法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究

从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导游人员素质培养和严格执法监督两种方式,才能提高导游平均服务质量,推进旅游市场健康发展。     

新《旅行社管理条例》与导游管理研究

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.     

关于准入制度与导游管理体制的思考

很多研究从不同视角就导游管理问题进行了深入探讨,提出的对策主要是两个方面:严格导游职业准入制度和完善相关管理体制。文章认为,职业准入制度的主要功能对于解决我国导游服务中存在的市场机会主义问题并不具有针对性,对于真正实现导游数量控制、提高导游服务质量作用有限。加强监管的思路是合理的,但如何监管需考虑行业管理制度与企业微观机制的衔接和相互影响,从制度建设方面引导旅行社自身组织结构优化。从市场关系看,导游具有独立性,又对旅行社具有从属性,旅行社才是市场责任主体,其追求利益的方式影响企业组织结构,决定了旅行社与导游之间的关系,进而影响导游的行为和服务质量。旅游行业管理应该建立以旅行社为核心的行业治理模式,明确和强化旅行社的质量责任主体地位,促进导游服务质量提升。     

导游小费制度对国内旅游企业薪酬制度的启示

对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。本文通过对比国内外导游薪酬制度．认为西方小费制度在旅游服务行业发展起着积极的推动作用,同时指出国内旅游业．尤其是导游业界引进小费制度的必要性,并针对性地提出相应促进国内引进小费制度的措施。     

导游自我效能感与工作满意度的关系研究

导游作为旅游行业发展中的前线工作人员,对整个旅游行业的发展都起到非常重要的作用。如何对导游人员进行合理规范的管理以及提高其工作的积极性和效率,已经成为了旅游行业中讨论尤为激烈的问题。本文将以导游人员作为研究对象,研究导游自我效能感的七个因素与工作满意度之间是否存在相关关系。     

严格导游准入制度与健全导游管理体制的探讨

目前,由于导游准入制度体系存在缺陷,旅游市场管理体制仍待完善,导游整体素质亟待提高等深层次的问题日益凸显。文章主要剖析这一现象的成因,提出严格导游员准入制度,建立健全旅游管理机制及相关法律法规体系,以提高导游整体素质,提升导游服务质量。     

导游管理体制改革创新研究

多年以来,导游及相关问题一直是旅游行业管理的一大难题。本文尝试从微观层面,以回归旅游本质和导游职业本身为基本出发点,对导游管理体制做了重新的思考,并从职业体制、自律管理体制、教育与培训体制、薪酬与激励体制等四个方面做了具体的政策设计。     

旅行社导游服务质量提升面临的问题与解决策略

<正>随着我国经济的发展以及人们生活品质的不断提升，旅游产业也蓬勃发展。导游服务不仅是影响游客旅游体验的关键要素之一，在提升旅行社核心竞争力等方面也发挥着难以忽视的作用。文章首先分析了旅行社导游服务质量提升面临的问题，然后对旅行社导游服务质量提升策略进行了简要论述。     

昆明市游客群体导游职业素养认知调查研究

近年来,导、客关系严峻,有旅行社"零负团费"不当操作的原因,也有导游服务质量的问题,同时也离不开游客自身的因素,大众对导游职业的偏见也日益加深。云南出台最严整治旅游市场措施,涉及七方面二十二条。因此,本文以昆明市游客群体为主,进行调查,运用SPSS进行分析,发现游客对导游的评价与游客对导游的职业认知呈正相关;且游客对导游的职业认知程度会影响游客对导游服务的评价,对此,笔者针对相关问题提出自己浅薄的想法和建议。     

关于我国旅游信息服务存在的问题分析与对策探讨

经济的不断发展,加上电子商务的推广,我国的旅游业正朝着电子商务旅游业发展。在这样的发展背景下,旅游信息服务的价值变得越来越重要,需要综合提高导游服务,加强旅游信息管理,使得指导服务的质量得到全面提升。本文主要简单阐述旅游信息服务中导游服务的概念以及作用,对目前导游旅游信息服务在旅游服务中存在的问题进行了分析,结合个人工作经验,提出了提高导游服务质量的对策。     

甘肃省庄浪县导游服务现状及优化策略研究

社会经济持续高质量发展,旅游作为人们日常生活中的重要活动被赋予新的时代要求。导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁,能够反映一个地区旅游服务质量的水平,而导游人员的专业能力与水平也是旅游业发展的关键因素。随着我国社会主要矛盾的转变,各地不断吹响文旅融合、乡村振兴的号角,传统的大众旅游走向了全域旅游、生态旅游、乡村旅游,昭示着旅游业发展过程中导游服务的必要性和重要性。文章通过阐述甘肃省庄浪县导游服务现状,分析其存在的问题并提出相应的优化策略,以期能够提升甘肃省庄浪县导游服务质量,促进当地旅游业更好地发展。     

