如何走出管理的“困惑”

<正>前不久,一家私有企业的老板找我咨询时十分困惑地说:“为什么有的老板总是有那么多休闲的时间,且生意还不错;而我一天忙到晚,不但企业越来越没活力,而且生意越来越差呢?”我问他;“是不是企业的大小事情都要亲自过问呢?”他的回答是:“如果你不亲自过问的话他们做得好吗?”我告诉他:这就是你的原因之所在,你做了你不该做的事。 纵观我国目前的许多企业,特别是家族式的企业,大多都存在这样的问题。显然,这是由于不正确的管理方式造成的。一个成功的企业家从不自己去完成每一件事,而是花时间去鼓励手下去完成,尽力帮助他们发挥自己的潜力。著名的A管理模式其中很重要的一点,就     

商业领袖偏爱什么培训

案例CASE “你最想做的事情是什么呢?你为什么要那么做呢?你现在正要做什么事呢?你为什么要这样做呢?”这些看似普通的问题,正是知名管理大师彼得·德鲁克从事诊断顾问工作时,经常要问的问题。而通常客户都会非常愉快地离开德鲁克的办公室。     

仁恒物业:为高品质物业服务而生

<正>乔布斯说:"我根本不在乎市场,我所关心的是怎样制造出世界上最好的个人电脑;这辈子没法做太多的事情,所以每一件事、每一件产品都要做得精彩绝伦。"仁恒物业总经理陈平说:"我们并不注重规模做得有多大,我们只专注如何更好地为业主提供优质服务,为打造国际化社区专属服务持续努力。"谈及高品质物业服务,在物业管理行业有一家企业是注定要     

只做三件事

就我日常工作来说,大概只管三件事。第一,看别人看不到的地方;第二,算别人算不清的账;第三,管别人不管的事。我认为董事长就做这三件事。     

管理就是“管心”

我们应该怎样管理这个企业和国家呢？其实很简单，首先要把企业或者国家当做自己家的事儿来做，也就是遇到事情要问问自己：“这是我家的，我该怎样做？”也就是心思要正。这样就具备了管理企业或者国家的最基本的条件。其次，要想办法把手下的人管住、管好，就是要设计制度（契约），把对方规范好，不论对方心眼儿是好的，还是一般的甚至还是坏的，这都不要紧。     

找到企业思维的泉眼

李东生成功的秘密在哪里?张瑞敏成功的秘密在哪里?中国企业成功的秘密又在哪里呢?听说日本企业看了《首席执行官》之后,纷纷学习海尔,这是为什么呢?企业与企业家的成功,说到底是文化的胜利;本民族文化的胜利,我们不妨称之为根文化的胜利。我的问题就在这里中国的企业在改革开放20年来,跟世界企业的差距在哪里?我有一些不同的总结:无论我们在企业的发展规模、决策的速度、质量、技术研发、生产等等都与跨国巨头有很大的差别,这个差别是怎样造成的?主要来自三个方面:决策、用人和制度。这也是企业家要做的三件事情,但是把这三件事做好了是很难…     

董明珠很多人都在炒概念

过去这一年，人们都在说互联网，也有好多人关注我和雷军打赌的事情。这件事，我要说清楚的观点就是，我认为这是营销模式的变化，而且不是模式替换，只是模式增加。至于我们要不要做这个事情，我的观点还是消费者需要的，就是你耍做的。没人规定传统企业就不能进入哪个领域，每个企业都有自己的发展战略，做出合适自己的选择，这没有绝对的对和错。     

角色冲突在HR与业务部门之间

缺位的要补,越位的要退,错位的要扭,管好该管的事,放开不该管的事困局:相互指责 “你们为什么就不能按我们的考核方案执行呢?”“你们为什么就不能提前将工作计划表做好,按时提交呢?”“你们提交的A+名额又超标了!”“你们总是把难缠的员工交给我们”……在企业导入绩效考核的过程中,我们常常能听到人力资源经理这样对业务部门经理抱怨。 而业务部门经理当然也不是不甘示弱:“你们做人力资源的一点也不了解我们的情况,管得太死了。”“我们要对外跑客户,还要应付你们布置的作业,哪有时间?”“我们有很多非常出色的员工,为什么不…     

