试论图书馆个性化服务与相关理念的转变

面临信息时代的深刻影响和网络技术的全面冲击，个性化服务体系的推出必将是广大图书馆的主要对策。图书馆传统模式下形成的管理理念和服务理念已不能适应个性化服务的要求，满足不了用户的多种需求，因此，在信息时代，转变图书馆传统的管理理念和服务理念就成为推动图书馆工作的两大动力和必然选择。     

谁来打造“中国在线”？

门户网站之变早就有专家提出，新浪搜狐实际上已经非常类似麦当劳和肯德基：双方激烈竞争，但结果却是皆大欢喜，双方都会因竞争而同时进步，这是一个双赢竞争。近日搜狐推出的新举措似乎印证了两大门户间麦肯模式的存在：在今年４月新浪宣布与２６３进行接入和内容的合作茅道林向媒体发出“新浪要作中国AOL”的震耳喊声后，搜狐好像暂时沉默了，但是就在７月１５日，搜狐也宣布它的“搜狐在线”行动，搜狐推出自己的专有接入号码，并且还推出了自己的专用浏览器。这其实是对AOL模式的整体照搬。在这里，搜狐好像暂时比新浪走得远了一点…     

商业银行差别化服务的实现途径

商业银行的差别化服务，是指商业银行针对不同的客户群体，以不同的服务方式提供不同的服务产品，最终满足所有客户的金融服务需求。差别化服务是国内商业银行借鉴国际同业的实践经验新推出的一种经营理念，适应了国际银行业的金融服务发展趋势。[第一段]     

私人银行业务：银行业的“新财点”

就在中国银行在北京、上海两地正式推出私人银行业务，成为首家推出顶级高端个人服务的中资银行后，渣打、汇丰、花旗和东亚4家外资银行在中国正式以法人身份亮相。私人银行业务作为银行超额利润的来源，已成为中、外资银行竞相争夺的利器。[编者按]     

中外巨头分食气象大餐

近日从有关部门获悉，越来越多的广州市民喜欢为自己量身定做“天气预报”。广州气象专业服务台最近推出新一代气象警报接收机，在一个月内从500多用户猛增到700户。前来要求提供专业气象有偿服务的企业及商家客户逐年递增。     

“魔鬼”细节提升服务水平——光大银行推出阳光服务“十项做法”

银行重在服务，服务寓于细节。近日，光大银行为进一步深化阳光服务年活动，提升效率．优化服务，推出了服务“十项做法”，引起客户和业内好评。     

北安市农村金融服务存在的难点及其对策思路

农村经济是我国经济的重要组成部分。新一轮农村经济改革和发展趋势，对农村金融部门提出新的要求。农村金融部门要适应这一变化，加强为“三农”服务力度，完善农村金融服务体系，更新农业贷款的种类，推出贷款新产品。     

中国移动启动“便捷服务满意100”活动推出六项便捷服务举措

2009年3月12日，中国移动通信集团公司正式启动“便捷服务满意100”主题服务活动，从为客户提供满意便捷服务的角度出发，推出了六项便捷服务举措。据介绍，此次活动是中国移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是中国移动为响应十七大提出的“着力改善民生，     

交通银行 “金秋十月,专享理财”客户理财服务月

在过去的3年中，交通银行完成了对零售客户的细分和品牌建设工作，并陆续推出了沃德财富、交银理财、私人银行服务等品牌。具备丰富经验的理财师，将根据客户的理财需求，为客户量身打造个性化的理财服务方案。每一位客户走进交行，都可以获得最为周到的金融服务。     

金字塔也能倒立

哲理的故事 在人才管理出现竞争以后。沃尔玛推出了独具特色的全新人才管理概念——公仆领导。领导和员工之间是一个“倒金宇塔”的组织关系。领导在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远是在第一位。领导为员工服务。员工为顾客服务。     

创新"商务领航"引领信息潮流——浙江电信助推企业信息化建设

“商务领航”，是中国电信面向企业客户推出的企业信息化服务品牌。[编者按]     

企业快讯

荣事达推出节水超过40％的洗衣机，联通为科考活动提供独家通信服务，亿美软通力推集团彩铃，七匹狼二度牵手皇马，昆仑上半年盈利近5000万。     

沈阳移动 助力奥运——金牌服务 满意100

作为北京奥运会沈阳分赛场重要的形象窗口单位之一，沈阳移动公司在不断完善通信硬件设施建设、确保奥运通信畅通的同时，始终把拓展服务领域、完善服务机制、提高服务水平，作为自己的一大重要工程常抓不懈。为进一步强化企业的服务能力和水平，沈阳移动公司推出了一系列提升服务水准的举措，并且收到了良好的效果。     

同业

建设银行推出家居银行服务；建设银行与铁道部携手推出铁路龙卡；交通银行沃德财富推出健康医疗贵宾服务；广东发展银行发行希望卡；中国银联卡将可在英国ATM机取款     

佳能开拓复印机定制服务

作为率先在0A市场上推出便携式复印设备的厂商，对用户需求的深入洞察一直是佳能不断推陈出新的原动力。5月14日，佳能在主题为“印证华彩”的春季新品发布会上推出了全新FC290S系列便携式复印机，其中包括FC290S粉色／紫色／绿色／黄色4个型号。2009年，佳能确立了更加贴近用户的“中国定制”战略，     

资讯

民航网（www．cbn123．com）中国技术领先的航空旅游电子商务交易平台，专业提供互联网预订系统服务，目前已推出手机客户端订票服务，用户使用手机查询全国各地往返机票、酒店旅游、航空保险服务，享受折上加折双重优惠，每次返利8％以上。     

中国总机：跨越沟通障碍——访中国总机副总裁褚朝辉

在近期举办的“2007最佳商业模式中国峰会”上，“中国总机”凭借其独特的商业模式、以及为人们生活带来的巨大便利，荣获“2007年度商业模式未来之星”称号。论坛评委在谈到“中国总机”的获奖原因时表示，如果说第一个推出电话实名服务是中国总机使电话呼叫业务老树开新花，那么，中国总机网推出的在线回呼服务则是新树发嫩芽，中国总机在传统的电话呼叫领域挑起了电话搜索的大旗。     

个性化服务中资银行新亮点

个人委托贷款 在获得了央行的批准之后,民生银行所推出的个人委托贷款业务已经在8月份全面推出,这就意味着如果你手中有多余的资金,就可以通过民生银行发放贷款.     

移动搜索市场战火燃起

搜索行业的战火终于从电脑蔓延到了手机! 2007年6月，中国雅虎改名后的第一个举动出现在搜索领域，将在中国市场上推出手机搜索One Search服务。据了解，One Search手机搜索服务是雅虎全球在搜索方面最大的押宝项目，[第一段]     

首款本地银行“宝宝”推出一月收益不俗

日前，青岛农商银行推出青岛本地银行首款余额宝类产品——“鑫易宝”，正式加入余额理财的角逐。“鑫易宝”上市不久便频传佳绩，7日年化收益率最高达到8．265％（7月3日），在同类产品中颇为突出。“鑫易宝”是青岛农商银行与通联支付网络服务股份有限公司合作推出的余额理财服务。