今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人据全国２９个省、自治区、直辖市消费者协会统计，今年二季度共受理消费者投诉信１３５０５２件，比去年同期上升１１．３％，解决率为９７％，为消费者挽回经济损失７７７３万余元，其中欺诈行为得到加倍赔偿的４０余万元，由有关...     

“3·15”系列活动圆满落幕

来电量、申诉量双双回落3月21日,本市质监系统3·15消费者权益保护系列活动圆满落幕。在为期一周的热线活动中,＂12365＂申诉举报中心24小时开通投诉热线，共接听消费者来电2900多个，平均每日咨询414条，比去年同期回落34％；与此同时，“12365”申诉举报中心共受理申诉83件，受理举报案件6起，比去年同期回落51％。     

从“零投诉”看规范房地产市场

重庆市消费者权益保护委员会的统计显示，从2002年8月至今，未收到一起关于商品房面积的投诉，而此前的2001年投诉就有412件，占全市商品房所诉案件的40．95％。     

产品质量投诉仍居榜首

据全国29个省、自治区、直辖市消费者协会的材料统计,去年第4季度共受理消费者投诉信127793件(其中进口商品1674件)。比去年同期上升1.07％,解决率为97.6％,为消费者挽回经济损失6999万余元。 从投诉问题看,质量问题仍居各项投诉榜首,占投诉总量的71％,计量占8.1％,假冒商品占7.6％,价格占5.6％,虚假广告占1.4％,欺诈骗销占1.1％,其它占5.1％。     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

内蒙古:2002年,消费者投诉高烧不退

２００２年，内蒙古自治区消费者协会加大了对消费知识的宣传力度，在指导消费者合理消费，维护消费者合法权益方面作出了突出的贡献，并且为消费者挽回经济损失６６１万多元。２００２年，全区各级消协共受理消费者投诉案件９９９４件，解决９８６０件，解决率达到９８．７％，比去年增长了近０．７个百分点。从投诉性质方面分析，２００２年与２００１年相比较，投诉总数有所增长，但是商品质量投诉却有所减少，这反映出我区整顿规范市场经济秩序工作取得了一定的成效。２００２年，我区消费者投诉呈现出以下几大特点：１．手机投诉居高不…     

假劣横行 扰乱“视听”电视、音响等视品质类产品成了今年广州消费者投诉热点

假劣横行　扰乱“视听”电视、音响等视品质类产品成了今年广州消费者投诉热点今年１至６月，广州市消费者委员会接到对视、听类商品的投诉１３５件，占家用电子产品投诉的５６％。比去年同期增长３６％。视听类商品已成为热点。１３５件投诉中，因商品质量造成损害的投诉...     

电脑维修记得要开维修单

今年第一季度，“上海12365”受理的产品质量投诉中电脑投诉有所上升，投诉排名也进入了前5名，投诉量达到114件，占申诉总数4．91％。本刊选取其中一个案例，以提醒消费者在电脑维修中依法维护自己的权益。     

食品安全成国庆长假消费投诉热点

8天长假当中，上海市工商局12315热线共接受消费者申（投）诉举报740件（其中投诉634件、申诉19件、举报87件），接受消费者咨询1395人次。今年国庆、中秋“两节合一”，月饼等食品类投诉达105件（涉及月饼的有72件），较去年同期增长169％。长假期间，12315热线共接到互联网服务方面的投诉44件，与去年同期相比增长了57％。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。     

今年第三季度辽宁工商十大消费维权案例

2014年三季度，辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者、经营者咨询投诉55334件，与去年同期相比上升9%。     

一九九六年：投诉数量有增无减 质量问题位居榜首：‘96年消费者投诉热点评析

据中国消费者协会和全国29个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1996年全国共受理消费者投诉信52万件,其中进口商品7491件,总信件比1995年上升18％。从投诉问题的性质看,质量问题高居榜首,占投诉总量的69.5％;计量占8.1％,假冒商品占7.7％,价格占     

