关系营销及其在我国企业的实施

在传统营销理论局限性日益突显的背景下，关系营销作为一种新的营销范式，自上世纪90年代以来，其理论与观点得到了广泛的传播、发展与运用，给学术界、企业界带来了深远的影响。     

关系营销适用性的博弈分析--一个拓展的豪泰林(Hotelling)模型

在传统营销理论及实践效果备受质疑的今天,关系营销适用性问题已经成为学术界和实业界亟待关注并解决的课题了.本文从产业竞争的角度,应用博弈理论的相关知识,利用拓展豪泰林模型,对企业关系营销活动的开展在竞争市场下的适用性问题进行了深入、细致地分析,得出竞争市场均衡条件下的各种均衡条件的函数模型,并据此形成有关关系营销适用性问题的一些有用的结论和观点.     

关系营销成为营销通用理论的关键：认识论与方法论的更新

本文简要介绍了当前关系营销理论的发展现状,主要从认识论与方法论的角度就关系营销难以形成营销通用理论的原因进行了分析,并就今后关系营销理论如何基于系统论和协同论构建有别于传统营销的理论体系提出了自己的一些看法。     

政府营销:新公共管理范式视角下的制度解析

20世纪80年代新公共管理理论的兴起掀起了一场政府再造运动,用企业化体制取代官僚体制,建立市场式政府的观点成为政府创新的主流观点。政府营销即是由这一观点衍生而来。作者从政府行为的经济人假设前提及政府竞争的角度分析了政府营销制度层面的原因,并从营销主体、客体和对象及理论导向等方面构建了政府营销的基本理论框架。     

国信证券股份有限公司长春营业部的营销策略分析

本文根据国信证券公司长春营业部的发展现状,依据市场营销理论,对现阶段营业部的营销状况进行分析,并指出现有的问题和不足。然后从营销理论的产品策略、价格策略、营销渠道策略和促销策略的角度进行分析,并对营销策略的制定提出建议。     

基于ECC营销三角的服务导向型企业全球营销策略研究

文章首先分析了服务导向型企业的内涵,然后根据全球化营销的需要,从企业自身、消费者(客户)和竞争者三个角度构建了一个ECC营销三角,深入分析了三者之间的关系及不同角度所应考虑的问题,最后从这三个角度分别给出了企业开展国际化经营可以采取的营销策略,并用生动的实例进行了佐证分析。     

营销突围

从新世纪营销理论发展趋势出发，分析了当前营销本质变化的原因，以及如何从理论上和实践上应对这种新的发展趋势，为营销理论的发展及运用提供了一种新的思考角度。     

多重理论视角下的外包关系研究述评

本文从外包的定义出发,基于交易成本理论、关系营销理论以及社会交互理论对现有的有关外包关系的研究成果进行了系统的梳理,认为交易成本理论主要从经济学的角度研究外包关系的形成机理;关系营销理论从管理学的角度对外包关系进行研究,对影响外包关系的因素（信任、承诺）进行了分析;社会交互理论则是从社会网络角度对外包关系机理进行研究,主要研究企业与外部建立密切关系的成因问题;此外,通过追踪国内外最新研究,发现采用整合多重理论的方法对外包关系进行分析成为外包关系研究中的一个显著特点;另外,以整合多重理论的视角展开对外包关系动态性的研究也是近年来一个明显的趋势,在此基础上,指出了未来研究的方向。     

关系营销的经济学分析

关系营销是对传统交易营销的革新，它着重于建立和发展与顾客的相互信任、相互依存的长期合作伙伴关系，并在此基础上实现双方长远利益最大化。关系营销从经济学的角度审视符合经济学的交易费用理论。关系营销节省了企业间的交易费用，降低了与营销环境的不确定性相关联的风险，改善了企业对未来发展的预期，因而利于企业的长期发展。     

客户关系管理发展综述

一、CRM的概念及其内涵(一)CRM的观点分类第一种比较典型的观点是把CRM看成是一种营销策略。代表人物是Don Peppers、Martha Rogers和Bob Dorf,他们将CRM定义为:CRM就是一对一营销,也可以称为关系营销。卡尔松营销公司给出了CRM的定义:"通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对公司积极的偏爱或偏好, 留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。"这个定义已经被全球企业广泛接受。国内的一些观点也指出CRM是一种全新的营销理念,并认为一对一营销和数据库营销都可以纳入CRM营销的范畴。也有人认为客户关系管理是一种企业与客户建立关系、维持关系和增进关系的关系营销管理思想。持这种观点的人认为CRM是市场营销理论的一个分支,其管理思想来源于市场营销学。     

