新电器随便试用

前景电子商务的优势是节省店铺投入、售价便宜;但缺点是用户不能看到实物,很难建立彼此间的信任。于是,一种崭新的"先试用、后购买"的模式闪亮登场。YBuy.com是个创新型试用网站,不过不是那种帮厂商做广告,用免费来吸引消费者的噱头网站。YBuy看重的是消费者的真实需求和后续消费能力,因此对用户的遴选比较严格,对以此谋生的专业"试客"并不欢迎。     

上半年投诉处理情况的汇报

(一)本刊从创刊之日起,就设了"投诉卡"以方便消费者要"说法"。近4年来,我们始终坚持免费为消费者和用户排忧解难,我们始终坚持热心、耐心、诚心地对待每个投诉人,我们始终坚持一追到底、尽量为受害者挽回或避免损失的原则。我们收到了许多投诉入的感谢信。我们甚至也收到了许多被投诉人的感谢——感谢我们给他们提了     

免费幌子下的欺诈陷阱

时下,一些不法之徒在网络上或居民区打着"义诊咨询"、"免费体检"、"免费测试"的幌子,对消费者进行欺诈,严重损害了消费者的利益,造成了恶劣的社会影响。     

视频网站绑定支付宝 不告知就强行自动续费

最近,很多消费者反映,在爱奇艺网站观看电影时跳出来一个“免费7天试用会员”服务,告知用户绑定支付宝就可以免费用7天。如果到第六天不取消就会自动扣费,不过在消费者还没决定继续选择会员业务的时候,商家就把下个月的会员费自动转走了。     

免费促销实为骗钱

免费是商家最爱用的噱头,但天下没有免费的午餐,据记者对免费促销活动进行的调查,发现其间有不少猫腻,消费者因此上当.     

消费者:不敢“成熟”

年年"质量万里行",天天保护消费者合法权益,可消费者怎么老是不"成熟"?毛病就出在消费者真"成熟"不起。有位司机算过一笔帐,如果用投诉的时间、精力去多拉两车货,就可以把损失"补"回来;相反,即使问题解决了,搭进去的往往比争回来的多。可回过头来想一下,大家都放弃权利,我们的商品质量何日达到国际水平?看来,政府该想想办法,让消费者投诉得大于失,至少是不至于得不偿失。目前迫切需要的是创造让消费者成熟的社会环境。     

“入口”标准的尝试

<正>如果说靠消费者自我保护只是治标,那么整顿市场、统一标准才是防范的治本之举。"免费公共Wi-Fi市场目前缺少统一的服务标准和行为规范,基础安全能力往往被忽视,而用户使用免费公共Wi-Fi的安全隐患则日益凸显,腾讯安全Wi-Fi联盟运营规划以及相关制度的推出将改变这一现状",腾讯无线安全产品部运营总监葛明表示,腾讯安全Wi-Fi联盟将提高"入场"门槛,提升免费     

“禁白”还是白禁

"禁白"还是白禁?"禁白"时代正向我们走来?"禁白"就是禁止用塑料购物袋了?从今年6月1日起,商场不再免费给消费者提供塑料袋了,你要非用不可,就得自掏腰包。这是国务院政府办公厅一纸红头文件规定的。"在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋,在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度,     

保健品虚假宣传陷阱多消费者须警惕

正保健品"摇身一变"成药品,免费开讲座、免费体检、安排"使用者"现身说法、甚至安排免费旅游……工商部门提醒消费者,保健品的虚假宣传陷阱多多,特别是老年消费者,身体如有不适应该立即服药或上医院就医,不要轻信保健品能治病,从而延误了病情。今年3月,成都市的郭老先生在广播上听到某商家出售的"九九劲草华德虫草菌丝体片"宣传可以治疗肾病,抗疲劳等,便购买了价值650元的该保健品,但在食用之后,发现并不能治疗     

电器“延保”与“三包”有何区别

很多消费者并不知情,"延保服务中的保修"并不一定是所有质量问题去维修都免费。不良商家在发票上注明的"延保"字样,是有意识地通过与"三包"字样联系起来,偷换概念打擦边球,使消费者认为"延保"就是延长"三     

我的一页微博

一年一度,"国际消费者权益日"到了,我的微博"橄榄树"开了。@橄榄树:今天是消费者的节日吗?如果用祥和、欢乐这个标准来衡量,它不像。说得苛刻些,它顶多算是消费者用法律来维护自己权益的一堂定期补习课,也算是人们历练     

高德的愤怒

面对移动互联网猛烈冲击,传统软件企业用"免费"这一互联网武器迎战高德引入阿里巴巴作为第一大股东,试图通过外部资源来解决商业模式的难题高德(NASDAQ:AMAP)CEO成从武难抑心中愤怒。他终于说出了竞争对手的名号,百度(NASDAQ:BIDU)。"百度是互联网公司本来就不应该收费,"他接着说,"它的导航不专业,我们今天开始正式免费。"他居然还说道,"对于以前(高德)收过费的用户只好说声对不起了。"成一连串的表态使得发布     

