中国法网真的无奈“东芝“?

东芝笔记本电脑起风波 去年3月,东芝笔记本电脑的两名美国用户以电脑内置的软驱控制器存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性(FDC问题)为由,把东芝公司在美国的子公司——东芝美国信息系统公司告上法庭。同年10月,双方达成和解方案,东芝公司最终承     

产品质量规划应与国际接轨：从东芝笔记本事件看我国市场法律体系的亟待完善

所谓“东芝笔记本事件”是指两名美国东芝笔记本电脑用户于1999年3月以“电脑内置的FDC”半导体微码有瑕疵存在，引起存盘错误而导致数据破坏的可能性”为由，以东芝公司的美国子公司-东芝美国信息系统公司为被告，向美国得克萨斯联邦地方法院提出了集体诉讼。2000年3月，东芝公司与原告达成庭外和解方案，根据这一方案，东芝最终需承担高达10.5亿美元的巨额损失，用于向50万美国用户支付和解金和原告律师费。不久前，国内媒体就此事件进行报道，并认为东芝公司对使用同一产品的中国用户不理不睬，“只赔美国人不赔中国人”，这是对中国消费者权益的蔑视和歧视。由此，东芝笔记本事件迅速扩大。     

缺陷产品召回若干案例

东芝笔记本电脑召回 ——1999年春天,两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出集体诉讼,认为东芝公司便携式笔记本电脑软盘控制器存在缺陷,可能导致数据丢失或损坏。东芝公司一方面否认这一指控,说它没有意识到软盘控制器的操作限制会造成数据丢失或损坏,同时又与原告进行庭外和解,使拥有或租用1985年1月1日或以后生产、由东芝美国信息系统公司销售或分销、带有一个软驱和软盘驱动控制器的任何型号的东芝便携式或笔记本电脑的所有美国用户(包括自然人、商人、政府或其他实体),都可获得东芝公司提供的赔偿。     

缺陷产品召回若干案例

东芝笔记本电脑召回 ——1999年春天,两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出集体诉讼,认为东芝公司便携式笔记本电脑软盘控制器存在缺陷,可能导致数据丢失或损坏。东芝公司一方面否认这一指控,说它没有意识到软盘控制器的操作限制会造成数据丢失或损坏,同时又与原告进行庭外和解,使拥有或租用1985年1月1日或以后生产、由东芝美国信息系统公司销售或分销、带有一个软驱和软盘     

中国用户向外商要说法

日本东芝笔记本电脑驱动器出现问题，为此，该公司赔偿美国用户１０．５亿美元。但使用同一产品的中国用户却没有享受到同等待遇。针对东芝在赔偿问题上表现的“给美国人美金，给中国人补丁软件”的态度，中国消费者开始通过法律途径进行索赔── ５月２２日下午，日本东芝株式会社董事、副总裁古贺正一对沸沸扬扬的东芝笔记本电脑赔偿事件做出答复：将东芝中国公司的相关说明由英文改为中文，并强化就此事咨询的窗口。也就是说，中国用户可通过东芝的网站免费下载修补软件，即人们所说的“打补丁”，但对赔偿中国消费者损失只字未提。此前…     

危机来临，你该如何行动——从案例学习危机公关

危机事件的特点是：问题突然出现，无任何征兆；以前未出现过；处理不及时，意味着收益的下降，失去一个关键的机会；会产生较大的负面影响；不可预测；舆论关注性。危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害出现前对其进行控制。熟悉危机处理正反两方面的经验，则有助于企业组织的生存和发展。案例１：东芝笔记本事件事件经过1999年3月，几个美国人在德克萨斯州法庭，以东芝笔记本电脑的软盘驱动器有问题，可能导致数据损失为由，起诉东芝公司。东芝公司害怕败诉，作了庭外的和解，赔偿美国人10.5亿美元损失。中国人在2000年5月也以此为由向中…     

从东芝笔记本电脑到三菱越野车

不到1年时间，两大日本名牌企业打造的名牌产品在中国出了大洋相。从尚未尘埃落定的东芝笔记本电脑风波到正在炒得沸沸扬扬的三菱越野车事件，几乎是同一事由引发了媒体的关注和消费者的声讨。隐匿产品质量安全隐患的事实真相，再到暧昧、推诿、掩饰责任，最终的处理结果只是给予一定的补救措施。东芝公司和三菱公司的做法如出一辙。在东芝笔记本电脑“给美国用户10.5亿美元赔偿”的同时，“慷慨”地给了中国用户“一个免费的补丁程序软件”了事。当三菱越野车因严重的质量安全隐患问题致使中国消费者数人死亡时，如今最有诚意的意思表示也…     

东芝研制成功燃料电池笔记本电脑可永不断电

<正> 3月5日,日本东芝公司称,它已经研制出一种笔记本电脑使用的燃料电池,从理论上说可为笔记本电脑提供终身使用的电源。 东芝的燃料电池是使用甲醛供电的,使用时间最少可持续5个小时。通过更换甲醛盒,用户可以继续使用计算机,而     

谁是品牌的天敌

一个时期，在中国市场上日本企业可说是出尽了风头，如果是好事倒还值得一提，可偏偏是这些企业只拿自己当干粮，不把消费者当回事，结果在市场上造成很坏的影响。也许是这些企业习惯了把自己放在第一位，可怎么也不该把墨汁往自己的品牌上倒。还记得东芝一事？全国各大新闻媒体一度曾将笔尖、镜头、话筒都对准东芝公司，原因是东芝笔记本电脑的质量问题，对于质量缺陷暂且不说是否是东芝故意而为之的欺诈行为，但东芝的发言人总不至于不聪明的告诉媒体，他只赔美国人不赔中国人，总不应该把美国法律和中国法律作比较吧。比也行，怎不先请教一下中国的法律专家，在赔偿消费者损失方面、维护消费者权益方面美国法律和中国法律究竟有多大差别。     

