“平安互助网”为固话增值

发现新价值 由于经济发展、客户消费能力提高、人口流动、通信市场竞争等多方面因素．农村客户通信及信息需求发生了很大变化。中国网通山东临沂分公司通过调研发现，农村安全防范问题日益突出，农村外出打工的人员越来越多，在家留守的几乎全是老人和孩子，安全防范能力相对较弱，经常发生不法分子欺弱逞强八室行窃、抢劫的现象，使人们的安全受到威胁．财产蒙受损失。     

通信市场发展空间的量化分析

通信运营企业在制定发展战略及开拓市场时,最为关注的就是本地通信市场的消费空间还有多大,本地的通信消费需求还有多高,还有多大的增长空间？这些问题的答案决定着本地通信市场是否还有消费潜力可以挖掘,还有多大的消费需求能够释放.     

别让农村越落越远——国际电联副秘书长赵厚麟解读“5·17”主题

2010年,全球电信业几乎都将目光聚焦在了＂信息通信技术让城市生活更美好＂,上海世博会更让我们充分领略了城市生活的美好。然而,在我们为城市ICT美好生活叫好的同时,不应该忘了农村地区,农村信息化不该成为被我们遗忘的角落。可喜的是,今年的世界电信和信息社会日突出了＂信息通信技术让农村生活更美好＂的主题,作为2010年＂信息通信技术让城市生活更美好＂主题的后续。农村生活如何才能美好？如何才算美好？……带着对今年＂5·17＂主题的种种问题,记者日前专访了国际电联副秘书长赵厚麟,听取了他对＂信息通信技术让农村生活更美好＂的解读。     

实现片区精细管理——重庆移动掘金农村市场

19 掌上股市 一触即发 中国联通CDMA＂手机炒股＂全面升级 在城市通信市场逐渐饱和的情况下,运营企业的目光自然而然地会关注到占我国人口80%的农村市场。但两个市场存在明显的特征差异,如何发展农村通信业,是摆在运营企业面前的一大机遇与挑战。在我国四大直辖市中农村人口最多的重庆,拥有农村人口1600万,占总人口的57%。重庆移动紧紧抓住当地农村消费特点,通过将农村客户划分到片区,完善农村营销服务渠道,有效实现对农村客户群体的整体服务,打开了市场,取得显著成绩。重庆移动是第一个针对农村市场特点,采取片区营销管理,成为中国移动集团“精细化营销”的典型成功案例,并在全国范围内得以推广。     

武穴电信：“知变”天地宽

随着城市通信市场的日趋饱和,农村市场的重要性越发凸显,许多地区新增移动客户中超过一半来自农村。然而,农村市场的开发又面临着客户分散、购买力有限、营销难度大、企业效益不高等问题。电信企业如何抓住农村市场发展的契机,发现、利用积极因素开拓市场？中国电信湖北公司武穴分公司（简称武穴电信）客户经理梅祥率领的“电信下乡”现场服务分队,在两个多月的实践活动中,超额完成了工作任务,发展业务量为本单位其他服务分队的两倍以上,为同事所叹服。笔者问其中的奥秘,他说：“没什么,只是要‘在什么山上唱什么歌’,晓得随机应变。”随后,他讲到了三个变法。     

差异化补贴对“我的e家”品牌发展的影响及启示

在中国电信＂我的e家＂品牌发展过程中,差异化补贴起到了至关重要的作用。通过差异化补贴,刺激客户选购适合其全家通信支出的＂我的e家＂系列套餐,不仅在短时间内迅速扩大了品牌客户的规模,还换来客户最低消费和在网时长等承诺,提升了客户价值,为进一步的品牌建设奠定了坚实基础。而这在不同时期都有着具体的表现。对于中国电信来说,只有总结以往经验,根据不同发展阶段的重点不断赋予差异化补贴新的内涵,才能有效提升品牌价值,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

市场竞争过程中的客户保持策略

通信客户流失主要有三类：不可避免流失、非自愿流失和自愿流失。不可避免流失是指客户发生重大变故等不可抗拒的因素所造成的。非自愿流失是指客户因恶意欠费、商业欺诈等原因被运营商中断服务的。自愿流失是指客户因价格、网络质量、服务、消费习惯等原因主动离开的．常见的是选择其他运营商即客户跳网，也有因消费不起而退出市场的。通信企业应把客户保持的重点放在自愿流失的客户上．特别是那些准备跳网的客户上。     

到社区去 中国移动社区服务中心模式的探索

＂不创造,便死亡＂。目前,中国通信行业已进入全业务时代,营销模式、渠道模式、服务模式在经历着变革,如何改变传统的渠道模式,以迅速满足客户需求？如何在市场营销角度实现以＂企业为中心＂向以＂客户为中心＂的转变？如何改变旧有的服务模式,以满足不断增长的客户需求？这一系列问题关系到运营商自身的可持续发展。     

信息通信技术让生活更美好

2011年世界电信和信息社会日的主题为＂信息通信技术让农村生活更美好＂,旨在为农村带来更美好的未来。近年来,中国联通积极推动农村通信发展和信息化进程。＂十一五＂期间,中国联通大力实施＂村村通工程＂,共完成14431个村通项目,超额17%完成部下达的工作任务;量身定制了大量符合农民消费特点的产品,保证广大农民＂打得起、用得好＂;不断探索建设农村信息服务站等综合便民信息服务渠道,     

如何切开被冷落的蛋糕?--农村通信市场开发策略研究

对于运营商而言，农村通信市场到底是一个香饽饽还是烫手的山芋，这个问题一直以来为业界所争论。在本文中，笔者将通过描述农村通信市场的现状和目前各大运营商对农村通信市场的态度，针对我国农村通信市场的消费特点和农村通信市场发展瓶颈进行分析，进而提出开发农村通信市场的若干策略。[编者按]     

