重卡服务品牌用户满意度调查分析

2011年6月，《货运车辆》杂志就国内重卡服务品牌的用户满意度问题进行了问卷调查和分析，随机调查全国范围内的重卡用户共计100位，以下为此次调查的结果及简要分析。     

从数据看电梯质量——全国部分品牌电梯／扶梯顾客满意度调查报告发布

随着高层建筑的增加，电梯、扶梯已经成为人们日常生活中不可或缺的工具，作为一种特种设备，它的安全和质量始终受到各方关注。那么广大用户对电梯的产品质量，以及安装、维保、修理等服务质量的满意程度究竟如何？用户对电梯关心的热点是什么、还有哪些潜在的需求？这些问题对我国电梯行业的健康发展有着重要意义。为此上海市质协用户评价中心通过电话访问的方式对全国部分电梯／扶梯品牌的用户进行了问卷调查。     

诚信,塑造上上品牌的灵魂

47年的发展,＂上上＂坚持诚信经营,坚持以质兴企,从一个无名小厂,发展为年销售超百亿元的大型企业,企业综合竞争力国内第一、线缆规模排名世界第十,成为了行业公认的领军企业。     

通胀压力下的企业突围之道——品牌升位理论

GDP在升,利率在升,CPI在升、人民币在升……"通胀"、"涨价"、"成本上升"是今年乃至今后几年普通消费者和企业界人士感同身受的关键词。     

规范质量管理,打造运输服务品牌

传统观念的服务只是把其用在服务行业上,然而,随着市场环境的改变,服务已经融入各行各业,甚至成为了获得竞争优势的最佳途径。因此,规范质量管理,强化顾客需求,从而达到打造运输服务品牌的效应。     

2010年度全国用户满意工程推进大会在昆明隆重举行

2010年12月2～3日,全国实施用户满意工程推进大会在昆明隆重召开,来自全国各行各业近400名代表参加会议,中国质量协会会长陈邦柱、云南省省委常委、副省长李江、全国用户委员会主任弋辉、云南省质量技术监督局局长李元书等领导参加会议。大会由中国质量协会党委副书记、全国用     

品牌营销：中小型酒类企业可持续发展之道——泸州中小型酒类企业品牌营销策略思考

泸州酒业在泸州市政府的引导下,各类酒类企业如雨后春笋般得到了大力发展,泸州中小型酒类企业的品牌营销突围之策略措施应从泸州酒业发展的现况、泸州酒业的品牌营销中解读领悟"有责任心"的品牌营销之道、"自信"的品牌营销之道、"以人为本"的品牌营销之道和关注政府作为,用好政府政策,助推品牌营销之道.     

2011年工程机械行业用户满意度测评结果简述

为掌握我国工程机械制造行业主要产品的质量水平和满足用户需求情况,了解自主品牌同国外品牌间的差异,中国质量协会、全国用户委员会根据1999年《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》提出的"研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息"要求,于2011年7～9月,以工程机械产品的直接用户为对象,对包括自主品牌和国外品牌在内的主流品牌工程机械进行了用户满意度调查,以期通过用户的使用感受和评价,考察这些品牌的用户满意度和产品质量水平。     

奏响中国民族乐器品牌之强音

21世纪是一个充满着文化撞击的时代．消费者在满足物质需求的同时，更加注重精神的享受和寄托，企业之间的竞争也逐渐上升为文化力的较量。     

浮华散尽,品牌制胜 跟着“腕儿”去买房

绿城高调宣扬不降价的诺言,金都坚持全面推行中小户型产品策略,欣盛仍在雄心勃发地续写调控市场热销传奇……调控之下有的房企逆"市"而为,踏错节奏,满盘皆输;市场冰冻期,也有房企创新启航,脱颖而出,意气风发。各路房企各施其招,不同的开发风格,不同的产品理念,究竟谁是市场王者?浮华散尽,唯有品牌房企屹立不倒。     

手机质量用户满意吗

开场白：近年来，中国手机市场销售量持续上升，普及率也迅速提高。但是，在手机消费快速增长的同时，质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉，近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成，本期“圆桌恳谈”栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。     

