新条例增添新权利－－析《上海市消费者权益保护条例》

备受关注的<上海市消费者保护条例(修订草案)>(以下简称新<条例>)于2002年10月经上海市人大常委会表决通过,定于2003年1月1日起正式实施.新修订的这一法规,立足于维护消费者的合法权益,首次将消费者关注的商品房和汽车等大宗商品、召回制度、个人隐私等纳入了法律调整范围,一度争议较大的热点问题终于有了定论.     

法律顾问(11)──浅谈消费者权益争议解决的途径

浅谈消费者权益争议解决的途径按照《产品质量法》的规定，所谓“用户”是指将产品用于社会集团消费和生产消费的企业、事业、机关以及其他社会组织等。所谓“消费者”是指将产品用于生活消费的公民。而《消费者权益保护法≥规定的“消费者”是广义的，包括“用户”，其定义是指为满足物质、文化等生活消费需要而购买和使用商品或者接受服务的单位和个人。《消费者权益保护法》明确规定消费者享有安全权、知悉权、选择权、公平交易权、求偿权、“三包”权、求知权、尊重权、监督权、结社权等10项权利。《产品质量法》规定用户和消费者享有查…     

十类商品将成消费者维权重点

２００３年，１０类商品和服务领域将成消费者维权重点。据中国消费者协会有关人士介绍，５类商品领域为：食品、保健食品；药品、医疗器械；商品房及相关建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料。５类服务领域包括：电信服务；保险及其他金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介服务。２００３年，中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动，并计划通过活动切实解决一些消费者反映强烈的问题，使消费者的弱势地位逐步得到改善，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务将诚…     

消费者维权有哪些法律可依

作为消费者,应正确行使权利,采取合法手段维护自身的消费权益。大多数消费者权益受到了损害,会拿起《消费者权益保护法》这个“法宝”来为自己讨说法。其实,可以用来维护消费者权益的不止这一部法律,包括《消费者权益保护法》在内,与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规。以下为您列举一二。《消费者权益保护法》是消费者维护自身权益最有力的武器。按照该法规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全权、知悉权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、知识权、社会监督权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等9项…     

包装设计：给消费者以颜色

人靠衣裳马靠鞍，而商品的包装就是它的衣裳。在许多情况下，消费者接触到商品的第一印象，不是产品的功能质量等核心因素，而是产品的包装。在超市中，面对五光十色的商品，撞击消费者眼球的首先是包装。为此，美国营销界总结出“7秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事，失去的将不仅仅是一份关注，更是一次商机。而在这短短7秒内，色彩的决定因素为67％。所以，在产品推广中，运用消费者“好色”心理，搞好包装设计很有必要。[第一段]     

论消费者网购反悔权制度之完善

新 《消法》 规定的"七天无理由退货"制度赋予了消费者单方面解除合同的优势,也称为反悔权制度,是指买家在购买某种法律规定的商品之后,在一定的期间内遵循法律规定的要求和程序可以无理由把购买的商品退回卖家.但实务届并未完全贯彻这一规定,立法和现实存在一定差距.     

消费者有哪些法定权利

日常生活中,不少消费者由于不了解自己的法定权利而上当受骗。那么,消费者到底有哪些法定的权利?根据我国《消费者权益保护法》第二章第7条至第15条的规定,消费者的法定权利主要有以下9项: 1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者取得商品和服务是为了消费,因此,商品和服务必须安全可靠,必须保证商品和服务不会损害消费者的生命和健康。消费者有权要求经营者保障其人身、财产安全。 2.知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,可以要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、日期、合格证明、使用方法说明、售后服务等相关情况,经营者不得拒绝。     

消费者有哪些权利

安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉真情权（或称知情权、了解权）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格…     

消费者享有哪些权利?

