推进农行网点转型之我见

一、概述 网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变.具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度.网点转型并不只是简单的门面设计,更重要的是银行内部文化的改造,如何从交易型的网点转化为销售型的网点,如何提升后台、前台服务流程,这些是网点转型的精髓所在.     

论银行网点的战略转型

目前银行网点的转型方向就是要将传统的业务操作型网点转变为以服务和销售为主的零售营销服务型网点.将单一的简单业务转移到自助服务设施,重新进行网点布局,合理设计网点内部功能区,实行差异化管理,增加销售,提升利润.     

强化网点基础管理三要点

一是以网点功能提升为切入点,建立健全理财平台各项工作和管理制度。二是以内训师为依托,充分发挥内训师的传、帮、带作用,对网点实施日常化督导和评价,加强对网点营销技能及规范化服务导入固化工作,将各项营销服务制度细化为规定动作,提升网点大堂现场管理、服务和营销能力。三是加强网点环境整治。根据《营业网点现场设施及物品摆放实施规     

商业银行基层网点制度执行力 提升的对策研究

现代商业竞争已经超越了简单的产品和服务竞争，正在从外在的竞争转化为制度与文化的内在机制竞争。执行力是一切制度落实的灵魂，提升执行力是增强竞争力的重要来源，对于商业银行基层网点来说尤是如此。论文从提升执行力的意义入手，分析了当前网点制度执行力不强的根源，并提出了提升制度执行力的“七大”基本对策。     

心系客户 服务无边

从部队转业到银行上班已有十个年头了,从一线网点到支行,再到一线网点,目睹和经历了一线网点的变迁和发展,在看似简单的名字变换中,其实是变与不变的更迭和轮回。作为在一线工作时间较长的我来说,感触较深的依然还是工商银行股份公司成立以来所带来的巨大变化,这变化不仅仅体现在年年捷报频传的业务数字上,更体现在理念和机制的更新和转变,而服务就是理念更新最有效的载体,机制转换最直接的体现。     

改进现行银企对账的设想与对策

银企对账工作是银行内控制度和会计核算的基本要求,也是银行沟通客户的一种重要渠道和手段.提高基层网点银企对账单收回率,对确保内外账户数据的真实一致、防范银行操作风险具有决定性的作用.     

有效提升运营管理水平的关键

首先是发挥好职能部门的作用,推动网点运营基础管理水平提高。其次是落实运营风险分析例会制度,通过召开运营主管会议、网点运营现场分析会等形式及时总结,加强对运营工作中暴露出的问题和风险进     

探析我国商业银行传统网点的发展策略

我国商业银行的个人银行业务正经历从传统网点向自助银行迁移的历史阶段.各商业银行为适应激烈的市场竞争,都加强了自助银行与传统网点的建设.随着信息技术和网络技术的发展,传统网点的发展策略由业务重点转为高增值、个性化服务,将简单业务操作交由自助银行来完成.本文探讨了传统网点与自助银行的发展策略,对于银行机构个人银行业务从传统网点向自助银行过渡的策略选择有普遍的参考意义.     

孙德顺在昆明考察网点转型工作

2012年11月4日,中信银行孙德顺副行长来到昆明分行下辖总行级“新支点”网点转型试点支行——白塔路支行,参加支行展会,并与分支行人员座谈,考察指导昆明分行辖内“新支点”网点转型工作推动情况。     

浅谈新时期如何发展储蓄工作

<正> 众所周知.由于集资热.债券热,房地产热等诸多因素的影响,在过去的一段时间里,银行储蓄存款增势缓慢,资金形势严峻.最近中央公布了一系列有利于储蓄工作的金融政策.我们应该珍惜和抓住这一有利时机.采取得力措施.大抓储蓄,使储蓄存款再上新台阶。一、多头工作,增强后劲1、适时增加网点数量,提高网点质量。有网点就有存款已成共识。建行储蓄存款在原基数少的情况下发展到能与其他专业银行抗衡.就是一个例证,必须提高我行网点数量在各家专业银行网点总量中的比重,用适当的超比重去获得发展的超速度。同时,要着力改造网点。凡开办三年以上仍不景气的网     

如何做好网点综合化过程中的风险防范

网点综合化建设工作目前正在如火如荼地开展,在此过程中,准确识别其中的可能风险,并采取积极有效的应对措施,才能更好地顺利推进此项工作.本文将其中的风险点划分为内部风险和外部风险,内部风险主要包括制度执行风险、账务核算风险、系统参数准备不足风险和营销风险,外部风险主要包括金融欺诈风险以及客户服务质量感知风险.有效的应对措施包括:加强业务技能培训,为新业务开展打好基础,推行“日清日轻”工作法,分享营销经验,提升内控管理水平,有效落实检查与督导制度.通过支行管理层和一线柜员的团队合作,强化执行,发挥网点综合化的最佳功能作用.     

