互联网时代下出租汽车企业在维护行业稳定中的作用

作为城市公共交通的补充,出租汽车给市民的出行带来了极大的方便,在城市经济发展中做出了不可忽视的贡献.近年来,依托互联网平台推出的各类“专车”,在各地出租汽车市场中发展迅速.滴滴专车、神州专车、一号专车、易到用车、Uber(优步)打车等是“互联网+”热潮中涌现出的新型业态.这些新生事物在为公众带来全新出行体验的同时,也给出租汽车行业既有的市场带来了冲击,导致了一系列群体性事件,引起了各地政府、行业主管部门、公众和媒体对出租汽车行业的高度关注.当前的出租汽车行业,改革、发展、稳定的内在矛盾相互交织,稳定问题尤其凸显,考验着出租汽车企业的经营管理能力.     

“互联网+”时代“专车服务”发展探析

"专车服务"作为一种新型客运出租汽车服务,自出现以来其合法性备受争议。在"互联网+"的大背景下,如何治理专车检验着政府的管理智慧。文章从专车服务的现状问题和综合原因出发,对专车立法约束、市场规制、政府管制等问题进行专门化思考,以期在"专车第一案"审判契机下推动专车治理的合法、合理。     

爱心奉献社会——记石家庄市出租汽车文明车队

石家庄市目前共有出租汽车6700余辆,分属23家出租汽车公司。自2000年以来,一些富有爱心的出租汽车司机为了更好地服务大众,自发成立了“爱心服务车队”、“学雷锋车队”等4支文明服务车队。2009年,又有9个出租汽车公司组建了各自特色文明服务车队,管理部门为车队统一制作了队徽和队牌。新老文明车队共同为省会石家庄献上出租汽车行业的片片爱心。     

爱心使者——孙成立

在滨城大连，有一辆白色带蓝杠的桑塔纳出租汽车，在车的前后窗都竖有一块铜制“为老弱病残者、现役军人、人民教师无私奉献”的“爱心板”。车主的名字叫孙成立，党员，年近5旬，是大连市出租汽车总公司的出租汽车驾驶员。10年来，他用爱心开车，以诚心待客，凭热心服务，受到了乘客的赞誉。被授予“全国文明出租汽车驾驶员”和“辽宁省劳动模范”等称号。“五一”节前．大连电视台《久久合家欢》节目现场直播了他的爱心故事，称他为“爱心使者”。     

打好出租车稳定和发展的组合拳

随着国内成品油价格不断上涨，城市拥堵、非法营运等问题的频发，出租汽车驾驶员营运收入的不断减少，出租车行业罢运事件增多，严重影响了出租车市场的健康稳定发展。太原市出租汽车客运管理机构实施了一套“组合拳”，不仅维护了广大乘客的利益，也很好地维护了全市2万多个利益相关者的权益。     

以经营权为抓手的转型发展之路

2000年、2003年四川达州市市区发生大规模出租汽车罢运事件，尤其是2003年年底因经营权到期、政府公开竞拍引发市区出租车集体罢运，其持续时间之长、社会影响之大全国罕见。2009年年底，出租车经营权到期，如何管好出租车成为摆在市运管机构面前的难题。     

出租车驾驶员有第二个“家”

成都市蓉城出租汽车有限公司（以下简称蓉城公司）是成都市规模最大的一家出租汽车公司，其经营、管理出租汽车和电召出租汽车共计2861辆，从业人员7000余人。近年来，蓉城公司与成都万邦汽车服务有限公司（以下简称万邦汽修公司）密切合作，按照党的群众路线的基本精神，不断完善公司出租汽车的服务方式和服务设施，陆续创建并投入使用了一批“蓉城的士服务站”和“蓉城的士文化站”，被广大出租汽车司机亲切地称之为第二个“家”!     

鹤乡的名片：出租车优质服务

近年来，白城市为进一步提升出租汽车行业形象，打造窗口服务品牌，在市区出租汽车行业开展了“五统一”文明创建活动，市运管处以市区出租汽车标识、顶灯、计价、服装、座套“五统一”文明创建为主线，着力为广大出租汽车驾驶员办实事、做好事、解难事，提升行业形象，打造诚信经营和文明服务的典范。     

新风新歌——辽宁出租车行业文明新建设

为大力推行科学管理、规范经营、文明服务，全面提升出租汽车行业的文明程度，促进出租汽车行业健康稳定发展，更好地服务人民群众，目前辽宁省出租汽车行业开展了以“讲文明、树新风”为主题的精神文明创建活动。     

倡导安全驾驶 关爱孕妇出行

正中国道路交通安全协会联合神州专车于3月16日在京举行孕妇专车安全服务规范及神州孕妈专车上线发布会,共同推出中国首部《孕妇专车安全服务规范》,同时推出国内首个孕妈专车产品——神州孕妈专车。《孕妇专车安全服务规范》以孕妇安全出行为核心,在车辆、司机、服务和保障等四大方面制定科学、严格的标准,为孕妇出行用车提供行业指导标准。孕妈专车严格依照《孕     

