浅析培育和拓展个人高端客户的价值取向

个人高端客户是农行发展必不可少的优质客户，是农行实现利润最大化的客户源泉，也是农行做大做强个人业务的基础，高端客户的多少在某种程度上将直接影响到一个行的经营效益，最大限度的拓展高端客户群体，增加个人高端客户占比，在当前乃至今后一个时期将是农行主攻的方向和重点，因此，研究高端客户、营销高端客户、培育高端客户，提高高端客户对农行收益的贡献率，使其成为农行的忠实合作伙伴和客户资源，始终是农行所追求的目标。     

县域支行个人理财业务发展滞后的原因及对策

拓展理财业务,用理财产品锁定更多的优质客户,培养更多的忠诚客户已成为县域商业银行竞争中高端客户的重要手段。目前位于经营最前沿的农行县域支行,个人理财业务发展却严重滞后,无力满足快速增长的优质高端客户群体金融资产投资增值的需求,直接制约着创建县域领军银行的步伐。本文就农行县域支行个人理财业务发展滞后的原因进行了剖析,并对如何发展个人理财业务提出了建议。     

论按效益最大化原则构造农行客户群体

客户是商业银行利润之源。长期以来,我们提高效益从业务角度研究多,从客户角度研究少。但通过近十年来的经营实践,我们深切体会到:客户是商业银行业务运作的载体,决定着商业银行业务空间大小,经营风险大小和经营效益的高低,所以,重组客户群体,是实现农行经营效益最大化的必然选择。一、农行客户群体的建立与经营效益最大化的现实错位(一)客户建立顺序与效益最大化的错位。从实现经营效益最大化的目的出发,农行客户建立顺序应为:首先选择零风险和低风险客户,再考虑风险与     

淮北分行成功营销淮海公司大型优质客户

经过近十个月的积极营销,奋力公关．安徽省大型企业淮海公司终于落户淮北农行,这是近年来淮北农行在拓展优质大型高端客户方面取得的又一大喜人成果。     

建设高端个人金融集成农行研究

随着社会个人财富的逐步积累和人们投资理财意识的逐步增强,个人高价值客户受到各家商业银行的争抢。银行个人高价值客户的特征是学历高、资产多、需求广,农行想要在与其他商业银行的竞争中脱颖而出,就要努力建设高端个人金融的集成银行。     

完善矩阵营销体系 抢占核心客户市场

核心客户是指各行业中及区域内的高端客户,它是银行业务高速增长的重要动力,也是同业竞争的主要焦点。从目前的情况看,农业银行与同业比,竞争能力存在差距;与核心客户需求比,适应能力存在差距。为有效改变这一现状,本文以农业银行整体为研究视角,分析如何发挥农行整体优势,不断拓宽、锁定核心客户群体,全力推进客户基础工程建设。     

如何提高信贷客户经理队伍素质?

信贷客户经理队伍整体素质低下已成为制约农行信贷业务稳健发展和风险控制的主要障碍,农行客户经理与高端客户之间存在的素质差距已日趋明显。要解决这一问题,应从建立有效的激励机制、加大培训力度、营造学习氛围等方面着手,全面提升信贷客户经理的整体素质。     

高端个人客户金融需求及商业银行对策研究

客户需求是商业银行服务的前提和基础,高端个人客户是商业银行个人银行业务的主要利润来源。只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,有效拓展商业银行的利润空间。高端个人客户需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求。商业银行需要从经营理念、金融产品、金融服务等方面入手,适应客户需求,创造并挖掘客户价值,在满足高端个人客户需求中实现自身发展。     

农行网银业务发展缓慢原因分析

农业银行的网上银行业务正式开办已三年有余，网银业务系统也由当初的1．0版升级到目前的3．2版，功能逐步得到增加和完善，其运行的安全性、稳定性和便捷性也得到客户的普遍好评。但农行网银业务发展速度一直比较缓慢且远远落后于其他商业银行，制约了农行对高端客户和优良客户的拓展，网银业务的优势没得到真正发挥。究其原因，笔认为有以下几点：     

个人高端客户价值开发对策研究

我国商业银行零售业务价值最大化从根本上取决于个人高端客户价值开发的最大化。论文从目前中国农业银行高端服务与同业差距分析人手，提出了颠覆客户文化、健全组织架构、加强需求管理、注重技术改进、推进制度刨新的一系列富有启发性的对策。     