浅谈日本主银行制度

说到日本的银行,必然要提到的就是日本的主银行制度。主银行制度被看作日本企业和银行关系的基本特征。本文将简单从日本主银行的概念、形成、特征、作用、发展及评价六个方面对日本主银行制度进行介绍。     

浅谈日本主银行制度

说到日本的银行,必然要提到的就是日本的主银行制度。主银行制度被看作日本企业和银行关系的基本特征。本文将简单从日本主银行的概念、形成、特征、作用、发展及评价六个方面对日本主银行制度进行介绍。     

刍议储蓄业务竞争环境

随着金融体制改革的深入开展,储蓄业务“划地为牢”的旧观念已逐步得到更新,储蓄网点的交叉和储蓄业务的竞争,也随之逐步得到确认.那么,储蓄业务的竞争从那些方面展开呢?大概有如下的内容.一、储蓄网点的设置.储蓄网点是储蓄业务竞争的基础,出现竞争的第一步,必定是网点设置的竞争.但网点的设置,并非越多越好,而最主要的是位置.位置得当的网点,将会起到很大的作用.因此,网点设置的竞争,将是在商品交换繁华、人口密集、交通方便的地方.     

基层央行征信业务监管工作存在的难点及对策

近年来,随着个人信用报告查询业务量的增加,一些银行基层网点出现了违规查询、泄露甚至出卖个人信用信息的行为,给基层央行征信业务监管工作带来较大压力.分析目前基层征信监督管理工作中存在的难点和暴露的不足,从征信业务监督管理制度层面、信用报告档案电子化、信用报告查询加大科技投入等方面提出政策建议,以期改善基层央行征信业务监管工作.     

解决储蓄存款难的几点意见

银行聚财的途径很多,吸收人民储蓄是其中的一个重要方面。但当前储蓄工作还不能适应形势发展的需要,存款难的问题,随着群众储蓄能力的增加显得更加突出。湖南省湘西土家族苗族自治州各储蓄所的业务多集中在中午职工下班后的两三个小时内,许多有储蓄能力的人,因为排队存款难而不来存款。这应当引起我们的重视。提到存款难,大家首先想到的是网点不足。从实际情况看,除了网点不足外,存款难还有其他原因。况且增设网点不是短时间内能够办到的事情。如果能从其他方面改进工作,就可以在网点建设不足的情况下,缓和存款难的问题。我们认为,抓好以下几个方面的工     

关爱:网点转型中员工思想波动的清凉剂

近几年,各级金融机构对基层金融网点转型工作都进行了认真的实践和探索,取得了很好的效果.随着网点转型工作的推进,通过采取优化业务操作流程、塑造网点精神,改善网点环境等措施,实现了网点功能由核算交易型向营销服务型的转变,网点销售能力明显提升.     

转型时期商业银行网点等级管理探析

网点等级管理是健全网点经营机制,合理评价网点经营业绩,优化配置网点资源,激励网点业务加快发展,提高其市场竞争力的一项重要制度.当前,商业银行正经历着一个关键的转型期,必须找到一条符合转型特点的网点等级管理思路.本文以此为着眼点,提出网点等级管理应从实施分类等级管理、完善评价指标体系、细分评定等级、加大资源倾斜、引入惩罚机制、加强系统支持等方面展开.     

基于平衡计分卡的银行网点服务效率提升研究

在竞争日益激烈的银行业,如何充分发挥银行网点的作用一直是各大商业银行关注的焦点。目前我国商业银行都在积极地探索营业网点的转型工作,虽然在网点外观、区域功能设计等方面取得了一定的成效,但网点的服务效率没有得到根本性的改善,顾客对银行网点服务效率低下的抱怨屡见不鲜。由此,本文基于平衡计分卡的核心思想,提出了银行网点服务效率提升的理论模型,从银行服务效率的评价指标和改进措施两大方面为网点服务效率的提升提供相应的理论依据和措施建议。     

银行网点的优化调整

随着新技术革命和信息技术的发展,银行网点的形态已从单纯的传统有形网点向有形与虚拟网点并存转变,网点的功能也从单纯吸收存款逐渐演变为推介金融产品的服务中心和客户理财中心.工商银行现有的网点为适应当前及今后网点发展、竞争的需要,必须进行优化组合,进行有效配置,以发挥网点网络的综合效应.