加强市场营销：推动邮政储蓄发展

一、市场营销是市场经济条件下邮政储蓄的必然选择所谓市场营销，是对适当的对象，以适当的价格，在适当的时间和地点提供适当的产品和服务，包括企业的所有职能，其最终目的是用户满意和企业盈利。邮政金融的市场营销就是把可盈利的邮政金融服务的流向引导到目标用户的一...     

试析邮政企业留住大用户之对策

大用户是邮政企业的重要资源，邮政大用户策略已成为邮政业务市场营销策略的核心问题。据不完全统计,沈阳市邮政局储蓄大用户户数占储蓄总户数的１%,但收入却占储蓄总收入的２５%,发行业务收入的７０%以上也来自于少部分的大用户。然而,邮政企业中存在着大用户业务流失的潜流。各项业务受到了来自民航、各大银行、铁路、私营快递公司、个人代销发行业务等方面的竞争,如果不够注重加强对大用户的管理,就会使企业一部分大用户改而使用其它部门的服务,造成大量业务流失,为邮政企业带来严重损失。怎样留住大用户,培养其对邮政企业的高度信任感,…     

论邮政企业市场营销面临的问题与对策

文章从邮政企业主营的速递、物流和金融业务的市场现状入手,分析了邮政企业市场营销面临的问题,探讨了加快专业市场营销体系建设的对策,供邮政企业管理决策者参考。     

为用户创造邮政消费

用户的邮政消费需求是邮政市场开发关注的焦点。一般意义上的市场营销就是通过市场调研,了解用户的消费需求,有针对性地提供产品和服务,来满足用户的消费需求,从而完善营销全过程。实际上,当今企业成功的市场开发及营销过程应当是经历了解消费、满足消费和创造消费三个阶段。     

浅议邮政服务“零障碍”

当下,转变作风从中央到地方,都在大力倡导。作为以服务人民为宗旨的社会公用性企业,转变作风最直接、最有效的方式,就是为社会、为客户提供更贴心的"零障碍"服务。虽然一直以来,各级邮政企业在提升服务水平和质量方面做了大量工作,邮政服务"零障碍"的体制、机制基本形成,但随着社会发展速度的不断加快,客户维权意识以及对服务的要求也越来越高,在这种形势下,邮政为民服务不能只停留在满足服务的基本要求上,而应该以邮政服务人性化的战略思维,更主动地贴近市场、贴近客户,以较强的服务能力提升邮政企业服务品牌的社会影响力。     

业务关联

◆今年1月24日,国家局下发《关于加强邮政营销体系建设的意见》,提出了营销体系建设的原则:(一)市场导向原则。以满足市场的发展变化和客户用邮需求的多样化、个性化为依据,加快企业对市场用邮需求变化的反应速度,加大邮政市场营销力度,对邮政用户实行差异化分层分类的开发与维     

浅议市场机制下邮政市场营销体系的导入和建设

邮政企业结束了政企不分的旧体制,为适应日趋激烈的市场竞争,文章分析了目前邮政企业存在的对市场机制和市场营销的错误认识,提出了要正确认识市场机制并建立与之相适应的市场营销体系。     

适应运营公司化 打造管理新体系

政企分开、实行公司化运营后,中心局作为网运支撑单位,必须建立与之相适应的生产管理控制体系,以不断提高网运的效益和效率,增强支撑邮政经营快速发展的能力。这既是邮政改革所赋予的历史使命,也是中心局企业自身发展的必然选择。面对新形势、新要求，兰州中心局认真总结和汲取“三化”改革的成功经验，坚持“贴近市场、贴近用户、     

对邮政企业科学制定目标的几点思考

为引导邮政企业持续、健康、稳定发展,文章在介绍了对企业目标的基本认识的基础上,剖析了邮政企业目标制定中存在的问题,并运用市场营销和现代管理理论,提出了市场经济条件下邮政企业目标制定的程序。     

《邮政研究》征稿简则

1．《邮政研究》是以研究邮政改革、发展、经营、管理等学术理论与应用技术为主,面向邮政各级管理和技术人员,强调学术性与普及性相结合,贴近企业实际,为邮政企业发展服务的邮政学术性期刊。     

《邮政研究》征稿简则

1.《邮政研究》是以研究邮政改革、发展、经营、管理等学术理论与应用技术为主,面向邮政各级管理和技术人员,强调学术性与普及性相结合,贴近企业实际,为邮政企业发展服务的邮政学术性期刊。     