怎样管理你的员工

出了问题,不要总认为是因为员工的表现不够好, 而是要看到问题是否出在企业的系统上当员工不能按时完成任务问:我有一个小型的软件公司,我的员工并没有超负荷工作,但我们总是超过规定的期限才完成任务。为了按时完成任务,我总是在最后一分钟还在拼命干活,但我们有时还是逾期完成。为什么我的员工不能更好的规划他们的时间?或者,作为管理者, 我是不是需要做一些事情来改善这种情况?     

关于下一阶段工作的几点意见

我说的第一件事是统一思想。这比较虚,但非常重要,为什么这样说呢?我想我们学习贯彻中办17号文件,一定要把思想统一到中办文件的精神上面来,统一到中央关于村务公开、民主管理的重大决策上面来,所以这一点非常重要。怎么统一思想呢?中办17号文件,陈部长的讲话,包括学举部长写了一篇文章     

市场秩序的信誉基础

有这样一个例子:一人在自己家楼下的杂货店买东西,给了老板钱,但是老板说你没给。有人会想,应不应该去法院告他去?但是仔细想一下,法院在解决这个问题的时候是无能为力的。为什么呢?法律要解决问题,一定要使得双方当事人能够明确事实之外,法官也能鉴别这个事实。而在这个情况下,杂货店老板说你没交钱,你说你交了钱,那么这个法院是没有办法来判决谁对谁错的。这就是我讲的,一个社会靠法律解决问题是有局限的。大家可能想,为什么这样的事情在我们一生中并没有碰到?不是绝对没有,也许你在某一个大街上买了点香蕉,本来应该出五块钱,结果你出了十块钱。为什么在杂货店里边没有碰到这样的事?这个道理很简单:如果杂货店的老板在你交钱以后他说没交钱,你下次会不会再去买东西呢,你就不会买东西了,你还会告诉你的邻居,他是骗人的,你的邻居也不会去买东西了,那么这个杂货店就应该怎么?关门了。这就是我要谈的主题:     

初探"六西格玛"

人们普遍认为,我们所做的事情,有99%是正确的就很了不起了.盛行在发达国家的"六西格玛"(6σ)管理方法却不这样理解,以它的方法分析,1%的缺陷也是不容忽视的,甚至是非常严重的问题,必须加以解决,因为这个尺度的缺陷意味着:每小时丢失20000件邮包;每周作错5000例外科手术;大型机场每天发生4～5起事故;每年有200000张处方配错药……"6σ"的管理方法就是要从根本上解决问题,努力达到一个最完美的程度--把缺陷率减少到3.4/1000000.这样好的方法,是否对我们质量技监部门的技术机构的发展也有意义呢?     

为什么95%的人都不成功

林语堂先生讲过一句话:“为什么世界上95%的人都不成功,而只有5%的人成功?因为在95%的人脑海里面,只有三个字‘不可能’。”如果你认为自己从事的事业会成功,那么你已经成功了一半,但人们常常不敢想自己的命运会怎么样。打个比方,如果现在来抽签,抽中一个人,就给他发奖金100万,那么,很多人会觉得这是不可能的事,即使有也不会落到自己头上。但是,如果说抽签抽中一个人,不是奖给100万,而是要拉出去枪毙的话,我相信,所有的朋友都会发抖地想:天啊!说不定就是我了!为什么很多好的事情,我们就不敢相信呢?为什么不敢相信我这辈子会成功呢?你一定要…     

绩效管理,要我做,还是我要做

绩效管理工作,职责权限常常是混淆不清的。直线经理常会认为, 绩效管理是人力资源部“要我做”的事情．就会总是重复一些机械的动作,比如在人力资源部下发的表格上简单填空,随便打分,形式化地签字,机械地给员工划分等级等等。为什么直线经理就不能主动地说, “我要做”绩效管理呢?从“要我做”到“我要做”——路有多远?     

