我国寿险营销的问题和创新

寿险营销是指以保险为商品,以市场为中心,以满足被保险人需要为目的,实现寿险公司经营目标的一系列活动。具体地讲,寿险市场营销包括寿险市场的需求调查和预测、营销环境的分析、寿险险种的开发与设计、寿险产品的促销策略以及售后服务等系列活动。寿险营销具有以下特点:寿险营销并不等于寿险推销;寿险营销特别注重推销;寿险营销更适应于非价格竞争原则。目前,我国寿险营销采用营销人员拓展业务的代理营销体制,是国际上寿险公司的常用做法,1992年以来,我国保险公司都开始引用这种营销体制,个人寿险营销体制的引进拓展了我国寿险市场、壮大了…     

我国寿险营销体制改革路径研究

本文详细分析了我国目前以＂人海战术＂为特征的寿险营销体制存在的诸多问题。提出要从根本上改革目前的寿险营销体制,需要从布点和用人两方面入手：建立固定营业网点,打造高素质的正式员工队伍;同时要注重保险形象宣传,从而使寿险营销能够更好的满足市场的需要,提供客户期待的服务。     

服务营销视野下的寿险营销机制分析

从寿险产品和寿险营销的特征来看，寿险营销都属于服务营销的范畴。本文试图运用服务营销的理论对当前寿险营销中存在的短期行为，信任缺乏，缺乏服务理念等进行了分析，并从寿险营销的培训机制、营销机制、激励机制、评测机制、服务环节等方面提出了相应的对策。     

服务营销视野下的寿险营销机制分析

从寿险产品和寿险营销的特征来看.寿险营销都属于服务营销的范畴.本文试图运用服务营销的理论对当前寿险营销中存在的短期行为,信任缺乏.缺乏服务理念等进行了分析,并从寿险营销的培训机制、营销机制、激励机制、评测机制、服务环节等方面提出了相应的对策.     

论我国寿险企业营销制度的创新

未来公司真正的核心竞争能力，是驾驭不断变化的世界、塑造真正具有保险企业家创新精神的职业寿险经理人团队，以制度创新为先导，以人才培育为基础，超越并导航竞争。自美国友邦保险公司1992年将寿险营销机制引入中国大陆以来，近20年间，保险行业以前所未有的迅猛态势突飞猛进，全国寿险从业人员百万有余，新契约保费以每年数以百亿元的规模成长，市场力与经营力交相辉映，上演着一幕幕营销发展的激情大片，态势喜人。快速的发展带来的问题是从业人员良莠不齐，行业信誉地位渐趋下降．人员规模的成长与整体素质的提升没有同步发展，各家公司在抢占了大量保单的同时并未拥有真正忠诚的客户群体，队伍销售人员脱落率居高不下，离职者牢骚抱怨，在职的也信心不足，缺乏安全感。现状与未来迫使各家寿险公司的决策者深入思考以下三个问题：制约我国寿险业持续发展的瓶颈问题究竞是什么？企业是否应该开展营销制度的创新？企业应该建立怎样的营销机制？     

我国寿险营销体制存在的问题和创新

一、我国寿险营销体制存在的主要问题1.保险业中的诚信危机保险代理人对客户的误导行为容易引发保险诚信危机。笔者认为误导行为的产生有以下几方面的原因:第一,佣金制的薪酬方式使寿险营销具有利益驱动性,营销员片面强调利益重视佣金,而目前保险公司的佣金发放实行首期业务佣金和续期业务佣金相结合的方式,这对于调动营销人员拓展新业务有较大作用,但同时诱发了营销员的短期行为和道德风险,以及误导客户行为的发生。第二,保险公司在发展初期,管理上不到位,尤其对营销人员的管理片面强调业绩的重要性,而目前我国营销体制是一司专属形式,营销…     

关于强化商业银行关系营销的几点思考

从我国商业银行目前的情况来看,商业银行尚未形成稳定的客户关系,存在低层次价格竞争、忽视沟通等方面的弊端。加入WTO后,随着银行业竞争压力的增加,适时强化商业银行关系营销,克服传统银行营销弊端,以增强其生存能力已成为必要。 一、正确认识关系营销在商业银行市场营销中的地位 显然,商业银行首先应确定新型的市场营销观念,运用营销手段开拓金融业务,提高经营效果。商业银行这种新型营销理念必须有忠诚的客户群作为保证,才能实现营销目标和增强银行的竞争优势。可见商业银行市场营销中关系     

浅谈关系营销

随着社会经济的发展、科学技术参与经营活动程度的加深,以及市场竞争的日益激烈,人们逐渐发现,应用传统的市场营销理论已难达到企业的预期目标。４Ｐ模式仅仅关注市场营销组合的四个方面,而企业活动中的各方关系及营销中固有的广泛内容却未能被反应出来。进入９０年代...     

