中国移动启动“便捷服务满意100”活动推出六项便捷服务举措

2009年3月12日，中国移动通信集团公司正式启动“便捷服务满意100”主题服务活动，从为客户提供满意便捷服务的角度出发，推出了六项便捷服务举措。据介绍，此次活动是中国移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是中国移动为响应十七大提出的“着力改善民生，     

慈溪市工商联强化“六个一”提升服务品质

为认真贯彻落实市委、市政府关于开展“机关服务品质提升年”活动精神，在2009年深入开展“政企联动、共渡时艰、创新发展”干部服务企业专项活动，慈溪市工商联组织召开全体机关干部会议，统一思想、提高认识，拟在2009年进一步完善各项工作制度，不断创新服务内容和活动载体，强化“六个一”，提升服务品质，鼓舞企业发展信心。     

儿童友好、儿童服务现代化与众付共享经济学

划设儿童服务现代化经济特区，建设现代化儿童服务经济体系，为儿童提供充足自由活动空间，及经济体系化地持续地为儿童提供多元普惠的健康成长服务，即建设一个能够为儿童提供充足自由活动空间，并能够吸引社会各方面资金、资源、人才积极参与儿童服务建设的经济机制。     

嘉兴从三方面入手助推民企实施“两创”战略

今年以来，嘉兴市工商联全面落实市委“两创”战略，按照年初制定的“创业创新、民企先行”活动计划，扎实开展“创业服务年”、“创新推进年”活动，不断强化商会服务功能，拓展商会服务渠道，延伸商会服务手臂，帮助民营企业度过发展难关，推进嘉兴市民营经济又好又快发展。     

卫生部规范医院排队等候时间

卫生部日前下达“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部面向全国各级医疗机构特别是二级以上公立医院开展的医德模范活动。     

西方国家志愿服务体系建设对我国的启示

本文考察了志愿服务的形成与发展、当今西方志愿服务体系建设的经验，以及我国志愿服务活动的成绩和不足，希望我国加大对志愿服务活动的宣传；尽快完善志愿服务的法律法规和各种政策体系及社会保障体系；并在学校开设服务学习课程，从而推动中国的志愿服务不断完善。     

盘锦市地税局开发区分局“四高四零四心”服务纳税人

盘锦市地税局开发区分局将十一月作为纳税服务月，制定了纳税服务考核指标和服务方案，与深化争先创优活动相结合，推行“四高四零四心”服务活动。“四高”是工作目标高、办事效率高、服务质量高、执法水平高。“四零”是办税零距离、服务零差错、纳税人零投诉、流程零障碍。“四心”是指工作要有热心、服务要有耐心、学习要有虚心、奉献要有爱心。     

吉林：开展价格服务进重点工程活动

日前从吉林省软环境办获悉，该省物价局和省软环境办联合开展价格服务进重点工程活动，以切实防止各执收单位向建设项目乱收费的行为，为重点工程建设的顺利实施保驾护航。此次价格服务进重点工程活动的服务对象，主要是省、市（州）、县（市、区）三级政府主导的总投资亿元以上的重点工程建设项目。价格部门为服务对象主要提供价格政策服务、价格信息服务、     

浅谈中小型图书馆服务环境的优化

图书馆服务环境包括服务资源、服务空间布局、信息技术条件、服务制度和服务活动五种构成要素。图书馆服务环境的优化是图书馆服务的前提．有利于提升图书馆服务的整体水平，确保图书馆服务管理的整个过程与功能发挥。本文主要从如何建设高素质的员工队伍、改善图书馆的功能布局、实现技术环境现代化、服务活动人性化等方面进行了阐述。     

央企郑重承诺 百姓试目以待

2007年2月6日，电网、通信、民航、旅游等四个行业的14家中央企业联合发出倡议，今年在中央企业全面开展“优质服务年”活动，并向全社会做出了优质服务承诺，内容包括服务方式文明诚信，服务流程规范高效，服务价格公道合理，服务环境安全和谐，服务质量显著提高。     