张维迎：要善待为社会做出贡献的人

北京大学光华管理学院副院长张维迎在谈到国有企业经理人持股时说：我曾经说，我非常佩服这些搞得好的国有企业的经理人。为什么?因为他有责任心。如果是在私营企业当经理人，你搞不好就完蛋了，但是好多国有企业你搞不好也不完蛋。那么你为什么要搞好国有企业?所以这些人是非常令人尊重的。你不能反过来说，如果当时国家不给你这个位子，你能搞好吗?那我们要问，给机会的人不止是这些人吧，不止是张瑞敏，     

“三件事”工作法

我们在企业从事会计工作几十年了,长期的实践使我们认识到,在企业要稳步地取得工作成绩,必须集中精力,做好重要工作.我们总结出了"三件事"工作法.第一,每天做好一件重点事 在一天的工作中,我们可能会面临很多事,如果平均分布精力,那就什么事也不可能干得很出色.我们的经验是,在一天中,找出一件重要的事,集中精力把它办好,这样不仅不会耽误其他的工作,还有可能因为其示范效应带动其他的工作.那么,什么是一天中的重点事情呢?一是按"紧急程度"选择确定.一项工作时间性很强,且必须自己亲自参加的事,这就是你今天的重点事.     

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什么要去做呢?”“你现在正要做什么事呢?”“你为什么这样做呢?”杜拉克不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问…     

巧用红外端口通讯传递文件

用软盘拷贝传递文件是日常利用计算机办公系统经常需要做的工作.但是在实际工作中可能常会遇到这样的问题:需要拷贝的文件往往超过了一张软盘的容量,而一时又找不到合适的压缩软件.特别是有些使用光软互换型笔记本计算机的同志不愿意随身携带软驱,文件传送的问题就显得更加突出了.通过网络传递不失为解决这一问题的一个好办法.可是在没有网络的情况下我们怎样解决这个问题呢?这时通过笔记本计算机中的红外通讯端口就可以很好地完成文件的传送工作,其具体方法是:     

亨利·明茨伯格的假设太极端

我相当不认同亨利·明茨伯格先生的很多观点。首先关于商学院的MBA教学,比如说,管理者不源于商学院。我想到了一个事情。我们说好的将军、好的元帅、好的军队是打仗打出来的,我们是不是反过来可以说西点军校是没有必要的?这是第一个问题。另外我还想到了一个事情,我在30岁的时侯,听到我的老总在跟我讲企业战略:锅里饭、碗里饭、田里饭的时侯,我会觉得我的领导真伟大,他能够这样看问题、这样的思考。后来我知道了在商学院里面有个“业务层次管理理论”。在今天,很多商学院二年级的学生就会有这样的思维。这样的学生到了企业也不是—蹴而就就能做CEO的,他还是要做被管理者的,但是因为他有这样的思维,所以沟通起来会比我在30岁的时候顺畅得多。     

企业家应该怎样讲良心

中国企业在发展的每一个特定时期里,价值观是不一样的.今天我们要面对全球跨国公司,面对他们的竞争和合作,可能也要面对两种道德观,两种价值观.不管是我们本土化的还是西方的,这个游戏规则里边有的是法律约束的,你必须遵守的,有的是法律之外的,靠我们自己来评估.如果说没有法律来约束每个人,我们还有多少人在讲良心呢?我觉得良心这个东西,既是主动的,也是被动的,因为你不讲不行.还有一个你自己内心感到惭愧,你觉得这样做不公平、不公正.归纳起来,我觉得我们要对我们做的每一件事负责任,不管是你卖产品还是你从市场上拿了钱,大家会用钞票投你的信誉票,这是对你的真正评价.如果大家能够相信你,把钱交给你,那你首先就要追求它的价值的最大化.不管对投资者、对社会还是对家庭,都应该负起最起码的责任,至少在你的良心标准上,在你价值观上都能有交待.