基于消费者感知视角的物流外包与企业品牌损益

以最终消费者对物流服务质量的感知为出发点,构建了企业物流外包模式下的消费者感知与评价模型,并应用博弈论对消费者感知情境下的外包企业品牌损益与第三方物流企业的博弈结果进行了研究.     

物流服务质量与消费者网购意愿关系研究

文章采用实证研究方法,探讨了物流服务质量与消费者网站购买意愿之间的关系,通过引入网站信任的概念,充实了电商发展环境下的在线购物研究。在对遍布多个行业消费者的近400份问卷数据进行统计分析基础上,文章认为:物流服务质量对消费者网站购买意愿有显著正向影响,且网站信任在物流服务质量和消费者网站购买意愿之间起部分中介作用。另外,不同学历和收入水平的消费者在理解物流服务质量上存在显著差异,即学历和收入水平越高的消费者,对物流服务质量的感知越敏感,也越容易因此产生不同水平的网站信任,进而影响到购买意愿;而不同性别和年龄的消费者在这方面没有显著差异。     

物流环境下“广义客户价值工程”的探究

本文首先分析了物流环境下客户价值的变化新趋势,然后结合顾客感知服务质量理论,提出了物流环境下的“广义客户价值工程”的新概念及其函数表达式,并分别对功能、成本以及客户价值等相关要素加以界定,最后以此为基础探讨了基于关键客户价值的客户价值的改进措施。     

基于金融租赁商务模式,无人机在物流系统规划 中的应用分析

文章基于金融租赁商务模式的分析研究,对无人机技术在物流工程领域的管理环境、技术环境及作业环境进行了深入分析及应用可行性分析。通过无人机配送案例,给出了基于金融租赁商务模式下,无人机生产商,银行以及第三方物流企业合作运作的商务主体机制,构建了基于第三方物流企业的管理模式。并且针对目前无人机配送存在的问题,给出了无人机配送的业务流程及控制架构。为我国基于电子商务环境下现代物流服务质量的提升提出了一个解决方案。     

基于关系营销的第三方物流服务质量研究

本文在关系营销的理论指导下,利用顾客服务质量感知模型对中国第三方物流服务质量问题进行了相关研究。文章在从顾客期望和感知质量两方面对顾客总体感知质量加以分析的基础上,针对中国第三方物流产业的发展现状,从前期宣传、服务的有形展示、过程控制、应急能力等多方面入手分析,提出了提高第三方物流服务顾客感知质量的方法与途径。     

浅析现代物流企业提高服务质量的措施

电子商务环境下,物流企业面临着新的竞争与环境.消费者对物流企业服务水平的要求越来越高,这就要求物流企业审时度势,在新的市场环境中不断提升自己的服务质量.本文主要说明了现代物流企业提高服务质量的几点可行性措施.     

基于物流能力的物流服务质量研究

从物流服务质量的内涵及物流能力及构成要素着手，提出提高物流能办是提高物流服务质量的重要手段，在此基础上分析了企业如何基于物流能力的物流服务质量的提高。     

基于文本挖掘的进口跨境电商服务质量研究

利用Python采集京东国际个护产品消费者的在线评论,通过文本特征分析得出“物流”、“效果”、“包装”等是影响进口跨境电商消费者满意度的关键要素。随后利用LDA主题聚类模型,结合困惑度和主题可视化,得到反映进口跨境电商服务质量的4类关键因素,包括物流效率、产品功效、感知价值和产品体验。基于此,提出改善进口跨境电商服务质量的策略。     

物流服务质量测评及管理研究评述

在对物流服务价值及需求特点归纳之后,对物流服务质量的客户感知及测评研究进行评述,并根据质量管理的层次对物流服务质量管理研究进行了归类,最后指出了进一步研究的方向。     

物流服务质量测评及管理研究评述

在对物流服务价值及需求特点归纳之后,对物流服务质量的客户感知及测评研究进行评述,并根据质量管理的层次对物流服务质量管理研究进行了归类,最后指出了进一步研究的方向.     

