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在日常生活中,我们经常听到有后悔的事例,后悔即指做错了事,事后感到懊悔,后悔有不同的分类及其影响一本文首先论述了预期后悔对消费者购买决策的影响,在此基础上,论述了预期后悔对企业营销的启示 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(29)
企业管理决策过程中存在的各种主观偏差,使后悔情绪作为一种预期会改变决策效用。本文对以往决策行为中后悔理论的有关研究进行概述,发现决策者在决策过程中会作出力争把后悔情绪降低的决策行为。前人的后悔理论从不同角度考察后悔如何影响决策行为。决策者可能采取风险规避、风险寻求或者行动转移等策略。关于后悔的研究目前已获得了较为丰富的研究结果,但后悔研究中仍然存在着一些不足。 相似文献
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后悔的比较系统的研究最早起源于经济学和心理学。在经济学家和心理学家们的带动下,也扩展到许多其他的学科领域。本文以营销学的视角,首先阐述了后悔理论的提出和发展,接着介绍了其影响因素及在决策领域的后悔研究,最后指出了消费者后悔未来的研究方向。 相似文献
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感觉是为了行为(feeling is for doing),大量的实证研究证实了后悔这一情绪对消费者的众多决策行为有重要的影响作用。本文通过文献回顾总结后悔的内涵、实验与测量方式、影响因素和在消费者决策领域中的应用等内容,最后指出后悔这一情绪在消费者决策研究领域中的重要意义。 相似文献
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后悔是消费者在消费体验之后将购买品牌同放弃的品牌进行比较所得到的负面情感反应,它对于消费者的再购意愿有着重要的影响。本文在验证了消费者可以同时体验满意和后悔这一结论的基础上,进一步研究并证实了后悔不仅会增加对购买品牌的负面口传,而且会增加对放弃品牌的正面口传。在此过程中,消费者同购买品牌的关系质量起到了显著的调节作用。 相似文献
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后悔理论最早进行的是心理学方面的研究,后来派生到经济学领域。后悔是一种严重影响决策过程并且在不同个体和不同环境间有很大差异的一种情绪。投资者在未进行最优的货币对冲决策时会体验到后悔,因此,投资者预期他们在未来会体验到后悔,并将它们合并到目标函数当中去,笔者希望本文研究为投资者决策提供参考。 相似文献
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10年前,人们可能后悔为什么没投资股票;5年前,人们可能后悔为什么没有购买基金,几年前人们后悔为什么没多买几套房子;那么今天我们会后悔什么呢?在社会经济飞速发展下,人们开始不只局限于物质的满足,还开始寻求精神的满足,艺术品的投资也在这种状态下开始在飞速发展。在近两年尤为突出,艺术品投资或将成为继股票、基金、房地产之后的第三大投资高地。 相似文献
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消费者在进行消费选择时,会对自己的选择进行后悔预估,结合选择后悔所产生的心里效用损失,选择效用最大的选择方案进行购买。本文研究探析基于消费者后悔心理的捆绑定价问题,将消费者在选择商家提供的捆绑销售产品时所产生的后悔定义为预期后悔。结合后悔理论,分析现有的不同捆绑定价模式。基于以上定价模式,本文采用实证分析法分析出商家在捆绑定价时所产生的问题。研究表明,必须严厉打击购物节“先涨价后降价”的行为,利用消费者心理落差捆绑定价的行为会让市场混乱,让消费者再次进行选择时因担心商家的调价行为而产生预期后悔。捆绑定价会限制消费者的选择,消费者可能会因为无法达到最大的效用水平而产生预期后悔,最终不选择捆绑销售的商品,从而选择价格更高的单个商品,或是重新选择其他可以满足自己需求的商家。最后,基于以上问题,本文根据实际案例,提出了相应的解决办法。针对购物节部分商家“先涨价后降价“行为,本文认为,应该有一个合理的判断标准,并要求电商平台充分利用技术手段对这种异常行为进行监控,鼓励第三方网站收集相关数据,为消费者提供比价服务,严格执法,让商家和电商平台承担打折前涨价的行政处罚和民事赔偿责任。针对限制了消费者选... 相似文献
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自我控制后悔对消费者选择的影响研究 总被引:1,自引:0,他引:1
《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(25)
本文通过两个实验检验当被试面临自我控制困境的时候,在不同的时间视角下,自我控制后悔对消费行为的不同影响,以及影响后悔的两个主要中介情感因素(内疚和失落)在不同时间视角下的变化。研究发现:在更宽的时间视角下,被试对于远见、审慎、理性的选择有更大的后悔,也将促使被试在最终的选择中更偏好即时享乐。 相似文献
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后悔是日常生活中常见的一种消极情绪,深刻和长时间的后悔影响人们的身心健康.本文介绍了荷兰学者Marcel Zeelenberg的后悔调节理论,为人们作出正确决策、减轻后悔情绪提供了几项常用调节策略. 相似文献
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消费者购后抱怨行为,多数是由于企业原因造成的。本文从消费者自身原因出发,通过相关模型的建立与修正,探讨由消费者自我信息搜集不全面导致的购后后悔--不公平--再后悔心理变化过程和抱怨行为对品牌资产的影响,为我国企业的发展及品牌资产的管理提升提供新思路。 相似文献
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本文从反事实思考和归因的视角,研究了不同的品牌偏好时后悔的影响.研究发现,相对于最偏好品牌,次偏好品牌总体上处于劣势,只有在最偏好品牌的结果为否定,次偏好品牌的结果为肯定时,选择次偏好品牌的后悔程度低于选择最偏好品牌. 相似文献