优质文明服务是金融工作的生命线

优质文明服务是金融工作的生命线●贾丽在学习中共中央十四届六中全会和中国农业银行开展“四讲一服务”（讲政治、讲改革、讲法纪、讲效益，提高服务水平）活动过程中，我们越来越深刻地认识到，优质文明服务对金融工作的极端重要性。一、优质文明服务是金融企业获取经济...     

坚持从严治行 提高服务水准──朝阳市工行精神文明建设常抓不懈

坚持从严治行提高服务水准朝阳市工行精神文明建设常抓不懈●王天飙近期，朝阳市工商银行按照省行的要求成立了优质文明服务办公室，对所辖营业网点、机关办公室进行了全面检查，这是该行加强精神文明建设的一个具体措施。他们在检查结束后表示，今后该行检查精神文明工作...     

服务外资 后危机时代不可放松的任务

从1999年起,我市已连续十二年开展外商投资企业服务月活动。一年一度的服务月活动已成为宁波改善投资环境、提升城市综合竞争力的重要抓手。今年的服务月活动以贯彻落实国务院《关于进一步做好利用外资工作的若干意见》为契机,以开展＂六个一＂活动为抓手,在优化外商投资环境、加快转变发展方式方面取得了积极的成效。     

树‘高效、廉政、服务’工商形象 切实加强机关作风建设

从今年6月市委、市政府部署开展"文明机关"创建活动以来,大工业区工商物价分局在人员缺编严重、监管任务繁重的情况下,围绕市工商物价局开展的"纪律教育学习月"、"机关作风建设年"、"民主评议行风‘回头查'"以及创建"双十好"活动,对照<深圳市文明机关标准>,强化服务意识和执政为民意识,以提高行政效率、转变服务态度、加强廉政建设为工作重点,通过开展"三化"管理,从大处着眼,从小事做起,着力解决机关作风和干部队伍中存在的突出问题,积极开展创建活动,认真抓好各项工作的落实,取得了初步成效.     

承诺制——改进银行服务的新思路

去年以来,我国金融系统广泛开展了学习济南工行文明服务经验,倡导文明用语,禁用服务忌语的活动。此项活动的开展,对改进金融服务,推动全行业经营管理水平的提高,净化社会风气,加强社会主义精神文明建设,起到了很好的促进作用。随着文明用语活动的逐渐普及,一些基层行处在此基础上又有所创新,引伸出了服务承诺制。服务承诺制的主要表现形式是:承诺方将本部门、本行业应对客户提供的服务内容和质量标准、时间要求,以量化的形式向社会公布,并请社会监督,对不能履行承诺的行为自愿认罚,承担责任,并向客户     

关于应用六西格玛管理优化天津港服务的探讨

2006年,天津港在开展"让您满意在天津港"的优质服务年活动中,积极研究探索并运用现代化的管理理念和方法,着力寻求提高服务质量和完善港口服务功能的重要途径.根据目前天津港的服务现状和服务战略,笔者认为在天津港已有的服务管理基础上,应用六西格玛管理模式,可以有效提升管理水平和服务质量.     

发挥工行结算优势 树立工行服务形象——辽阳工行大张旗鼓开展结算宣传月活动

辽阳市工商银行为促进全系统结算工作在服务态度、服务种类和结算方法上又上新台阶。他们根据总行、省行《关于开展结算宣传月活动的通知》精神,从9月1日至30日;在全系统大张旗鼓地开展结算宣传月活动。 面对向商业银行转轨的新形势,他们把加强结算优势宣传作为扩大工行影响、占领阵地、吸引客户、增加存款、提高效益的重要措施,市行成立了结算宣传领导小组,由总会计师杨兴文同志任组长,成员分别由会计、办公室、信贷、经营、公存等部门负责人担任,精心组织、指导结算宣传月活动。在宣传中采取行之有效的     

奏响服务的乐章

身着整洁朴素的工装,言语间脸上挂着明朗的笑容,在银行的柜台里,一眼望去都是这样的年轻人,他们在生活中普普通通,工作中快乐忙碌。刘娟就是这成千上万年轻人中的一位,你甚至看不出她有任何特别的地方。初次见到刘娟,是在年初青岛市参加精神文明建设巡礼活动的现场。因优质的服务,她荣获了2014年青岛市十佳“文明服务明星”称号,荣誉的背后是她勤学苦练与不断的思索钻研。刘娟来自基层银行服务窗口,微笑站立迎送、双手递接、刷卡、敲击键盘、验钞、请     

开展党员志愿服务 巩固先进性教育成果

近年来,我们坚持以党员服务中心为平台,整合党员队伍资源,积极开展党员志愿服务活动。特别是保持共产党员先进性教育活动开展以来,更是加大了对党员志愿服务形式和途径的探索力度,组织开展了“党员志愿者在行动”系列活动,让党员在志愿服务中尽己之能、展己之长,积极在构建和谐社会中争当引领人。     

天津滨海新区司法局 践行“三严三实” 做好法律服务工作

<正>天津市滨海新区司法局在开展"三严三实"专题教育活动中,结合法律服务工作实际,紧紧围绕群众最期盼、最迫切、最急需解决的问题,以高标准、严要求的措施深入推进公共法律服务体系、自贸区法律服务、公益性法律服务等工作,为新区经济持续健康发展与社会和谐稳定提供优质高效的法律服务。     

