德州邮电局为“大哥大”、BP机保险

最近,德州邮电局与德城区保险公司联手推出对“大哥大”、BP机开办保险业务,受到广大客户的欢迎。 德州邮电局在最近的市场调查中发现,许多用户虽然认为“大哥大”、BP机价格合理、使用方便,但由于盗窃、抢劫等原因造成“大哥大”、BP机丢失,经济损失严重,又得不到一定的补偿,用户非常不放心。为解除用户的后顾之优,该邮电局主动与德城区保险公司联系,共同推出对“大哥大”、     

通信产品呼唤售后服务

据烟台等一些地方反映,通信产品售后服务亟待加强,随着通信技术飞速发展和通信市场的不断拓宽,大哥大、BP机、集群电话等新型业务和设备,已成批量投放市场,这些高价值、高科技的现代通信产品在市场经济大潮中发挥着越来越大的作用。用户花费上千、上万元买个BP机、大哥大确实不易,理应得到良好的售后服务,但是由于售后服务跟不     

用户呼唤“大哥大”租用业务

用户呼唤“大哥大”租用业务随着改革的不断深入，通信的不断发展，为了方便用户，建议开办“大哥大”租用业务。理由是：用户有此需求。一些出差办理业务的人，一些未装上电话的企业或建筑工地，一些临时需要的公司或企业都是租用业务的用户。通过临时租用，其中一些用户...     

五花八门的移动电话电池

随着我国移动电话的迅猛发展,“大哥大”用户猛增,因而“大哥大”所用的电池需量也成倍增长,同时派生出的花样也愈来愈多,现就已上市或即将上市的一些“大哥大”电池新品逐一介绍如下: 一是带充电器的“大哥大”电池。“大哥大”充电一般需配用独立的充电器或充电座,携带不便。近年从海外进入国内市场有一种将充电器和“大哥大”电池合二而一的新品种。该电池带     

市场广角

我国目前电信发展形势大好,尤其是移动通信,其势锐不可挡。到6月份无线寻呼用户已达到788万,是去年同期的一倍多。移动电话用户已达98.7万户,比去年同期增长近两倍。各地市邮电局都跃跃欲试,例如全国目前最大的移动电话网已于7月1日建成,自此,京津冀的“大哥大”用户均可实现自动漫游。最近南京与爱立信公司签约引进数字/模拟移动电话系统。该系统的初始容量约3000个用户,扩容后可达12000个用户,该系统的引进将加快南京地区通信现代化的步伐。又如,应用宽带码分多址技术的第三代“大哥大”将在深圳诞生,宽带码分多址技术较之第一代模拟技术(AMPS)、第二     

《2008年中国手机服务市场白皮书》发布

在“2008中国手机服务年会暨第九届中国手机用户服务满意度调查结果发布会”上，赛迪顾问发布了《2008年中国手机用户服务满意度调查白皮书》与《2008年中国手机售后服务产业发展蓝皮书》，引起了业界的关注。白皮书指出，多数厂商“重销售，轻售后”的经营理念以及大量无售后保障的产品涌入市场导致售后服务满意度持续下滑；用户对服务质量与水平要求全面提高，     

双“管”齐奏效益曲──访吉林省延吉市邮电局局长白哲洙

双“管”齐奏效益曲──访吉林省延吉市邮电局局长白哲洙李娜３月３０日清晨，笔者乘一夜火车从省会长春来到延边朝鲜族自治州首府延吉市。刚踏上站台，便听到不远处传来ＢＰ机的响声，回头看时，却见有人正把“大哥大”贴在耳边讲话。走出火车站，又见站前广场到处是公用...     

“大哥大”充电器:风景这边独好

我国的移动电话用户与日俱增 我国自1987年在广东、上海首先开通蜂窝移动电话以来,移动通信事业取得了长足发展,网络规模不断扩大,通信能力大为增强,移动通信网已覆盖全国大部分县市和部分乡镇,模拟网已实现A、B两个系统内及系统间的全国联网和自动漫游,数字网已实现20个省、区、市内联网和漫游。开通8年来,“大哥大”用户年增长率已达133％,其发展速度超出专家预测,居世界前列。 1994年底,我国有“大哥大”用户157万户,1995年新增206万户,     

重视解决“电信黑户”问题

重视解决“电信黑户”问题韩清林近几年来，由于管理存在纸漏造成装机工单遗失、工单返回周期长、ＢＰ机和＂大哥大＂用户建档不及时、私费用户混入公免、微机故障、以及少数工作人员损公肥私、违纪作假等多方面原因，使得一些地方＂电信黑户＂问题较为突出。大量＂电信黑...     

如何对客户分层次服务

针对当前移动市场用户争夺激烈的现实,笔者认为必须研究稳定和发展有价值客户群的策略尤其是对已入网的客户及时分层次提供相应的服务保证网络运营效益的不断提高。不同客户层存在的必然性 在福建的移动通信市场,有中国移动的“全球通”、“全球通2000”、“神州行”、“神州行2000”、“八闽通”、“大哥大”,中国联通的“如意通”、“称心卡”,中国电信的“市话通”等品牌。这些品牌由不同的客户选择使用,结果就形成了不同层次的客户群。下表通过对移动电话月消费话费额进行分组,可以清楚地看出移动电话客户群是分层次存在的。…     

浅谈邮电业务推销中的价格问题

浅谈邮电业务推销中的价格问题任锦平在邮电产品推销工作中，最常见的现象就是价格问题。用户一谈到购买邮电产品，总是说价格高，希望邮电局降价。是不是邮电产品的价格高到了用户承受不起的程度呢？当然不是。笔者在沿海开放城市看到，那些腰挎ＢＰ机、手持“大哥大”的...     