2004年上半年我国消协组织受理投诉统计分析

据全国 29 个省 自治区 直辖市消费者协会 、 、委员会 下同 的统计汇总 2004 年上半年全国消( , ) ,协组织共受理消费者投诉 354012 件 比去年同期 ,上升 11.79% 已解决 338058 件 为消费者挽回损 ; ;失 36813 万元 其中因经营者有欺诈行为消费者 ;得到加倍赔偿的 5628 件 加倍赔偿金额 1279 万 ,元 经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款;2931 万元 详见表 1 ( )。 表1 2004 年上半年全国投诉汇总 : 项目 2003年上半年 2004年上半年 同比变化(%) 受理总数(件) 316665 3…     

2002年度投诉聚焦汽车、摩托车居投诉第一位

２００２年，中国质量万里行促进会、中国质量报联合投诉办公室共受理各类质量投诉信３８１６件。综合投诉量比２０００年增长２７．５％，比２００１年增长１８．８％。其中：汽车、摩托车投诉量占年投诉量的２２．７％，与前两年相比投诉量呈快速增长之势，位居第一。汽车投诉解决率在９０％，摩托车投诉解决率在８０％左右。虽然总体服务质量和解决率比前两年有较大提高，但是随着城乡居民生产和生活水平的提高，购买和使用汽车、摩托车的人数明显多于往年，再加上近年来消费者的质量意识和维权意识有大幅度提高，因此投诉量不但没降反而…     

住宅质量保证保险存在的问题及其对策

近年来，住宅质量投诉大量增加。2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，其中，因住宅质量引发的投诉达到了10599件。住宅质量问题已经成为一个焦点问题。     

2004年上半年全国消协组织受理投诉统计分析

据全国29个省、自治区、直辖市消费协会(委员会，下同)的统计汇总，2004年上半年全国消协组织共受理消费投诉354012件，比去年同期上升11．79％；已解决338058件；为消费挽回损失36813万元；其中因经营有欺诈行为消费得到加倍赔偿的5628件，加倍赔偿金额1279万元；经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2931万元(详见表1)。     

2000年第三季度投诉情况分析通报

据中国质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,第三季度共受理投诉256件。截止到10月15日,已解决138件,解决率54.3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。 三季度投诉总量与去年同期281件相比减少了25件,减幅为9.7％;比今年第二季度311件减少了55件,减幅为22％。 三季度投诉从类别上分,依次排列为:机械设备87件,占投诉总数的34％;家电类投诉36件,占总数的14％;电子产品投诉28件,占总数11％;汽车类投诉12件,占5％;其他类30件,占12％。 从被投诉企业的分布可以看出,经济发达地区被投诉企业较     

优化消费环境 共促消费安全

<正>近日，福建省消费者权益保护委员会发布《2022年全年度投诉情况分析》称，根据福建省各级消委会受理投诉情况统计，2022年全年共受理消费者投诉99900件，解决90130件，解决率90.22%。为消费者挽回经济损失1334.41万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件，得到加倍赔偿额5.38万元，接待来访、接受咨询193811人次。     

消费专家指出：10种行为导致维权难

日前，中国消费者协会公布了2003年全国的投诉情况。据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总，2003年共受理消费者投诉695142件，与2002年同期相比上升了0．7％。针对消费者反映的维权难问题，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑在接受本刊记者采访时指出，2003年全国消费投诉情况反映出消费维权的4大难点。     

广西消费者协会1995年第一季度投诉统计分析

广西消费者协会１９９５年第一季度投诉统计分析今年第一季度，广西各地消协共受理消费者投诉２６２１件，比上年同期增加１９４％；为消费者挽回经济损失７２５９２２０元；接待来访、接受咨询２０３１５人次；（不包话咨询服务活动数字）收到消费者表扬信件６５件。按投...     

空调投诉上升快消费者九问空调质量

随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。