优化BOSS系统 增强运营能力

中国电信企业重组后按照统一管理、统一经营、统一服务、统一支撑的要求,逐步实现了集中化管理、集约化经营的管理目标。在实现集中统一业务管理过程中,加强了IT支撑服务系统建设。从2006年起中国电信以省为单位大规模地进行了BOSS系统建设,到2007年大部分省区市的业务管理实现了BOSS系统支撑,为推动电信企业经营发挥了重要作用。充分发挥BOSS系统在电信企业运营管理中的作用,提升BOSS系统支撑电信企业运营的有效性,是BOSS系统持续建设和发展的重要问题。     

重庆电信:实现远程集中备份

随着市场竞争的愈加激烈，三年来中国电信企业不断推出各种增值业务、科学、合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施与此同时为了在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有为时不利地位．中国电信企业越来越重视企业自身内部的服务意识不断完善企业自身的服务体系而建设高效，科学的电信企业BOSS系统（Business＆Operation Support System业务运营支撑系统)成为提高企业核心竞争力的生要措施。     

从前进路营业厅转变看渭南电信转型

中国电信陕西公司渭南分公司（以下简称渭南分公司）前进路营业厅地处渭南繁华街道，作为渭南分公司对外服务的综合性营业窗口。承担着全市70％的电信业务受理量。是渭南最大、业务最全、服务最佳的电信二级营业厅之一。     

从幕后到台前——探索传统IT部门从成本中心向利润中心的转型之道

对电信运营商而言，其IT构成基本上可分为4大块——1个IT基础设施，3个IT线条（即管理支撑、业务支撑、网管支撑）。按照传统的分工模式，管理支撑系统主要针对企业内部管理信息化，以支撑企业管理需求、提高企业管理效率为导向，包括传统的OA、ERP、KM以及各专业部门的管理支撑系统；业务支撑面向所有移动的客户、合作伙伴提供业务运营的IT支撑，包括BOSS、CRM、Call Center等；网管支撑则是针对通信网络的专业化的IT支撑。     

从“三个一”到“一个一”——赣州电信开展和谐企业文化建设纪实

近年来，地处红色古都的中国电信江西公司赣州分公司（简称赣州电信）注重和谐文化建设，从原来的把企业建设成“一支部队、一所学校、一个家庭”的“三个一”企业文化，发展为“一个和谐企业”的“一个一”企业文化，形成了独具特色的赣州电信企业文化，有力地促进了企业各项工作的开展。     

新闻

中国电信集团辽宁分公司 挂牌成立 近日,中国电信集团公司辽宁省电信分公司宣布挂牌成立。辽宁省电信分公司是由中国电信集团公司全资设立的运营企业,在辽宁省境内经营中国电信集团公司经营范围内的所有电信业务。公司的主要任务是完成南方长途电话业务的落地和集团大客户接应工作,以实现中国电信网络、业务、品牌和商誉在辽宁省的延续,保障中国电信通信网络的统一性、先进性和完整性,不断提高对广大客户的服务水平。     

一枝一叶总关情 江西抚州电信凝聚力工程建设纪实

为了破解企业发展难题，中国电信江西公司抚州分公司（以下简称抚州电信）在坚持发展是硬道理、创新经营抢市场的同时，高度重视企业文化建设，大力实施凝聚力工程，把广大员工的注意力、关注点聚焦到企业的发展上来，     

江西电信 :汇聚正能量 点亮电信梦简

基层装维班组是企业的神经末梢，是关系到管理落实、执行能力、文化落地的“最后100米”．也是企业和客户沟通的最重要桥梁。2012年，中国电信江西公司（以下简称江西电信）为打造装维服务可比竞争优势，建立一流的客户终端服务支撑团队，全面开展班组标准化建设。2013年，江西电信积极打造“集约化高效管理、     

“新视通”业务功能及网络特点分析

为充分发挥视讯会议业务跨地域的优势，适应市场对视讯会议业务需求，中国电信在原有各省独立建设的视讯网络的基础上进行了全国联网，统一推出了“新视通”视讯会议业务品牌。“新视通”系统的全国联网不仅仅局服于简单的各省互联，其中一个突出的特点是在全国新建了两级运营支撑系统，以实现视讯业务的可运营、可管理。联网后的“新视通”视讯业务网络已经实现了“全国统一的视讯业务开展、不同厂家视讯终端的统一接入、视讯资源在全国范围的合理调度及统一的计费和结算”等业务能力。     

