物管企业法律为你保驾护航(上)

针对恶意欠费的业主而言，依法追缴是最有效的合法途径。在实际操作过程中，物管企业与业主打官司，并非像有约业界人士说的那么难。如果物管企业只是为了日常服务工作的照常开展，或误认为“起诉并不能真正解决业主拒交管理费的问题”而放弃了“诉讼”这个有效的法律武器，那么盲从拒交的业主就会越来越多；哪怕你的服务工作做得再好，也逃不掉面对巨额亏损不得不撤管的悲凉结局。针对拒交业主而言，诉讼是唯一合法有效的收费途径。     

百家谭

调查数据显示,有88．3％的市民称自己居住的小区业主曾与物管发生过矛盾,其中41．2％的市民表示小区业主与物管间还发生过多次矛盾。76％的市民表示自己对所居住的小区物管不满意,其中28％的业主表示对小区物管服务很不满意。业主和物管矛盾的根源在哪里呢?51％的市民认为物管人员只管收费,服务态度差,服务不到位;另外有17．7％的市民认为物管收费不透明造成了两者矛盾;而16．7％的市民则认为小区安全是个重要诱因。而对物管费用收费构成,63％的业主不太清楚,知道一些的有24．4％,比较了解的仅有12.6％。     

物业管理批判之七不交物管费,损害了谁的利益?

来自物管方面比较统一的说法是:不交物管费的业主,损害了其他交费业主甚至全体业主的利益。从他们进一步的解释中可以追究出这句话背后的真实含义,是说由于没有足够的收费,那么所有的业主将会被降低服务标准甚至取消服务,我暂且把这种做法叫做“欠费连坐制”。在现实中当业主欠费的行为已经发生以后,物管企业能够采取的应对手段非常有限,过去物管企业还可以采用关停水电催交等有效手段(后来因不     

小区规划建设“出格”——物管收费难以逾越的门槛

物管费收入是物管公司“生活”来源的主要渠道：物管费收缴率的高低又是区(县)、市(县)、国家示范(优秀)住宅小区评定的重要指标。但是，在同行中，一提到物管收费难，也往往把小区的一切问题与业主联系在一起；同样，业主一说不愿交物管费，也往往把小区中的一切问题都怪罪于物管。其实涉及物管收费的除了物管公司与业主之外，     

物业管理的突破口

至今为止,物业管理企业的服务理念已陆续形成两大理念:"保姆"与"管家".虽然两大理念在服务意识形态领域里的争执依然在进行,但是,各物管企业步入2005年后,基本工作内涵都开始趋于寻求一统,即:求真务实.尤其是上海的物管企业,面对上海市政府部门颁布的、在2005年10月1日开始执行的<上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法>(框定管理费开始退出"历史舞台"),就必须进行或加快企业内部的变革,以此来适应新的形势.     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

物管转委托服务中的关键问题

经过二十多年的不断发展,起初作为房地产售后服务附属行业的物业管理,已逐渐发展成为一个独立性行业,市场对物管服务的质量要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物管企业建立自身品牌的基础。为此,在分工逐渐专业化、精细化的社会化管理背景下,现代物业管理企业不再强调通过完善自身的组织机构来为业主提供高质量的服务,物管企业不仅可以通过选择合格的专项业务供应商来实现物管服务,更可以在此基础上合理组织供应商资源,提升物管企业的社会品牌形象。虽然物管服务实践经验在不断证明,对专项业务实施转委托是物管行业的必然发展趋势,…     

我对物业管理实践中几个常见问题的处理意见

在签订物管服务合同、有关物管纠纷法律诉讼等物业日常管理服务中,会碰到诸如空置房收费比例、滞纳金比例、电梯运行费用、物业费与采暖费计费面积、业主投票权数计算等常见问题,本人结合法规政策和日常管理的实际情况,对此做一简要分析和解答.     

物业管理服务与收费关系之探讨

实务中，物业管理企业常常抱怨物业收费难，收费率低；而业主则常常抱怨物业管理企业的服务质量差，物业费高。那么，物业管理服务与收费到底有什么关系？本文对此进行了探讨，并认为，物业管理服务与收费是相辅相成的关系。     

百家谭

物业管理收费并非价格越低越好,而是要看物业管理公司所提供的物业管理服务的质量。——北京美丽园小区业主状告鸿铭物业公司胜诉后,北京物业管理协会副会长董贤钧作出这样的表示。我们现在谈的物管大都停留在为业主服务的层面上,真正的物管应该还更进一步,在物业保值增值上下功夫。《重庆晚报》——在谈及先行物业管理的情况时,重庆嘉合美物管总经理袁新辉认为物业管理应该有更广的范围。     