《邮政研究》征稿简则

1．《邮政研究》是以研究邮政改革、发展、经营、管理等学术理论与。应用技术为主;面同邮政各级管理和技术人员,强调学术性与普及性相结合,贴近企业实际,为邮政企业发展服务的邮政学术性期刊。     

邮政绿卡跨行冒领的法律责任探析

随着邮政储蓄实现全国联网并与银联成功合作以来,极大地方便了邮政绿卡用户,但也同时增加了邮政企业与绿卡用户的交易风险。几年来,全国各地发生了多起邮政绿卡跨行冒领案件,给邮政企业和绿卡用户造成了巨大的经济损失。因此,防范邮政绿卡的经营风险,维护邮政企业的合法权益,便     

邮政服务的双零追求

邮政服务要贴近市场、赢得竞争，必须牢记用户为本、质量为上，并且要向双零目标迈进：一是质量零缺陷，为用户提供百分之百的优质服务。二是服务零距离。这里的“距离”不是空间上的，而是心理上的，是邮政员工直接面对用户、与用户的亲密接触，做用户的贴心人。     

大用户策略在邮政储蓄中的运用

在社会主义市场经济条件下,邮政企业的生存与发展离不开市场,而市场是由用户组成的,因此用户是邮政企业发展的基础,特别是大用户。在实践中发展邮政大用户,形成邮政企业竞争优势的做法,是保证邮政企业发展的重要举措,并且正在发挥着越来越重要的作用。同样面对激烈市场竞争的邮政储蓄,也应积极借鉴发展邮政大用户的成功经验,高度重视邮政储蓄大用户,引入相关的经营理念。 一、邮政储蓄大用户的界定 邮政储蓄大用户可分为个体大用户和行业大用户两大类。 个体大用户是指在邮政储蓄的存款余额超过一定额度的个人用户。由于各地经济…     

《邮政研究》征稿简则

1.《邮政研究》是以研究邮政改革、发展、经营、管理等学术理论与应用技术为主,面向邮政各级管理和技术人员,强调学术性与普及性相结合,贴近企业实际,为邮政企业发展服务的邮政学术性期刊。2.《邮政研究》辟有邮政发展战略研究、理论探索、邮政科技与标     

试论邮政营销队伍建设

我国邮政提出加强邮政营销队伍的建设 ,充分反映了我国邮政正在向商业化经营方向发展 ,是国家邮政局为提高邮政整体营销思想而进行的重要战略部署。建立独立的营销部门和专业人员的营销队伍有助于整个企业市场营销观念的形成 ,但是这个营销队伍职责不是定量推销任务而是通过市场分析 ,预测和研究用户需求 ,确定用户的特点 ,为制定营销计划和以用户为导向的规划策略做准备 ,开发新业务满足用户不断变化的需求 ,开展广告和公关活动等。通过这支高级的营销队伍 ,为领导者做出迅速反映市场变化的决策提供依据 ,也通过他们来影响整个职工营销观念…     

做好现代邮政营销之我见

邮政企业实行公司化运作后，市场营销的路子进一步拓宽，营销的品种越来越多，对市场营销的要求也越来越高。笔者认为，在新的环境下，邮政要应对千变万化的市场，把握市场主动权，应从以下几个方面着手：     

“先尝后买”领跑商函开发

函件业务作为邮政核心业务，既是邮政企业生存和发展的根本，又是维系邮政与社会的重要桥梁与纽带。随州局始终把函件业务发展列为“一把手”工程以及重大督办事项，立足市场，贴近用户，精心策划，满足需求，注重经营效益与社会效益的同步增长，运行质量与业务结构得到优化提升，今年1～11月实现收入490万元，占年计划的100％，同比增长24．58％。     

“服务文化”再铸企业新形象

长期以来,湖北省武汉市邮政局凭借不断传承和创新的特色服务文化,潜心服务社会大众,在当地市民和党政企事业单位心目中牢固树立“百年邮政”的公信力和影响力,其企业文化也在不断适应新环境中吐故纳新,积累、传播、成长。这种传承与创新的过程,更倍添了武汉邮政企业文化的独特魅力。正因如此,不久前武汉局被集团公司评为全国邮政“用户满意企业”,并获全国通信行业“用户满意企业”提名奖;今年五月一日,又荣获了“武汉市五一劳动奖状”。