东芝笔记本电脑的危机处理策略

1999年3月,两名美国东芝笔记本电脑用户以"电脑内置的FDC半导体微积码存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性"为由,将东芝告上法庭。东芝承认电脑性能有问题、应负法律责任,但考虑到如果败诉,有可能会被索赔100亿美元的可能,于是东芝选择以10.5亿美元达成庭外和解。5月8日,国内某网站以"东芝还要蒙中国人多久"为题在网上发布了此条消息。"赔美国人,为什么不赔中国人"、"为什么给美国人赔偿,给中国人补丁"的呼声排山倒海似地通过网络这一新兴的媒体迅速在中国     

神州数码全国巡展在兰举行

本刊讯神州数码东芝笔记本电脑迅驰新品全国巡展近日在兰州飞天大酒店举行,神州数码公司向与会者展示了最新款的东芝迅驰技术笔记本电脑及代理的长城PC电脑。此次神州数码公司的全国巡展被命名为“跨科技之巅,领无线自由”。展示会上所展产品都是东芝公司的笔记本电脑最新产品,其中大屏幕及超薄形的商务笔记本电脑成为展会的一大亮点。据了解,神州数码公司已经与国内知名的PC生产商长城电脑公司联手,共同打造PC市场。神州数码全国巡展在兰举行@李源浩     

新品情报

<正>“我的宇宙”东芝笔记本Qosmio 新品发布会著名的笔记本电脑制造商东芝日前在北京举办其全新的笔记本电脑系列——Qosmio,新品发布会。此次发布会上,东芝公司隆重推出了两款旗舰级新品:QosmioE10 以及QosmioG10。微软(中国)有限公司代表作为特邀嘉宾到会祝贺。作为旗舰机型,配置自然非常抢眼,其海量存储令使用者随时随地享受带来的自由。为配合新品推出,此次的发布会也是别具一格,整个会场布置宛如浩瀚、深邃的宇宙。     

从产品经济到服务经济——联想神州数码有限公司的营销战略

在产品经济时代,企业关注的核心是质量和成本;而在服务经济时代,如何面向客户,满足客户的个性化需求则成为企业建立核心竞争力的关键。联想神州数码笔记本自 1995年 5月代理东芝笔记本电脑以来,使东芝笔记本电脑在中国市场份额从当年的第九位,上升为第一位,并连续保持 4年不变,所依靠的就是灵活多变、适应不同经济形势变化的营销战略和按照行业规律、根据不同经济形势确定的不同的发展核心策略。 　　联想代理东芝笔记本电脑后,针对中国市场和用户的需求,确定出"产品制胜"的营销策略。当时东芝笔记本的 ZV技术开辟了笔记本硬解压…     

大容量固态硬盘笔记本电脑上市

<正>日本东芝公司近日宣布,当天开始发售配备512GB(吉字节)大容量固态硬盘的新款笔记本电脑,其硬盘数据读取速度得到大幅提高。目前多数传统硬盘都是     

环球

日本严惩财务造假，安永达成1.25亿美元和解，美国审计行业与政府达成赔偿限额协议     

数字对对碰

1．7亿美元 本田因本田思域混合动力车承诺油耗与实际明显不符，将向美国20万车主进行100～200美元的赔偿和最高达1500美元的购买新车折扣，为此支付约1．7亿美元。     

强生 困扰“召回门”

从未见过一个公司短期内出现如此多的召回。这是美国企业的悲剧。被诸多负面消息裹挟着的强生公司,再遭不测。美国证券交易委员会公布,因在全球多个国家贿赂医生和支付回扣等手段获得合同的事件曝光,强生被迫同意支付7000万美元,向美国证券交易委员会求得和解。也许是为了挽回颜面,在交易是否能最终达成尚存在很大变数的情况     

财务再保险

财务再保险起源于美国的非寿险市场,是非寿险公司希望得到再保险公司的财务援助,来降低因自然灾害发生、赔偿支付过多造成的财务亏损。自20世纪90年代以来,寿险公司也开始运用这种新型理财工具转移投资风险,调节原保险人财务状况,平衡利润和改善公司财务报表。财务再保险是指保险人与再保险人约定,保险人支付再保险费给再保险人,再保险人为保险人提供财务融通,并对于保险人因风险所致损失承担赔偿责任的行为。原保险人购买财务再保险的     

他是东芝最需要的人？

曾两度把电脑业务扭亏为盈的西田厚聪,被任命东芝的下任总裁。全球第二大芯片制造商东芝公司,任命旗下个人电脑业务负责人西田厚聪为公司下任总裁。东芝发出的信号很明显,它正竭力在竞争越来越像个人电脑般激烈的电子行业中,保持盈利。在截至2004年3月的2003 财年中,东芝实现营业收入528．2亿美元,但是净利润只有2．73亿美元。     

东芝输了,但索尼赢了吗?

这次输的是东芝。2月19日,东芝公司于日本东京宣布停止开发生产新一代高清光盘HD-DVD业务,并随后停产HD-DVD相关产品,至3月底彻底结束相关业务。至此,一场延续了若干年的下一代DVD格式之争终于以东芝公司的撤退而打上了终止符,索尼主导的蓝光(Blu- ray)光盘技术成为下一代DVD光盘的惟一标准几乎已成定局。