中资银行对私客户业务拓展渠道的研究

金融危机背景下,国内商业银行面临着是采用消极的收缩防守策略还是采用积极的深耕挖潜策略来应对危机的抉择。在国际业务日落千丈,对公信贷风险增大的情况下,挖掘对私客户,提升中高端客户的忠诚度,夯实银行的客户基础成为商业银行抵御风险求得长远发展的突破口。本文重点对国内商业银行如何挖掘和提升中高端客户进行了分析,阐述了传统客户拓展方式并提出了优化建议。同时,也提出了一些较新的客户拓展方法,尤其是对商业银行与特约商户之间的新合作模式进行了建设性探讨。     

高端客户对银行零售业务的影响与对策

个人金融业务是银行战略转型的重点拓展业务。高端个人客户又是个人银行业务的主要利润来源。随着国内经济发展,高收入个人群体逐步壮大,为商业银行的个人金融业务带来了越来越广阔的市场空间。在高端客户营销拓展中,只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,促进商业银行个人银行业务的健康发展,有效拓展商业银行的利润空间。     

大力发展理财业务 转变业务增长方式

随着个人财富快速增加，各家商业银行不约而同地加大了对个人高端客户的抢抓力度。基层农行如何通过大力发展理财业务，促进业务转型，推动增长方式实现良性转变，是各级行领导应该研究解决的一个重要课题。     

调整信贷结构 夯实发展根基——对农行信贷结构调整的理性思考

近年来,农行在调整信贷结构上进行了一些有益的探索,信贷整体运作也有了较大改观,由于诸多原因,致使"思考多于行动,希望高于现实"。以商业银行标准衡量,与同业比较,差距明显。信贷客户群体质量低,信贷资金产业、行业结构分布不合理,特别是不良资产居高不下的态势犹如一道厚重的屏障阻碍了农行改革和发展。自3月底农总行新一届党委成立后的第一次全国分行党委书记、行长会议"将信贷结构调整作为全国分行长会议跨世纪的专题内容"这一明智之举,给信     

创建个人贵宾客户管理模式的探讨

一、基层农行个人贵宾客户管理现状 就目前而言，基层农行个人贵宾客户的拓展、维护工作仍处于“散兵游勇”状态，与同业先进行相比还存在着不少差距，主要表现在：一是缺少专职维护个人贵宾客户的高素质员工，二是缺乏健全的个人贵宾客户管理模式和相关指导；三是个人优质客户管理系统（PCRM）不够成熟，未能满足业务实际需要，     

商业银行高端客户服务存在的问题及对策

高端客户是商业银行重要的收入来源之一,服务好高端客户,就等于抓住了市场竞争的致胜之本。因此,商业银行对高端客户提供专门的服务渠道、专享的服务内容、专业的服务人员等差别化服务是十分必要的。然而,国内商业银行的高端客户服务还存在一些问题,需加以完善。     

对加快城区农行发展的思考

城区因其经济总量大、市场活跃、信息灵通、金融服务需求旺盛,历来是各家商业银行必争之地。相当长的时期内农业银行工作重心定位在农村,因此,城区农行改革和发展与县域农行相比明显滞后,同时,与其他商业银行也存在一定差距。在竞争更加激烈的城区金融市场中,城区农行如何发挥优势,创新工作思路和方法,构筑符合城区金融市场竞争要求的内部治理结构,从而加快发展是本文探讨的课题。一、制约城区农行快速发展的"瓶颈"     

基层农行客户营销中存在的误区及对策

我国加入ＷＴＯ后 ,以客户为中心 ,从注重成本控制转变为注重提高客户满意度的经营理念已经成为各商业银行的共识 ,各行在客户营销上不断创新。因此 ,研究分行客户营销中存在的问题 ,据此对症下药 ,对提高农行综合竞争力是十分必要的。一、基层农行客户营销中存在的误区近年来 ,农行不断加大客户营销力度 ,先后推出了上门服务、星级服务、承诺服务、客户经理制等措施 ,广大员工客户意识大大增强 ,促进了业务的迅速发展。但从南宁市城区支行几年来的营销实践来看 ,基层农行的客户营销还存在误区。误区之一 :重客户市场竞争 ,轻客户价值综合评…     

个人高端客户服务的多方位思考

根据"二八"法则,商业银行20%的客户可以带来80%的收益。很多商业银行的高层管理者也认为,对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点,一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。     

"跨国"大营销策略

商业银行对公业务的竞争实际就是优质客户资源的竞争。在对公业务客户中，跨国公司客户无疑是一个十分优秀但挑剔的客户群体。一方面，在经济全球化的浪潮中，他们控制着众多的行业和资源，许多都是世界500强企业，是银行客户群体中经营稳定、信誉较好的高端客户，能给商业银行带来丰厚利润的客户，套用帕累托哲学（80／20理论）来说，他们应该是站在商业银行客户中那20％的顶部位置。