注意力经济时代企业的品牌战略

这是一个吸引注意力的时代,各个企业都在不遗余力地吸引消费者的注意.也正是由于商品的极大丰富,消费者的注意力被极大地分散了.这一现象表现得最为明显的莫过于在新兴的网络经济业内,各种网站走马灯似地出现在我们的面前,各种各样的免费物品及免费服务的提供无非是想吸引消费者的注意力,进而对商品或服务有所了解.……     

巨人的游戏--空调业展开新一轮竞争

2005年1月1日起,凡是购买美的空调的消费者都能享受空调整机免费包修6年的售后服务;与此同时,同是空调大户的格力也宣布其所有家用空调的售后免费保修期延长至6年;时隔一周,在一些区域颇有名气的志高空调更是打出了除压缩机免费保修6年外,其余所有零部件均可在10年内免费更换的大旗;面对众多"华南虎"的围攻,海尔等北方空调厂商也在紧急磋商,运筹帷幄………正如美的空调国内营销公司总经理王金亮所言,中国空调厂商的"豪赌"已经到了摊牌的时候,一线巨头要面临成王败寇的抉择.     

企业需打好免费牌

一种比以往更强烈地吸引着消费者的营销手段,正在发展并成为最具吸引力的市场营销手段之一。在面对来势汹汹的免费大潮中,企业如何加入"免费营销"的行列?     

说是免费 实为推销 “热心”服务有陷阱

为了吸引更多的消费者，一些商家在消费者购物时提供各种免费、优惠服务，但是其中一些免费、优惠服务成了强迫消费者消费的陷阱，让消费者苦不堪言。近日，笔者到某商场购物，商场门口站着两个推销鞋油的服务员，只要见人走过来，便上前游说，免费给消费者擦鞋油，在擦鞋过程中，服务员则喋喋不休，宣称该鞋油如何如何好，推销人员的攻势让人难以招架，多数消费者不得不躲避，有的则迫不得已买下价格不低的鞋油。家住江滨新村的陈女士则掉进了商家“免费抽奖”活动的陷阱。当她在某商店购物后，服务员拿着装有奖号的纸箱，让消费者抽奖，而…     

处理“中国制造”风波要提高公关思考

<正>最近的"中国制造"风波,我个人认为不光只是贸易问题,更不能光把它以政治角度处理。基本上"Made in china"也是一个品牌,来中国采购的国家厂商是客户,当客户有所投诉的时候,我们来个反应强硬,在公共关系来说是个错误的动作,因为你面对的不只是厂商或国外贸易官员。从牙膏的二甘醇事件开始,在处理上我们就需要首先考虑全球消费者的权益,以获得国际传媒支持,一味从贸易角度出发,对国外的老百姓消费者只会损害"中国制造"这个品牌。     

全民免费教育在吴起

<正>陕西神木的免费医疗曾引全国关注,陕西吴起县的免费教育,再一次触动国人神经:3年来,该县一直推行"全民免费教育",从幼儿园到45岁以下青壮年。调查显示,这个曾经的贫困县,目前并非外界想象的那么有钱,而"全民免费教育"也并非外界想象的那么耗钱。     

肤阴洁：品质铸就品牌

<正>中国驰名商标产品"肤阴洁"连续十多年来受到全国消费者和患者的青睐,年销售额达2亿元。在妇科洗液市场竞争越来越激烈的今天,肤阴洁产品的品牌认知度、信誉度和忠诚度的口碑一直是好的,深受广大消费者的喜爱,确实不容易。肤阴洁品牌成长究竟靠的是什么?在中国妇科洗液行业,"肤阴洁"的知名度,用"妇孺皆知"来形容,相信并不为过。     

2006年韩国广告大奖获奖作品广告大奖

<正>TV-大奖-SK telecom生活的中心制作背景许多消费者还是带有手机只是一种为方便联系而携带的工具这一固有观念,我们发现其实人们的日常生活已经与移动通信服务密切到无法分割的地步。因此SK电讯公司和TBWA KOREA广告公司认为,通过从消费者立场生动有趣的展现各种生活方式都离不开移动通信服务,传达出移动通信服务自身未能传达出的价值。策划思路展现生活方式各不相同的顾客在生活中都能找到ubiquitous和Convergence踪迹,移动通信服务就在于其中。作品看点Phase 1:为了展现各种多样的生活片断,免费出版和发行编制前卫而有趣的书籍。引起人们最抽象的内容就是最数码的想法。Phase 2:选取免费派发的书中读者反馈最好的题材,综合制作并放映,以继续获取消费者的积极反应。phase 3:为引导消费者积极参与,将消费者提供的内容重新制作成电视广告和书籍,来引起长期关注。