我国互联网保险发展现状及存在问题北大核心CSSCI

信息技术和移动网络的普及推动金融商业模式转变,同时还改变了金融消费者的行为偏好,在保险领域体现为互联网保险在各国均获得快速发展。就我国而言,互联网保险渠道趋向多元化,纯网络保险公司出现,突破传统保险盈利实现周期;互联网渠道保费规模近两年大幅提升;标准化、简单化保险产品迁移至互联网渠道。我国保险密度和保险深度与全球平均水平仍存在差距,互联网保险对于弥补这一差距有积极的推动作用。此外,我国互联网保险的发展还改变了保险行业销售渠道结构、产品服务创新方式以及定价模式。但安全性问题以及创新瓶颈成为未来发展中亟须解决的问题,应重视消费者消费趋势的改变,突破产品同质化困境,以技术和数据支撑建立未来竞争优势,在监管层面加强审慎监管、切实保护金融消费者权益。     

基于附加信任的TAM模型个人互联网保险使用意向研究

互联网保险的出现,打破了传统保险业的营销模式,使得保险由线下步入线上,通过探究影响顾客使用互联网保险的因素可以更好的建立比较全面的互联网保险使用评估体系,并从众多影响因素中筛选出影响消费者对网上银行选择的关键因素,本文在传统的TAM模型中引入了信任因素,从而建立了一个更好的衡量互联网保险使用意向的模型,通过制定相应的调查问卷,对收集来的数据相关性分析和回归分析发现其中的相关性关系,并测定其强弱,方便各家互联网保险公司确立改善其业务的着力点,从而尽快确立竞争中的优势地位。     

“互联网+相互保险”模式的启示与思考——以支付宝“相互保”为例

相互保险公司历史悠久,但对于我国保险业而言仍属于新生事物。总体而言,我国保险业的发展相比国外较为迟缓,"互联网+"时代的到来,为相互保险公司的发展带来了低成本、高效率、快速发展投保人以及专注开发新型保险品种的机遇。结合支付宝新推出的"相互保"保险服务案例,分析了"互联网+相互保险"模式具有庞大的潜在客户群体、大幅度降低经营成本、有利于扩大品牌影响力的优势,并提出了对互联网保险商业模式的启示和思考。     

论保险公司的消费者信任战略

消费者信任是保险公司和顾客建立长期关系的关键因素,由于保险服务的特殊性,信任将显著地影响保险公司与顾客之间的关系质量.本文关注保险服务关系中的消费者信任,详细分析了影响消费者信任的主要因素,并提出了保险公司营造信任的氛围来改善销售的效率和维持高度顾客忠诚的策略.     

互联网保险产品营销模式及创新探析——以上海Y公司为例

2013年众安在线财险公司获批筹建,成为国内首家互联网保险公司。借助"三马"的名人效应,众安保险批筹以来,一直倍受市场关注,日前其估值高达500亿元,引发业内热议的同时,也引发各路资本对互联网保险发展前景的畅想。在"互联网+"的风口之下,诸社会资本纷纷集结涌向互联网保险领域。保险业界一般将互联网保险定于为保险公司或保险中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息,实现网上投保、承保、核保、保全和理赔等保险业务,完成保险产品的在线销售及服务,并通过第三方机构实现保险相关费用的电子支付等经营管理活动[1]。而上海Y公司(下文简称"Y公司")在互联网的基础上灵活应用免费营销模式进行创意保险产品推广,并联合多种行业延长服务链,构筑完善的利益生态圈。     

互联网保险时代的机遇与挑战

目前我国互联网保险的保险深度和密度较小,随着消费习惯和需求增加,互联网保险发展是必然趋势,互联网保险所面临困惑的解决,发展方向的建立是互联网公司需要解决的问题,对目前比较成熟的互联网保险平台进行分析以及对互联网保险公司未来的展望。     

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

我国互联网保险发展与保险业经营效率的研究

近年来,我国互联网保险迅猛发展,为保险业的成长打下了坚实的基础,提供了互联网保险发展的平台。互联网保险,作为一种新型的保险形式,不仅在一定程度上降低了线下的销售成本,而且能够改变企业之间的竞争方式和提高保险业经营效率。本文基于互联网保险业的风险规避等难题对企业的经营效率和总收益的负面影响及产品设计因素对互联网保险发展的制约带来严重的问题,经过查阅大量资料和深入探讨,提出建议和对策:保险公司应该实现新型的互联网保险营销管理,降低互联网营销成本;采用实名认证、线上线下相结合的方式解决逆向选择和道德风险问题;提高互联网保险渠道和种类的广泛性。     

网上保险直销渠道发展探索

网络经济的发展虽然为保险公司提供了便捷高效的网络营销手段,但网上保险直销渠道的全面推进尚需不断地探索,本文将从保险公司网站、网上保险产品、保险客户服务三个方面对网上保险直销渠道的发展进行分析。     

保险消费中保险代理人激励机制研究

在保险消费中,由于保险消费者和保险代理人之间存在利益冲突和信息不对称,很容易导致保险代理人的违规行为,保险公司必须改变传统激励方式来进一步保障保险消费市场的规范有序和保险消费者的合法权益。保险公司和保险代理人之间的关系属于多任务多委托人的委托-代理关系。在设计多任务委托-代理激励合同时,应从保单数量、服务质量和竞争排名及信用评级三个任务的角度考虑了保险公司对保险代理人如何进行公平有效的激励,以制度来约束和激励保险代理人要尊重并积极保障消费者的权益。