顾客关系管理理论研究新进展及其对我国企业营销实践的启示

顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注.本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业绩效的内在机理四个方面对过去几年来CRM理论研究的最新进展进行了系统回顾,并指出了目前该领域研究存在的主要不足及对我国企业CRM实践的启示.     

关系营销：我国企业能运用自如吗？

一、关系营销的主要特点 （一）营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。传统的营销理论重视产品的市场份额，强调以各种营销手段来吸引新的顾客，而在处理与现有顾客的关系上，却缺少必要的、有效的营销方法。一个得到足够满意度的、并与企业建立了长期关系的顾客可以从以卜几个方面给企业带来足够的利润：     

基于合作营销理论的4Rs营销研究

文章将企业之间的合作营销引入到以顾客关系为基础的4Rs营销理论中,阐述了合作营销如何能够促进4Rs营销理论中的关联、反应、关系和回报四个要素的实施,进而促进企业建立更好的顾客关系,为企业在市场竞争中获得长远利益提供新的竞争优势。     

基于顾客关系的顾客价值研究

一、顾客关系研究回顾市场是由现存顾客与潜在顾客构成的,组织与现存顾客之间存在关系,与潜在顾客之间没有关系;一些潜在的顾客以前可能是组织的顾客,但由于某种原因已经离失:与组织存在关系的顾客构成组织的顾客基础(CustomerBase)。由于组织随时可能与新顾客建立关系,而其原有的顾客关系也随时可能破裂,因此顾客关系是一个不断变化的动态实体(KajStorbacka,1995)。顾客可以从初次购买某服务商的产品发展为该企业的短期顾客进而发展成为长期顾客,当然也有可能在这一过程中的任何时候成为该服务商的的离弃顾客。关系营销即是建立、维持、…     

小议关系营销与顾客忠诚

随着社会、经济、文化的发展,全球经济一体化的来临,企业问的竞争越来越激烈,营销的重点从传统的‘商品价值’逐渐转向了‘顾客价值’,伴随着这一变化的是营销模式的转变。企业用以计算价值的单位已不再是商品,而是客户关系。关系营销也由此而生。此文作者详细阐述了关系营销的概念,并认为关系营销的核心是顾客忠诚,进而表述了关系营销与忠诚度是如何在企业发展中形成。     

基于关系营销理念的酒店营销研究

酒店作为服务型行业,为顾客提供满意的服务是其生存之根本。酒店企业实施关系营销的措施主要有：建立顾客数据库、实行定制营销、实施会员制、制定接触顾客计划和妥善处理顾客投诉等。     

寿险营销制度的建设与发展

改革开放以来,尤其是进入九十年代,保险业步入了一个高速成长时期,1998年,全国总保费收入突破1000亿元大关,2000年保费收入又上了一个新台阶达1596亿元,据统计,九五期 间保费收入年均增长21.8％,远远高于 同期GDP年均增长8.3％的速度。通过对保险业成长构成的分析,可以清晰地看到寿险业务连续几年取得了跳跃 式的发展,并最终使寿险业务成为了中国保险市场的主 流。97年寿险保费收入首次 超过财产险,但相差不大,分别为390亿和383亿,98年寿 险增长近一倍,达750亿,同期财产险为506亿,至2000年寿险保费 收入己接近1000亿,几乎是同期财产险保费收入的两倍,从此中国保险市场的业务结构发生了历史性的扭转。 寿险市场的跳跃式发展与营销制度的引入密不可分。众所周知,运用寿险营销人员拓展业务的代理营销制度,是国际上保险公司常用的做法,在保险业发达国家已经发展得相当成     

营销创新 企业参与国际化市场竞争的策略选择

加入WTO,面对国内市场国际化、全球市场一体化的竞争压力和挑战,我们的企业营销什么最重要?精明的企业家认为,贵在向消费者创新“营销理念”、营销企业家独特的经营思想,以不断增强企业的市场竞争力。事实上,加入WTO,企业全球化经营与竞争,首要的是理念创新,必须把竞争取胜的目光集中到营销理念与策略重塑上,研究知名企业和企业家“营销理念”的创新与实践,主要集中在关系营销、文化理念营