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在激烈的市场竞争中,企业要生存、发展,则必须研究、掌握不断变化的消费者偏好以及其购买行为.因为消费者在购买产品时,经常表现为"有限的理性(bounded rationality)",又不可避免地受到情绪(emotion)的影响,因此,其购买行为具有不确定性,即感知风险(perceived risk).因此,简单来说,消费者购买行为也可以理解为是他们试图降低购买过程中的感知风险的过程. 相似文献
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有限理性情况下的消费者选择决策分析是对传统消费行为学研究的补充和发展。本文在消费者有限理性与效用理论的基础上,以消费者在有限理性范围内购买活动中效用最大化为原则,建立消费者的贪心选择模型,分析消费者的购买行为,证明消费者在购买过程中的选择行为所呈现出贪心选择性质,并分析证明消费者在有限理性条件下,以贪心选择出发进行的购买选择使消费者效用达到全局最优的条件。 相似文献
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感知风险是消费者在产品购买过程中,因无法预料其购买结果的优劣以及由此导致的后果而产生的一种不确定性感觉。感知风险有两个方面。一是对购买结果优劣(是否能够满足购买目的)的不确定,二是对购买失败后果的不确定。在产品购买过程中,消费者可能会面临各种各样的风险,这些风险有的会被消费者感受到, 相似文献
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消费者的购买决策行为是一个复杂的过程,主要包括需求认知、信息搜寻、购买方案评价、购买、使用、使用后评价、处理七个阶段。当消费者计划要购买时,由于信息不对称,就会搜寻信息。相对于有形商品,由于服务具有无形性、不可分离性、可变性和易消失性,购买服务的风险性更大,因此服务消费者的信息搜寻行为和购买商品的消费者的信息搜寻行为存在很大的不同,服务消费者更信赖个人信息源。另外,服务产品购买过程中信息搜寻的主要影响因素是情景因素、顾客感知收益、价格、知识和经验。文章针对顾客在购买服务产品中存在的风险,提出一些营销对策。 相似文献
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一、品牌延伸给企业带来的利益
1、减少顾客购买的知觉风险
研究表明,消费者在购买商品时,在很大程度上受到产品品牌所提供的先验知识的影响,他们从不同角度论证了不同的品牌在消费者心目中存在着形象上的差异,影响着消费者的选择和购买行为,若消费者带着对原有品牌的信任感,就会感到购买风险大大降低,就愿意试用或购买延伸产品;而对于新的品牌,消费者要重头开始做购买决策,进行产品信息搜索,这样消费者会觉得风险很大. 相似文献
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本文主要针对苏州市的年龄在20岁~60岁间的居民为研究对象,研究苏州市中青年消费者对于购买商业健康保险的购买行为。研究后发现,各生活形态集群对于未购买原因有比较显著的差异,而对于购买动机,给付偏好、购买评估准则以及产品利益等则基本相同。因而,对各大保险公司来说,针对不同的子市场执行相应的保险营销策略,则有利于提高消费者的购买意愿,提高投保率。 相似文献
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随着经济发展和物质繁荣,合理的产品选择对消费者生活的影响日趋重要,其中一类重要的产品选择即是在有益品和有害品之间的取舍,而过去的研究很少关注深层次的价值观对这类产品选择的影响。本研究从一类对社会发展具有重要意义的价值观——自然环境价值观出发,探讨和检验其对消费者产品选择的影响。实验结果表明自然环境价值观使消费者更容易看到有益品和有害品的长短期利益差异,产生更强烈的感知冲突,从而促使消费者更有可能选择有益品。研究结果将为相关管理机构和企业通过培育价值观来引导消费者的产品选择行为提供有益参考。 相似文献
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本文根据企业家道德行为特征,将其划分为公德和私德行为,具体探讨了企业家公德和私德行为对消费者购买意愿的影响.实验研究结果表明,品牌知名度是调节企业家公德和私德行为影响消费者购买意愿的边界条件.在高品牌知名度的情况下,企业家公德和私德对消费者购买意愿影响不显著.在低品牌知名度的情况下,企业家公德和私德行为对消费者购买意愿具有显著影响;在此情况下,再结合产品类型来看,企业家公德行为有助于促进改进型产品的购买意愿,企业家私德行为更有助于促进全新型产品的购买意愿. 相似文献
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网络营销是建立在互联网技术之上、借助互联网特性实现的以盈利为目的的一种营销手段。它与传统营销相比,主要是借助互联网作为销售工具来进行一系列的营销活动在最初的起步阶段到现在逐渐成熟,它比传统营销有着绝对优势。互联网的普及推动了电子商务的发展,在我国,互联网起步较晚,但是近年来随着人们生活水平以及各种观念的提高,互联网行业得到突飞猛进的发展,相应的我国的网络营销伴随着网络的发展而与日俱增,更加完善。网络消费者购买商品主要受自己对商品的认知,更主要是在购买商品后形成的满意程度,如果消费者在第一次的购买过程达到自己的满意则会加大消费者的重复购买率。反之,消费者在购买过程中的满意度降低,则严重影响消费者的二次购买。 相似文献
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由于国界藩篱日低以及持续成长的全球性产品与顾客等因素,造成了世界各国企业经营日趋全球化,因此,了解全球性消费者的购买行为或决策,已经在各国企业的营销工作中扮演着举足轻重的角色。文章以手机为研究产品,以台湾地区的消费者为研究对象,深入探讨影响消费者购买行为的原因。 相似文献
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《企业经济》2018,(4)
本文运用扎根理论的探索性研究技术,构建了知识型消费者新能源汽车购买行为的影响因素模型。结果显示:购买意愿、配套基础设施和经济成本是知识型消费者购买新能源汽车的直接动因,经济激励型政策和行政限制型政策通过影响购买意愿间接作用于购买行为,其中行政限制政策的效果更好;气候问题感知、环境态度、价值观、信任度、时尚个性体验是激发购买意愿的个体心理动因;社会规范、角色地位、面子文化、从众心理是诱发购买意愿的群体心理诱因;信息宣传和产品技术特征因素则通过影响个体心理间接驱动购买意愿。因此,经济激励与形成限制双向政策双管齐下,加快配套基础设施建设,提高新能源汽车的技术认同度,塑造产品的时尚感和社会地位形象,是推广新能源汽车的重要途径。 相似文献
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网站信息的多少,会对消费者的购买行为产生很大的影响,太多或太少的信息都不利于网站卖出更多的产品。而不同的网络消费行为有着不同的动机,本文探讨在网站信息适度的情况下,消费者不同的动机对认知反应的调节作用以及对购买行为产生影响。 相似文献
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了解不同类型商品之间消费者在评论内容中的对物流服务的关注度差异,商家可以有针对性地进行改进物流策略,增加销量。以天猫商场(tmall.com)体验型商品和搜索型商品的在线评论文本内容为研究对象,利用独立样本t检验的方法验证了消费者购买体验型商品和搜索型商品后在内容维度上的差异。相对于体验型产品,消费者购买搜索型商品时更多地关注物流服务的内容,反映了消费者购物时的不同期望。根据研究结果,在销售搜索型商品时应着重提高物流服务的质量。 相似文献
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文章通过实证性研究验证了消费者产品知识对有机蔬菜的购买影响并得出了影响系数。研究结果表明,消费者主观认知对有机蔬菜购买行为有正向影响,而创新性有微弱的负向影响;信息收集、客观认知对有机蔬菜购买行为有正向影响,有机蔬菜的消费者对其价格并不敏感。此外文章还研究了消费者人口统计变量对有机蔬菜购买的影响,部分人口统计变量对有机蔬菜购买存在调节作用。 相似文献