电子商务企业客户关系管理浅析——以柚子舍品牌为例

随着信息全球化和互联网技术应用的迅猛发展,世界经济进入了电子商务时代。电子商务企业在经营理念和经营模式与传统企业有很大不同,现代市场产品和服务的差异越来越小,因此客户关系管理在电子商务企业的发展历程中扮演了尤为重要的角色。能否有效挖掘和管理客户资源,抓住客户真正的需求,建立友好忠诚的长期客户关系,是能否够取得市场优、促进企业发展的关键。本文将结合柚子舍品牌分析电子商务企业客户关系管理策略,从而促进电子商务企业的发展。     

中外物流企业经营模式之比较与探讨

信息化是现代物流的灵魂和关键，随着电子商务的迅猛发展，物流行业对电子商务的应用和依赖越来越大．二者也产生了日益密切的互动关系。物流是实施电子商务的根本保证，电子商务是促使传统物流向现代物流发展的必要工具。本文将从电子商务和物流行业的一些基本特征入手，对比中外物流企业的经营模式，并在吸收和借鉴的基础上，探讨在快速发展的电子商务环境下，国内本土物流企业如何发展，才能在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。     

电子商务对企业组织规模的影响

电子商务在全球范围内的迅猛发展,已对人类社会的进步和繁荣产生了深远的影响.电子商务的实质是企业通过以因特网为核心的信息技术在企业生产经营活动中的广泛应用,达到有效降低生产经营成本,显著提高经营管理效率,成为开拓国内外市场,大幅度冲进客户满意度等目的,进而提高企业适应市场,满足市场和开创市场的能力.     

基于电子商务的企业市场定位

电子商务的出现，使企业所面临的经营环境、竞争环境发生了巨大的变化，市场定位中起关键作用的客户、竞争者在新的经济环境中也被赋予了新的内涵。管理者通过电子商务技术选择和简化大量的迅速变化的市场信息，对企业为客户创造较高价值的能力进行分析，成为市场定位的主要内容。     

刍议电子商务环境下企业财务管理的变革

全球一体化发展态势推动了电子商务的更快发展,而电子商务的迅猛发展又极大地加剧了全球经济竞争。在新一轮世界经济发展浪潮中,我国企业应积极适应电子商务环境的变革,直面电子商务带来的机遇和挑战,构建一种基于互联网的财务管理模式以及财务管理信息系统,进一步提升企业财务管理水平和效率。     

企业信息化与ERP应用

随着全球电子商务的迅猛发展和我国整体信息化水平的不断提升,越来越多的企业开始利用信息技术对生产过程、管理方式及其商务活动进行改造,从而增强企业的竞争优势。企业要在利用信息技术改造传统产业和企业经营管理信息化两个方面加紧推进。信息化是互联网发展的必然阶段,越来越多的企业利用先进信息增强了企业的竞争力。     

电子商务生态系统中企业竞争策略研究

电子商务环境下的竞争已不是企业与企业之间的竞争,而是商业生态系统之间的竞争。本文界定了电子商务生态系统的概念,分析了电子商务生态系统的构成,研究电子商务生态系统中不同企业的生态位,并以骨干型企业阿里巴巴培育的电子商务生态系统为例,得出共同进化是企业在电子商务生态系统中的竞争策略。     

电子商务对企业组织规模的影响

电子商务在全球范围内的迅猛发展．已对人类社会的进步和繁荣产生了深远的影响。电子商务的实质是企业通过以因特网为核心的信息技术在企业生产经营活动中的广泛应用．达到有效降低生产经营成本．显著提高经营管理效率，成为开拓国内外市场，大幅度冲进客户满意度等目的，进而提高企业适应市场．满足市场和开创市场的能力。电子商务作为一种以电子数据交换（EDI）和因特网网上交易为基础的全新商务运作模式．打破了地域分离，缩短了信息流动时间．使生产和消费更为贴近．降低了物流、资金流及信息流的传递成本。     

电子商务环境下的企业经济管理

电子商务影响企业的运作方式，电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。其次是影响企业的组织结构，电子商务对企业组织结构的影响表现在它使用企业组织结构趋于扁平化。随着经济全球化和信息技术催生的电子商务的迅猛发展，电子商务环境下的各种贸易活动中涉及的支付与结算问题也成为一项新的命题，传统财务管理以及会计业务流程已经受到了极大的挑战。     

电子商务生态系统可持续发展研究

在电子商务环境下,竞争已不是企业与企业之间的竞争,而是电子商务生态系统与电子商务生态系统之间的竞争。本文首先总结了电子商务生态系统的概念、构成和演化路径,在此基础上,分析了电子商务生态系统可持续发展的影响因素,最后给出了电子商务可持续发展的策略建议。     

电子商务时代与客户合作共创价值

目前,商业的主要发展趋势是个性化、全球化、技术集聚化和因特网迅速发展,这些发展趋势使得企业的竞争优势已经无法在原有的产品质量和服务上得到体现,对客户资源的争夺以及对客户终身价值的挖掘将成为未来市场竞争的重要优势。在电子商务如火如荼方兴未艾的今天,客户关系管理已经成为当今全球范围内炙手可热的焦点。     