河北省公共体育“数字化+”服务模式的价值与实施路径研究

在分析河北省公共体育服务存在问题的基础上，阐释了“数字化+”公共体育服务模式内涵、价值及实施路径。研究认为，数字化+”公共体育服务模式有助于构建协同高效均等的治理格局、提升各维度服务效益、使群众享受优质便捷服务，促进公共体育服务高质量发展。鉴于河北省公共体育服务现状，从完善保障制度，基层场地设施、健身赛事活动、健身技能培训、科学健身指导的“数字化+”改革，河北农村公共体育服务数字普及工程三个方面提出了具体的实施路径。     

创先争优紧扣农民增收——江北区捉林水利局服务“三农”纪事

政府职能部门在创先争优活动中要达到什么样的实际效果？江北区农林水利局的回答是：“强化服务理念，提高服务能力，重在解决问题，紧扣农民增收。”     

首个香港服务展览在杭州举行

香港贸易发展局率领超过200位香港服务企业代表及星级讲者到访杭州，重点推介企业管理专业服务，设计及市场推广服务以及科技创新服务，让两地企业互补优势共拓商机。这项名为“转型升级·香港博览”的旗舰活动，于8月30至31日在浙江世贸国际展览中心举行。     

“魔鬼”细节提升服务水平——光大银行推出阳光服务“十项做法”

银行重在服务，服务寓于细节。近日，光大银行为进一步深化阳光服务年活动，提升效率．优化服务，推出了服务“十项做法”，引起客户和业内好评。     

浅谈开展下矿点对点服务促进物资供应管理

下矿点对点服务是转变工作作风，将服务关口前移，转变以往的下矿检查转换为点对点服务，减少对检查的抵触心里，借此深入基层矿井开展的一项活动，更好的将物资供应流程发挥到极致。通过选派物资供应业务骨干人员，通过“包矿”形式实行下矿点对点服务，逐渐提升物资供应管理工作。     

河南纳税服务与国际比较的差异和对策

自全省开展“企业服务年”活动以来，纳税服务问题就成为当下最热门的话题。什么是纳税服务，纳税服务应该包括那些内容，以及纳税服务应该发展的方向和笔者对怎样优化纳税服务的一些浅见，借本文作以阐述。     

新时期大学生志愿服务体系的构建

大学生志愿服务活动为传递正能量和构建和谐社会做出了突出贡献，但因成员不稳定、服务领域有限且缺乏综合保障等原因，制约了大学生志愿服务活动的质量。本文从建立健全大学生志愿服务的管理机制、激励机制、政策资金保障机制入手，论述了新时期大学生志愿服务体系的构建对策。     

抓住关键做好人口计生技术服务工作

人口和计划生育技术服务工作必须坚持以人为本、优质服务的理念，突出宣传教育活动阵地建设，突出服务阵地建设，突出计划生育协会阵地建设。进一步开展生殖健康促进服务，开展避孕措施知情选择服务，开展规范化服务。提高工作的责任感和主动性，提高技术水平和职业道德水准。     

涟钢老年志愿服务活动评析

本文介绍了涟钢老年志愿服务活动的具体做法与经验。认为要做好老年志愿服务活动，就要做到：构建开展亲情服务的组织体系；营造开展亲情服务的浓厚氛围；倡导开展亲情服务的和谐风气。     

“税收宣传超市经营理念”潮

鞍山市铁西区地税局税收宣传工作敢于追“潮”，党组多次召开专门会议，研究税收宣传工作。宣传就是服务，服务促进宣传。该局大胆提出税收宣传引进“税收超市”理念，构筑纳税服务大格局建设新平台。该局并于近日举行了“引进超市经营理念，提升纳税服务质量”活动启动仪式，通过税收宣传平台传播“税收超市”的理念．传递“税收超市”服务信息，传送“税收超市”服务产品，全新打造纳税服务新境界。