如何提高套房的创收能力

由于价格因素和产品本身功能特性不明显，很多酒店的套房出租率偏低，创收能力有待提高。如何有效地解决这个问题昵?有学者认为，提高套房创收能力的根本是加强其产品功能质量，提高服务附加值以期吸引客人。     

圣彼得堡大酒店翻新十大套房

东方快车Orient—Express旗下瑰丽酒店——圣彼得堡欧洲大酒店Grand Hotel Europe内十套历史悠久的套房，经大规模翻新工程后．于近日重新迎宾。套房以名人的名字命名．其室内设计亦与命名相衬，反映出酒店与圣彼得堡浓厚的历史．这些名人包括陀斯妥耶夫斯基．斯特拉文斯基，帕瓦罗蒂．费伯奇及罗曼诺夫等。     

西班牙“银河套房”新增副业

“银河套房（GS）”尚未开业．巴塞罗那“银河套房”设计公司一边设计太空酒店,一连还新接了另外两张颇有挑战性的订单。一是设计“GS近太空酒店”,其高度在距离地球40公里的空中;另一个项目是设计“GS喜玛拉雅酒店”,这一酒店将位于海拔7500米的高度。     

优雅风韵 时尚气息——克莱瑞奇钢琴套房

位于伦敦的克莱瑞奇是全球最具魅力的酒店之一,酒店开业于1898年,二十世纪三十年代经过重新设计,奠定了酒店的基本格调。酒店半数以上是装饰艺术风格,少数保留了维多利亚风格,成为伦敦梅菲尔地区装饰艺术的经典杰作。克莱瑞奇自开张以来一直受到欧洲贵州,各国政要以及明星的青睐,是伦敦最有名望的豪华酒店之一,     

电话套房公司在加利福尼亚州开设区域销售支持办公室

酒店业运营成本的不断上升已经不是什么秘密了,酒店经营者们正在寻找能够帮助他们在让顾客满意的前提下降低开销的产品。在酒店运营中,酒店电话系统一直是最重要的组成部分之一。     

北京出台地方楼市新政 同一家庭限新购一套房

4月30日,北京市政府制定并发布《北京市人民政府贯彻落实国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨文件的通知》,再推十一条措施,落实国务院坚决遏制房价过快上涨通知精神。     

酒店管理专业学生服务意识培养刍议

酒店管理专业学生的服务意识是指发自学生内心,自觉主动地做好酒店服务工作的一种思想和愿望,是酒店管理专业学生最重要的一种工作态度和意识。高校近年来在培养酒店管理专业人才方面虽然已经确立符合现代社会需求的人才培养目标,但实际输送的酒店管理专业学生普遍还缺乏专业的服务意识。服务是酒店产业的核心产品,服务意识就是酒店从业者专业素养的灵魂。     

探讨高职酒店管理专业学生服务意识教育与培养的途径

服务意识是酒店业工作的灵魂,是服务质量的关键,是酒店服务档次的重要标志.同时,服务意识的强弱也是衡量一个酒店员工素质高低的重要指标.目前,高职院校酒店管理专业的学生由于种种原因,普遍存在缺乏服务意识的不良现象.因此,为了更好的适应旅游市场发展的需要,笔者认为,在课堂上,生活环境中应加强学生服务意识的教育与培养.     

酒店管理中的黑白双簧

曲艺双簧是两个演员，一人用形体表演，一人用声音说唱，合二为一，以假作真。这种艺术表现形式可以折射出一种酒店适用的管理模式。在酒店里，不管采用什么样的管理方法，都不可能让所有的员工满意。而一项管理制度的推行与实施，是需要所有酒店成员服从并遵守的。因此，这里边就存在矛盾与偏差。在这样的情况下，如何让管理制度顺利实施呢？黑白双簧管理是最为合适的选择了。一个人推，一个人拉；一个人正解，一个人反说；一个雷厉风行，一个绵里藏针；一个人官面处理，一个人私下解决。在两个人优势互补的管理下，很多问题都能够迎刃而解。在设置部门管理时，我们应该充分考虑到这样的黑白搭配、优势互补。由此可见，同样性格的人担任正副经理，共同领导一个部门是不合适的。     

