3·15应成为企业对消费者的感恩节——论公司对消费者的社会责任

为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，中国消费者协会将2009年年主题确定为“消费与发展”，并强调经营者作为市场主体，在保增长扩内需调结构促发展方面应当发挥更大的作用，不断提高产品质量，提供优质服务，改善消费环境，满足消费需求，认真履行保护消费者权益的社会责任。笔者认为，3．15不仅是国际消费者权益保护日，也应成为企业对消费者的感恩节。     

当前新形势下消费者权益保护问题的探讨

消费者权益保护问题关系到消费者切身利益,市场经济秩序的正常运行以及和谐消费市场的构建。当前,我国食品安全案件频发,消费者权益受到了严重的危胁,如何才能保护消费者权益不受侵害成为一个迫切需要解决的问题。本文就新形势下消费者权益保护问题进行了探讨,提出了相应的解决对策。     

拓展服务领域的监管范围与思路

在市场经济条件下,工商部门的一个重要职责是保护消费者权益.长期以来,工商部门履行职责主要侧重于商品领域,这无论从工作量还是从社会的认知程度上,商品领域消费者权益保护几乎成为消费者权益保护工作的代名词.[第一段]     

商品房买卖中消费者权益的保护对策

商品房消费是消费者最基本也是最重要的消费,但是在商品房买卖活动中,商品房消费者的权益比其他商品消费者的权益更容易受到侵害。论述了商品房消费者权益保护的必要性、商品房买卖中消费者权益类型、商品房买卖中消费者权益的保护对策。     

消费者权益的发起

消费者权益的发起 “消费者权益”一词是美国总统肯尼迪在1962年3月15日在国会发表演讲,并首次系统地提出消费者权益,即有权获得安全保障、知情、选择及申诉四项。他指出:“消费者本身就是一个强大的经济团体,影响着每一项公共和私人机构的经济决策,同时也受这些决策的影响,可是,他们的意见却又往往不被重视。”从那以后,保护消费者权益的工作便日益受到重视,世界各地的消费者组织纷纷建立并举行活动,借此唤醒大众对消费者基本权利的关注。     

消费者权益的发起

消费者权益的发起 “消费者权益”一词是美国总统肯尼迪在1962年3月15日在国会发表演讲,并首次系统地提出消费者权益,即有权获得安全保障、知情、选择及申诉四项。他指出:“消费者本身就是一个强大的经济团体,影响着每一项公共和私人机构的经济决策,同时也受这些决策的影响,可是,他们的意见却     

“3.15”花开不为赏

年年岁岁花相似,岁岁年年花不同。一年一度的“3.15”已不再单纯是一种消费者享受咨询服务的唯一机会,而成为消费者提高质量意识、加强法制意识、增加自我保护权益意识的一个具有纪念意义的节日。 记得第一次开展“3.15”消费者权益保护日宣传活动,主体仅在于技术监督、工商行政管理和消费者权益保护组织等政府部门或团体组织,比较     

你了解香港消费者权益保障法规吗?

你了解香港消费者权益保障法规吗？程国有香港已回到祖国的怀抱，为了帮助广大读者对作为“一国两制”的香港特别行政区消费者权益保障问题有一个全面了解，现将有关香港消费者权益保障法规介绍如下：一、商品质量管理涉及到商品质量管理方面的条例主要有《货品售卖条例》...     

银监会成立银行业消费者权益保护局

据新华社北京11月20日电记者20日从中国银监会获悉,银监会银行业消费者权益保护局已正式成立。银监会相关负责人在当天举行的银行业消费者权益保护工作会议上强调,保护银行消费者权益是监管工作的重要目标,银监会系统要切实把消费者权益保护放在更加突出的位置。银监会相关负责人强调,银行业金融机构及监管部门要全面落实银行业消费者权益保护工作要求:银行业金融机构必须切实承担保护消费者权益第     

工作动态

黑河市工商局“12315”热情为俄罗斯消费者服务黑龙江省黑河市地处中俄边境,是中俄两国之间的一个重要边境口岸。为共同开展保护双方消费者合法权益工作,黑河市工商局与俄罗斯阿穆尔州反垄断局建立了业务往来,并签署了《黑河市与阿穆尔州保护消费者权益相互协作协议书》。多年来,双方消费者权益保护工     

德国注重保护消费者权益

德国注重保护消费者权益龙吟文德国是一个十分注重保护消费者权益的国家，极少有假冒伪劣现象发生，也极少发生顾客＂受气＂的事件。德国对消费者权益的保护，主要是通过严格的法律来实现。德国有个商品检验基金会，这个已有２５年历史的基金会的任务是定期检查市场上出售...     

