式存在一个弊端，即在客户按下应答键之前，实际上已处于一方说话一方受话的通话状态，而磁卡计费并未开...     

科学、准确地理解ARPU值

近年来,ARPU值被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标,但人们在使用它时,主要是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。笔者认为:计算用户的ARPU值,仅仅从发话方计算是不准确、不全面的,还应该包括另一个因素,即由于该用户的存在为运营商所带来的来话收入。众所周知,每完成一次通话,必须有主叫、被叫两个通话主体才能完成。虽然此次通信费用由主叫方承担,但绝不能因此就否定被叫方对于此次通信费用所产生的至关重要的作用。因为没有被叫方的参与,就没有此次通信,运营商就不可能得到此次通信费用。从这种意义上说,被叫方尽管…     

给用户提供适度的免费发话次数─—调整复式计费办法的一点建议

给用户提供适度的免费发话次数─—调整复式计费办法的一点建议苗福生我国的市话计费经历了包月制——单式计次——复式计次的发展过程。单式计次的弊病是不能按通话时长和空间距离收费，但它给用户提供一个免费发话次数，超过后才开始按次计费。而现行的复式计费方法，取...     

沃达丰和索尼联合提供移动广播服务

沃达丰和索尼日前签订协议．双方将联合提供移动广播服务——“沃达丰广播DJ”。用户可以通过3G手机或电脑订制、收听个性化的广播频道及数十万首歌曲。该服务的最大特点就是互动性。用户收听广播时．可以通过按键选择“喜欢”或“不喜欢”的节目内容．如收听歌曲时按“不喜欢”键．就会自动跳转到下一首歌曲。索尼公司为该项服务提供音乐分类的技术支持。     

要让“增值业务”叫响“增值服务”必先做强

3G来了，全新的视觉体验也来了，不少市民加入到体验3G的行列。笔者在这些体验者中，既听到对3G的溢美之词，也听到一些对3G增值业务较为淡漠的声音。有位市民说：“3G的增值功能让人目不暇接，也很诱人，可我常用的功能只是打电话、发短信，所以我现在不赶时髦，还是先用原来的手机吧。”     

电话机按键功能应用中文标识

标识电话机按键功能是方便用户使用电话必不可少的好方法，也是电话机服务功能是否齐全的重要表现。然而，目前在市场上销售和用户使用的大多数电话机的按键功能仍是用英文标识的。如REDIAL表示“重拨”，STORE表示“记忆”，SPEAK表示“免提”，等等；还有的干脆用R或RD表示“     

温馨“窗口”少不得“笑脸”

温馨“窗口”少不得“笑脸”陈陀两市五部委确定公布的５０句“服务忌语”和前几年提倡的窗口礼貌用语相互补充，既弥补了过去礼貌话语的不足之处，又使窗口服务用语规范化了。过去，虽然用户到来或离开能听到“您好”、“欢迎再来”的礼貌用语，但办理业务中间冒出几句“...     

“检查”与“验视”的法律概念辨析

在邮政营业部门经常能看到这样的场面,用户交寄包裹时营业员告诉其打开包裹检查。由于营业员使用“检查”二字,时常引起用户的不满。为什么用“检查”用户不愿接受,而用“验视”用户就能接受呢?这是因为“验视”与“检查”在法律上是两个不同的概念。所谓“检查”,是指国家行政机关对它所管辖范围内的单位执行行政管理职能的一种权限。如国家物价局检查市场上物价是否符合定价;国家税务局检查工商企业以及税务人员是否按国家纳税政策纳税;工商行政管理局检查企业是否生产或销售假冒伪劣商品等。这就说明“检查”是国家的行政职能,是一种监督…     

电话Q吧往何处去?

2005年12月漯河市的电话Q吧9600181完成系统升级后，老用户们惊喜地发现他们不认识“家”了。对对碰时居然碰到了网上的聊友，聊天室中出现了五湖四海的网上美眉，聊天时想点播最新的网上歌曲，马上就能听到……于是口口相传，越来越多的用户被吸引到这个直通互联网的“电话Q网”![编按]     

大力开拓电话“二次市场”

大力开拓电话“二次市场”吴长军电话消费须经两个过程，第一是装机，第二是拨打电话，装机只是消费的初始过程，是基础，通话才是目的。传统的用户构成分类方法是以装机户数为基础的，片面强调装机部数，而忽略了用户的通话次数在电话消费中的作用。因此，它无法说明哪一...     

