探索政务服务标准化提升公共服务新水平——南通市政务服务综合标准化试点解析

随着政府职能的转变,政务服务标准化成为摆在各级政务服务机构面前的一项重要而紧迫的课题.本文以剖析江苏省南通市政务中心综合标准化案例为基础,介绍了政务服务标准化实施过程、主要内容、取得的成果以及南通市政务服务标准化实践对在全国政务服务机构推行政务服务标准化的启示.     

政务服务标准化

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务一网通办建设;2019年3月,上海市政府常务会议提出开展政务服务双减半工作;上海制定政务服务一网通办系列地方标准,与先前制定的行政审批、行政服务地方标准,共同为上海政务服务“一网通办”建设和“双减半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。     

推行政务服务标准化 提升政府治理能力

正政务服务,又称公共行政服务,是指能使公民或组织的某种具体直接需求得到满足的国家行政组织或公共行政组织的服务行为。包括公安、工商、税收、城乡建设规划以及发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业的行政审批行为。服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标     

创新政务服务理念 提升政务服务水平

正政务服务是党和政府联系群众的纽带和桥梁,是党的群众路线教育实践活动中所要着力提升的工作,而旧思想、旧观念桎梏了政务服务改革,制约了为民服务水平的提高。要提升新标杆,打造升级版,落实市委书记、市人大常委会主任李亿龙提出的集中办事,方便群众,进一家门,办所有     

创建政务服务标准化 引领“三基建设”上水平——临汾市行政审批大厅创建国家级政务服务标准化实践见成效

正将标准化的原理与方法引进政务服务,再造服务流程,创新服务方式,规范行政审批,是政务服务的新要求,也是人民群众的新期盼。山西省临汾市行政审批大厅在实施政务服务标准化试点项目的过程中,在省、市质监局的大力支持下,把开展标准化创建作为审批大厅提档升级的重要抓手,对标先进、争创一流,结合临汾市委开展的"三基建设"活动,将标准     

安徽力推服务标准化试点

近日，国家标准委下发《关于下达2009年度国家级服务业标准化试点项目的通知》，确定了2009年度国家级服务业标准化试点项目计划共131项，其中合肥市行政服务中心、安徽中国青年旅行社有限责任公司、安徽省徽商金属物流有限公司、巢湖市行政服务中心、安徽省梦都餐饮发展有限责任公司、黄山大厦城市商务酒店等6家单位被列入其中，     

精心指导 推进政务服务标准化

近年来,漳州市质监局按照国家标准委关于试点工作的部署要求,周密计划,精心指导国家级服务业标准化试点单位——漳州市行政服务中心的政务服务标准化建设,取得了初步成效。漳州以市行政服务中心为龙头引入现代服务业先进的理念、技术和运作方式,积极推进政务服务标准化管理,加快政府职能转变,积极推行标准化行政服务。作为行政服务中心标准化建设顾问单     

政务服务标准化实践与体会

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。     

围绕中心强化职能努力提升政务服务的水平

政务服务是党委办公厅工作的"重头戏",是当好参谋助手的重要职责,是检验办公厅工作水平的重要尺度.近年来我们坚持以"三个代表"重要思想为指导,深入学习贯彻十六大精神,紧紧围绕党委工作的中心,牢固树立政治意识、大局意识、创新意识,着力强化决策、信息、督查、综合协调的作用,努力当好党委的参谋和助手,使办公厅政务服务水平得到不断提高.     

把握机遇主动提升务实发展——上海市医疗保险服务标准化试点侧记

当前,在全面建成小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中,包括医疗保险在内的社会保障体系的健全与发展,具有极其重要的地位与作用.习近平总书记曾指出:着力保障和改善民生是经济发展的根本目的,是加快经济发展方式转变的重要内容.加快建设覆盖城乡居民的社会保障体系,加快发展面向民生的公益性社会服务.     

东营市公共服务标准化实践与探索

随着标准化理论的广泛应用,将标准化简化、统一、协调、优化等原理应用于公共服务领域,能有效地利用公共资源,简化工作程序,提供高效和可持续服务,达到公共服务领域的最佳状态。本文分析了东营市公共服务领域标准化实践、待解决问题,并提出了相关发展建议,为以标准化手段促进公共服务高效均等化、建设服务型政府提供参考。     

立足大局加强调研全面提升办公室政务服务工作水平

党中央提出,今年是改进作风年、调查研究年.处于为党委服务工作枢纽的各级党委办公室,把握调查研究规律,全面提升服务工作水平,既是用实际行动维护中央集体决策权威的历史需要,也是在市场经济条件下,进一步发挥办公室作用的现实需要.为此,我们不断探索,勇于实践,已取得初步成效.     

临汾市启动国家级政务服务标准化试点工作

正10月27日,临汾市质监局组织召开政务服务标准化国家级试点启动暨全市标准化工作领导小组第一次全体(扩大)会议。各县(市、区)政府副县长(副区长)、工商和质量技术监督管理局局长、标准化工作领导组成员、临汾市政务大厅窗口负责人等共计150人参加了会议。会议由市政府副秘书长郭志宏主持,市政府副市长陈忠辉、     

浅谈轨道交通服务标准化试点建设

“服务标准化”是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程.服务标准化试点建设必须紧紧围绕服务标准化的概念实施,应当指出的是,服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化三者是不可分割的整体,由它们共同实现服务标准化的功能.笔者就职于珠海,从事轨道交通运营管理,有幸作为珠海有轨电车管理服务标准化试点建设的项目负责人和执行者,在标准化试点建设过程中曾前往同行企业(北京地铁、苏州地铁)开展调研工作,并就服务标准化试点建设提出一些浅见供讨论.     

提升广西中小企业公共服务示范平台综合服务能力对策研究

文章分析了广西各市中小企业公共服务示范平台建设的现状,深入研究了提升中小企业公共服务示范平台综合服务能力的对策:整合社会资源服务中小企业;推动大数据与中小企业融合,构建服务生态链;疏通金融服务中小企业管道,增强资金供给;助力提升人才培育质量,支撑企业可持续发展;创新驱动"产、学、研"建设,促进科技成果转化。     

大力推进标准化能力建设不断提升服务民生水平

为加强服务业质量管理,提高服务民生水平,推动我国服务业大发展。福建省质监局近年来紧密围绕福建省政府《关于加快发展服务业的实施意见》,     

农村综合改革标准化试点正式启动

近日,国家标准委和财政部联合发布了《关于开展农村综合改革标准化试点工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》是为实现党的十八大提出的城乡发展一体化战略部署和基本公共服务均等化目标,直指农村公共服务资源配置效率低、管理水平不高、城乡区域差距大等问题,标志着农村综合改革标准化试点的正式启动。     

基于新公共服务理论视域下公务员服务能力提升研究

公务员的管理是建设服务型政府的一个核心环节,而公务员服务能力的高低直接影响服务型政府的建设和政府职能的实现程度。试图从新公共服务理论视角去分析公务员服务能力建设过程中存在的一些问题,以此找出提升公务员服务能力的方法或途径。