关于基层营业网点建设的几点思考

提升网点效能,发挥网点吸储创利功能,是夯实银行业务发展基础,打造一流银行、实力银行最务实的举措。笔者通过一年的基层挂职锻炼实践,深切地感受到基层网点工作的重要性和基层工作的不易,亲身经历了基层工作的艰辛,清楚地看到我们基层网点工作中的长处和不足。本文结合挂职锻炼网点的实际情况以及自身的工作体会,就网点客户定位、网点服务和网点考核分配等方面谈几点不成熟的建议。农业银行的营业网点包明确网点客户定位,提升中小客户标准化服务能力,最大限度地发挥网点主动营销能动性。     

商业银行基层网点银发金融服务转型探究

随着我国人口老龄化程度日益加深,银行网点银发客户占比逐年增加,基层网点针对银发客户的适老化服务亟待转型和提升。通过基层服务的职业观察,查阅相关文献,听取基层员工意见,从理论层面探讨如何利用现有平台,提升商业银行银发客户金融服务体验。研究发现：在金融服务需求端,银发客户具有平均寿命延长、资产规模稳定增加、“数字鸿沟”明显、抵御风险能力较弱的突出特点,金融供给端存在设施配备不全或故障、厅堂服务能力弱、信任缺口、文化供给滞后于金融供给的服务错配现象。因此,建议商业银行应着力改善基层网点硬件配套能力;提升银行基层员工服务效能;利用现存平台,加强宣传力度,拓宽服务边界供给。     

充分发挥营业网点功能全面提升综合竞争能力

基层网点是银行与客户接触的主要渠道。通过基层网点，银行为客户提供金融服务，客户则通过金融产品实现自身需求，同时，通过网点，银行与客户之间相互了解、相互合作、相互支持，可以说，基层网点直接体现了银行的产品种类、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化等。面对日益严峻的竞争形势，银行有必要对网点的功能进行认真审视和定位，充分发挥好网点功能，全面提升网点综合竞争能力。     

如何加强对基层网点负责人的监督管理

为了加强对网点负责人的内控管理,各基层银行都制定了一系列管理规定。但是,由于制度执行上的偏差,对基层网点负责人内控监督管理的漏洞仍然较多,本文拟就基层网点负责人管理中存在的些问题和如何进一步对他们加强管理谈些看法。     

基层银行团队建设绩效激励效果论——基于双因素理论的视角

双因素理论是企业管理中的重要激励理论,在当前银行业激烈竞争的环境下,有效提升银行基层网点的竞争力有助于获得更多的竞争优势。银行基层网点当前绩效激励中存在诸多问题,结合双因素理论中关于绩效激励的原理,用团队建设解决当前问题,可以提升银行基层网点竞争力,同时为高层管理者及政策制定者提供银行基层网点激励的新思路。     

如何实施“赢在大堂”的营销策略

农行要实现打造大型优秀上市银行与最大最强个人银行的目标,必须实施好“赢在大堂”营销策略,要通过培训提升员工职业素养;通过营业网点的环境改造,使客户在营业大堂得到优质便捷服务,从而提升客户对银行服务的满意度;应加强网点服务规范,提升网点营销能力,推进网点由交易型向营销型转变,最终实现提升网点营销能力及规范化服务水平。     

基层网点负责人应具备四种能力和三种理念

工商银行一线网点负责人是工商银行系统内“带好队、创效益”最基层、最前沿的基层组织者、领导者。加强一线网点负责人个人素质和能力,是巩固和提高整个工商银行系统队伍建设的基础环节,意义重大。笔者认为,网点负责人在实际的业务岗位服务工作中应注重培养自己的四种能力,树立三种理念。     

如何对基层行实施精品化管理

根据WTO有关协议，2006年我国金融业将对外资银行完全开放，外资银行将与中资金融机构享受同等国民待遇，中资银行面临的竞争形势将愈加复杂和严峻。笔者作为一名基层农行的负责人，在总结基层行经营和管理的经验教训、结合我行面临的竞争形势，以及农行江苏省分行今年提出的打造精品网点目标，客观分析银行业发展规律的基础上认为：农业银行基层行转变发展方式．塑造精品银行，是农业银行基层行提升综合竞争能力的必由之路。     