生鲜食品冷链物流服务质量研究述评

从国内外的研究现状以及当前我国冷链物流业存在的问题等方面来说明开展冷链物流服务质量评价指标体系研究的必要性。     

电子商务背景下快递服务质量的提升

电子商务需要物流快递的支撑,同时也促进着物流快递的发展。文中首先分析了电子商务背景下消费者对快递的需求特征,然后从网购供应链的角度来探讨了快递服务质量的提升对策。     

城市物流业发展评估体系研究

物流业发展水平评估可为城市物流业发挥优势、补齐短板、提质增效提供决策依据。文章在系统研究国内外物流业发展评估的基础上,构建了以城市为研究对象的物流业发展综合评估指标体系,并给出了城市物流业发展评估体系实施的对策建议。     

绿色物流及其管理研究

随着经济的发展,环境恶化程度日益加深。作为经济活动的一部分,现代物流活动对环境的影响已经威胁到我们的日常生活。因此,需要从环境的角度对物流体系进行分析,探讨物流活动发展途径,形成绿色物流管理系统。分析了绿色物流兴起的原因,以及国内外绿色物流发展状况及其面临的挑战,并从政府及企业两个方面提出了实施绿色物流的对策。     

新零售环境下绿色物流配送研究

首先介绍了新零售和绿色物流配送的概念,通过国内外文献分析,发现现有研究大都是从一个角度来优化传统物流或电商物流。基于此,提出研究新零售环境下的绿色物流配送,分析了两个典型新零售企业的物流配送现状,找出制约新零售绿色物流配送发展的因素,最后从政策规范、环保意识、包装设计、绿色物流技术及装备应用等方面对新零售环境下绿色物流配送提出相应发展建议和对策。     

第四方物流在我国发展现状及对策研究

随着经济的全球化、信息技术的发展及竞争环境的迅速变化。对物流提出了新的要求．不仅要求物流在降低成本、提供便捷服务方面有所建树，还要求物流企业能够提供一整套的供应链解决方案，以提高企业的整体竞争力。在这种情况下第四方物流这一新兴的物流方式应运而生。文章首先对第四方物流在国内外的发展现状进行总结分析，发现第四方物流在国外已进入成熟阶段．而在国内还处于萌芽阶段。其次．从发展第三方物流、培养专业物流人才、改变企业经营策略以及转变政府职能等方面．提出了在我国发展第四方物流的对策和建议。     

物流园区布局算法研究综述

通过对国内外相关文献的研究,首先深入分析了物流园区布局发展历程中常用的布局方法,接着将物流布局优化文献分为三类,分别从优化目标函数、算法组合求解以及趋近实际环境优化三个方面进行了阐述,详细分析了物流布局研究现状和进展。最后总结了物流园区布局理论的发展趋势,并进一步分析了未来研究的问题和挑战。     

浅析中国物流企业服务营销现状及策略

随着消费者对服务质量的重视,优质服务已成为企业打败其他竞争者,赢得消费者的制胜法宝。而我国物流行业虽然发展迅速,但受传统营销理念的影响较深,服务营销仍是现代物流企业待开发的一个新领域。     

自然灾害挑战应急物流体系

文章首先从应急物流在自然灾害救助中的重要意义出发,介绍国内外对应急物流这一领域的研究发展现状,进而针对汶川地震的救援过程．提出我国应急物流体系存在的问题以及完善的方法。     

港口物流一体化研究综述

随着对外贸易的往来频繁,港口运输得到了飞速发展,进而推动了港口物流业的发展。文章对国内外港口物流理论研究相关文献进行回顾,对鹿特丹港、上海港等国内外港口物流的发展经验与模式进行归纳,这些港口都涉及了港口物流和港口供应链的理念,国外一些大型港口已经开始尝试实施港口物流一体化,取得了初步的成效。但我国港口物流一体化的研究处于空白。所以提出了港口物流一体化今后的研究方向和重点有三个方面：方法和工具分析、横向和纵向一体化整合模式研究、实施策略研究。