企业间电子商务的让渡价值理论

一、前言 美国哈佛大学的迈克尔·波特提出,成本优势和技术优势是企业可能拥有的两大竞争优势,而现在企业恰好可以通过电子商务降低交易成本,在市场技术上占据优势,从而使企业获得竞争优势,在激烈的竞争市场上生存并且持续发展下去。企业家已经认识到电子商务对企     

计算机web数据在电子商务中的运用

电子商务在企业中得到广泛应用,极大地促进了电子商务网站的兴起,经过分析一定时期内站点上的用户的访问信息,便可发现该商务站点上潜在的客户群体、相关页面、聚类客户等数据信息,企业信息系统因此会获得大量的数据,目前计算机web数据挖掘技术被广泛应用于电子商务活动,它是随着网络技术和数据库技术的快速发展而出现的一种新技术,已成为现代电子商务企业获取市场信息极为重要的工具。本文重点探究了计算机web数据在电子商务中的应用。     

基于客户交易行为的精确营销在电子商务领域的应用

随着电子商务的发展,电商企业就越来越多,许多企业原本的生产与经营模式都得到了很大的转变。电子商务主要是以网络为载体,凭借充分的信息沟通和灵活的交易方式,以及较低的运营成本来开展的消费模式。在这种形势下,基于客户交易行为的精确营销主要是采取区分不同客户类型提供服务就已经成为了电子商务领域的重要着力点。     

电子商务对上海企业影响状况调查分析

电子商务作为一种新兴的商业模式,在现代企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。本文重点考察了电子商务对上海企业运作因素的影响程度,采用均值法、方差分析法、单因素方差分析法和相关性分析法对调查问卷所得数据进行了分析。统计分析表明,上海电子商务对企业运作的影响目前还相对较小,但随着企业所处环境的竞争强度增大,企业更愿意采用电子商务来提升整体竞争能力;随着电子商务应用年限的增长,电子商务对企业销售、采购和内部操作影响显著提高;在不同规模企业中,电子商务对中型企业运作因素模块的影响最大;在不同经济类型企业中,电子商务对民营企业运作影响最大;在不同行业中,电子商务对流通业销售影响的方差较大。针对上述特点,本文提出,上海必须加大宣传和培训力度,使企业尽快认识到实体市场和虚拟市场并存竞争将成为未来世界市场发展的主要态势;政府应根据大中小企业不同情况落实促进电子商务应用的具体政策,调动企业应用电子商务的积极性。     

从商业模式竞争走向知识创新竞争

<正>当前全球电子商务企业之间的竞争正在逐步由商业模式竞争向以技术创新和管理创新为代表的知识竞争转移。基于宁波电子商务的发展条件,宁波电子商务发展的战略重点要从鼓励商业模式竞争向鼓励知识创新竞争转变,特别要关注企业的技术创新和管理创新。中国迄今为止的电子商务竞争主要体现为以商业模式创新为代表的竞争,无论是以1号店的网络超市,携程的OTA(在线旅游服务代理),还是蘑菇街、美丽说的导购引流,或者大众点评的网络团购,都是建立在     

客户资产的界定与计量研究

客户资产的计算与评估,是企业实行客户导向战略的基础。大量事实证明,将客户作为企业的战略资产进行经营和管理,是真正获得企业竞争优势的重要环节。与之相适应,财务管理也应随之变革,对客户资产进行确认、计量、报告与分析,寻求企业获得真正竞争优势之途径。     

在网络营销中提升客户满意度

客户满意是电子商务时代企业竞争力的重要衡量标准之一。客户满意程度不仅影响产品销售,并最终影响企业的形象和长期的获利能力。开展网络营销活动,要最大限度地提升网络客户的满意度,     

客房资产的界定与计量研究

客户资产的计算与评估,是企业实行客户导向战略的基础。大量事实证明,将客户作为企业的战略资产进行经营和管理,是真正获得企业竞争优势的重要环节。与之相适应,财务管理也应随之变革,对客户资产进行确认、计量、报告与分析,寻求企业获得真正竞争优势之途径。一、客户资产的概念客户资产是企业对客户价值理解的一种新观念。客户资产不具有实物形态,而能在未来较长时期内为企业带来现金流入,他虽然存在于企业,但不容易使人们感觉到他的存在,客户资产会给企业带来超过同行企业的经济利益。但这种经济利益与有形资产相比,具有一定     

轻巧的电子商务

发展阻碍对外贸易企业开展电子商务,利用电子商务这个工具,更好地适应市场的需求,为客户提供更加优惠的价格和更为完善的服务,从而赢得客户的支持与信任。然而,中国对外贸易企业的电子商务应用层次仍然处于较低水平,主要是因为以下几方面的因素:一是传统商务方式的使用“惯性”