从“职能型”转向“流程型” 石家庄移动优化建立跨部门实物闭环管理流程

对于企业管理来说,流程已经成为一个永恒的主题。对于一个企业来说,梳理好各项流程,不仅能够降低风险,还有助于提升服务质量与工作效率等。为进一步完善高质量、高效率、低风险的企业运行机制,中国移动河北公司石家庄分公司（以下简称石家庄移动）融合风险管理、流程管理和质量管理等管理理论,将提升管理质量、提高流程运转效率和加强内部风险控制等项工作有机结合,以内审发现问题为导向,遵循ISO质量管理客户导向、闭环管理、过程控制等原则,领导挂帅,跨部门协同,克服职能管理存在的短板,找出跨部门流程关键节点存在的影响工作质量和运转效率的障碍以及蕴含的系统风险,有的放矢地开展实物管理流程优化,取得了流程管理工作突破性改进,突破了职能型管理藩篱,建立了跨部门实物管理、MIS系统和BOSS系统一体化闭环管理流程,促进了公司实物管理从＂职能型＂向＂流程型＂转变。从＂职能型＂到＂流程型＂,职能部分被整合为流程优化的一部分。这种转变不仅会引导组织的流程导向,更能推进跨部门合作,反过来使得组织产生变革。     

财务精细化管理讲求三个概念

随着社会的不断发展、竞争的不断加剧，精细化管理将成为邮政企业生存和发展的基本条件。而财务是企业精细化管理的核心，因此加强财务精细化管理是提升企业竞争力的必要途径。在当前严峻经济形势的大背景下，如何进行财务精细化管理，推进增收节支工作的有效开展是邮政企业需要研究的主要问题。从本质上讲，精细化管理反映了一种企业态度，一种保持认真负责、追求精益求精的管理态度，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种管理思维，     

精打细算过上“好日子”

精细化管理作为一种全面的管理模式,可以将企业职工的工作态度、工作方式、职业素质、职业道德建设引向深入,从而实现整个企业的良性健康发展。近年来,吉林省通化市邮政局坚持以精细化管理为手段,将降本增效工作放在与经营发展同等重要的位置来抓。＂精打细     

以精细化管理创新实现企业价值增长

创新是在原有资源的基础上通过资源的再配置、再整合与改善,进而在现有价值上增加新价值的过程。创新驱动发展战略必然引起资源的优化配置,而在科学规范的系统内实现资源优化配置必须实行精细化管理。精细化管理就是以固化的规范和标准为依据,以提高企业效率与效益为目的,运用现代管理方式对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。精细化管理是一种管理文化,更是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的持续管理过程和集成管理系统。随着市场的不断发展,企业是否实行精细化管理越来越成为竞争成败的关键     

精细化管理十大工作待改进

近年来,电信运营企业在加强企业管理方面进行了有益探索,涌现出许多管理创新经验,但随着企业内外部环境和市场发展形势的变化。企业的管理工作还显得比较粗放。要打造一流的企业,需要在新的管理思维和新的发展观基础上,使管理工作进一步精细化,促进管理产生质的飞跃。为了进一步了解电信运营企业实施精细化管理的现状,笔者对部分电信运营企业员工进行了访谈和问卷调查。通过对调查结果进行总结与分析,笔者认为,电信运营企业实施精细化管理亟待改进以下10个方面的工作。     

互联网亟须精细化管理

与语音通信的发展历程一样,当前的互联网通信技术正从粗放的＂通＂向＂精＂、＂细＂方向发展。它关注流量的流向与构成,并实现对流量的各种控制。数据如何采集、系统如何构建是实现流量精细化管理的关键。     

精细化管理的战略与实施

精细化管理是实现企业管理基础和效率迅速提升的根本途径和科学模式，也是邮政企业提升竞争力、实现内涵式发展的一个科学手段。     

中国传统管理思想对现代企业管理的启示

近年来,在西方管理理论大行其道的同时,对中国传统管理思想的研究也成为热点。以＂中国管理＂、＂中国式管理＂、＂中国管理模式＂、＂东方管理＂、＂管理学在中国＂、＂中国管理学派＂为主题的学术活动和研究成果不断涌现,推动了该领域的研究持续深入。本文通过对中国传统管理核心理念的分析,着重揭示中国传统管理思想对现代企业管理的启示意义。     

SBP对电信企业发展至关重要

经过十几年的市场化运营，我国电信企业在管理过程中能够自觉地按照成熟的管理模式来做战略制定、绩效考核和预算管理等工作，但是并没有达到预期的效果。究其原因，多数电信企业在管理过程中，战略、绩效和预算相对独立，没有做到三位一体，形成SBP管理闭环（Strategy，战略；Budget，预算；Performance，绩效）。形成SBP管理闭环的关键在于制定合理的KPI体系。电信企业没有形成SBP管理闭环的主要原因在于KPI体系构建不合理，主要体现在以下方面：     

以客户为导向 推进精细化管理

电信企业运营管理的精确化，必须把顾客置于中心位置，站在顾客的角度审视公司的各项管理流程和运营流程。首先，精细化管理模式不会一成不变，它是一个动态发展的过程，同样，作为实现精细化管理重要实现手段的量化管理也处于不断的变化发展中，这给衡量精细管理的成效带来了一定难度。但在各种不确定性变化的背后，电信客户数量变化以及对电信服务的满意度则始终是衡量精细化管理的关键性指标。     

