移动运营商借助产业链提高客户满意度

自改革开放以来，为了传统垄断行业健康的发展，我国对它们进行了一系列的改革，其中电信行业就是一个被重点改革的行业，经过3次重组在电信市场形成了移动、联通、电信、网通等4个主要运营商竞争的格局。在2003年各运营商之间展开了激烈的价格战来发展新用户，但这种通过价格竞争，短期性、一次性的方式来拓展新客户，效果不会持久。     

“双创”浪潮呼唤ICT大平台

在当前宏观背景下,电信运营商面临传统业务收入不断下滑、行业竞争愈加激烈、行业改革持续深化等多方面挑战。"双创"在为整个社会催生出新的经济增长点的同时,也为运营商拓展市场、加速转型找到了新的突破口。"双创"平台建设现状电信运营商借力"双创"红利加速转型中国电信:天翼创投打造生态型孵化器。中国电信在"双创"方面的实践主要依托天翼科技创业投资公司     

深化、打破、分化、演进

2015年,关于电信运营商发生的故事很多,总结得也很多。仔细分析,还是多年沉积形成的问题,即始终不能触及行业的深处。这些年,电信运营商一直在转型与创新,但大都还停留在隔靴搔痒的阶段,由于不能刮骨疗伤,自我革命,改革多数半途而废。原因有很多,可以说三大运营商的上中下都遇到了一定的阻力。而这     

网络视频监控唱响转型新篇章

随着社会安防意识的普及和强化,随着大中行业的安防市场趋于成熟饱和,中小行业及公众市场的安防需求也开始出现,国外电信运营商的视频监控业务重心已渐渐开始由大型行业客户向中小企业用户及公众用户转移,网络视频监控业务作为一项实时、高速、面向连接的业务,能够充分发挥固网运营商网络资源优势,受到国内外电信运营商的广泛青睐,这正迎合了电信运营商寻求新增点的业务转型需要。     

民间资本能给运营商带来什么?

三大运营商经过电信行业发展的快速上升期,也经过几次重大改革和战略调整,如今又面临几大互联网应用对语音及短信业务的巨大冲击,此时民间资本的注入,对运营商来说是雪中送炭还是雪上加霜?2015年伊始,运营商未来的路要怎么走?谁也不能轻轻松松地回答这个问题,但有一点是清晰的,国家允许民间资本参与电信运营和电信基础网络建设,一定会给未来的运营商发展带来不一样的机会和挑战。     

面对WTO,我国电信运营商如何应对?

国在2001年12月10 日正 式加入WTO，从签订的双边协议可以看出，外资进入我国电信运营市场对于我国电信运营商来讲，既有有利影响，又有不利影响。作为电信运营商必须趋利避害，采取切实可行措施，培养核心竞争力，发展壮大自身的竞争力以及国际竞争实力，才能在竞争越来越激烈的电信运营市场争得一席之地，实现自己既定的战略目标。 1．推动我国电信运营商的改革步伐 经过十多年时快时慢的改革，我国电信运营市场已经确立了以七家电信运营商为主的竞争格局。这七家电信运营商基本上成为自主经营的电信公司。但是，我国电信运营市场的竞争…     

经营业绩分化日益突出——2010年三大电信运营商半年报综述和未来趋势预测

电信运营商盈利分化明显 2010年上半年三大电信运营商的半年报状况分化非常严重，在电信重组后，行业竞争明显趋于激烈．加上3G业务的加速发展，盈利能力出现了明显的分化：三家运营商的营业收入都实现了正增长，     

如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。     

环球通信

美运营商投入巨资发展高级TV美国最大的两家电信运营商Verizon和西南贝尔日前表示,计划投入数十亿美元建设基于光纤的有线电视网络,提供丰富的电视服务,原因是两家公司一致认为美国用户乐于从电信运营商那里获得电视服务。两家运营商认为此举将改变普通用户对电视服务的认识。点评:两家运营商不惜重金发展电视服务的举措明确地显示出电信、有线电视和互联网行业正日趋融合。继电信网和计算机网的深度融合后,电信同广电之间的融合也正在日益加深。在这场行业融合中,电信运营商既面临既有新对手带来的竞争冲击,同时也有拓宽的业务空间,IPTV…     

全业务后话“融合”

2008年5月24日国家三部委对电信行业进行了改革,将原有的六家通信运营商重组为中国电信、中国移动和中国联通三家,明确了中国电信用1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）,这样中国电信成为电信全业务经营企业。时隔八个月后国家又为国内三大运营商颁发了3G牌照,这样在国外运营商成功进行全业务运营尝试后,国内运营商将迎来网络融合的春天,中国电信全业务经营已拉开序幕。融合是全业务经营的主旋律,在国内,网络融合已是大势所趋,它的动力还来自于市场需求多样化和高性价比通信与信息服务。     

建设企业与员工和谐发展的企业文化

随着电信改革的不断深入,我国电信运营商在不到10年的时间里就经历了政企分开、邮电分离、移动剥离、南北电信拆分等多次变革调整,再加上市场日趋成熟,竞争日益激烈,国有企业管理制度变革日益推进,对企业的形象及员工的归属感都产生了很大的冲击。我国电信运营商如果不在企业急     

