本期投诉车型排行榜

2011年5月16日－2011年6月15日．中国汽车质盈同（hltp：//www.12365auto.com）共接到消费者针对汽车产品的投诉843宗，比上月同期增加了446倒．共涉及150多款车型。以下是本时间段内，投诉量排名前十的车型及主要问题。     

本期投诉车型排行榜

本期．中国汽车质量网共收到涉及海马汽车一海马王子的投诉3宗。值得注意的是．3位投诉车主都提到了发动机水温过离，而且4s店均找不到问题的根本所在．表示无法处理。     

12月投诉车型排行榜 11月16日～12月15日

安全气囊未打开 山东的李先生11月17日向中国汽车质量网投诉，称自己新车的安全气囊在事故中没有打开,给自己的生命安全带来威胁。     

本期投诉车型排行榜2011年6月16日～2011年7月15日

典型故障 从投诉数量排名前十的车型以及多宗投诉分析，本期的典型故障包括以下两个：     

降价车型排行榜

无论车市再怎么平淡，岁末年初都是毫无疑问的购车旺季。奖金落袋的、分红兑现的、彩票中奖的、要娶媳妇的、不想再挤火车回家的……很多人都在盘算着购车。为了从厂家拿更多的返点、向银行还款，或者回笼流动资金，很多经销商都会把握时机，在这一期间冲量促销。     

汽车产品投诉上升 检验能力急待加强

来自省质监局举报投诉中心的统计显示，今年第三季度以汽车为主的机电类产品质量申诉近800件，已居各类产品质量申诉案件的第四位，并呈不断上升趋势。而汽车产品的检测和质量鉴定工作则相对落后，影响了汽车产品质量申诉的工作成效。     

投诉

话费剩余大半无法使用，用户投诉要求给一说法，问题久不解决，顾客投诉服务。     

2010年中国汽车质量蓝皮书 2010年中国汽车质量网投诉分析报告

综合投诉占比大·新车涉及问题多·异响困扰消费者2010年4月,作为国内首个汽车质量公益网站,中国汽车质量网正式上线,截至2010年12月,网站共收到来自消费者的有效投诉2106例。车主覆盖面涉及全国各省、直辖市和自治区。     

2006年质量投诉警示八大看点

2006年，质量问题投诉可谓是看点多多，根据中国质量万里行促进会发布的消费投诉警示，我们梳理出影响力较大、消费者呼声强烈的八大看点，为广大读者在新年的购物和消费提供警示和借鉴。     

投诉与反馈

2006年9月．中国质量万里行投诉办共受理消费者投诉6件．全部处理完毕。产品涉及金额为366620元．为消费者挽回经济损失11800元。被投诉的产品涉及家电、厨具、家具、建材装修、混凝土输立泵等。     

七月投诉 典型故障

七月,中国汽车质量网陆续收到汽车车主的各类故障投诉,其中容易发生的典型故障包括：渗油,刹车异响,烧机油,轮胎鼓包,空调不能制冷等。经过分析对比,我们发现有些故障属于汽车各类车型的共性问题,需要汽车企业整体加以注意和反思;有些故障则属于某类车型的特有问题,需要生产这类车型的汽车企业高度重视     

投诉强化“汽车公民”意识

农历新年过后,中消协公布的统计数据显示,2010年收到的汽车投诉量大幅上升,达1.4万余件,同比上升了51.1%,创历史新高。同时,新华社发表的汽车召回分析文章称,中国人对汽车召回＂敏感＂并非不应该,不正常。故有人指出,如果汽车质量再不引起重视,＂全球最大的市场将会成为厂家的天堂,消费者的地狱。＂     

八月投诉 典型故障

八月,中国汽车质量网陆续收到汽车车主的各类故障投诉,其中容易发生的典型故障包括：漏水,收油后减速缓慢,油耗增加,空调异响,空调不制冷,轮胎鼓包,车辆甩尾,轮胎磨损等。经过分析对比,我们发现有些故障属于汽车各类车型的共性问题,需要汽车业整体加以注意和反思;有些故障则属于某类车型的特有问题,需要生产这类车型的汽车企业高度重视     

投诉个案实录

成都市东光新莲新小区5幢3单元17号住户王泽贵向记者投诉．声称被装饰公司”烧”了。     

投诉热点——汽车投诉问题多，理赔难

近几年,随着国内汽车销售市场井喷现象的持续,汽车已 走下神坛,步入平常百姓家。在北京一些新建社区里,开发商 为两户人家预留出一个停车位,但还是有许多业主为买不到停 车位而发愁。 让车主更发愁的是汽车的质量问题,与汽车在国内家庭的 普及率高速增长一样,有关汽车质量的投诉也增长迅速,让车 主头疼不已。在本刊接到的有关汽车质量的投诉中,大致可以 归纳为以下几点:     

中国汽车质量网典型投诉案例分析 志翔车窗故障频发扰人

本阶段中国汽车质量网（www．12365auto．com）共收到消费者针对汽车产品或者服务的质量投诉500宗，环比增加了63例，共涉及车型150多款。东风标致408依然名列榜首，其他进榜车型也大都是老问题。     

空调投诉上升快消费者九问空调质量

随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。