走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念，最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等，近几年也逐渐引入到服务行业，极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看，电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文，希望对读者有所启迪。     

“精系化”与现代通信运营企业管理

笔者所说的＂精系化＂,是一种工具和方法论,即是一种在精细化基础上更系统,更科学的经营管理模式。一个人要做好工作需要具备两个基本要素,一是要有满腔热情和认真负责的态度,这是基础;二是要有理性的思考和科学的方法,这是内在条件。尤其是在市场经济相对发达的环境下,搞管理必须掌握、运用现代企业管理的基本理论;搞经营必须学会现代企业的市场营销,懂得产品销售的基本理论、科学方法和实战技巧,通过科学、系统、精细的经营与管理,使企业发展纳入规范有序可控的状态。     

财务大集中：收与放的管控平衡

企业财务管理的理想境界,就是达到＂收＂与＂放＂的管控平衡,这不仅需要企业的管理艺术,更考验企业的管理智慧。辽宁邮政通过成本费用、资金资产、会计核算为主要内容的财务大集中,引导基层企业经营转型,追求企业整体效益的最大化,不断趋向财务管控的平衡点。     

提升主数据管理能力 夯实数据应用基础

在管理实践中,信息化与数字化往往被画上等号。有的企业尤其是集团企业经常面临这样的困惑：我们的管理都信息化了,为什么数据重复、关键数据缺失、数据标准不一致等问题仍然很多？原因就在于在企业信息化过程中,大家都普遍重视＂数据的应用和展现＂,而忽略了＂应用的基础＂——主数据。     

风险管理视角下的合同倒签风险防范建议

合同倒签是指合作双方在合同签订生效之前已经开始实际履行合同项目合作,而在合同履行过程中或在合同履行完毕后补签合同的现象,是一种特殊的合同成立形式,法律称之为＂履行接受＂,《合同法》第三十六、第三十七条即是对＂履行接受＂的规定。随着通信运营企业管理精细化和办公自动化水平的提高,合同作为必备的法律文书和管理对象,在企业中以书面形式呈现的情况越来越普遍,但也不能不承认,合同倒签的现象依然存在。由于合同倒签与企业正常管理制度、合同先签订后履行的程序不符,容易给企业造成风险,因此在实践中应当进行有效控制,尤其是要规避风险后果。     

全面预算精细成本管理

邮区中心局作为邮政内部生产企业,在确保完成各项网运工作的前提下,节支增效是工作的重点。为实现企业成本管理从粗放到精细的提升,从单一的计划管理到全过程闭环管理的转变,从2003年下半年开始,合肥邮区中心局引入全面预算管理方法,经过两年多的摸索和完善,现已形成了一套与网     

运用损益核算推进大客户管理

近年来，新余市邮政局坚持科学发展、效益优先的原则，积极推行精细化管理，特别是在大客户分级管理中，合理运用损益核算成果和BPR管理理念，建立了客户管理的新模式。此举，不仅有效地促进了企业科学发展，实现了企业降本增效，提升了企业价值，     

实现员工与企业共同成长 中国移动四川眉山分公司“四驱班组”建设纪实

2010年,为了扎实做好班组建设提升推进工作,夯实企业管理基础,全面提升精细化管理水平,将每个班组的聪明才智统一到分公司＂二次创业＂的战略目标上来,实现＂打造成为当地最受人尊敬的企业和全省一流地市州企业＂的目标,中国移动四川公司眉山分公司以省公司＂以价值创造为核心＂的班组建设理论体系为指导,明确了班组建设的指导思想：深入贯彻落实科学发展观,在实践中完善＂以价值创造为核心＂的班组建设理论,结合眉山分公司的实际情况,以三大建设——班组组织建设、班组长能力建设、＂四驱班组＂建设为抓手,通过提升班组和员工自主管理能力,让员工实现价值,让班组展现价值,为企业创造价值,为社会奉献价值。     

建设基于提升文化管理水平的学习型班组

当代企业管理已进入将文化和价值因素融入管理的多维管理时代。文化管理是中国移动响应新形势下市场要求、实现跨越式发展的重要管理变革,是企业与产品进入成熟期后与中国移动发展模式转变相适应的管理方式,是现代组织结构多元化、扁平化、虚拟化对企业管理的新要求,是全球化进程中企业实现可持续发展的重要途径。文化管理的实现依赖于企业内部不同层级组织文化执行力的提升,而班组作为公司中最小的组织,是公司的神经末梢,是关系到管理落实、执行到位、文化落地的＂最后100米＂。因此,提升班组的文化管理水平,增强班组文化执行力,调动企业文化的践行者——员工的积极性,是直接关系到企业整体文化管理水平的重要环节。     

做好“小班组”的“大文章” 中国移动天津公司让“阳光班组”活起来

中国移动天津公司（简称＂天津移动＂）的＂阳光班组＂工程是一种管理下沉的模式,它发挥全公司班组的积极性和主动性,不断发掘和培养基层管理人才,从根本上释放企业人才的核心力,也逐步增强着企业持续发展和进步的原动力。