“贴片”能提高“大哥大”灵敏度吗?

最近市场上出现了一种从日本进口的、提高“大哥大”灵敏度的“贴片”小商品,一些同行朋友不断问及该“贴片”是否有作用、有没有测量依据。据他们说:该“贴片”已申请专利,广州一个研究单位出了测量报告,将“贴片”贴在各种“大哥大”背负电池表面,可提高灵敏度3.5dB。 现仅就以上情况谈几点意见: 该“贴片”是无源部件,不可能有低噪声放大作用,充其量是通过与“大哥大”天     

无锡开办“大哥大”二手机销售业务

无锡市邮电局为满足不同层次的消费需求,近期将推出大哥大二手机销售业务,机型有8900、9900等。手机售价在1000—1500之间,加上入网费等其它费用,用户花7000元左右就可圆一个“大哥大”梦。     

香港CT2电话风光不再

曾一度引起人们极为向往的CT2电讯服务,在香港市场发展4年后已呈疲态,在不久的将来会被移动电话完全取代。目前香港有和记天地线、其士步步高及讯联经纬站三家公司经营CT2,用户最多时达到17.8万户,后受“大哥大”减价影响,用户大量流失,到目前所剩不足10万户。其中,其士步步高已宣布今年7月终止CT2业务。其余两家公司正以优惠     

"多管齐下"抓服务--黄冈电信服务工作透视

2003年以来,湖北省电信公司黄冈市分公司大力实施“123服务工程”(即一个指标:用户满意度;两个规范:所有对外窗口的服务规范和所有营销渠道的服务规范;三个制度:内部承诺制、外部承诺制和首问负责制),以“两无”(无新闻媒体曝光、无越级有理由申诉)为目标,不断强化“用户至上,用心服务”的服务理念,各项服务指标全面达标,服务工作取得较好成绩。截至8月底,通过售后服务回访调查,用户满意率达到96.4%,其中装移机满意率达到98.9%,修障满意率达到99.3%;转办的投诉和180受理投诉的回复率为100%,用户满意率达95%以上;用户有理由越级申告和新闻媒…     

构筑信息社会“神经网络” 推动社会经济飞跃发展——广东移动通信十年铸就全国“大哥大”

十年时间,广东邮电移动通信已由开通伊始的“小步快跑”阶段快速地向“大步跨越”阶段过渡,并且顺利地进入目前的“规模发展”时期。现时,一个完整、统一、先进且能满足多层次需要的移动通信网络覆盖着南粤大地,并且实现了与省外和国际上联网漫游,真正做到了“一机在手,走遍神州”、“全球通”顺畅通全球。据了解,截止今年六月,广东邮电移动电话总用户已突破300万,约占全国总数的六分之一,其网络总容量达到420多万户,这两项指标均处于全国领先地位,堪称全国同行中的“大哥大”。     

集中文记事与中文寻呼于一体BOSS(老板)型BB机在深圳问世

由深圳英达利实业有限公司开发的BOSS(老板)型中文电子记事本寻呼机近日在深圳面世。 该产品采用当今先进的电子技术,将中文电子记事本和中文BB机成功地结合在一起,免除了用户随身携带BB机、记事本、计算器、电话簿等物品的麻烦。该产品的最大特点是功能全:除了具有名片管理、记事、历年历、日程安排、时钟、计算器等电子记事本功能     

国际新闻

SK 电讯率先推出无线互联网智能服务利用手机实现个性,专业的交互性互联网智能服务一直是手机用户和各运营商、手机终端企业期待实现的重要应用。近日,韩国最大的移动通信运营商 SK 电讯宣布正式推出“1毫米”服务,率先实现了这一手机应用的全新梦想。所谓“1毫米”服务,指手机和用户之间的关系非常亲密。具体而言,是通过用户与设置在手机首页画面上的     

旅游地区发展集邮大有可为

一、新条件下,重新认识旅游与集邮的关系问题1.邮政分营后,重新认识集邮的地位和作用邮电分营前,高速发展的电信业务掩盖了邮政业务的亏损,集邮业务与电话、大哥大、BP机业务相比只是一个小业务,不足以引起人们的重视。但邮电分营后,集邮业务的地位和作用已发生了巨大的变化,这在旅游地区更加明显。据统计,张家界市1999年集邮收入达220万元,占邮政业务总收入的55%;对武陵源局而言,集邮业务已经成为了“龙头”业务,1999年集邮收入占邮政业务总收入的66%,集邮已成为举足轻重的业务。2.通过集邮来主动开拓和服务旅游市场湖南省是一个旅游大省…     

Fujitsu推出E-600LSS无线交换机

随着无线通信走向个人化这一方向,国内大部分城市均有大哥大覆盖,而个别城市更有二哥大CT2服务。尽管如此,在办公室内之无线通信仍有很大局限。就目前大部分情况来看,在办公室内只可提供以下几种无线通信方式:1、利用大哥大,但用户要承担昂贵之通话费用;2、利用二哥大,但只限于低层用户及接近城市