当服务被拒绝时

一位入住华融大厦的女士要求推迟预定的退房时间，并要求免除因此需加收的房费。大堂副理文利民一眼认出该女士是酒店协议单位的客人，立即按照有关的优惠政策表示了同意。由于他留意到客人说“晚上8点的火车，7点就可以退房”，因此又关切地询问了客人在哪里坐火车，而且善意地提醒客人说，     

论酒店意识的重要性

酒店是一个复杂的生活、交际、休息场所，它有来自世界不同地区、不同国家、不同民族、不同阶层的宾客。这些宾客来自不同的国度，有着不同的风俗习惯，它不仅取决于酒店硬件设施的完好，更重要的是取决于酒店员工高素质、高质量、高水准的服务。故对所有员工(特别是新员工)进行酒店意识的灌输至关重要。     

输出管理要强化为业主服务的意识

不久前由美国《HOTEL》杂志评定的1999年全球酒店集团300强排名中,锦江作为中国最大的酒店管理公司,以50家酒店、13744间客房的规模列第51位,比上一年上升了46位。     

整体服务意识在酒店管理中的运用分析

随着我国服务行业的日益发展,给酒店行业提出了新的要求和挑战,传统的酒店管理已经不能满足现代化的市场需求,我们主要对目前酒店管理中出现的问题进行深入的探究,分析整体服务意识在酒店管理中的影响与作用,为我国酒店行业的发展提供一定的理论基础。     

入住率何以高达95％？——徐州汉园酒店服务营销10招

一个仅以4千万元投资建造而成的四星级酒店，在硬件设施方面肯定谈不上奢华。但就是这样的酒店却创造了95％高入住率的奇迹。它是谁？它就是江苏徐州的汉园酒店。不仅如此，汉园酒店的效益也相当不错，平均房价达到330元。     

寄存服务备忘录

[背景资料]某酒店前厅，台湾的康先生来取前几日寄存的皮箱，员工小张按规定核对存单．确认身份后，将皮箱交付客人。几小时后，怒气冲冲的康先生向大堂副理投诉，说放在箱内的数万美金不翼而飞．要求酒店赔偿．据番，酒店已向宾客明示“须将现金及贵重物品存于免费专用保险柜．否则丢失后概不负责”：另外，康先生的皮箱有一处较隐蔽的开口在交存时就未上锁，受理的员工没有发现。后来，公安机关查明失窃美金系一犯罪集团所盗。     

浅谈酒店建立良好激励机制以提高员工服务意识

当前,酒店激励机制存在着奖惩不明确,惩罚过重,奖励过轻,衡量奖惩方式单一等问题。建立良好的激励机制以提高服务意识,应改善管理方式,改善员工工作氛围,建立良好的内部提升机制,设计合理有效的薪酬制度,及时奖励、奖惩分明,以提高员工的工作积极性。     

俱乐部与贵宾卡之别

酒店俱乐部（Hotel Club）最早出现在上世纪70年代的澳大利亚，被引入中国已有十多年了。虽然业界对Hotel Club的免费用餐、免费房券等特征耳濡目染，不过许多人士仍难以区分一个真正的Hotel Club营锌臻统和一个单纯的贵宾卡项目。本文将着重探讨二者之间的区别，希望能为读者朋友打开一扇了解Hotel Club核心理念的窗户。     

酒店员工服务意识现状

随着服务型的经济时代到来,服务成为了酒店行业在酒店竞争中的命脉,提高利润的核心。如何提高服务水平成为酒店业一个新的挑战。要想提高一个酒店的整体服务水平就要求该酒店的每一位员工都具备服务的意识,明确认识到酒店在服务意识方面缺乏的程度以及由此给酒店带来的不良影响。     

酒店宾客售后服务

对酒店而言,宾客售后服务具有重要意义。宾客服务质量的评价是建立酒店的良好口碑的关键,本文就目前酒店管理中对宾客售后服务的重要意义进行了探讨,并就其在酒店运营中的运用作了深入的思考。     

个性化服务的十要十忌

个性化服务是服务的较高境界，也是服务工作的灵魂。在激烈的市场竞争中，同档次的宾馆在硬件方面的竞争往往难分高下，而能为宾客提供良好的个性化服务的酒店却能使宾客对酒店具有较高的认同感。住在这样的酒店里，宾客会感到心里更踏实。个性化服务不仅为客人提供了及时的帮助，也使服务人员的服务意识和技巧得以升华，更使酒店获得良好的经济效益和社会效益。在为客人提供个性化服务方面，我认为主要应做好“十要十忌”。