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近据一份地方邮政报报道,某市邮政局汇兑窗口发生了一件怪事:一天一位用户前来汇款27000元,营业员按正常手续为他办理了收汇手续后,要将汇款通知单存放起来的时候,汇款人对营业员说:“小姐,请把汇款单借我到门口复印一下,留个底,马上就还给你,好吗?”营业... 相似文献
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近日,一名用户到某农村邮政支局汇款5000元,该用户填好汇款单后将现金一并交给营业员。营业员清点现金并打印汇款收据后交复核员复核时发现差款400元,复核员要求用户补款。用户以邮局点清现金并打印好收据为由拒绝补款。邮局营业员认为,该笔汇款虽已打印,但根据“双人临柜,复核为准”规定,该笔汇款没有复核, 相似文献
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最近,笔者接二连三地从媒体上看到了几起反映用户在用邮过程中遭遇不公的事情。其中有这样一件:某用户到邮局发寄信件,把信往秤上一称,营业员说,过了。用户看了一下指针纠正说,还差1克。营业员说,你还没贴邮票呢。用户贴好邮票后,再一称正好20克。便指给营业员看,营业员不作声了,“那目光却怪怪的”。谁知第二天下午,这位用户就在自家的信箱里发现了被贴上欠费条子、盖着地区邮局戳儿的信。由于距地区邮局较远,用户不便实际核对,只好重新写好信封,重新贴上1.6元的邮票,重新将信件寄出去。原来,地区邮局的秤是电子秤,而那… 相似文献
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近日,笔者去一邮政支局为亲戚缴纳电话费,偏巧把帐号记错了。此时,窗口营业员热情地接待我,并根据电话号码,不怕麻烦地为我查找帐号,调阅话费清单,办完缴费手续。我感激地说:“想不到分营后你们办起电信业务来,还这么认真负责。”营业员笑着回答:“咱这是分营不... 相似文献
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日前,笔者在住处附近一邮政储蓄所遇到这么一件事。为交单位集资建房款,笔者急匆匆来到邮储柜台前,不料填好取款单后却被营业员极有礼貌地告知:对不起,电脑“死机”,等明天再来。当笔者提出人工结算时,两位营业员手忙脚乱地忙活了一阵子,也没忙出个结果来,再次抱歉地告诉笔者:存款存根在电脑内,一时调不出来,只有等待电脑“复活”。显然,这是营业员在找借口推诿用户。这件事令笔者感慨良久,难道邮政也感染了“高科技病”?据统计,目前电脑的普及率在邮政行业中还是比较高的,这本是一件好事。但我们并不讳言,许多邮政职工在… 相似文献
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“这是什么破小灵通,这么快就坏了,不用了!”中国电信浙江衢州分公司斗潭营业厅里,一位用户正怒气冲冲地朝营业员发火要求拆机。
营业员查询后发现该用户的小灵通参加过以旧换新,协议未到期不能拆,于是耐心地向用户解释小灵通还在保修期,非人为原因损坏可以免费维修。 相似文献
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不久前,笔者到基层检查工作时碰到这样一件事:一位用户想寄笔礼仪汇款给要结婚的侄子,然而拿着邮政附赠的礼仪贺卡却迟迟没有动笔,可能是不知写点什么祝词好,最后只好求助于营业员。营业员很快在礼仪贺卡上写下了“新婚快乐、百年合好、早生贵子、永结同心”16个字。用户非常满意,连声道谢。由此笔者想到,为用户写祝词虽然不是营业员的份内事儿,却会使用户在用邮过程中感受到一份温馨,增强对中国邮政的亲近感。 笔者认识一位投递员,他常常利用自己的一技之长,在投递工作之外为用户做些力所能及的事情。有一次,他投送包裹时正… 相似文献
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从代号是“老K”说起兰州市邮政局高平均有这样一个故事:报刊收订季节,一位老者到邮局订一份老年杂志。营业员坚持要老者在报刊订阅单上写明刊物代号,可老者只知刊名,不知刊物出版发行地,因而面对营业厅一群人围着几张破烂不堪的报刊简明目录的热闹场景,怎么也未能... 相似文献