看巨头财报 知行业冷暖

国外电信运营商此前集中发布了季度财报和2006全年财报。一行行看似枯燥的财报数字，是电信企业在改革和发展中交出的最真实的答卷，也隐含着整个行业发展的脉络。为此，本刊编辑部选择了全球多家有代表性的电信运营商，从他们各自长达百页的业绩报告中摘取重要数据进行解读，从中也找到了些许全球电信业发展的特点和未来趋势。比如，欧洲的传统业务已经日薄西山，运营商纷纷通过转型寻求出路；北美的成熟市场效应已经凸显，运营商开始注重深挖用户价值；亚太地区的网络升级正持续升温，3G业务的贡献也日趋加大。[编者按]     

三网融合给中国电信带来发展机遇

电信行业重组和3G牌照的发放,标志着我国电信行业三足鼎立的局面已初步形成,也使得三大运营商的业务结构发生了根本性变化,并加剧了运营商之间相对有效的竞争。而近年来三网融合的不断推进,则进一步加剧了各电信运营商和广电部门之间的竞争。对于以经营固网业务为主,且固话业务量日益下滑的中国电信来说,三网融合给其带来了难得的发展机遇。     

《2009年安永咆信行业风险报告》发布

近日,《2009年安永电信行业风险报告》在北京发布。报告指出,电信行业今年面临最大的风险是：客户正在向新进入市场的非传统电信运营商流失。     

环球

新技术在冲击着传统的电信行业,竞争压力在以飞快的速度加剧,而在低迷中留下的创伤尚在隐隐作痛……所有这些迫使曾经依靠传统经营方式的电信运营商走入了新的发展环境。这给运营商带来了一个重大的难题,即建立一种面向新环境的全新的商业模式,这就是转型。事实上,近几年来国外不同地区、不同国家、不同类型的众多运营商都开始坚定地走上转型之路。比如,英国电信就在新的环境中适时实现角色的重新定位,从传统的电信运营商转型为服务范围更广的信息通信服务商。不惜血本的投入不仅帮助该公司度过了最困难的时期,同时也为英国电信展现了一个美好的发展前景。如今,世界各地电信巨头的转型计划正在如火如荼地展开,这说明对转型的认识在世界各地已经达到了空前的一致。这股猛烈的转型之风已经吹遍了全球,也正在深刻地改变着传统电信行业的未来。     

战略制导 综合为本——引领电信企业规划的新思路

规划就是着眼未来,运筹帷幄,就是宏观、长远的发展思路和工作部署。面对激烈竞争的市场环境和纷繁复杂的发展现实.规划对于一个单位、一个行业、一个地区甚至一个国家来说,都显得越来越重要。就电信行业而言,做规划是当前很多电信企业,尤其是电信运营商们很重要的一项工作,不少运营商甚至将规划工作列为规范的年度工作内容来布置落实和组织考核。做规划对于国内电信运营商来说已经不是新鲜事了,但传统的规划无论从涵盖内容     

用户投诉在电信行业同质化竞争中的作用

我国电信行业的同质化竞争 进入全业务运营时代后,我国电信行业形成了新一轮的竞争格局。这一方面促进了电信市场的健康竞争,同时也使得三家运营商的通信服务更趋于同质化。     

营销渠道如何适应电信竞争环境?

改革开放以来,我国电信业实现了持续高速的增长,取得了举世瞩目的成就。在高速发展的同时,电信业的竞争也日益激烈,经过剥离,重组、分拆一系列动作后,中国电信业的竞争格局初步形成。中国加入WTO以后,外资进入我国电信运营市场,既有推动电信运营商改革步伐、改善国际化运营环境、扩大融资渠道等有利的方面,更有动摇我国电信运营商市场地位,争夺我国电信运营商优秀人才等不利的方面。在这样的背景下,电信运营商必须采取有竞争力的营销渠道策略,并根据不断变化的市场环境改造自己的渠道体系。     

积极应对转型期的电信竞争

国内电信业转型发轫于中国电信，目前四大电信运营商均已确立了各自的转型战略。2005年是转型全面实施的一年，是年，作为行业主管部门的信息产业部也适时举起了转型大旗。从国际上看，先于国内运营商，国外运营商早已迈出了转型的步伐，法国电信的NExT战略、英国电信的21CN网络项目、SBC的Light speed计划等，均昭示了国外电信运营商转型的决心和信心。由此可见，转型已成行业共识，电信业正在步入转型期。随着业务转型的推进，企业的商业模式．运营机制、管理手段都将或多或少地发生改变，从而引发电信竞争的变化。[编按]     

基于委托代理理论的供应链长期合作研究

近年来,由于中国电信行业的迅速发展以及电信市场的巨大吸引力,越来越多的国际电信运营商和跨国电信。设备制造商进入中国市场,从而加剧了中国国内市场的竞争,给国内电信运营商和设备制造商带来了巨大,的压力和挑战。因此,在供应链上处于上下游关系的运营商和供应商迫切需要建立起长期合作关系,共同应对未来严峻的竞争与挑战。