旅游移动商务游客接受实证研究——基于对桂林游客的调查

本文在理论分析和对典型游客访谈的基础上构建了旅游移动商务的游客接受模型,并通过实证调查的方法对接受模型进行了验证.研究发现,认知的有用性、认知的易用性、游客自我感知和游客风险感知都是影响游客接受旅游移动商务服务的重要因素,情景感知仅仅通过显著正向影响游客的认知易用性而影响游客使用意愿,风险感知则直接显著正向影响游客对旅游移动商务的使用意愿,而游客自我感知对游客的认知有用性和游客使用意愿都影响显著.最后,根据实证总结了研究结论,并对我国旅游移动商务发展提出相应的建议.     

旅游情境中信任研究进展与启示——基于英文文献分析

信任一直被认为在应对不确定与不完全知识情境时发挥重要作用,然而,目前旅游学界对此话题的关注相对不足。文章通过对截至2022年10月发表在国际权威期刊上的148篇文献进行统计和分析,系统梳理旅游情境中信任研究理论基础、研究方法、主要议题以及研究启示。研究有以下3个发现。1）在理论应用上,既有研究运用的理论存在多元与集中并存的特征,尤以社会交换理论应用最多,且覆盖旅游消费中的游客信任、旅游地发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大研究议题。2）在研究方法上,实证研究占据主导,且以定量方法为主。定量研究主要通过问卷调查收集数据,定性则以访谈为主。此外,诸如网络文本数据、图像数据、日志数据等也被创新性地运用于相关研究中。3）在研究议题上,主要包括旅游消费中的游客信任、旅游发展中的居民信任和旅游企业管理中的组织信任三大议题,尤以旅游消费中的游客信任研究居多,该话题涉及游客在在线预订、技术应用、危机事件以及线下旅游消费等不同情境中的信任。文章最后指出,现有研究在信任的辩证性反思、目的地整体信任、信任迁移的动态过程以及研究方法的多样性等方面有待进一步丰富和完善,并结合中西方信任文化差异提出了未...     

有钱而游,还是因梦而旅?——预期收入对旅游消费决策的作用机制研究

主流经济学的消费理论认为收入决定消费,因此收入是影响旅游消费决策的重要研究变量,但先行研究一直存在广泛争论,且较少进行跨期研究,特别是预期收入对旅游消费决策的影响研究更为稀少。文章主要目的是研究预期收入对个体旅游消费决策的影响作用机制,引入行为经济学的体验效用理论,构建旅游者跨期效用函数模型,检验和比较分析了当期收入和预期收入对个体旅游消费决策的影响力度。研究结果如下:第一,当期收入对旅游消费决策的作用会受到个体预期收入和不耐心程度(个体更偏好于当前消费而非未来消费)的调节效应影响;第二,给定其他因素的作用,预期收入对未来旅游消费决策具有正向促进作用,且预期收入对旅游消费决策的正向影响要高于当期收入的影响。另外还发现,女性群体的不耐心程度调节效应相对更大,低龄群体的不耐心程度调节效应较大,显著性也较高。最后,文章提出了以上研究结果对旅游体验和旅游消费决策的行为经济学理论拓展意义,以及对旅游企业和目的地进行预期营销的实践意义。     

小议智慧旅游

近年来,中国旅游产业高速发展,旅游成为了人们的一项基本权利和生活方式,成为解决就业,刺激消费,拉动经济增长的重要引擎。随着信息技术的飞速发展,尤其是物联网、移动互联网新一代技术的迅速普及,移动互联网时代已经来临,游客获取信息、获得服务、出行游览、消费交易的方式发生了深刻变化。智慧旅游建设更是形势所逼、大势所趋。本文对众多理论与实践经验进行总结完善,提出了一些个人观点,希望对智慧旅游建设有一点启示。     