2003年中国各行业主要品牌用户满意指数测评结果(一)

1999年颁布的《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中提出,“要研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息”。遵循国务院的这一决定,我国有关政府机构、学术团体和行业协会都一直在探索构建中国用户满意指数。自1995年以来,清华大学中国企业研究中心作为首倡者和实际科研机构,对此做了大量的工作,提出了适合我国国情的中国用户满意指数模型,建立了与国际接轨的计算机辅助电话访谈系统,引进了世界领先的电话访谈软件,编制了用于数据计算和分析的计算机应用软件。从2003年年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式正式对各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各行业主要品牌的用户满意指数。从本期起,本刊将陆续发布用户满意度调查结果。 需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免引起法律责任。     

打造诚信服务品牌：联想手机 追求用户很满意

联想手机服务以“追求用户很满意”为服务目标，始终以客户需求为导向，坚持为联想手机用户提供“专业、可靠、便捷、增值”的售前、售中、售后全程专业化服务。     

以顾客为中心,提供顾客满意的质量——中国企业质量经营之道

使顾客满意的本质是为了更有效地进行竞争。顾客满意度管理的目标是通过优化与顾客的接触点、缩短周期、减少成本、发掘市场新需求等,提升顾客的价值感,进而提升顾客满意度和忠诚度。即通过顾客满意度管理,企业能以低成本、高效率的方式最大程度地满足     

厦门优质品牌评价工作再创佳绩

2008年厦门优质品牌评价工作取得丰硕成果，共推荐49项产品为2008年厦门优质品牌，这是继2007年68项产品获首届厦门优质品牌殊荣后，该市品牌带动工作取得的又一重大飞跃。2008年，厦门市评价办加大了宣传力度，广泛发动、扶持企业积极争创厦门优质品牌。共有98家企业积极参与争创厦门优质品牌，经过评价办组织的生产现场检查、用户满意度调查、     

在实践中,改进质量管理体系绩效

1994年,上海石化化工二厂(现化工事业部)取得全国化工行业第一张质量体系认证证书.十一年来,企业经历了 ISO 9000多次改版,质量管理体系日趋成熟完善并且深入人心.     

深化“宅捷修”服务品牌 丰润上汽服务文化

上汽自主品牌面对新的市场环境、竞争态势和发展速度的挑战,从创建"宅捷修"服务品牌着手,从提升自主品牌市场竞争力着眼,以用户满意百分百工程为载体,全力加强服务文化建设,从而提升上汽自主品牌竞争力,谋求自主品牌的成功突围。上汽自主品牌加强服务文化建设的重要性从中国汽车发展形态来说,服务文化和品牌的竞争是继质量、成本、技术之后的新一轮竞争。从外部竞争环境看,自主品牌必须强化服务文化建设     

日日顺“有π”生态品牌正式发布

2019年12月7日,日日顺物流“有π”生态品牌正式发布。“π”是一个无限不循环小数,饱含生生不息、变化无穷的意韵。“有π”则意味着日日顺物流通过构建“用户需求、解决方案、场景体验”等互联的要素,为用户延伸出来的N种解决方案,所体现的是共创共赢的生态关系。     

创新发展模式打造全球化品牌--海尔集团"超越ISO9000,追求卓越经营"战略的实践

海尔集团作为中国最早的取得 ISO9001认证的企业,在十几年的发展中也经历了ISO9000族标准的变化和更新,从引入质量保障到倡导质量经营,持续改进和创新成为企业快速、准确满足用户需求的必须手段。尤其在信息化时代以及经济全球化的今天, 如何满足全球不同地区用户的需求、使海尔成为当地化的知名品牌,已成为海尔基于标准之上创新发展的目标和课题。     

公益节目与品牌的双赢之道——解析重庆卫视《大爱中华行》品牌及经营策略

日前,由中国红十字基金会、中华慈善总会、公安部消防局与重庆广电集团携手主办的大型慈善公益电视节目《大爱中华行》在重庆卫视全面启动。节目专门设立了"大爱基金",作为专项救助的资金平台。在启动仪式上,重庆广电集团率先捐助100万元,这一首批捐助标志着"大爱基金"的正式启动。