建设电信运营商管理创新体系

随着移动互联网时代的到来,以“运营商＋设备提供商”为核心的价值链模式遭遇严峻的挑战。随着用户对终端依赖程度的加大,运营商对终端的控制力不断减弱,终端厂商反客为主,以iPhone为代表的智能终端厂商开始全面控制用户。同时,CP／SP在经历了互联网泡沫之后变得更加成熟和理陛,也获得了更多的产业资本支持,并以贴近市场、贴近用户为目标,     

打造跨世纪“人才”—浙江移动人力资源创新管理透视

前段时间 ,一位基层通信企业人力资源管理人员发Ｅ -ＭＡＩＬ给编辑 ,恳切希望移动天地栏目介绍一些先进企业在用人制度、分配制度、考核制度及竞争上岗制度方面的经验做法。读者的信任使编者感到责无旁贷。一段时间以来 ,编辑一直在寻觅这方面的经验。当浙江移动的这篇稿件呈现在面前时 ,编辑的第一感觉就是 ,他们的思路开阔 ,做法新颖 ,充满新意 ,值得推荐……我们的时代正发生着巨大的变化 ,移动通信的发展历程证明 ,作为冲浪于时代潮流的行业 ,其管理也必须领先于时代 ,方能适应发展的需要。面对２１世纪的挑战 ,中国的移动公司怎样才能…     

中国移动“海外高层次人才创新创业基地”挂牌

日前,中国移动建设的国家级“海外高层次人才创新创业基地”在其研究院正式挂牌,该公司是国家确定的首批建设“海外高层次人才创新创业基地”的五家企业单位之一。中国移动集团公司党组书记张春江、副总裁沙跃家等出席挂牌仪式。为贯彻落实科学发展观,深入实施人才强国战略,加大海外高层次人才引进工作力度,中央决定在中国移动通信研究院等20家单位建设首批“海外高层次人才创新创业基地”。该基地系由符合条件的中央企业、高等院校和科研机构以及部分国家级高新技术产业开发区组建。     

运营商创新剑指何方？

移动互联网时代在给电信业带来诸多变化的同时,也给电信运营商带来了新的危机,如何使用创新之剑打破企业发展乏力的坚冰,是电信运营商的当务之急。基于此,笔者结合多年的运营商创新咨询经验,提出了一套完整的电信运营商创新突破思路,     

论邮政企业绩效评价体系的建立与创新

企业绩效评价是指对企业的经营业绩、运营效率等方面进行综合的评价。随着我国经济体制改革的日益深入,邮政企业的公司化改革已提上议事日程,客观公正地评价邮政企业绩效的重要性,正被越来越多的人所认识。下面试对此议题略作阐述,希望能为邮政企业绩效评价体系的建立与创新提供有益的思考。 一、邮政企业绩效评价体系的现状及不足 当前,邮政企业的绩效评价指标主要有两大体系：一是财务指标,二是业务发展指标。围绕这两大体系,从上到下设立了一系列考核指标,如业务收入、收支差额、邮储余额、报刊流转额等,其中心是收支差额。应当…     

行之有效的开放式创新模式

电信运营商顺应行业大势,纷纷提出了新的战略转型要求。但是,电信运营商在战略转型的过程中发现,作为组织严密、管理严谨的庞大集团,其原有产品创新体系是基于传统电信业务构建的,具有相对封闭、周期长、反馈速度慢的弊端。而在互联网时代,产品创新极度活跃,用户需求个性化、多元化,产品创新成为一件成本很高、风险很大的事情,一个成功产品的背后常常有无数个失败的案例,比如微信之前有talkbox、米聊,之后有飞聊。在注重开放创新、永远B版的移动互联网市场,运营商还能有大象起舞的能力吗？面对这一创新窘境,运营商如果还是仅仅依靠内部资源进行高成本的创新活动,已经难以适应快速发展的市场需求以及日益激烈的企业竞争,运营商必须通过整合行业乃至通过构建产业生态圈的方式,把外部渠道的创新作用上升到和封闭式内部创新模式同样重要的地位．也就是说,开放式创新模式应成为运营商创新体系的一部分。     

对运营商创新孵化体系的思考简

移动互联网正以超乎想象的速度发展着,运营商也面临着传统业务被吞食的处境,是被管道化还是主动出击,这是运营商眼下必须做出的一个选择。中国电信选择了主动求变,率先成立了天翼科技创业投资有限公司,之后又成立了上海创新孵化基地和南方创新孵化基地,实实在存地开展创新孵化工作,以主动应对市场的快速变化。事实上,运营商创新孵化不仅需要改革和创新的决心,更需要紧随市场变化而变化的机制体制,只有这样才能保证创新孵化体系良好地运行,收获丰硕的成果。     

“大裂变”时代运营商的创新之道

移动互联网时代的到来,让运营商进入了一个“大裂变”时代,产品与服务竞争日趋激烈,客户需求越来越个性化,传统业务衰退的“老问题”尚未缓解,日趋强大的终端和丰富的应用“新问题”又摆在了面前.在这样的背景下,企业只剩下一个选择：要么接受利润下滑,要么采取新的经营模式.不进行创新的企业,特别是没有对市场的破坏性威胁作出反应的企业,其基本业务的发展前景也将不容乐观.对运营商而言,面临的挑战不仅仅是将业务扩展到新市场,更重要的是如何充分利用现有资源进行创新,改变现有的模式,创造出与众不同的产品和服务.     