主客互动感知差异对在线旅游民宿顾客持续信任影响研究——以海南省三亚市民宿为例

在线旅游民宿交易的模式里,动态发展的信任是影响顾客在线购买决策的重要因素,而民宿主人与顾客之间的主客互动是产生信任的重要源泉之一。以三亚旅游民宿为例,通过对在线评论的数据爬取,归纳出主客双方关注焦点,将在线旅游民宿的主客互动分为物品互动、人际互动、情境互动三个维度。在此基础上,进一步研究主客互动感知差异对在线旅游民宿顾客从初始信任发展到持续信任过程中的中介作用。研究结果表明：主客互动内部不同维度在初始信任到持续信任之中起着不同程度的中介影响作用。其中,物品互动和人际互动有显著的中介作用,且物品互动的中介效应大于人际互动的中介效应,而情境互动的中介作用不显著。     

共享住宿平台房东信任建立机制研究

信任是连接共享住宿房源供给方和需求方并促成交易达成的关键因素。文章基于信任建立模型，尝试探究供给方——共享住宿平台房东的信任建立机制，考察影响房东信任建立的主要因素及房东信任对其持续使用共享住宿平台这一行为意愿的影响。研究结果表明：平台因素中的安全保障、隐私保护、平台服务、感知易用性、感知有用性显著正向影响房东对平台的信任；房东因素中的熟悉度并未显著影响房东对平台的信任；房客因素中的互动性和房客的声誉显著正向影响房东对房客的信任；房东对平台的信任可转移到对房客的信任；房东对平台的信任和对房客的信任显著正向影响房东持续使用平台的意愿；信任中介了信任影响因素（制度因素、技术因素、认知因素、情感因素）与房东持续使用平台意愿之间的关系。文章在理论上深化和拓展了共享住宿房东信任研究，并为共享住宿平台管理提供了启示。     

旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响——以携程旅行网为例

旅游服务商为了抢夺市场份额,纷纷投资进行技术改造和产品扩张,促进旅游电子商务不断走向成熟。近年来,IT管理的成熟度理论开始应用于旅游电子商务领域,旅游在线预订及其影响因素研究也日渐增长。但是在学术界,旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响研究却十分少见。文章以携程旅行网为例,基于文献研究提出相关概念模型,运用探索性因子分析及结构方程模型,探讨旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响机制。确认旅游电子商务成熟度的4个维度均正向影响顾客信任,但交易机制对顾客信任的效用最大,其次是信息质量;4个维度中,顾客为中心、服务响应正向影响顾客的积极态度,以服务响应对积极态度的效用最大;旅游电子商务成熟度的4个维度通过顾客信任和积极态度这两个中介变量影响在线旅游预订意向,且顾客信任和积极态度是完全中介效用,统计意义上,顾客信任对积极态度没有显著影响。     

旅游景区网站功能对信息受众行为意向影响机制分析——一项基于学生旅游者的实证研究

旅游景区网站提供的信息和服务在旅游者决策过程中发挥越来越大的作用.景区网站能够提供展示、沟通和交易3种功能.其中,展示和沟通功能能够通过信息受众的感知价值和网站体验时其行为倾向产生影响,但是交易功能对信息受众认知的影响并不显著.为此,景区网站设计需要综合考虑技术和服务要素,合理安排网站的交易模块,目的在于增加信息受众的理性感知和感性体验,从而产生有利于景区的各种行为.     

基于“互联网+”的国际贸易实务发展研究

互联网应用领域日渐广泛,对各行各业的影响逐渐加深,"互联网+"理念也日益深入人心。笔者在本文中将对"互联网+"下的国际贸易实务发展进行探究。文章首先概述了"互联网+"与国际贸易实务;其次指出了"互联网+"对国际贸易实务的积极影响;再次指出了"互联网+"对国际贸易实务的消极影响;接着点明"互联网+"对国际贸易实务商务过程的影响;最后针对以上影响,提出了"互联网+"下我国国际贸易实务发展的策略,即外贸企业经营理念与营销模式进行创新、加强"互联网+国际贸易"商务过程的新模型研究以及提高对"互联网+国际贸易"的智能化动态监管。     