婺源不独风光秀美 出租车服务添锦花——婺源县出租汽车创新管理模式

出租车行业是一座城市文明程度的“窗口”。对于以旅游为支柱产业、每年接待游客达数百万人次的江西省婺源县来说，出租汽车行业更是婺源城市形象的重要组成部分。婺源出租汽车行业从社会关注的投诉热点到展示“最美乡村”文明形象的服务亮点，用了不到一年时间。而促成这一行业形象发生质的转变的根源，在于经营理念的创新和管理模式的转变。     

南通“珍珠黄”出租车免费送考

又到一年“高考季”，南通出租汽车有限公司55辆“珍珠黄”高考服务志愿车为考生服务。据悉，高考期间，凡南通市区高考生搭乘贴有“高考服务志愿车”标贴的珍珠黄出租车去考点，只须亮明身份均可享受免费服务。     

管好从业资格 提升服务质量——李刚司长解读《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

2008年，交通运输部提出了出租汽车管理“先稳定、后规范、再提升”三步走的总体思路。各地通过采取有力措施，出租汽车行业稳定形势得到好转，出租汽车管理已由“稳定”阶段转入“规范”阶段。在“规范”阶段，交通运输部目前采取了三项重要举措，即制定出租汽车服务质量信誉考核办法、出台出租汽车驾驶员从业资格管理规定和开展出租汽车行业和谐劳动关系创建活动。     

出租汽车公司该不该存在

当前，国内新闻连续对重庆市等市县出租汽车司机集体罢运问题作了报道。笔者认为对具体事件要具体分析，不能因为罢运司机人数多就有理，也不能因为企业有经营权就随意增加司机负担。我们必须用法律、法规和有关政策去检验谁是谁非。目前，有人主张仿效美国的出租车全部私有化，也有人主张取消公司管理，由各级政府出人力物力，免费管理。我们认为以上两种办法都是行不通的。笔者结合我们公司的实际，     

一路行车一路情 文明服务伴客行

大连市现有出租汽车12000多辆，从业人员达23000多人。其中市区有出租汽车近8000辆，日载客达60万人次。几年来，大连市出租汽车管理处坚持以创建文明行业为主线，以优质服务为重点，以乘客满意为标准，树立管理就是服务的理念，把出租汽车驾驶员培育成城市“精神文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游     

关于规范发展出租汽车电召服务的通知

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委），天津、上海交通运输和港口管理局：2012年12月，国务院印发了《国务院关于城市优先发展公其交通的指导意见》（国发[2012]64号），要求存“十二五”期间，初步建成出租汽车服务管理信息系统，大力推广出租汽车电话约车服务。方便群众乘车，减少空驶。     

品牌的魅力——重庆市出租汽车总公司品牌打造记

出租汽车行业作为服务窗口行业，其服务水平、精神风貌直接反映了一个城市的形象。作为国有企业，重庆市出租汽车总公司深知所肩负的社会责任，长期以来，坚持“服务为本，乘客至上”的服务宗旨，视服务质量为企业的生命线和核心竞争力，在品牌建设、提升服务质量上狠下功夫，着力打造品牌，为精神文明创建活动的顺利开展奠定了基础，产生了一支在全市叫得响的品牌队伍——和谐车队。     

客运站服务价值链构建研究

客运站是公益性交通基础设施,是道路运输经营者与旅客进行运输活动的场所,是运输部门培育和发展道路运输市场的载体。随着我国经济社会的不断发展以及企业改革的不断深入,客运站的经济属性定位发生了一些变化。“站运一体”和“站运分离”的方式是客运站目前的经营管理模式。作为一个独立企业,“站运分离”的客运站提供的是无形的、公益的服务,是以服务为宗旨,以经营为手段,     

加强巡游出租汽车行业市场监管探讨

巡游出租汽车行业作为城市公共交通体系的重要组成部分,在广大市民的日常生活中扮演着重要的角色.笔者就巡游出租汽车行业的发展现状、出租行业市场监管存在的问题提出相关建议. 一、巡游出租汽车的发展现状 1.巡游出租汽车定义 根据《巡游出租汽车运营服务规范》中的定义,巡游出租汽车可在道路上巡游揽客、站点候客,在车身喷涂、安装"出租汽车"标识,以7座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动.巡游出租汽车是国内出租汽车的主要组成部分.     

刍议出租汽车异地经营治理

出租汽车作为城市综合交通运输体系的组成部分,明显区别于城市公共交通,在为社会公众提供品质化、多样化客运服务方面,对城市公共交通起到了补充作用。但是,出租汽车异地经营影响出租汽车行业稳定,侵害相关当事人合法权益,破坏城市综合交通运输体系合理分工,不利于区域交通运输市场健康有序发展,引起了地方人民政府的关注。有必要从出租汽车发展定位、异地经营危害以及治理措施等方面进行研判分析,实施综合治理。