论保护消费者权益问题

(一) 商品经济市场经济的发展是和消费者权益密切相联系的。消费者权益也是针对于商品生产者和商品经营者的权益而言的。消费者权益问题实质上是市场经济中不同经济主体利益关系的表现。 在自给自足的自然经济中,生产者和消费者的直接同一性使消费者权益问题没有存在的客观前提。只有产品进入交换,进入市场以后,消费者权益问题才有可能发生。那么商品经济市场经济的发生和发展怎样引起消费者权益及其受损和保护的问题呢?市场经济是否必然地引起损害消费者权益的行为发生呢?     

网络消费者权益保护立法的国际比较

电子商务给消费者带来便利的同时,又不可避免的使消费关系复杂化,使消费者权益保护工作面临着许多新问题。在网络环境下消费者保护主要涉及到两个方面,一个是消费者在接受在线商业服务、在线购物过程中权益的保护;另一个是消费者个人数据或信息的保护。只有通过法律构建可信赖的电子商务运营环境,树立消费者的信心,才能促进电子商务的发展。     

消费者权益保护的博弈

随着我国市场经济的发展,不仅消费者权益的内容进一步扩张,消费者权益保护的主体将来也会进一步扩大。但我国在消费者权益保护方面还存在较大的问题。本文主要通过建立不法商家与消费者之间的博弈模型对消费者权益保护问题进行分析。我们可以得出为消费者提供法律援助有着重要意义。     

发达国家金融消费者权益保护良好实践及对我国的借鉴意义

国外发达国家在金融消费者权益保护方面已经形成完善的性、专门性立法.本文通过金融消费者权益保护在英、美等发达国家的成功经验,指出了我国金融消费者权益保护存在的问题,立足宁夏银行,探索我国金融消费者权益保护的完善举措.     

浅谈跨境电商中消费者权益保护

随着我国网络化技术的普及,跨境电商逐渐成为我国市场经济运行与发展的一个重要组成部分,其以较低的交易成本及高效的购物体验赢得了消费者的肯定。但是由于虚拟的网络化交易形式普及,消费者的合法权益和售后服务容易在交易中受到一定程度的影响。通过对跨境电商中消费者权益保护的研究,从立法法规、市场监管、平台建构等方面充分完善消费者权益保护,从而为消费者提供一个良好的购物消费环境。     

新消法的实践与思考

正《消费者权益保护法》(下称消法)颁布实施二十年多来,对保护消费者合法权益发挥了重要作用。这次修改从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务和责任、规范新兴网络购物等消费方式、发挥消协组织的作用、明确政府职能部门监管职责等方面都作了很多修改和完善,把消费者权益保护工作提升到了一个更高的层面。笔者认为,有必要针对实践中遇到的问题加以探讨,最大限度地发挥该法在保护消费者权益中的重要作用。     

消费维权遭遇成本之痛

“我要维权!”如今越来越多的消费者敢于直起腰板说出这句话。实际上,自1986年的3月15日以来, 老百姓头脑中“消费者权益”的概念一年年清晰凸显．特别是1993年《中华人民共和国消费者权益保护法》的颁布, 标志着消费者权益保护工作进入了一个法治化的时代。然而,无法否认的是,高     

以质量关心生命安全和百姓生活

又逢“3·15”,国家质量技术监督局提出今年消费者权益保护日的主题为:“以质量关心生命安全,关心百姓生活”。商品质量是消费者权益的根本保障,但质量却是一个沉重的社会问题,这一主题     

浅析中国物流企业服务营销现状及策略

随着消费者对服务质量的重视,优质服务已成为企业打败其他竞争者,赢得消费者的制胜法宝。而我国物流行业虽然发展迅速,但受传统营销理念的影响较深,服务营销仍是现代物流企业待开发的一个新领域。