Avaya智能通信方案获得SIP论坛最新互操作计划认证

2007年12月10日，Avaya公司宣布，其智能通信解决方案获得TSIP论坛最新的SIPconnect Compliant认证。SIP论坛是独立于厂商的IP通信行业协会，由个人和公司成员组成，旨在推进基于SIP协议的全球通信业的发展。     

台湾永丰银行成功部署Avaya IP通信方案

2007年12月19日，Avaya公司宣布：已经成功为台湾的永丰银行部署了新一代IP语音通信系统。新系统自2007年2月实施以来，提升了银行的运营效率、简化了通信系统管理并增强了移动办公能力。永丰银行总部的Avaya系统能容纳800余用户，提供电话会议、移动办公等先进通信功能。     

统一通信沟通新境界

几年前，统一通信（Unified Comnmnications，简称UC）的概念如同爆发前的山洪，做着最后的酝酿。如今国内外主流广商纷纷推出产品及解决方案，抢占中国市场。据计世资讯调查显示，在金融危机阴影笼罩下的2008年，中国统一通信整体市场规模仍然超过了51亿元，同比增长62％，“统一通信”大戏渐入高潮。那么，统一通信到底有着怎样的魔力，吸引着国内外众多IT企业不惜花费大量的人力、物力、财力拓展这一市场呢？本期“统一通信”专题以Avaya、思科、微软、IBM等主流厂商各自的统一通信应用特色及成功案例为主要内容，从中或许可以找出统一通信大行其道的真正原因。     

新产品路线图如期发布Avaya整合北电紧锣密鼓

2009年底,Avaya宣布完成对北电企业通信解决方案业务的收购;2010年新年伊始,公司依照向市场承诺的时间表,推出了面向未来的通信愿景和全新产品路线图,整合双方的技术和产品优势,为企业通信建立新的标准。2010年1月底,Avaya又在北京举办了亚太区渠道大会以及中国区渠道大会,向渠道伙伴讲解新的公司发展策略和渠道策略,可谓紧锣密鼓。     

统一通信叩响金融服务之门

通信技术的发展极大地改变了人们的沟通方式，从最初的固定电话、BP机到移动电话、电子邮件，从远程视频会议系统到网络数据通信，种类繁多的通信工具为人们的有效沟通提供了各种可能的途径。然而，通信工具的多样化并不代表沟通的高效性。数据研究机构Sage的一份调查报告显示，尽管目前平均每人使用6．4种不同的通信工具，包括固定电话、手机、电邮、即时通信软件等，但仍有36％的企业员工无法在第一时间及时联络到对方。     

Avaya联络中心巡展推介Voice Portal自助服务系统

2008年11月28日,Avaya联络中心巡展北京站于金融街洲际酒店开始,探讨联络中心的热点技术,并重点推介Avaya Voice Portal自助服务系统。Avaya Voice Portal自助服务系统是新一代的企业级语音自助服务解放方案,兼有基于开放标准的Web技术和IP语音通信两大优势,     

华为统一通信助力BNB高效运作

本刊讯 巴西东北银行(BNB)是巴西联邦银行之一.BNB银行清楚的认识到采用管理服务,可以让自己更加聚焦银行自身的核心金融业务,同时认识到目前流行的基于lP网络的企业UC解决方案,一方面可以帮助降低日常昂贵的内部通信费用,另一方面可以帮助他们进一步提升日常工作效率,树立企业的良好形象.     

IT部门如何对内推广统一通信

现在越来越多的企业领导已经意识到成本与效率的重要性,因此他们决定选择统一通信作为通信平台,期望通过统一通信节约成本,提高办公效率,优化业务流程,提升企业的核心竞争力.     

统一通信提升金融企业的竞争力

时至今日的金融风暴，给全球的金融行业带来巨大冲击。金融企业需要通过各种手段。开源节流，降低企业运营成本并保证业务收入持续增长。其中，提升员工生产效率、降低日常沟通的成本以及增强对客户的服务体验和满意度，变得尤为重要。而最基本的日常沟通和客户服务手段，就是语音通信和呼叫中心。     

统一通信：提高呼叫中心效率的利器

随着与客户的直接沟通日益重要，呼叫中心已经成为商业银行接受客户咨询和投诉、订购产品和服务的重要渠道。呼叫中心现已成为提高银行竞争力和盈利能力的重要窗口。传统的呼叫中心多以高效接听客户来电为单一目标，一般采用硬件板卡集成方式，不仅对呼入／呼出的灵活性有诸多限制，而且难以根据业务量的变化灵活地调整通话容量，无法与业务流程实现整合。     

思科“统一通信”驱动券商业务转型

利用网络平台提升工作效率并开发出创新的业务模式,正在成为证券业的全新利润增长点。因此,对于证券业来说,通过IT技术带动业务发展,逐步深化网络信息化建设势在必行。国泰君安证券股份有限公司（以下简称“国泰君安”）在这方面为我们提供了典范。     

Genesys携手IBM推出统一通信型客户联系中心解决方案

日前，阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent）旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案。     

NGN技术为支付系统发展提供保障——企业通信平台升级改造方案

正深圳金融电子结算中心(以下简称"结算中心")是中国人民银行深圳市中心支行的清算机构,结算中心在支付结算体系建设的基础上,围绕银行、证券、保险、基金等金融机构,着力打造金融综合服务平台,为各金融机构提供专业、全面的金融外包服务,有效降低了金融机构的经营成本,保障了金融安全,对改善金融生态环境、提升金融业的整体服务水平起到了积极的促进作用。