智能手机市场期待深耕细作

随着国内3G业务的快速发展,具有丰富移动互联网功能的智能手机已呈现出光明的前景。但在目前,智能手机的概念在很多消费者看来仍然比较模糊,分不清智能手机与传统手机的本质区别。大量的智能手机用户行为显示出三个＂不一定＂：不一定知道怎么用,不一定想到要上网,不一定会装软件。看似简单,很多用户就是迈不过这些小小的门槛。因此笔者认为,做好智能手机的针对性营销,让用户感觉物有所值,是市场发展的关键。     

ICT助女性撑起半边天——国际电信联盟副秘书长赵厚麟解读5·17主题

国际电信联盟把今年世界电信和信息社会日的主题确定为＂信息通信与女性（Women and Girls in ICT）＂。那么,国际电信联盟确定这一主题的初衷是什么？其意义何在？国际电信联盟希望以此达到怎样的效果？带着这些问题,     

成都电信转型四字经

如果你地处城南想去城北郊外风景优美的“农家乐”娱乐休闲一天，自驾车还是乘公交？哪条线路最近？具体地点在哪里？消费价格怎样？……一系列你想知道的信息，拨个114，轻轻松松全搞定。     

演绎“通信速度” 铸就“重建奇迹”——汶川地震三周年之际访四川省通信管理局局长王钢

三年前,突如其来的＂5·12＂汶川特大地震,造成四川通信设施损毁严重。受灾通信局所3092个、通信基站21739个,受损光（电）缆线路23301皮长公里,倒断通信电杆85756根,直接经济损失60.2亿元。如今,三年过去了,曾经满目疮痍、遭受重创的四川通信已经脱胎换骨变成什么模样呢？在汶川特大地震三周年之际,四川省通信管理局局长、四川汶川地震灾后通信恢复重建规划实施领导小组组长王钢接受了本刊记者的专访。     

农村移动通信市场发展策略

目前我国城市移动通信市场已接近饱和,为应对新挑战,拓宽新市场,中国联通积极转变发展思路,一方面通过提供更优质的服务来维系和吸引中高端城市用户,另一方面将发展重心放到对农村市场的开拓上,以期在当前新农村建设的新形势下占据农村市场的主导地位。农村移动通信市场的消费特点消费人群存在两极化差异。一是消费主体呈现年轻化。当前,农村地区的青年一代已逐渐步入社会。这部分成长起来的＂80后＂、     

"认购制"的韧劲

您知道在彼特、德鲁克这位管理大师眼中，二十世纪人类最伟大的发明创造是什么吗？答案既不是电灯电话，不是相对论量子力学，也不是互联网计算机，而是“分期付款”制度。该制度一举改变了“先什钱后消费”的传统模式，大大释放了社会的消费需求，促进了市场经济的快速发展，体现了机制创新对人类社会的重要意义。     

引导通信市场的良性消费

通信消费特点及弊端凸现 满足广大人民群众和社会经济发展的需要，是通信行业发展的最终目的。同样，人民群众的消费也是通信市场的“晴雨表”。尤其在行业竞争形成后，经常性地分析或审视消费的通信需求和特点，对于通信运营和管理都十分必要。当前社会消费活跃，供需两旺，通信消费的特点尤为突出。     

广东移动：以“平台化”流量服务提升信息消费体验

11月7日,广东移动与淘宝（中国）＂流量800＂产品签约仪式成功举行。这意味着广东省内的移动用户通过淘宝最新版手机客户端免费领取流量包正式生效后,在省内使用淘宝、来往、天猫、支付宝、旺信等阿里集团相关客户端时,可以获得淘宝赠送的每月2GB免费流量包,流量费用将由淘宝买单。业内熟知,广东的通信运营商一向领风气之先,是通信新业务的＂试验田＂和＂策源地＂。此次广东移动流量前向免费产品的推出,不仅为活跃的广东信息通信业发展、亿万手机用户的信息消费开辟了新路径,     

在“互动”中求得邮政更快发展

随着市场经济的深入发展,市场经营活动已由单向的企业生产什么,市场就接受什么的模式,向企业经营与市场需求相互作用的互动经济转变。邮政作为通信服务行业,其生产过程与消费过程相统一,经营活动的互动特征表现更为明显。邮政企业与客户、合作伙伴、竞争对手之间通过相互作用,促使邮政企业增强市场竞争意识,加快开发新业务,引导客户的消费需求,创造邮政市场。在互动中,邮政企业自觉加强内部管理,合理配置资源,主动改进服务,提高客户满意度。互动使邮政企业增强市场竞争能力,提高市场占有率,从而促进邮政更快地发展。一、邮政企业与客户互动,…     

快速推进农村FTTH建设

目前,中国电信从上到下都在大力推广＂宽带中国·光网城市＂的建设,城市FTTH建设各项流程在不断优化,客户感知和满意度也在不断提升,安装电信光网已经成为城市居民生活水平质量的一种直观体现。相比之下,在广大的农村地区,电信设备经常不稳定、线路质量差、上网速度慢依旧制约着农村信息化的进一步拓展。在城市光网的建设过程中,我们发现FTTH无源分光、中间少节点、维护简单、节能障碍少等许多特点,其实也特别适合于在农村地区发展。农村客户对网络入户要求并不高,对通信质量要求也不高,业务横向可比性少,竞争对手在农村的有线网络部署滞后,决定了农村宽带市场是一片竞争蓝海。