游客对目的地的信任:维度及其作用

近年来,不少旅游目的地存在"失信于民"的现象,典型如"三亚天价海鲜事件",这些现象极大地影响了游客对旅游目的地的信任,并进而影响到其对目的地的旅游体验、目的地的选择,等等。因此,有关游客对目的地信任问题的研究已成为一个迫切而重要的课题。基于此,文章立足于游客对目的地的信任问题,在参考已有旅游信任研究成果的基础上,借鉴社会心理学与营销学中关于人际信任与品牌信任的研究成果,首先探究游客对目的地信任的维度,其次考察其对游客满意度、游客重游意愿与推荐意愿的影响。文章通过对多渠道收集而来的479份实地调查问卷进行分析,发现游客对目的地的信任属于二阶因子结构,其维度包括游客对目的地的感知能力、感知友善与感知正直,进一步分析了3个不同维度对游客满意度、游客重游意愿与推荐意愿的影响。最后,文章对目的地信任形象的建设实践提出了相关建议,并对未来的研究方向进行了讨论。     

在线评论对旅游者消费决策行为的影响研究

<正>随着信息技术在旅游业的广泛应用，在线评论成为了很多人消费时的决策依据。文章运用问卷调查法。从信息的内容维度、时间维度、形式维度设计相应的问题，并细分成6个一级指标和19个二级指标，从而构建了在线评论对游客消费决策的影响指标。通过对游客进行线上问卷调查，发现在线评论信息的具体性、鲜明性、详细性、时效性、倾向性对游客的旅游消费决策行为有较大的影响。     

旅游发展背景下政治不信任的形成因素及其影响

信任或者不信任的动态关系变化对于理解现代社会、社会关系和发展过程是十分重要的。信任可以影响到旅游发展的成功或者失败,但是旅游学者很少关注到信任话题。文章以广东汕尾红海湾为例,采用质性研究方法,分析旅游发展背景下政治不信任是如何形成的,又是如何进一步通过空间实践影响旅游发展的过程。研究发现,政治不信任受到权力关系、收益成本感知、政治经济绩效、人际信任和文化导向5个因素的影响,是在特定的制度环境、社会互动和历史文化的复杂关系中交织形成的。政治不信任的存在,使得地方政府与地方社区之间拒绝社会交换以及社会资本的断裂,增加了旅游政策运行成本,延缓了旅游发展进程。研究一方面把政治信任理论视角引入国内旅游研究,另一方面修订和补充了旅游发展与政治信任的理论框架,并提出对政治信任研究的批判性思考。研究有助于推动从旅游管理"过程"的关注向旅游开发"起点"的关注,即政治信任问题一定程度上先天奠定了旅游发展的成功或失败,这为当下旅游开发中的善治问题提供了实践参考。     

会展旅游参与者决策过程及其影响因素研究

会展旅游主要参与者主要分为会展旅游组织者、会展旅游目的地及会展旅游者三大类。会展旅游者决策行为过程的影响因素主要分为四大类：个人／商务因素、会展旅游组织者因素、区位因素及涉入机会等。在以上研究的基础上，本文构建了两个模型：前者阐述了会展旅游的主要参与者及其相互关系；后者描述了会展旅游者决策行为的主要影响因素。     

大学生酒店实习社会化及其留职意愿影响因素分析

实习社会化是大学生社会化过程中的一环,会对其职业生涯和留职意愿产生重要影响。本文通过实地调查,应用分层回归方法探讨了大学生酒店实习社会化及其留职意愿的影响因素。研究结果发现:(1)工作条件和组织信任与大学生实习社会化、留职意愿正相关;(2)大学生性格特征与实习社会化正相关;(3)实习社会化在工作条件、组织信任对大学生留职意愿的影响中起部分中介作用,在大学生性格特征对其留职意愿的影响中起完全中介作用。据此,文章最后提出了管理建议。     

