如何以优质服务提升客户忠诚度

农发行作为以服务“三农”为根本宗旨的国家政策性银行,正面临拓展业务范围、向现代农业和农村开发性金融机构转轨的重要改革。而服务是金融业中唯一难以复制的变量,服务品质一定程度上决定了客户忠诚度,甚至决定了经营成果与是否具备持续发展的能力。因此,笔者认为农发行现阶段应以优质服务提升客户忠诚度。一、完善功能,让客户永远不需走出一个门口没有客户办理业务愿出入多个银行门口,更没有客户愿意从农发行拿到现金支票,却需到另外一个银行支取。完善服务功能,推行“一站式”服务,是按现代银行打造农发行的基本要求。一是应在基层机构…     

浅析家族企业发展瓶颈

20世纪九十年代以来,随着民营经济的蓬勃发展,家族企业大量涌现并引起社会各界的关注。一方面源于家族企业这种古老的所有制形式在现代市场经济的发展对经典经济理论提出的挑战;另一方面也源于家族企业在华人世界顽强的生命力与不可思议的适应性。同其他治理结构一样,家族企业自身也存在很多发展中的问题,本文将对其中一些问题加以讨论。     

突破农村发展的资金瓶颈

我主要讲关于社会主义新农村建设生产发展所需要资金投入的问题。这个问题在社会主义新农村建设中感觉是压力最大,也最难解决的瓶颈性问题。     

陕西省农民专业合作社发展瓶颈及其突破

农民专业合作社是发展集约化农业经济的重要方式,陕西省农民专业合作社发展迅速,促进了农村经济的发展和农民收入水平的提高。但目前在资金、人才、管理等方面存在着一定的瓶颈,急需突破。     

渔业发展如何突破瓶颈

21世纪，中国渔业在资源与环保的约束下，正经历从传统渔业向现代渔业的历史性转变，在这个过程中，我国渔业生产呈现出新的特点     

关注员工忠诚度

<正>银行作为典型的服务型企业,员工忠诚度对于提高客户的满意度至关重要。引导培养员工忠诚度,需要对员工管理客户化,探索全程式、动态型的员工忠诚度管理体系,建立分层次、梯度化的员工忠诚度管理模式。银行作为典型的服务型企业,员工忠诚度对于提高客户的满意度至关重要。对员工忠诚的涵义至今没有统一认识,主要有态度忠诚论、行为忠诚论和综合论三种观点。笔者赞同这样一种观点,现代企业员工忠诚应是一种平等自由交换下的契约性忠诚,置身于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工,对自主选择企业的认可和尽职的态度与行为其中,契约包括显性的劳动合同契约和隐性的心理契约。     

家庭农场发展的瓶颈与对策

家庭农场,保留了农户家庭经营的内核,坚持了家庭经营的基础地位,适合我国基本国情,符合农业生产特点,是农户家庭承包经营的升级版。大力发展家庭农场等新型农业经营主体,是提高农业集约化经营水平的重要途径,对于促进农民创业致富和农业现代化建设具有十分重要的意义。     

对旅游教育发展瓶颈的思考

旅游教育为旅游行业培养人才,是促进旅游行业健康发展的必要条件。然而,随着教育规模的不断扩大,旅游行业却出现了人才供给严重不足的问题,本文对此进行初步探讨。     

农牧民合作社发展瓶颈待破

2010年起,内蒙古自治区开展了建设"农牧民专业合作示范社"活动.各旗县依托当地优势产业或者特色产品,通过规范、充实、提高,培育起一批地市级或者省部级"农牧民专业合作示范社",已经初步形成了具有内蒙古特色的农牧民专业合作社体系和现代农牧业的经营主体.截至2012年底,乌兰察布市登记在册的农牧民专业合作社1888个,成员总数11834人,出资总额31.4亿元.与上年同期相比,三项指标分别增长62.06％、37.88％、67.86％.     

家庭农场发展瓶颈及对策

<正>2013年出台的中央一号文件首次提出了"家庭农场"的概念,立即引来多方关注。家庭农场作为一个新兴的市场主体形式,目前尚处于刚刚起步阶段,政策法规和具体的管理方法都不完善,在推广发展中面临较多问题,制约着我国家庭农场的发展,要确保家庭农场可持续稳定发展,各方利益的平衡与保障是一个关键的问题,还需要在生产组织方式上创新、制度上创新,使农场主和农户共享发展成果。"家庭农场"是一个起源于欧     

打破瓶颈 发展『订单』

近年来,订单农业在各地悄然诞生,正以星火燎原之势在全国范围内方兴未艾,成为新阶段农业发展有效的切入口和路径。由于订单农业这种新形式在我国问世时间还不长,针对制约其发展的薄弱环节,要求——     

河南淅川 转移发展重心 突破发展瓶颈

如今,每当你有闲暇在南水北调渠首或者核心水源区漫步,你会看到,水天一碧的丹江水库岸边,软籽石榴鲜红似火,金银花生金吐银;青山蓝天下,一排排易地扶贫搬迁安置房鳞次栉比,如诗如画,古老的淅川大地到处散发着勃勃生机……     

突破民营面粉企业发展瓶颈

近年来，听到不少面粉企业老板抱怨现在经理人难请、企业做大了反而难管等企业管理的问题。许多老板在企业小的时候能够轻松管理好自己的企业，随着企业规模的扩张，越来越感到力不从心，机遇有了，资金有了，发展的意识有了，可是真正当企业做大了，却不知道该如何去管理了——管理的发展滞后于企业的发展，使企业的效益每况愈下，企业出现了危机。通过对一些面粉企业的调研，总结出以下几个方面，希望能对发展中的民营面粉企业有所帮助。     

家庭农场发展瓶颈待破

<正>自2013年中央一号文件提出"努力提高农户集约经营水平、扶持家庭农场发展"的要求以来,各地"家庭农场热"火速升温,呈现出一片欣欣向荣的良好发展态势。由于家庭农场刚刚起步,在发展的过程中还存在一些问题。制约家庭农场发展的瓶颈因素     

突破人才瓶颈 支撑发展转型

近年来,农村中小金融机构立足转型发展实际,大力实施人才兴社(行)战略,员工整体素质普遍提高,员工队伍结构持续优化。但与转型发展大局对人才支撑的要求相比,人才队伍建设仍然存在若干瓶颈,具体表现为:在人才战略上,更加重视增量引进而忽视存量优化,认为发展转型只需大量引进外部优秀人才,而对现有的庞大员工队伍中的人才重视不够、使用不够、培养不够;     

我国玉米深加工业发展遭遇瓶颈

一、燃料乙醇发展受限。占玉米消费比重不大 国内当初建立燃料乙醇定点企业的初衷是为了消化陈化粮库存,而之后国际市场石油价格的上涨,寻找替代能源的深入及美国和巴西燃料乙醇产业的发展,为全球燃料乙醇行业的发展提供了重要的指引。作为能源替代战略的重要组成部分,燃料乙醇产业的发展已成为国家能源发展战略的重要组成部分之一。     

发展农资连锁经营瓶颈与对策

目前,我国农资市场呈经营主体多元化、经营方式多样化的格局,其明显特征是规模小而散,传统经营方式仍居主导地位,迫切需要进行体制和组织创新.发展农资连锁经营是促进农资流通方式升级,建设现代农资产业,规范农资市场有序发展的有效途径.当前,农资连锁如雨后春笋般在全国各地涌现,但真正按连锁行业标准建设的,微乎其微.