国有企业志愿服务工作的实践与思考

志愿者已成为社会重要的人力资源,也承担着更多的社会责任。国有企业一方面在担负着艰巨的经济社会稳定责任,另一方面也要发挥服务社会的模范带头作用。国有企业的志愿者更要在激发社会管理活力、搭建社会协同平台、开拓公众参与渠道、配合维稳发展工作、促进健康文明生活、塑造友善互助形象等方面发挥积极作用。本文结合深物业集团公司近年来在志愿者活动实践的成功经验总结了国有企业志愿者要做好志愿服务工作的几点思考。关键词：志愿服务工作;国有企业;思考志愿服务是几乎是每个文明社会不可缺少的一部分,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业做出了重要的贡献。今天,志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志。随着中国社会现代化进程的不断加快,越来越多的组织和个人都加入到志愿者组织中,开展相应的志愿服务活动。人们从北京奥运会、广州亚运会、上海世博会、深圳大学生运会等国际重大比赛、展览的成功举办中都可以看到志愿者的身影,可以感受无处不在的志愿服务。     

让“三服务”提信心暖民心聚人心 宁波市开展“服务企业服务群众服务基层”活动纪实

<正>服务永无止境,常做常新。2019年开年首个工作日,省委启动了"服务企业服务群众服务基层"活动。这是我省今年推动"大学习大调研大抓落实"活动制度化常态化的具体抓手,也是省委给全省党员干部提出的一道新考题。岁月不居,逐梦前行。根据省委部署要求,1月2日,宁波市委下发了《关于开展"服务企业服务群众服务基层"活动的通知》,同步启动了"三服务"活动。3个多月来,全市各级领导干部怀为民之心"赶考",行利民之事"答卷",深入一线直面问题、解决问题,努力以高质量服务推动高质量发展。     

文明 发展 创新——北仑海关

正北仑海关依托文明单位创建平台,不断丰富文明单位创建工作内涵,打造服务型、法治型、学习型、廉洁型文明海关,努力实现"以文明促发展、以发展求文明"。坚持心系企业,打造服务型文明海关组织开展"关企服务月"、"干部进企业,服务促发展"等系列活动,召开关企联席会,聘请行风文明之力促发展     

浅析护理志愿服务的现状与发展

护理志愿服务是我国从历史发展到现代化一个文明程度的体现,本文阐述了护理志愿服务分为三个等级,分别是常规护理志愿服务、一级护理志愿服务和二级护理志愿服务,为了让护理志愿者做好服务,要对护理志愿者做好后勤保障工作,建立健全规章制度,完善个人荣誉,通过开展网络志愿护理和对特殊对象志愿护理来大力发展护理志愿服务。     

银行的金矿——服务

我们的生命在于服务。生存,靠为储户服务得好:发展,也靠为储户服务得好。长期以来,上海工商银行把服务作为一项重要的工作内容来抓,并且落到实处。在1994年我们提出用两年时间健全完善服务规范,建立工行规范服务体系,今年又推行全行"大服务"系统工程,其含义说到底就是把服务体现到全行的各个层面。为此,我们专门成立了分行服务领导小组,通过召开服务工作动员会、服务集体表彰会、树立服务明星等活动来强化员工的服务意识,结合明察暗访,定期或不定期检查,每天对     

树立宣传先进典型推动两个文明建设

几年来,我们按照上级的部署,在全行比较系统地开展了有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”教育,爱国、爱党、爱行、爱岗的“四爱”教育,党的基本路线和培育“工行精神”教育,在提高职工队伍“两个素质”上下功夫,涌现出省文明单位凌源市工商银行、全国金融劳动模范崔素秋等一批先进单位和先进人物,他们自觉地为工行的振兴、四化的实现,做出了自己的贡献。我们着力发现、培养、总结和宣传这样一批先进典型,充分发挥榜样激励的作用,使思想政治工作空前活跃,有力地推动了全行的两个文明建设。1988年被市委、市政府评为“文明系统”,1992年省委宣传部、组织部、经济委员会、总工会、思想政治工作研究会授予我行“辽宁省思想政治工作先进单位”光荣称号。     

简讯

“三提倡”:提倡调查研究、提倡谈心活动、提倡互谅互让。▲最近,州工商银行决定在“柴达木精神宣传月”期间,在全州工行系统掀起一个“弘扬柴达木、工行精神”,广泛开展“岗位学雷锋行业树新风”的优质服务月活动。具体内容一是把开展以坚持四项基本原则为基本思想的现实教育和柴达木人艰苦创业的     

团结奋进务实高效——天津市西青区津西地税所荣获2005-2006年度文明单位

<正>天津市西青区津西地税所今年以来在文明服务工作中,始终坚持"三个代表"重要思想和搞好"三个文明"建设的总体方针,深入扎实地开展了保持共产党员先进性教育和文明服务的活动。面对新的模式和新的任务,所领导班子充分发挥党支部党员骨干力量,坚持团结、奋进、务实、     

服务是银行的生命——海口市建行实施“服务兴行”战略纪实

让我们的语言文明起来,让建行的服务多些温馨.这是今年元月八日在海口市建行召开的全省建行系统讲文明用语倡优质服务现场会上打出的主题旗号.前段时期以来,作为全省建行的先行试点单位,海口分行开展的的“讲文明用语倡优质服务活动月”受到社会各界的普遍关注,为“窗口”行业敲响了向文明进军的鼓点.现场会上,来自全省各市县分支行的行长们、海府地区的基层办事处主任以及洋浦建行的中层干部等200多名与会代表济济一堂,他们既为兄弟行海口建行“服务兴行”的发展战略倍受鼓舞,同时,也从中再一次领悟到服务兴行的深刻内涵.     

宁波市积极开展创业创新送服务“五个行”活动取得实效

根据省委和市委深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动的安排部署，从6月初开始，全市开展了创业创新“点题服务”活动，也即根据基层群众需求送服务活动。为扎实推进这项活动，在前阶段专题调研和结对联系的基础上，在市级层面组织策划了创业创新送服务“五个行”活动。这“五个行”具体而言就是“协调服务推进重大工程项目行”，