旅行社服务不诚信行为如何影响顾客信任——心理契约违背与企业声誉的作用

服务诚信问题是旅游业中备受关注的一个现实问题。已有研究从企业层面分析了旅行社整体诚信度对顾客与企业关系的影响,但对于单次服务中不诚信行为如何影响顾客信任,尚缺乏深入的探讨。文章试图用心理契约违背理论来分析服务不诚信行为对顾客信任的影响过程,同时考虑企业声誉在其中的作用。在访谈研究的基础上,文章通过情景实验法来检验研究假设。实验结果表明,服务不诚信行为不仅导致顾客对旅游服务的期望未被满足,也让顾客感觉自己遭到背叛,因而造成顾客对企业的信任感降低。企业声誉在顾客信任违背过程中发挥着双面效应,既有缓冲的作用,也有激化的作用。但总的来说,在高声誉条件下,不诚信行为严重程度越高所造成的顾客负面反应变化幅度更大。     

智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究

智慧旅游成为旅游业发展的新途径,而旅游APP则是实现智慧旅游的重要工具之一,如何让旅游者采纳并持续使用旅游APP是智慧旅游发展的关键所在.文章共收集有效问卷544份,运用结构方程模型(SEM)对假设模型进行实证检验.研究结果表明:服务质量、信任、满意度和感知有用性均对旅游者的持续性使用意愿有显著的正向影响,其中,服务质量的影响最大.转换成本在感知有用性、信任和满意度与持续性使用意愿的关系中起到正向的调节作用.该研究填补了关于旅游APP持续性使用意愿相关研究的不足.同时,文章建议移动旅游运营商相比于打价格战,更应该专注于旅游APP本身,通过提升服务质量、顾客满意度和产品实用性以及建立良好的品牌认知度,来提高旅游者使用黏性、培养忠诚用户,使整体移动旅游市场朝着健康有序的方向发展.     

访友旅游中的朋友关系及其长期导向机制——理论建构与实证探析

文章将起源于商业合作研究的“长期导向”概念引入访友旅游的朋友关系中,利用结构方程模型的方法对朋友关系的3个侧面(感情、人情、信任)之间的关联进行实证研究,同时考察了朋友关系、访友旅游与长期导向之间的关系.研究发现:(1)朋友关系中,感情正向影响信任;(2)朋友关系中,感情、信任正向影响长期导向;(3)感情、信任正向影响访友旅游;(4)访友旅游正向影响长期导向.将研究发现的朋友关系之下的长期导向机制与商业合作伙伴关系之下的长期导向机制进行对比,就关系的感情、人情和信任3个侧面来说,朋友关系中的人情方面有所弱化或隐性化.     

拥抱旅游e时代

无论你是商务旅行者还是自助旅行者,在开始一段旅程之前,都会面临选择和购买旅游产品——从机票、酒店到汽车租赁,从豪华邮轮到综合度假产品。回忆一下最近一次旅行,在获得上述产品时,你是否利用了国际互联网?是仅限于获取信息,还是真正完成了一笔在线交易?在此过程中,你是否尝试过“货比三家”?除了享受互联网带来的便利,你关注过网上信息的客观性和在线交易的安全性吗?     

后现代消费文化与日本角色消费模式的建构

日本动漫、游戏等产业的不断发展,导致后现代社会意识形态与价值观对日本民众的消费文化带来了一定影响。在现代媒介发展与角色异化的消解过程中,动漫游戏角色消费从以往的"物语消费"转变为了"数据库消费形式"。该种角色消费形式,不仅能够更加深入的开发动漫文化,并且会为动漫行业带来广阔的发展前景。     

区块链技术在水资源管理中的应用

为有效应对我国水资源管理工作中面临的业务需求不断增长、信息数据不断扩张等问题,对区块链技术在我国供水系统管理、用水过程管理、水权交易管理、水行政管理政务服务中应用的可行性进行实证分析.结果表明,具有去中心化、公开透明、智能合约、不可篡改等优势的区块链技术能有效解决水资源管理中的信息交互、信任机制等问题,并能有效提升管理精度和效率,能全面有效提升政府水资源治理能力,推进治理水平的现代化.