基于CRM的供应链管理实施策略研究

基于CRM的供应链管理,是整个供应链均以顾客为中心实施客户关系管理。其成功实施需要供应链各节点首先要从思维上导入CRM的核心理念;然后通过流程无缝运作实现对需求的高效快速响应;加强同供应商的关系管理,构筑战略合作关系;基于CRM构建一套满足供应链运作要求的信息系统,重视先进的物流管理技术与方法,实施物流运营模式的战略转变,也是基于CRM实施供应链管理的必然选择。     

第三方物流与第四方物流发展的比较分析

文章指出,第三方物流与第四方物流在侧重点、服务功能、合作目标及资产性质等方面存在很大差异.第四方物流通过提供一个全方位的供应链管理解决方案来满足企业面临的广泛而复杂的需求.它关注供应链管理的各个方面,既提供持续更新与优化的技术方案,又能满足不同客户的独特需求,突破了单纯发展第三方物流的局限性,能真正实现低成本、高效率与实时运作,实现最大范围的资源整合.第三方物流缺乏跨越整个供应链管理、运作及真正整合供应链流程所需的战略与专业技术,而第四方物流可以不受约束地将每个领域的最佳物流提供商组合起来,为客户提供最佳物流服务,进而形成最优物流方案或供应链管理方案,为客户供应链中的每个环节创造价值.由此可见,在未来的物流领域,一部分优秀的第三方物流逐渐发展为第四方物流将成为一种趋势.     

浅谈JDC集团物流管理创新

降低物流成本,优化企业内部物流管理已成为目前很多国内物流企业最为强烈的变革方向。面对激烈竞争、高深莫测的市场环境以及顾客需求个性化和多元化、消费层次不断提高的市场需求,传统企业看似完整但缺乏系统的生产、采购、销售模式,已没有办法适应需求,加强企业物流管理水平,缩短产品开发到流通的周期,降低从供应商到制造商再到终端用户的全过程的供应链管理系统成本,已成为提高企业在国内、外市场上的生存和竞争能力的主要手段。     

沃尔玛供应链管理分析及借鉴意义

沃尔玛供应链管理成功的关键在于一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。将顾客需求管理作为供应链管理的起点和源动力是沃尔玛供应链管理成功的基础,现代信息技术是沃尔玛供应链管理成功的保证。物流系统的整合是沃尔玛供应链管理成功的内部优势。     

我国农村现代物流运作模式展望

随着市场化程度的提高,我国农村物流模式呈现出一些新趋势,如以顾客为核心,小批量、个性化,准确性和即时性,可持续发展以及适应性等。本文认为,考虑到目前和未来农村、城镇基础建设、领导者素质以及国内外竞争环境变化等因素,我国农村物流运作模式可设定为功能混合、功能整合、物流一体化和供应链管理等四个阶段,农村物流组织结构应同时在企业内部和企业外部向扁平式智能组织结构模式的方向发展。农用品物流流程再造,在企业内部应以农村物流特点为基础,适应高效率低成本的要求,对企业物流业务流程进行信息化改造;而在企业外部则必须对供应链上各个环节进行系统优化,通过建立供应链战略联盟,对原材料和产成品由供应地流向消费地的所有参与者和所有环节进行一体化管理,实现整条供应链最优化。     

供应链中的成本管理研究

一、供应链及供应链管理随着市场环境由卖方市场向买方市场的转变,传统的以产品和生产为中心的管理模式正在被迅速淘汰,取而代之的是以市场需求为中心的供应链管理。所谓的供应链是指在向最终用户提供产品和服务的过程中由供应商、制造商、销售商、顾客等相关实体的活动及其相互关系构成的网络。供应链管理是在满足顾客需要的同时,为了使供应链整体成本最小,效益最大而对相关实体之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调、控制的方法。供应链管理是以顾客需求为出发点,通过优化与供应链相关的作业,实现顾客满意度最大、供应链各成员降低成本、提高效益的目的。它覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程,其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。供应链管理又是一种集成的管理思想和方法,它贯穿于供应链中从供应商到最终用户的物流、信息流、资金流的计划和控制等管理职能。     

跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式研究

电子商务的崛起,不仅使企业商品走向了国际市场,而且提高了企业的国际化竞争力。传统的物流供应链管理旧模式已经不能满足企业和市场的发展需要,为创建新式的物流供应链管理工作带来了挑战。电子商务视角下的国际物流供应链管理模式研究,可以帮助我国企业建立符合时代发展需要的物流供应链的组织和管理模式。本文针对处于物流供应链的各个组成部分之间的关系价值进行了分析,从物流供应链的不同环节出发,以处于供应链关系中的客户关系管理为基础,提出了在国际化电子商务视角下的物流供应链的管理模式的构建策略,从而提高物流供应链管理效率,降低企业经营成本,更好地参与国际化的市场竞争。     