甲乙种电话应实行“并轨”

众所周知 ,长期以来电信部门对电话用户一直是按甲乙种进行分类管理的。两种电话不仅初装费标准不同 ,月租费、通话费标准也不同。随着社会的进步和经营模式、就业方式的多样化 ,这种人为的分类方法 ,已不适应经济的发展 ,引起了一些用户的责难。有关部门应予以重视 ,并认真加以解决。从目前来看 ,这种分类有３个方面的问题 :一是分类界定不够科学。按照规定 ,“甲种用户是指电话安装在个人住宅的市话用户”，“乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户”。同时规定“单位集体宿舍”、“住宅兼作办公室或业务生产经营的”也应按乙种用户…     

中国电信的“自我革命”

1月22日，中国电信和网易联合推出“易信”2．0新版本，新版本最大的亮点就是增加了免费通话功能，易信好友在网络畅通的情况下可直接发起通话，通话质量相当不错。1月23日，中国电信在广州正式发布综合平台，     

用户呼唤“大哥大”租用业务

用户呼唤“大哥大”租用业务随着改革的不断深入，通信的不断发展，为了方便用户，建议开办“大哥大”租用业务。理由是：用户有此需求。一些出差办理业务的人，一些未装上电话的企业或建筑工地，一些临时需要的公司或企业都是租用业务的用户。通过临时租用，其中一些用户...     

“小天鹅”的企业“游戏规则”

无锡小天鹅股份有限公司是国内规模最大的生产全自动洗衣机的企业，市场占有率一直保持在40％以上。‘刊。天鹅”能翱翔太空，在于它过硬的内部管理。许多世界大公司之所以能把经营的触角伸向世界各地并创造了良好的业绩，依靠的就是一套完备的“游戏规则”。无锡小天鹅股份有限公司也有一套“游戏规则”：——在人事管理上，推行《职工就业规则》。它对职工的权利和义务都作了详尽而明确的规定，什么事可以做，什么事不可以做，都规定得非常清楚，有章可循。比如打电话，除规定一套礼貌用语外，还规定“声音不能影响5米之外的人，除特殊情…     

集成电话…电话机行业的发展方向

集成电话是由澳门利达集团珠海日月星国际电信有限公司独家研制和生产的新一代个人通讯系统。该产品集多项高科技成果为一体,将普通电话、移动电话、图文传真、自动传呼机等围绕本机组成一个高效率的个人通讯网络,从而为用户提供了多种较为实用的电话通讯服务。 1、自动转接:用户在离开“集成电话”时,可预先临机或遥控输入您身边的有线电话或移动电话号码,当有电话打入时,“集成电话”可自动将来话转接至您身边的有线电话或移动电话上,使您能尽快与对方通话。     

优中见“特”打造津门第一局

天津站邮电支局坐落在碧霞飞流的海河之畔，毗邻天津站，地理位置得天独厚，业务功能齐全，是天津市唯一的24小时对外服务窗口，每天要接待南来北往的旅客达数千人次。面对庞大的服务群体，该局始终坚持“一标准”、“两方便”、“三代表”、“四用心”的服务宗旨，“一标准”即以用户满意为标准；“两方便”即为老弱病残用户提供方便、为外地用户提供方便；“三代表”即在外国人面前代表中国、在中国人面前代表天津、在天津人面前代表邮政；“四用心”即用真心、用诚心、用耐心、用爱心为用户提供服务，取得了可喜的成绩，曾荣获多项荣誉称号。在荣誉面前，他们提出了“争创津门第一局”的奋斗目标。     

邮政门庭一新花——有声信函业务

在繁忙的邮政门庭里,一项新的服务业务——有声信函,吸引了千家万户。人们亲昵地称它是带声音的信件,它能为用户传递信息,交流感情,进行学术讨论,特别是对一些没有书写能力的老弱病残人,提供了方便,为他们赢得时间,带来方便,使用户远在千里之外听到“乡音”,做到隔山隔水不隔音。“有声信函”,是由用户在邮局购买专用磁带(一     

畅通网络背后的“正能量”——中国移动江旅公司苏州分公司工程维护“铁军”侧记

过去，我们时常会遇到信号盲区，如进入电梯或隧道，通话就会戛然而止，让人焦急却又无可奈何。如今，从城市到农村，从高山到密林，人们可以随时随地流畅地通话、自在地交流。历经多年耕耘，中国移动已经建成一张覆盖范围广、网络容量大、技术先进的移动通信网络。在江苏苏州，     

问计“最后一公里”攻略

为应对当前的市场竞争，前不久海尔提出了“海外市场要升级、国内市场要深入”的经营策略，在海外市场提升品牌形象的同时，抓住“家电下乡”的契机继续深入国内市场，进一步建立“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网，在“家电下乡”过程中为农民用户提供“即需即供、即买即送”的服务，让更多农民用户感受到政府惠民政策的温暖。     

走向商用的IP电话

一、IP电话的基本原理 IP电话是指在IP网上通过ICP/IP协议实时传送语音信息的应用。IP是英文字母Internet Phone的缩写,全称为“国际互联网络电话”,简称“网络电话”或“IP电话”。 IP电话是一种利用电脑和国际互联网来转换和传送通话语音的先进的通信方式。它的基本原理就是通话者发出的声音通过电脑转换成数字信号,在国际互联网上进行传送,再由接收方的电脑将数字信号还原成声音,经过公众电话网络最后传送到接收方的电话