非常时期“非常6＋1”九江电信创新全业务营销组织模式

在全业务发展的关键时期，明确各项业务量收目标后，如何开展可操作、可执行并且有效益的营销活动？如何让员工快乐地、有激情地在公平竞争的氛围中发展各项业务？这些问题一直在中国电信江西公司九江分公司（简称九江分公司）张建军总经理脑海中萦回。中央电视台的娱乐节目《非常6＋1》，启发了张建军的一个创新设想：在全市电信开展“非常6＋1”全业务营销竞赛活动。     

信息化推动星子旅游经济发展

中国电信江西九江星子分公司（以下简称星子电信）全面系统推进企业战略转型,坚持聚焦客户的信息化创新发展战略,紧紧“围绕发展抓项目管理,抓好项目管理促发展”的工作思路,努力提高地方旅游企业的信息化含肇,从“构建、推进、提升”三个环节入手,以信息化推动星子旅游经济的快速增长,实现了企业在战略转型时期的健康可持续发展。     

新余电信代办业务酬金激励出新招

为充分发挥代办业务酬金的激励作用,有效管控代办业务酬金,最大限度地调动代办人员、社会渠道发展业务的积极性和主动性,促进企业转型,近期,中国电信江西新余分公司（以下简称新余分公司）在充分调研的基础上,结合企业实际,对代办业务酬金体系进行了重大改革,闯出了一片创新激励的新天地,并收到了初步成效。     

亚信为湖北，新疆电信提供WLAN认证计费系统

日前，中国电信全面启动WLAN（无线局域网）平台升级改造工程。亚信自前不久承建了北方电信九省公司WLAN业务平台后，再次与湖北电信、新疆电信签约承建WLAN业务平台并提供认证计费系统。     

亚信力助北方电信和新疆电信建设ODS

近日，亚信公司一举中标新疆电信ODS系统和北方电信9省集中的ODS系统项目。这充分证明亚信在3G领域的技术、服务能力得到中国电信的高度认可。亚信在3G产品、人才储备以及全业务运营支撑系统的建设经验等方面的领先优势得到日益凸现。     

如何创建以客户满意为核心质量观的服务绩效管理体系

随着国民经济建设对通信需求的膨胀性增长，各个电信运营商为满足通信需求不断地加大对网络建设、支撑系统建设、市场开拓和渠道建设等方面的投入，但电信运营企业为获得可持续的竞争优势，不仅要有可靠的网络优势，还要有领先的业务优势和客户服务优势。一个先进的客户服务网络应具有服务优、触点多、功能全、一体化的特点。而当前许多电信运营企业的客户服务网络还处在单点运行、     

信息化应用合作五模式

目前,全业务竞争日趋激烈,用户的争夺、资源的挖掘到了白热化的程度。如何实现中国电信集团公司提出的＂聚焦客户的信息化创新战略,中高端切入,有效益的规模化发展＂的战略思想,调动我们有限的资源,充分挖掘客户需求,寻找客户需求与我们产品、服务的最佳契合点,开辟一条具有中国电信特色的规模化发展之路,成为摆在每一个电信人面前的一个课题。为此,中国电信湖北十堰分公司（以下简称十堰分公司）在信息化应用合作新模式方面进行了积极的探索,在推动互联网、移动通信业务、出租电路业务的规模化发展方面已取得了一定的成绩。现笔者根据自己的工作实践和经验,提出一些思路与建议,与大家商讨。     

3G将至,业务支撑还差多少?

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展，除了网络建设、终端支持等重要因素外，业务支撑系统也起着关键作用。要想成功地开展3G业务．我们需要探讨目前国内的电信运营商业务支撑系统在面对3G的挑战过程中哪些已经做到了，哪些还要加强。     

人人是”人才”——中国电信广东东莞分公司用工制度的改革实践

近几年，中国电信广东东莞分公司（简称东莞电信）通过用工制度改革，树立“人人是人才”的观念，为企业转型时期的发展提供了坚实、充沛的人才储备。     

BI助运营商打造金翅膀——北京移动BI系统建设和应用

BI系统（经营分析系统）是继BOSS系统（业务运营支撑系统）之后的电信运营商又一核心业务支撑系统．是为运营商打造的另一只金翅膀，助力企业展翅高飞；北京移动在BI系统上的成功经验．恰好证明了这一点。     

亚信助力北方电信扩容综合认证计费系统

近日，亚信在中国电信市场再传捷报，为中国电信北方九省公司综合数据业务认证计费系统扩容。北方电信综合数据业务认证计费系统在区域上覆盖了中国电信9个省份和，业务上覆盖了包括窄带拨号、窄带卡、窄带主叫、宽带ADSL、宽带卡、WLAN无线等主流数据接入类业务。系统上线后，可支持宽窄带近500万用户规模，提供用户认证、计费及业务管理等功能。该系统是目前国内最大规模的数据业务认证计费系统之一。