浅析物业管理行业中存在的几个误区

纵观物业管理行业在我国发展的历程,如何突破物业管理规模小、难度大、观念旧的瓶颈,实现行业的社会化、专业化和市场化,是当前众多专业人士所关注的焦点.本文在我国物业管理法制体系尚未形成统一认识的大背景下,从概念误区、责任误区、"上帝"误区和"管家"误区四个方面,对如何促进物业管理行业的健康发展进行了探讨.     

一体化物业管理与“三位一体”探源

“一体化物业管理”(简称“一体化”)，是表明物业管理本质属性的专业术语，20年前在我国正式提出，有一个特定的历史发展过程；其内涵和外延随着物业管理行业的发展而不断拓展。“三位一体”则是关于物业管理体制的用语。本文试就它们的产生背景、形成原因、内涵等进行探讨，以求正本清源。     

“互联网+”芜湖住宅小区物业管理模式的研究

随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。     

用儒学思想解读物业管理

中国物业管理协会会长谢家瑾指出,伴随着物业管理的发展,一大批物业管理职业经理人肩负着带领团队开拓创业、直至达到成功的重任,物业管理职业经理人正逐步成为行业的中坚力量。2005年12月1日起施行的《物业管理师制度暂行规定》为我国物业管理行业规范化、专业化和职业化发展提供了制度保证。特别是今年10月28日举办的首届物业管理师资格认定考试和相关培训、考试及即将进行的注册等工作,将对我国物业管理行业的发展产生深远的影响。本期专题在2006年11月25日海南三亚市物业管理经理人论坛稿件基础上,又邀请到了部分参加考试的人员、业界企业领导、业内专家,围绕物业管理师制度、企业用人制度、行业资格准入制度,以及物业管理职业经理人与构建和谐社会等话题,畅谈行业发展,展望行业未来。     

对物业管理企业稳定员工队伍的几点思考

<正>新年刚过,不少物业管理企业就陷入了“用工荒”,尤其是保洁、保安等流动性较大的人员严重短缺,甚至影响了物业管理企业正常工作的开展。事实上,员工队伍不稳定、流动性大,一直是一些物业管理企业在发展过程中的“短板”,笔者现结合自身的工作实际谈谈物业管理企业如何拴心留人,稳定员工队伍。     

物业人员“道”与“术”的养成

看完《我国物业管理专业教育状况调查报告》和《物业管理行业培训情况调查报告》,本人根据参加全国房地产业物业服务行业培训工作十多年,以及一直在从事物业企业管理的经历,谈谈自己的一些看法。 一、物业服务行业的“道”与“术”     

五个“未必”

在日益激烈的市场竞争中，不少经营者步履维艰，而屡入“误区”不能不说是极其重要的原因。为避免进入误区应注意以下五个方面。     

猎头，十六岁的花季——“猎头”的前世今生

屈指算来，从国内的第一家猎头机构成立起，至今已有十六个年头。步入“花季”年龄的年轻猎头，是不是也正处在“寻个梦感受心情，其实一切都是朦胧”的阶段？猎头的“猎物”从哪里来？那些正在为寻找合适人才而殚精竭虑的企业，又是怎么看待猎头的？面对各路“诸侯”，他们该如何选择？时至今天，人们还对猎头存在哪些认识上的误区？如何让被猎人才在新的土壤里“生根发芽”？职场精英们应该如何与猎头打交道？作为企业又如何应对呢……[编者按]     

业主问题的道与术——兼谈物业管理的核心问题

业主的问题,可分为“道”与“术”。“道”是问题的核心,是理念：“术”是问题的外延,是技术。因此,“道”是“一”,术是“多”。而物业管理的核心问题,乃至物业管理行业的生存问题,其实是围绕服务于什么样的业主。     

物业管理:“准公共产品”——浅论政府在物业管理中的职能边界

政府在经济行业发展中职能作用是十分明确的，而政府在物业管理行业发展中的职能设置则不能沿用一般性经济行业的行政管理权力框架，这是因为物业管理行业是一个提供特殊产品——“准公共产品”的特殊行业。正因为物业管理行业这种特殊的性质，政府对这个行业的发展和规范，则必须根据“准公共产品”行业的规律和特点，确立相应政府职能边界，采取相应的制度和管理方式，方能为社会提供合格而经济的物业管理服务。     

全面规范物业管理服务活动，促进房地产业快速健康发展

党的“十六大”报告明确提出：“发展经济的根本目的是提高全国人民的生活水平和质量。要不断加强公共服务设施建设，改善生活环境，发展社区服务，方便群众生活。”这些重要论述为全国物业管理行业的发展指明了方向。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建市、城镇住房制度改革的不断深化和房地产业的迅速发展，在各级政府的高度重视和业内人士的努力下，我国的物业管理从无到有、从小到大，得到了迅速发展，目前已进入规范物业管理行为。     

共建行业美好未来

<正>2008年中国物业管理协会及时召开会议,厘清思想和认识误区,引导行业积极探索应对举措,鼓励企业开展多种经营,取得了突出的效果。相信不少物业人对2007、2008年都记忆深刻——《劳动合同法》的实施对物业管理行业产生了巨大的影响,使得物业管理行业普遍性地面对经营困局,行业一片悲观的声音。与此同时,中国物业管理协会及时召开会议,厘清思想和认识误区,引导行业积极探索应对举措,鼓励企业开展多种经营,取得了突出的效果。至今回想起来,宛如就在昨天。     

构建保障性住房物业管理模式研究

“十二五”期间．以廉租住房、经济适用住房、配套商品房和公共租赁住房为主体的上海住房保障体系将得到进一步完善。未来5年,将有超过70万套的保障性住房进入物业管理市场。如何按照“政府主导、法律支撑、资金保证、税收减免、市场运作、社会参与、住户满意”的原则,探索保障性住房物业管理的组织形式、管理方式和运行模式．对“十二五”期间物业管理行业的发展有着极其重要的作用。     

脑筋需要急转弯——现代经营中的五大误区

在日益激烈的市场竞争中，不少经营者步履维艰，而屡入“误区”不能不说是极其重要的原因。为避免进入误区应注意以下五个方面。     

物业管理企业扩张的理性思考

随着物业管理行业20多年的发展，企业的发展已经日趋理性。一是企业在“管理”与“服务”中认清了企业的定位，有效地进行了角色转换。     

读者点评2009年11月号

严慧 《走出对企业社会责任的认识误区》,尽管没有概括“误区”的全部,但仍不失为一篇积极人世、考量现实、主题明确、给人启迪的有益之作。     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

行业动态

<正>由建设部组织的“物业管理职业资格制度”出国考察团一行8人,经考察美国、香港后,返回国内,并于3月18日下午在深圳物业管理进修学院召开座谈会。会议的主题是有关“物业管理职业经理人”制度在我国物业管理行业实施的重要性、必要性和紧迫性,以及如何开展和实施这项新制度。会上,深圳市住宅局副局长、深圳物业管理进修学院院长李加林代表深圳物业管理行业主管部门作了发言,并要求承担“物业管理职业经理人”课题的物业管理进修学院要积极主动、认真负责地完成好这一课题,为物业管理行业的发展再立新功。建设部住宅与房地产业司副司长陆克华作总结性发言。他     

“专业化”模式取决于市场多样性的选择

最近一次同事的聚会中．大家谈到了物业管理中的一个话题：物业管理是朝“一体化”，还是朝“专业化”发展的问题。自己在物业管理岗位工作许久，还真没有认真地思考过，回想进入物业管理行业八年的工作经历，回顾企业成长壮大的历程，脑子似乎—下子清晰起来。