基于服务蓝图的企业服务创新体系建设

在4G时代,客户的满意与忠诚更加重要,因而客户服务在电信运营企业市场竞争中的地位愈发突出,成为竞争优势的根本保证和集中体现。这是因为在流量经营时代,客户的个性化需求越来越多,对电信运营企业的产品种类和服务体系提出了更高的要求。在此背景下,如何以客户需求为导向,不断创新服务理念和模式,打造标准化、集中化的服务体系,构建以服务为重要内容的核心竞争力,便成为电信运营企业必须解决的重要问题。运用服务蓝图理论,为解决这一问题提供了很好的思路。     

存量经营、挖潜企业人才——江西联通创新人才发展机制

3G全业务时代,新增、存量是运营商角逐的两大“主战场”。而决胜的关键在“人”,在任务导向、企业业务收入增长无法支撑人力资源增长的环境下。如何支撑发展。改善企业经营现状,做好企业人才的“存量经营、挖潜”,是决胜3G时代的关键。     

创新须有运营商特色

随着移动互联网的决速发展,大量互联网新业务如雨后春笋般涌现。相对于互联网企业的日益壮大,仅依靠流量收费的运营商在产业链中的传统主导性和重要性逐渐降低。为了突破困境,不少国内外运营商积极向互联网内容应用领域转型,但实践证明,运营商还需立足实际,走具有自身特色的创新之路。     

“数字化学习港”

如今,数字化学习已经越来越被人们所接受和推崇,而集各种数字化学习资源于一体而建立的“数字化学习港”,正伴随着数字化学习快速发展的步伐悄然来到人们身边。     

外国企业留人才的三根“桩”

企业文化是留住人才的最佳手段和强大磁场。日本索尼公司总经理盛田昭夫说：“日本管理体制胜过欧美管理体制的主要之点，就是企业具有企业精神，即使新来的接班人也无法改变这种精神。”     

运营商要做“狼”

随着3G和移动互联网的快速发展,电信运营商正面临着前所未有的挑战,数据流量不断提升,网络压力不断加大,但收入却被掌握着核心应用的互联网企业拿走,运营商不断被边缘化。     

创新模式及对电信运营商的启示

创新模式的分类从内容上．创新可分为管理创新、技术创新和产品创新。其中,产品创新是整个创新体系的核心与关键。一是因为产品（含服务）是企业与客户联系的桥梁,满足客户需求的创新性产品是企业价值的体现和生存的根本：二是因为管理创新和技术创新的目的是突破制约产品创新的管理机制和技术瓶颈,     

“入世”后的电信企业最需要哪几类人才

应对入世挑战需要做哪些准备？有资金方面的，技术方面的，机制方面的，这些都很重要，但最重要的莫过于人才的准备。如何做好人才准备。通信企业究竟需要哪些人才？本文的分析或许能给您一些启示。     

问诊营销体系建设的六大“症结”

近年来,营销体系建设一直是邮政专业化经营工作的重中之重。但是,与邮政企业自身生存发展的现实需要相比,与现代公司化的企业制度建设相比,与日益激烈的市场竞争和不断变化的市场需求相比,邮政企业营销体系建设还存在非常大的差距,还有太多不得不正视、不得不面对的问题亟待解决。这些问题解决得越早、解决得越快,邮政营销体系才能越早步入正轨、越快发挥作用。     

从梳理和创新自有资费体系入手——应对“携号转品牌”资费策略

＂携号转品牌＂政策实施后,各省市移动运营商根据各自的市场特点实行了相应的应对策略,而核心策略就是交费策略。本文在研究北京移动,重庆移动和上海移动等企业主流资费策略的基础上,对其应对＂携号转品牌＂的资费策略进行解析,以期为国内移动运营企业梳理已有的资费体系,为应对＂携号转品牌＂政策提供借鉴。     

移动互联网给运营商的四个创新启示

在去年的移动互联网论坛上,中国移动总裁李跃在演讲中提出当前通信企业面临众多挑战,但最根本的挑战还是移动互联网对整个企业、整个行业的影响,中国移动要坚定不移地推进移动互联网战略。中国电信、中国联通也分别提出了做“智能管道的主导者,综合平台的提供者和内容业务的参与者”的新三者战略和开放平台策略,以把握和应对移动互联网带来的机会与挑战。那么,移动互联网到底给通信运营商带来了何种挑战？又给运营商的业务和管理创新带来了哪些启示？     

敲开创新的大门——中国移动贵州公司创新推动发展纪实

创新,对于进入21世纪的通信运营企业而言,其重要性尤为突出。随着行业的日益开放、竞争的日益复杂,简单依靠制订KPI、不断追加员工劳动强度、仅靠基层高度执行力取胜的时代宣告终结。随着移动互联网、物联网、云计算等技术的飞速发展,互联网商业模式已经被引入电信领域,各种OTT业务对运营商的冲击越来越明显,新技术、新业务、新模式已成为打破原有电信行业格局的重要推动力