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关系营销及其在我国企业的实施 总被引:4,自引:0,他引:4
在传统营销理论局限性日益突显的背景下,关系营销作为一种新的营销范式,自上世纪90年代以来,其理论与观点得到了广泛的传播、发展与运用,给学术界、企业界带来了深远的影响。 相似文献
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本文简要介绍了当前关系营销理论的发展现状,主要从认识论与方法论的角度就关系营销难以形成营销通用理论的原因进行了分析,并就今后关系营销理论如何基于系统论和协同论构建有别于传统营销的理论体系提出了自己的一些看法。 相似文献
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20世纪80年代新公共管理理论的兴起掀起了一场政府再造运动,用企业化体制取代官僚体制,建立市场式政府的观点成为政府创新的主流观点。政府营销即是由这一观点衍生而来。作者从政府行为的经济人假设前提及政府竞争的角度分析了政府营销制度层面的原因,并从营销主体、客体和对象及理论导向等方面构建了政府营销的基本理论框架。 相似文献
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本文根据国信证券公司长春营业部的发展现状,依据市场营销理论,对现阶段营业部的营销状况进行分析,并指出现有的问题和不足。然后从营销理论的产品策略、价格策略、营销渠道策略和促销策略的角度进行分析,并对营销策略的制定提出建议。 相似文献
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文章首先分析了服务导向型企业的内涵,然后根据全球化营销的需要,从企业自身、消费者(客户)和竞争者三个角度构建了一个ECC营销三角,深入分析了三者之间的关系及不同角度所应考虑的问题,最后从这三个角度分别给出了企业开展国际化经营可以采取的营销策略,并用生动的实例进行了佐证分析。 相似文献
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韩超群 《技术经济与管理研究》2011,(3):52-55
本文从外包的定义出发,基于交易成本理论、关系营销理论以及社会交互理论对现有的有关外包关系的研究成果进行了系统的梳理,认为交易成本理论主要从经济学的角度研究外包关系的形成机理;关系营销理论从管理学的角度对外包关系进行研究,对影响外包关系的因素(信任、承诺)进行了分析;社会交互理论则是从社会网络角度对外包关系机理进行研究,主要研究企业与外部建立密切关系的成因问题;此外,通过追踪国内外最新研究,发现采用整合多重理论的方法对外包关系进行分析成为外包关系研究中的一个显著特点;另外,以整合多重理论的视角展开对外包关系动态性的研究也是近年来一个明显的趋势,在此基础上,指出了未来研究的方向。 相似文献
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关系营销的经济学分析 总被引:2,自引:0,他引:2
关系营销是对传统交易营销的革新,它着重于建立和发展与顾客的相互信任、相互依存的长期合作伙伴关系,并在此基础上实现双方长远利益最大化。关系营销从经济学的角度审视符合经济学的交易费用理论。关系营销节省了企业间的交易费用,降低了与营销环境的不确定性相关联的风险,改善了企业对未来发展的预期,因而利于企业的长期发展。 相似文献
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客户关系管理发展综述 总被引:16,自引:0,他引:16
一、CRM的概念及其内涵(一)CRM的观点分类第一种比较典型的观点是把CRM看成是一种营销策略。代表人物是Don Peppers、Martha Rogers和Bob Dorf,他们将CRM定义为:CRM就是一对一营销,也可以称为关系营销。卡尔松营销公司给出了CRM的定义:"通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对公司积极的偏爱或偏好, 留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。"这个定义已经被全球企业广泛接受。国内的一些观点也指出CRM是一种全新的营销理念,并认为一对一营销和数据库营销都可以纳入CRM营销的范畴。也有人认为客户关系管理是一种企业与客户建立关系、维持关系和增进关系的关系营销管理思想。持这种观点的人认为CRM是市场营销理论的一个分支,其管理思想来源于市场营销学。 相似文献
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我国餐饮老字号企业的服务营销策略初探 总被引:1,自引:0,他引:1
目前,国内许多老字号餐饮企业的生存现状不尽如人意,本文试图从服务营销的角度,在对餐饮老字号企业的营销优势和劣势进行分析研究的基础上,运用服务营销的组合策略理论构建出相应的服务营销策略,希望能为一些已经基本解决了自身企业体制障碍、经营方式问题的餐饮老字号企业提供一些借鉴。 相似文献
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李野 《经济技术协作信息》2009,(25):108-108
随着市场经济的发展,市场营销活动范围日益扩大,市场竞争更加激烈,传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境,传统营销理论的局限性日益突显,而关系营销应运而生。当前,关系营销学派正对处于主流地位的营销管理学派形成强有力的挑战,大有取而代之之势,值得大家关注。 相似文献
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基于互联网的营销关系模型研究 总被引:1,自引:0,他引:1
由于研究目的不同,目前的网络营销模型不能全面地将网络营销的特性、过程展示出来,在一定程度上,存在局限性。本文基于传统营销和网络营销理论构建了网络营销关系模型,模型不仅反映了网络营销的特点、顾客与企业之间的基本关系,而且,描述了顾客网上购买决策过程和企业网上营销过程,由此进一步揭示了网上顾客与企业之间的内在联系。为深入开展网络营销研究奠定了坚实理论基础。 相似文献
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顾客满意理论模型与应用 总被引:1,自引:0,他引:1
本文首先建立了基于顾客满意理论为基础的价值分析模型。基于顾客满意理论模型的分析,得出企业需要建立价值让渡系统,形成以顾客满意为中心的价值营销模式的结论。顾客满意和价值营销的关键是企业营销思想从交易营销到关系营销转变,而营销思想的转变根本上有赖于营销哲学从市场导向到客户导向的转变。以顾客满意、价值营销、关系营销和客户导向构建基于顾客满意的企业整体营销系统在市场营销理论和实践中都有着非常重要的意义。 相似文献
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对发展我国组织市场中关系营销的相关探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
不同的市场需求决定了不同的营销模式。在研究组织营销时,传统的消费品营销虽然有一定的借鉴意义,但是在很大程度上与组织营销存在着差异。组织营销应该根据自身的特点发展一套适用的营销模式。然而,我国学术界关于组织营销的研究却相对落后。试从组织市场的特性和营销行为分析入手,指出在我国组织市场实施关系营销的必要性和重要意义;并进一步研究了我国组织市场实施关系营销的现状及所存在的问题,提出了我国企业在组织市场中发展关系营销的相应策略。 相似文献
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中国企业开展绿色营销的微观动力分析 总被引:2,自引:0,他引:2
肖海林 《中南财经政法大学学报》2002,(5):67-70
由于存在绿色营销认识上的冲突,绿色营销尚未成为大多数企业的共同理念和企业的普遍实践,这种认识上的冲突与现有的绿色营销理论没能很好地从企业微观主体的角度解释动力问题有关.本文通过对绿色壁垒、目标市场、产业市场占有、竞争战略、报酬后置、企业可持续发展的分析,揭示了绿色营销与企业利润最大化目标之间的内在的一致性关系.同时提出基于来自于政府、消费者和跨国公司的日益增大的压力,中国企业面临着开展绿色营销的紧迫性。 相似文献
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市场营销组合策略是市场营销研究的重要内容之一,文章探讨了不同的营销组合设计,认为4Ps理论的核心是企业,4Cs理论的核心是消费者,4Rs理论的核心是竞争者,4Ps、4Cs、4Rs之间不是取代关系而是完善,发展的关系.企业要选择科学合理的营销策略,必须对企业自身的营销战略地位做出科学,合理、比较准确的认识和判断. 相似文献