基于供应链管理的物流仓储管理系统研究与开发

在物流仓储管理系统市场条件下,供应链管理环节至关重要。如果供应链管理系统出现问题,将给整个企业带来巨大的损失。为了保证物流仓储管理系统时刻处于可控、安全供应链管理系统状态,文章主张建立物流仓储管理系统安全供应链管理系统,并介绍了系统的开发背景及主要建设内容,为相关领域提供了充分的管理依据。     

从商流到现代物流时代的转变

本文认为,未来中国经济发展必须要克服的主要问题包括环境问题、质量问题、物流问题等三大问题.由于世界市场环境的变化,商流(Marketing)的影响力及效应不断下降,与此形成鲜明对比的是,现代物流的效应不断增强,在满足顾客的需求和降低成本等两方面都产生了较大的影响.21世纪开始进入了重视现代物流业发展的时代.随着制造业在全球范围内推进事业的发展,为了推进商流中满足顾客需求(CS)和与顾客的关系(CR),在现代物流多样化发展模式中,第三方物流和供应链管理已经不是以国内市场,而是以国际市场为核心,进行市场经营战略.现代物流的目标,不应是以最小的成本提供最好的顾客服务,而应该是以最小的成本提供目标水平的顾客服务.从商流到现代物流时代的转变的观点具有创造性,对于即将从"世界的工厂"向"世界的消费市场"转变的中国来说具有重要的意义.     

供应链竞争的新利器——敏捷物流研究

供应链竞争已成为市场竞争的新模式,敏捷性是供应链的必备特征.敏捷物流能够快速反应,以企业战略联盟形式追求高效率、低成本,进而满足客户需求,成为供应链竞争的新利器.在信息技术支持下,敏捷物流通过供应商关系管理、客户关系管理、成本管理、时间管理等方式取得了较好的成绩.在未来发展中,敏捷物流还应在快速反应、优化业务流程、应用信息技术、强化合作等方面不断予以完善,为供应链竞争增添更大优势.     

美日物流法律制度比较及对我国的启示

美国和日本拥有世界上最发达的物流业,他们的物流法律制度各有特点。通过两国物流法律制度的比较可以为刚刚起步的我国物流法律制度提供经验和发展方向。本文总结美日两国物流法律制度的特点并从中得到一些启示。     

基于客户需求的供应链物流服务质量研究

基于客户需求的物流服务是供应链物流服务质量管理的核心,具有可得性、经济性、时间性和可靠性等特点,其内涵在基本物流服务系统、物流运作绩效、客户认同的物流服务质量等三个方面中有所体现。企业要持续长久地赢得客户满意,必须从整体上建立令客户满意的物流服务运作体系,建立完善的物流服务质量系统,充分认识和把握物流服务质量的显著特点和基本内涵,从满足客户需求出发,为客户提供价廉质优的物流服务。     

我国农村现代物流体系建设中的资源重组

本文认为,目前我国农村物流行业整体上存量资产大,但布局分散,企业规模小,技术力量薄弱,管理落后,资产利用率不高,运行方式陈旧,整个供应链的各个环节相互割裂,造成了资源浪费和效率低下。农村现代物流体系建设的重要内容之一,就是根据农业生产和农产品、农用品的市场需求特点,对现有供应链资源进行科学整合,可采用横向整合、纵向整合、供应链整合、收购兼并、协议合作等方式进行资源重组。     

线上线下与物流协同的逻辑推演、影响因素与构建策略

线上线下与物流协同是"新零售"发展的核心。总体看来,我国"新零售"发展已跨越初级阶段向中高级阶段进化,也对线上线下与物流协同提出了新的要求。基于"新零售"发展现实,围绕线上线下与物流协同发展的四个阶段对协同发展进行逻辑推演,结合零售系统、物流支撑、技术应用等多要素探讨协同的影响因素。研究发现,从动态视角来看,电商与物流协同和线上线下融合为线上线下与物流协同奠定基础,而线上线下与物流协同要经历由线状协同向网状(立体)协同进化过程,也预示由初级协同向中高级协同的迈进;线上线下与物流协同主要受底层逻辑(线上线下协同融合程度、零售业网状协同水平)、核心支撑(物流网络建设、物流运营管理水平、物流生态体系协同)、升级保障(数智化技术协同应用、供应链整合与创新)三个方面共七类因素的影响,而不同因素又具有不同的作用方向。基于此,线上线下与物流协同要秉承"四化"理念,即以规模化运营为基础,以创新化模式为引领,以数智化技术为依托,以生态化体系为关键,提升协同服务水平和效率,构筑协同系统。     

"物流管理"和"供应链管理"是"异名同质"吗?