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。三、选择权…     

侵害消费者权益行为的突出表现

１．假冒伪劣商品侵害消费者合法权益。一些商家为谋取暴利，大肆销售假冒伪劣商品，严重破坏了正常的市场经济秩序和损害消费者的合法权益。某消费者在一个服装展销会上购买了一件“华伦天奴”牌服装，后来发现这件服装既无生产厂家名称、也无生产地址，属于假冒产品。据执法人员检查发现，服装展销会上销售的服装、鞋帽等很多都是“三无”产品和假冒产品。在此提醒消费者，在各类展销会上购买商品，应加倍留心商品质量。２．广告虚假宣传严重误导消费者。广告具有传播广、影响大等特点，所以虚假广告极易误导消费者。有消费者投诉某品牌去…     

何为欺诈消费者行为

何为欺诈消费者行为最近国家工商行政管理局公布并实施的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者的下列行为为欺诈消费者行为，消费者可以依法取得购买商品（或接受服务）价款１倍的增加赔偿：一、销售掺杂掺假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虚假或其他不正当手段...     

商品房买卖中消费者权益的保护对策

商品房消费是消费者最基本也是最重要的消费,但是在商品房买卖活动中,商品房消费者的权益比其他商品消费者的权益更容易受到侵害。论述了商品房消费者权益保护的必要性、商品房买卖中消费者权益类型、商品房买卖中消费者权益的保护对策。     

商品房出现质量问题怎么办

商品房也是一种商品。《消费者权益保护法》对消费者的权利和经营者的义务作了明确规定。《消费者权益保护法》第七条规定“:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条规定“:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”第二十二条和第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的…     

关于消费者的概念

在如何看待知假买假问题的讨论中，关键还是要明确知假买假行为是否属于消费行为，知假买假者是不是消费者。如果说既不是消费行为，又不是消费者，那么就不能适用消费者权益保护法，也不适用该法中的惩罚性规定。那么如何理解消费者的含义呢？美国权威的《布莱克法律词典》对消费者的定义是：“消费者是与制造者、批发商和零售商相区别的人，是指购买、使用、保存和处分商品和服务的个人或最终产品的使用者”。《牛津法律辞典》也认为：消费者是指“那些购买、获得、使用各种商品和服务（包括住房）的人”。消费者首先是与制造者相区别的。…     

行使消费者的安全权

《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称为安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是《宪法》和《民法通则》赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。对于所有的消费者来说,在进行消费活动时,首先考虑的便是商品和服务的安全、     

消费者的九项权利

消费者的九项权利根据《消费者权益保护法》，消费者有以下九项权利。一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。二、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。三、选择权。消费者享有自主选择商...     

论消费者无理由退货权

一、消费者无理由退货权的概念 我国《消费者权益保护法》所规定的消费者无理由退货权是指对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的除法律规定的不宜退货外的商品者享有的自收到商品起七日内无理由退货的权利.消费者无理由退货权实质上是法律基于对消费者的特别保护而在消费合同框架下赋予消费者单方撤销合同的权利.对于这消费者无理由退货权,在不同国家立称谓都不相同.在我国的立法上,其称之为"消费者在适当期间单方解除合同的权利".     

消费者在快递环节对网购商品反悔权的行使

<正>新《消法》施行后,消费者网购商品反悔权随即成为社会关注的热点问题之一。消费者反悔权的确立系立足于对特定消费者的特殊保护,但其行使应依法而行,并应兼顾商家正当利益。在反悔权行使的一系列疑问中,本文选取了与快递环节有关的几个问题进行研究。一、消费者能否通过拒收快件行使反悔权我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第25条第1款规定:"经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商     

消费者,请记住这些数字

近年来，消费者维权的自觉性大有提高，但您也许并不十分清楚：在购买商品和接受服务时，您的合法权益是否是在合法的期限内受到侵害？那么，请记下数字：“三包”期限：1、7天：商品有质量问题，在7天内可以换货、退货。2、15天：商品有质量问题，在15天内可以换货或维修。3、两次：商品在保修期内，修理两次仍不能正常使用，可以换货。4、90天：法律、法规没有规定，以及经营者和消费者没有约定的，保修期为90天（商品标注的有效期除外）。邮寄商品期限：1、7天：因收到的邮购商品不符合质量规定或者与约定条件不符的，可自收到商品7日内…     

色彩营销新的营销“风向”

在“眼球经济”时代，如何让自己的产品更吸引消费者的注意力并唤醣他们的购买欲望？美国营销界总结出“j秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象，可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。