试论我国的导游管理体制改革

导游工作对游客的旅游质量,进而对旅行社和我国旅游业在国内外的影响最为直接,也最为重要。近年来,国内外各界对我国旅游服务人员中反映最多、最突出的,是导游及与其有关的一些问题。这说明我国对导游的管理尚需改进和强化,对现行的导游管理体制必须进一步改革。 一、目前导游管理存在的主要问题 第一,对导游的监督和管理不够有力,导游服务质量问题日渐突出,已逐步威胁到我国旅游业的声誉。例如,部分旅游从业     

导游管理模式探析

随着互联网技术的发展,行业发展已经彻底步入了互联网+时代,旅游行业服务管理也正积极向互联网的方向靠近。旅游行业的快速发展在一定的程度上增加了管理的难度,尤其是对于旅游从业人员的管理,对旅游企业来说是一项艰巨的挑战。笔者从导游管理的角度出发,对目前我国导游管理的现状和问题进行探究,并结合互联网技术,优化导游管理模式,实现对服务管理的创新,推动旅游行业的健康发展。     

提高导游服务质量的新视角——兼论我国导游管理和研究20年

本文通过对国家旅游局权威性的游客调查资料的分析,发现导游服务质量是我国旅游服务质量体系中的一块"短板",但近年我们从理论和实践上都未抓住导游服务质量问题的根源.文章认为,以往从管理部门的角度进行导游管理,无法从根源上提高导游服务质量.提高导游服务质量应该基于游客体验的新视角,文章基于时游客体验问题、导游服务质量问题、导游管理体制问题3个层次的分析,提出导游管理改革的一些建议.     

基于虚拟现实技术的新时代导游实训课程优化策略

新时代旅游场景多元化丰富了导游工作情景,促使导游实训课程教学面临着改革和创新。文章以旅游行业发展趋势为基础,分析行业变化对导游职业和导游实训课程的影响,从虚拟现实技术视角出发,探讨当前导游实训系统和平台中存在的问题,并从场景与要素、内容与方式、更新与升级、模式与路径等方面阐述导游实训课程的优化策略。     

全域旅游背景下导游人才服务技能提升研究

随着全域旅游概念的出现,使得我国的旅游行业从以往的景区旅游模式逐渐的转变为区域旅游模式。本文以全域旅游的概念为基础,首先对于全域旅游背景下导游人才服务技能存在的问题进行分析,同时对于全域旅游背景下导游人才服务技能培养要求进行探讨,最后对于全域旅游背景下导游人才服务技能提升的方法进行研究。希望通过本文,能够为我国的全域旅游发展提供一些参考和帮助。     

中职旅游专业导游素质及能力的培养

在当前环境下,旅游行业的不断发展对导游人才的素质提出了新的要求。作为导游人才培养的摇篮,中职院校在旅游专业教学活动开展过程中,应该对导游人员的素质培养高度重视,构建更加科学的人才培养机制,满足企业对导游人才的多维需求。     

我国导游人员服务质量现状分析

在我国旅游产业不断发展的今天,因为旅游所带来的第三产业的腾飞过程中,往往也存在着因为旅游发展迅速所带来的基本的社会问题,而这些社会问题中牵连最多,或者说是因为的话题最多的往往是旅游过程中导游人员的业务能力,职业素养,个人道德等问题,这些问题往往会给正在蓬勃发展的旅游产业带来不好的负面影响,所以本文便是基于这种情况下,探讨我国导游人员的基本服务质量以及未来的发展对策。     

中职导游专业学生职业能力培养途径

随着当今旅游业的高速发展,旅游专业人才缺乏现象较为严重,因此,高素质的旅游专业人才培养才是旅游业发展的关键。本文通过分析导游专业在学生职业能力培养上存在的问题及原因,对学生其综合职业能力培养做了一些积极的探索,提出相关学生职业能力培养的途径和策略,全面提高学生的综合职业能力,为旅游行业输送高素质的导游人才。     

基于“能力本位”的中职“导游业务”课程教学改革方法

随着旅游业的快速发展,以及游客对服务质量的追求,要求为社会输送大量导游人才的中等职业教育需要不断进行课程教学改革。"导游业务"不仅是导游资格证考试笔试和面试的重要科目,也是导游在带团过程中需要不断将理论付诸行动的一门课程,所以该课程教学改革意义重大。针对智慧旅游背景下中职教师在教学过程中教学知识滞后、教学方法单一、考核评价方式简单、教学设计理念传统、不注重实践性操作技能培养等问题。基于"能力本位"提出"导游业务"课程教学改革的措施,加强中职旅游专业学生实践能力和适应能力的培养。