FAS助力银行网点转型——访神州数码信息服务集团集成服务战略本部

随着银行业务水平及服务质量不断提升,银行网点如何满足业务发展需求,增强网点的盈利能力？如何提升客户在网点的体验,提高客户满意度？如何对网点进行有效管理,提升网点的管理水平？成为推动银行网点转型的焦点话题。面对银行前端IT基础架构是否足够灵活？金融产品能否迅速推出并及时响应市场需求？     

浅议基层员工做好服务工作的基本条件

银行基层一线工作网点是银行对外服务的“窗口”，随着社会的发展与当代科学技术的不断进步，微机在各个基层一线工作网点迅速普及运用，它标志着银行基层一线网点工作进入了一个全新的历史阶段。     

浅谈如何提高基层网点运营风险防范实效

随着银行网点转型的不断深入,一线柜面人员频繁流动,基层网点的运营风险及其防范措施亟须引起充分关注。本文对银行基层网点运营风险管理现状进行了分析,指出营业网点运营风险管理存在的主要问题,提出了如何提高基层网点运营风险管理能力的应对策略。     

商业银行网点功能提升研究

营业网点是商业银行市场竞争的前沿,是银行经营的基础。随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型,强化网点功能建设,为客户提供更多更好的金融服务,有效提升市场竞争力,是值得深入研究的课题。     

增强银行基层网点竞争力的思考

银行基层营业网点作为直接营销金融产品的前沿阵地和直接创利增效的“窗口”，为各项业务的发展发挥了不可磨灭的作用。近年来，随着银行业之间的竞争日益激烈和各类新业务的不断开办，致使网点临柜人员的业务量不断“扩容”，知识更新程度加快，存在的问题也较多，网点负责人经营管理压力增大。对此，笔者认为，基层网点当务之急是因地制宜创新管理手段，     

关于提升银行网点竞争力的思考

银行网点是银行竞争客户的战场,本文对江西银行业金融机构网点竞争能力进行了深入研究,剖析当前影响网点竞争能力的深层次原因,进而提出提升银行网点竞争能力和可持续发展能力的对策。     

提升网点负责人履职力的探索——以余杭农村合作银行运河支行为例

网点是银行业务发展的重要载体和推动力量。网点负责人作为网点经营管理的第一责任人,肩负着发展的责任和竞争的压力。因此,提升网点负责人履职力很有必要。本文就此提出要从教育培训、功能转型、工作机制三方面入手,落实岗位职责,强化履职管理,有效促进网点负责人履职力的提升。     

国有商业银行基层网点实施资产效率考核的初步研究

一、改善基层网点运营的意义 1.网络化的基层经营机构的数量、质量是银行植根于社会的基础,是其社会形象与社会地位的最直观表现,是国有商业银行区别于外资银行和各新型股份制银行的主要特色和同业竞争中的主要优势之一.无论发展战略定位于批发业务还是零售业务,以实施资产效率考核为手段尽快对基层网点进行结构调整比不良信贷资产剥离更有"商业价值",将直接提升国有商业银行整体经营效益.     

细胞如何激活——关于基层网点竞争力建设的调查与思考

基层网点是银行最基本的经营细胞和最前沿的营销阵地,在全行业务经营中发挥着不可或缺的重要作用。近年来,随着经营管理层次的不断提升,基层网点的经营功能受到一定削弱,经营活力和综合竞争力亟待激发。本文从分析当前基层网点现状及存在的问题入手,对如何激活基层网点经营细胞这一课题进行了深入探讨。     

如何推进网点经营管理转型

基层网点是银行的细胞,推进网点经营管理转型是银行适应经济发展和深化改革的需要。更是自身生存与发展的需要。推进网点经营管理转型,必须根据分类指导原则,完善和强化网点功能,从多角度、多方面加快和引导网点强化基础工作的建设。     

探析银行基层网点员工心理状态对服务营销效果的影响--以建设银行某支行为例

银行业基层网点的服务与营销是银行形象的展示和赖以生存的基础，基层网点服务与营销的好坏直接决定银行的发展，然而作为服务理念落实与营销实现的基层网点员工的心理状态，一直是基层网点管理关注的盲区。本文旨在通过对服务与营销的表象进行深入研究，揭示员工心理状态对基层网点服务与营销效果的重要性，为管理者制定决策提供参考。     

基层网点屡查屡犯问题的成因及对策

当前银行基层网点在内部控制和合规管理中存在着一些薄弱环节,一些问题屡查屡犯,屡禁不止,严重影响了基层网点内控管理水平的提升。文章分析了基层网点屡查屡犯问题形成的原因,并提出了相关管理对策。