在社会上将物流管理和供应链管理两者合一研究的文章很多,有的观点则将两者归为“异名同质”问题。本文从物流与供应链的概念、物流管理与供应链管理的概念和研究的对象及内容出发,针对物流管理和供应链管理是“异名同质”的认识提出质疑,认为物流管理与供应链管理目标的一致性并不能证明二者工作性质的一致性;既要看到二者部分管理内容的重合性,也要看到管理范围的局限性:“企业物流一体化”向“供应链一体化”的转变,是对物流服务对象的认识。物流管理和供应链管理既有相互联系、相互包容的一面,也有其各自的运行规律,分清两者之间的区别不仅对设置与专业发展相关的课程、培养人才起着至关重要的作用,而且对于企业清晰管理组织设置和管理权限划分也具有重要意义。     

基于客户旅程地图的第四方物流企业引领战略勾勒

首先界定第四方物流、引领战略和客户旅程地图等概念的内涵,进而针对第四方物流模式、物流企业发展战略及相关的工具模型予以理论溯源;在此基础上分析了中国社会经济(全供应链)、物流行业及企业的总体发展概况,并对中国第四方物流的发展进行扫描;然后从供应链(纵向)发展与管理效能、物流行业(横向)发展与服务效能、物流企业(自身)发展与运营效能三个维度设计了第四方物流企业引领发展的评价指标体系;据此揭示了当前中国第四方物流企业发展现存的主要问题;最后基于客户旅程地图,从"一纵"(供应链发展引领战略)、"一横"(物流业发展引领战略)、"一点"(自身运营发展战略)3个层面构建了中国第四方物流企业"三位一体"引领发展战略,同时提出了加强信息管理、提供品牌服务、提升运营能力等对策措施。     

现代物流企业知识管理策略研究

本文认为,知识是企业实现可持续发展的关键要素,物流企业应将知识管理与供应链物流管理相结合,优化企业供应链,提升知识管理与创新水平。知识管理已成为提升物流企业信息化水平的必然选择,它可以增强物流企业对环境的适应能力;缩短物流链运作时间,实现智能化物流;加强供应链管理,优化物质资源配置;降低物流供应链管理中的不确定性,提高供应链的灵活性;建立物流企业与客户之间的知识交互系统。文章指出,知识管理实施过程很复杂,应遵循保密、协调、开放及共享的基本原则。知识管理的实施主要有三大方向:一是市场化策略,建立知识地图;二是系统化策略,建立知识库;三是社会化策略,建立知识社群。其中以知识库建立为前提的知识管理的实施主要包括以下步骤:建立知识库并对知识进行编码;加快物流信息化进程;建立并完善企业知识网络,实现知识共享最大化;重建企业业务流程与组织结构;建立企业之间的信任机制;建立良好的激励机制。     

农产品虚拟供应链管理及虚拟物流中心建构

农产品供应对现代供应链管理技术具有特殊依赖性,农产品虚拟物流中心是基于虚拟供应链管理技术,提升我国农产品市场竞争力的重要工具。农产品虚拟物流中心的构建应由政府搭建平台,企业实施运作,实现大规模并行处理,构建分布广泛、反应敏捷、功能强大的农产品物流网络。     

论我国电子商务物流体系的构建

与电子商务相适应的物流体系是由第三方物流和企业自营物流两部分组成,它是在现代物流的基础上采用供应链管理思想与方法、以现代信息技术为手段、以一体化物流为主要内容、以全面降低企业成本为目标,服务于电子商务活动的物流体系。由于我国物流发展的水平较低,不能与电子商务实现直接对接,所以我国第三方物流体系与企业自营物流体系的构建必须是符合我国国情的原则和策略。     

政府推动物流业发展的国外经验借鉴

在现代物流发展过程中,发达国家特别是美国、日本、德国已经形成了一套完整的物流发展体系,并成为这些国家赢得竞争优势的"第三利润源",其发展经验在全球范围内受到广泛关注。我国物流业起步较晚,发展水平较低,目前正处在加快发展阶段。为进一步推动现代物流业发展,我们应在对发达国家物流业发展历程进行分析的基础上,借鉴发达国家经验,充分发挥政府在物流业发展中的重要作用,完善物流相关政策法规体系,加强对公共物流基础设施的支持,加快推动物流园区发展,促进多式联运发展,推进物流信息化,建立物流标准体系,推动现代物流技术的研发和推广应用。