我国餐饮老字号企业的服务营销策略初探

目前，国内许多老字号餐饮企业的生存现状不尽如人意，本文试图从服务营销的角度，在对餐饮老字号企业的营销优势和劣势进行分析研究的基础上，运用服务营销的组合策略理论构建出相应的服务营销策略，希望能为一些已经基本解决了自身企业体制障碍、经营方式问题的餐饮老字号企业提供一些借鉴。     

谈关系营销和营销管理

随着市场经济的发展,市场营销活动范围日益扩大,市场竞争更加激烈,传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境,传统营销理论的局限性日益突显,而关系营销应运而生。当前,关系营销学派正对处于主流地位的营销管理学派形成强有力的挑战,大有取而代之之势,值得大家关注。     

基于互联网的营销关系模型研究

由于研究目的不同,目前的网络营销模型不能全面地将网络营销的特性、过程展示出来,在一定程度上,存在局限性。本文基于传统营销和网络营销理论构建了网络营销关系模型,模型不仅反映了网络营销的特点、顾客与企业之间的基本关系,而且,描述了顾客网上购买决策过程和企业网上营销过程,由此进一步揭示了网上顾客与企业之间的内在联系。为深入开展网络营销研究奠定了坚实理论基础。     

营销范式变革的思考

自营销组合理论诞生以来,营销组合管理范式已经统治了营销思想和实践已有半个多世纪。今天,这种范式似乎正在失去它的原有光芒。在营销理论和实践中,不断出现新的思想和方法,提出了变革现今主流营销思想的要求。关系营销好像欲成为营销活动的主导性范式。其实,关系营销与关系营销在营销组合维度上并没有实质性的差异。     

顾客满意理论模型与应用

本文首先建立了基于顾客满意理论为基础的价值分析模型。基于顾客满意理论模型的分析,得出企业需要建立价值让渡系统,形成以顾客满意为中心的价值营销模式的结论。顾客满意和价值营销的关键是企业营销思想从交易营销到关系营销转变,而营销思想的转变根本上有赖于营销哲学从市场导向到客户导向的转变。以顾客满意、价值营销、关系营销和客户导向构建基于顾客满意的企业整体营销系统在市场营销理论和实践中都有着非常重要的意义。     

对发展我国组织市场中关系营销的相关探讨

不同的市场需求决定了不同的营销模式。在研究组织营销时,传统的消费品营销虽然有一定的借鉴意义,但是在很大程度上与组织营销存在着差异。组织营销应该根据自身的特点发展一套适用的营销模式。然而,我国学术界关于组织营销的研究却相对落后。试从组织市场的特性和营销行为分析入手,指出在我国组织市场实施关系营销的必要性和重要意义;并进一步研究了我国组织市场实施关系营销的现状及所存在的问题,提出了我国企业在组织市场中发展关系营销的相应策略。     

中国企业开展绿色营销的微观动力分析

由于存在绿色营销认识上的冲突，绿色营销尚未成为大多数企业的共同理念和企业的普遍实践，这种认识上的冲突与现有的绿色营销理论没能很好地从企业微观主体的角度解释动力问题有关．本文通过对绿色壁垒、目标市场、产业市场占有、竞争战略、报酬后置、企业可持续发展的分析，揭示了绿色营销与企业利润最大化目标之间的内在的一致性关系．同时提出基于来自于政府、消费者和跨国公司的日益增大的压力，中国企业面临着开展绿色营销的紧迫性。     

体验营销本质分析

体验营销是以一种新的营销方式的角度出现的,《哈佛商业评论》在1998年曾指出：“体验经济时代来临。”一种理论的出现定然是对时代需求的呼应,体验营销的产生与体验经济的来临密不可分。目前对体验营销的很多理解都是聚焦在体验情境的策划和构建及因此而来的成功案例分析上,而从理论角度对体验营销的考虑却不十分留意,本文主要通过探讨体验及体验营销与汽统营销曲比较来进行一些理论探讨。     

营销范式变革的思考

自营销组合理论诞生以业,营销组合管理范式已经统治了营销思想和实践己有半个多世纪.今天,这种范式似乎正在失去它的原有光芒.在营销理论和实践中,不断出现新的思想和方法,提出了变革现今主流营销思想的要求.关系营销好像欲成为营销活动的主导性范式.其实,关系营销与关系营销在营销组合雏度上并没有实质性的差异.     

对目标市场营销组合设计的探讨

市场营销组合策略是市场营销研究的重要内容之一,文章探讨了不同的营销组合设计,认为4Ps理论的核心是企业,4Cs理论的核心是消费者,4Rs理论的核心是竞争者,4Ps、4Cs、4Rs之间不是取代关系而是完善,发展的关系.企业要选择科学合理的营销策略,必须对企业自身的营销战略地位做出科学,合理、比较准确的认识和判断.