海尔——企业流程再造的成功典范

２０世纪９０年代以来，全球的商业环境发生了根本性的变化，各种管理学说应运而生，但大多仍然没有摆脱传统管理理念的束缚，只有“企业流程再造”理论脱颖而出，成为９０年代企业管理的新时尚。企业流程再造是以作业过程为中心，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其中，“流程”和“再造”是该理论的核心。“流程”就是把从订单到交货或提供服务的一连串作业活动建立在“超职能”基础上，跨越不同职能部门分界线，重建管理和作业过程。“再造”就是打破旧有的管理规范，再造新的管理…     

对企业再造的系统思考

1引言近年来，企业再造理论已成为企业管理界的一大热门话题，甚至有的专家预言它将引起一场新的管理革命。企业再造理论是适应企业经营条件的变化，对传统管理理论的扬弃，它代表着西方企业管理的最新思想和经营管理方式的新变革。企业再造理论是由美国管理学家哈默教授提出的，哈默将企业再选定义为：“为了在诸如成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善，对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。”国内对企业再造的理论已经作过许多介绍，本文试图从系统理论的角度去探讨、解释企业再造理论，…     

强化企业的现代化管理

20世纪90年代初，美国的福特公司根据改组计划，彻底更新了各部门的作业程序，极大地提高了办公与工作效率。仅此一项，每年就为公司节省了30亿美元。而日本企业则结合民族文化特点，通过建设全体员工与企业同舟共济、荣辱与共的“团队”精神，企业成员同心协力，在较快的时间内创造出惊人的业绩。福特公司和日本企业之所以能取得成功，关键是在实践中引入了新的科学管理理论。前者主要运用了“企业再造”的管理理论。被称为新一代管理大师的米切尔·哈默认为，“企业再造”理论的含义就是以作业程序为中心、以顾客为目标，打破传统的组织分…     

浅谈管理新潮流

自从美国学者哈默创建“再造工程”（Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）以来，西方企业界马上掀起了一股流程重建的热潮。由于近年来西方社会经济环境不断恶化，企业经营状况普遍不景气，因此众多的管理人员都对企业再造理论寄予了很高的期望，将再造工程视为医治“企业病”的灵丹妙药。然而，再造工程的实践结果却让人们颇感失望，据统计，仅就美国而言，实施再造工程的企业失败率就高达７０％，这一始料不及的局面，不仅让再造工程专家们颇为尴尬，也迫使他们不得不对“再造”理论重新进行审视。于是，一种以再造工程为基础的新的管理方法－Ｍ…     

浅谈创建学习型组织

美国著名管理学教授罗宾斯在其所著《组织行为学》中指出：“全面质量管理是80年代的潮流，企业再造是90年代的潮流，学习型组织已成为跨世纪的最新潮流。”     

实施标杆管理 提高企业竞争力

标杆管理法又称为标杆瞄准法，产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风，形成了“标杆管理浪潮”。据统计，全球500强企业中有近90％的企业应用了标杆管理，它的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜，并且与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。     

"企业再造"探微

据报导，世界上出现了声势浩大的“企业再造”运动，20世纪中期，美国已有75-80％的大公司进行了再造．并取得了巨大的成功。这种全球“企业再造”的浪潮，也影响着中国的企业，海尔等先行者也选择了“再造”之路，进行了探索。在这样的形势下，对企业再造进行理论研究和实践的探讨，是一件非常迫切而十分有意义的事。     

“企业流程再造”的理论与实践

２０世纪９０年代以来，“企业流程再造”成为国际管理界的热门话题。企业是商业组织，是一个“投入——产出”转换系统。企业流程是企业为完成某一产品或某项任务而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。流程再造概念是美国麻省理工学院电脑和系统工程教授迈克·哈默与ＣＳＣＩＮＤＥＸ管理顾问公司董事长詹姆斯·欠辟于１９９３年在两人合著的《再造公司——企业革命宣言》中提出的，按两位大师的界定，“再造”就是“对企业程序的最根本的重新思考和最彻底的重新设计，以达到当代重要绩效衡量方面如成本、品质、服务和速度上获得戏剧性…     

企业再造管理的:革命

进入90年代,美欧日发达国家的工商管理界和学术界兴起一股“企业再造”浪潮。企业再造作为新一轮全球管理革命的醒目标志,从理论到实践,都已对工商界产生了重大而深远的影响。     

论企业生命周期与创新

全世界每天都有数以百万计的企业诞生，同时也有数以百万计的企业倒闭。美国《幸福》杂志1960年公布的全世界500家大公司中的前15位大公司,到1980年只有8家仍保持着前15位的名次，其余7家无影无踪了。大多数企业都难逃倒闭的结局。为使企业能够长期生存下来，本文提出了企业生命周期的概念，接着对“再造工程”和“管理再造”两种理论进行研究，以提醒和激励企业在争生存求发展的激烈竞争中水滚青春。一、四季理论：企业生命周期美国的劳伦斯·米勒在《美国精神》一书中把人类文明的兴衰归纳为春、夏、秋、冬的四季理论。每一个企业的兴衰也…     

论企业文化中的制度刚性与文化柔性

19世纪末20世纪初，西方工业化发展到大机器和流水线作业阶段，企业经营者主要关注生产效率和投入产出比，基于“经济人”假设，泰勒的科学管理模式和韦伯的“科层制”实践导致了一系列理性化的管理实践，对当时的工业化进程产生了深远影响。随后20世纪20年代到30年代的“霍桑实验”，导致对组织中人际关系、非正式群体等因素与组织效益关系的关注，开始研究包括自我实现在内的人的社会性需要，提出“社会人”假设，出现一系列强调人际关系重要性的激励管理理论。其后系统论和权变理论的应用与发展导致西方组织管理在20世纪70年代的“战略热”和“系统热”。     