业主权利与义务纠纷典型案例评析

在物管服务关系中．业主既享有物管法规直接规定的权利，还可享有物业服务合同约定的权利；既负有物管法规直接规定的义务．还负有物业服务合同约定的义务。[编者按]     

物管低收费应随物价上涨而调整

物管公司的收费情况直接关系到物管公司的成本核算,然而由于一些小区的物业收费标准是在七、八年前核定下来的,随着物管公司成本的提高,物价的上涨,越来越多的小区出现了入不敷出的情况,已经带来了一系列的问题,也影响了物业管理整个行业的健康发展,这些问题主要表现为: 物管公司进亦难、退亦难     

物管咨询

提问(刚竣工交付使用的小区新业主)：原来住在单位宿舍,从没交过物业服务费,在入住新建小区办理入住手续时物管公司要收取物业服务费,请问什么是物业服务收费?如何确定物业服务收费标准?如果物管公司在收不抵支时是否会向业主加收?物业服务费又有哪些项目构成?它主要用于哪些方面?     

不收费与无责任不能划等号

在物管服务工作中．我们经常会遇到各种纠纷、各种官司．其纠纷的处理和官司的判决．尤其是在车辆的盗．抢．损坏纠纷的处理和官司的判决时,大多数的物业管理人员以为收费与否及收费多少是法院裁决物管有无责任及责任大小的标准．久而久之．在一些物业管理者及业主的心目中,似乎不收费与无责任之间就可以划等号．不收费就是无责任的代名词．对此．笔者认为“不收费与无责任并不能划等号”．为更有说服力．特选取身边发生的两个案例来加以佐证．     

上海"菜单式"物管收费不能治本

2004年10月1日起,上海市实施《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》(以下简称“《办法)”),将每项物业服务项目分为五个等级,每一等级都有相对应的最高限价收费标准,此种物管收费办法一经推出,就引起业内的广泛关注,各类媒体相继给出很多的正面     

物业设计容易忽视的细节问题

目前在房屋建设领域．不少开发商片面追求短期经济效益及品牌意识较为淡漠．在房屋的工程建设中的一些细节上不按科学的方法设计或施工．从而给后续物管工作带来不少困难．从而导致物管企业管理难．收费难等一系列问题。现笔者根据多年从事物业管理工作的经验．提出值得关注的几个工程设计常见的细节问题．以引起开发商和物管企业的重视。一．阳台和窗户未设置防盗报警系统。由于开发     

不要让物管变成"垃圾股"

经过近年来的发展,物业管理在城市地区几乎家喻户晓.凡是条件稍好的小区、大厦或城市构筑物大都普及了物管,物管的服务对象和内容得到了快速补充,服务量大增,但行业的产值、物管人员的待遇,物管企业的效益并未明显增长,甚至已开始新一轮的你死我活的市场竞争,部分企业沦为"垃圾"而被淘汰,部分企业则由盛转衰,垂死挣扎,呈现出"垃圾股"众多的局面.     

物业管理企业面临的难点

当前伴随房地产和物业管理的快速发展，物业管理活动中出现的矛盾和纠纷不断增加，物业管理企业面临诸多难点；无法分清开发企业与物业管理企业之间的责任；开发企业遗留问题太多；物业管理法规不完善；物业管理服务收费难；物业管理企业服务意识不高，解决问题的出路是：理顺物业管理体制，实现建管分离，彻底分清双方的责任界限；妥善处理房地产开发中的遗留问题；完善相关的法律法规；规范物业管理服务的内容和标准；提高物业管理企业的服务意识。     

物业管理凝聚力与企业品牌

当前,中国物管市场已进入白热化的竞争状态,因此,物管企业亟需加大变革、创新、转化的力度、广度与深度。不变是相对的,变革是绝对的。对于现代物管企业来说,其经营、管理、服务与发展的过程,就是一个持续变革、创新、转化与提升的过程。通过不断变革,可以促使物管企业快速、稳健、持续地发展,从而在剧烈多变的市场竞争中掌握更多的发言权及竞争优势。     

管理和服务必然分离

今天,我们会发现中国物业服务行业内之物管企业正在异常坚定、不屈不挠地追求一条全新的中国式物管企业的市场化之路.这样说是因为,中国物业管理行业虽然只有23年的历史,但行业内的某些物管企业却相继用了其中10年的时间在探索、追求物管企业的管理与服务分离之路,至今仍在前仆后继!