国际企业管理的发展趋势

由于信息革命和科技的迅猛发展 ,加之企业内部结构的调整和外部环境的复杂多变 ,对企业管理提出了许多新的要求和问题 ,因此 ,90年代以来国际上出现了许多新的管理理论和方法 ,使企业管理发生了很大的变化。一、实施企业再造 ,重新塑造企业90年代 ,在美国和其它工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动。这场运动被视为企业管理的一切革命。有人认为 ,这场革命对企业的影响可与亚当·斯密提出的分工理论相提并论。据 1994年底的一项调查 ,在欧美的 6 0 0 0多家大型企业中 ,有 70 %的企业正在实施企业再造计划 ,其余未实施的企业 ,也有…     

建立质量体系应吸纳企业再造工程(BPR)思想方法

１企业再造工程与ＩＳＯ ９０００ 企业再造工程是９０年代初美国现代管理学家Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｈａｍｍｅｒ在美国首先提倡的管理新思想,这种理论一经出现即在美国掀起企业再造之风。企业再造工程（ＢＰＲ）的思想实际上反应了一种彻底的系统优化思想,技术实现上又充分利用了现代信息技术ＩＴ的支持,因而较传统企业变革模式有很大不同。ＢＰＫ是从流程分析开始,以最大限度提高企业效能、增强企业生产力为目的。目前企业再造热潮已波及世界各国。企业再造工程是从根本上重新思考并彻底重新设计经营过程,以实现公司经营表现中关键性和时…     

“企业重建”：管理新趋势

近年来，一场由美国企业家和管理学家共同推出的新的企业管理创新活动──“企业重建”，正在国际上流行起来，并已成为全球企业界与管理学界最热门的话题之一。已有专家预言：它将引发一场新的管理革命，并成为未来企业管理的主流。管理的发展首先是管理思想的进步，因此，充分了解和研究当代世界企业管理的新动向，对我国企业的改革和发展，将产生极为深远的影响。“企业重建”的核心思想“企业重建”也称“企业改造”或“企业流程再造”，是指企业彻底抛弃原有作业流程，针对顾客需要，做根本的重新思考，再造新的作业流程，以求在品质、…     

对企业文化传播的内部营销学分析

一、问题的提出在上世纪70年代末,日本产品对美国市场进行了强烈的冲击。众多美国学者对此进行了深入的分析,发现美国产品不敌日本产品问题的原因是,长期以来美国人引以自豪的美国管理模式出了问题。美国人长期以来只重视管理中的“硬”因素和“硬”技术,而企业经营的成功往往是由“软”的因素所决定的。而基于整体价值观塑造的企业文化是企业获得竞争优势的关键要素。由此,在上世纪80年代美国掀起了一个研究企业文化管理的热潮,大批优秀著作涌现出来,如《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化——…     

走出企业流程再造的误区

企业流程再造(BPR—BusinessProcess Reengineering)于80年代末90年代初首先在美国兴起,并迅速风靡世界,被誉为是战后继“全面质量管理”之后的又一次管理变革运动。“CSC指数”研究机构的统计资料表明,北美有79％的企业、欧洲有75％的企业已开始实施BPR。由于BPR是一种新兴的事物,实践经验少,而且其改革的深度与广度是以往任何管理思想与技术所无法比拟的,     

变革之路：创建学习型组织

一、学习型组织是变革的产物 从现代管理理论演进的轨迹看，学习型组织无疑是企业文化创新发展的一个新阶段。企业文化理论创始于美国。“二战”后针对日本企业对美国经济的挑战，美国一些管理专家开始研究和总结日本企业管理经验而创建了这一理论。但是到了20世纪90年代，随着以知识经济为特征的变革时代的到来，打破了传统文化背景下建立的企业管理系统和组织结构，代     

关于企业文化建设之我见

企业文化作为一种新的管理思想，是20世纪80年代初美国学者在总结日本企业经营管理经验基础上提出来的。战后日本经济迅速崛起，引起世界各国的普遍关注，美国的管理学者纷纷远渡重洋探讨和研究日本企业为什么能有这样高的生产力和竞争力。通过对日本企业发展的研究，发现日本企业的很多技术装备都是从美国引进的，也没有什么诀窍。最终美国学者发现日本企业在企业经营管理的实践中，不仅高度重视人力、物力、财力等“有形的”经营资源以及战略、结构、制度等“硬性”管理，而且更为重视经营理念、     

建设有中国特色的企业文化

随着市场经济和现代企业制度的形成与发展，企业文化建设已经受到人们越来越多的关注和重视，甚至已成为国际企业管理发展的新趋势。一、企业文化的兴起与在我国的发展企业文化作为一种管理理论是本世纪８０年代末开始兴起的，其实践来源于日美之间的经济竞争。企业文化“枝干”长在日本，理论研究“花”开在美国，但“根”却在中国。因为所谓的企业文化，一般是指企业生产经营过程中在企业职工身上所表现出来的企业素质、企业精神、企业形象等文化现象。它是一种建立在共同的价值取向、心理取向和道德规范基础上的文化定势。企业文化把人的…     

再造工程及其与全面质量管理的关系

一、再造工程（Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）介绍（一）再造工程（Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）产生背景１９９３年夏天，由原麻省理工学院（ＭＩＴ）教授迈克尔·哈默和著名管理咨询专家杰姆斯·钱皮合著出版的《企业再造》一书引起了美国企业界、经济界、学术界等的极大轰动，并掀起了企业再造的浪潮。到目前为止，该书已出版２００多万册，被译成１９国语言，在美国本土曾连续８周被《时代》杂志评为全美最畅销书。一时间，企业再造工程（Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）或经营流程再造（ＢＰＲ，ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ　Ｒｅｅ…