基于顾客关系导向的营销创新策略研究

本文从客户关系管理视角出发,考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用,提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面,即树立顾客关系导向的战略理念,建立以顾客为中心的内部管理系统,强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上,论文运用C保险公司的营销创新实践,对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。     

内部顾客导向--营销研究的新视野

本文从内部顾客导向的内涵、度量和作用等方面对国外研究文献中与内部顾客导向相关的内容进行了总结与归纳,并阐明了开展内部顾客导向研究的理论与现实意义.     

内部顾客导向——营销研究的新视野

本文从内部顾客导向的内涵、度量和作用等方面对国外研究文献中与内部顾客导向相关的内容进行了总结与归纳,并阐明了开展内部顾客导向研究的理论与现实意义。     

构建以顾客价值为导向的餐饮业竞争优势

目前我国餐饮企业面临着国内外竞争压力以及服务产品标准化、个性化需求的双重挑战。本文认为,保持我国餐饮企业的可持续竞争优势,不同企业要把握不同经济形态下不同市场定位与服务生产能力的匹配,从优化顾客价值入手,提高服务质量,运用体验经济原理提高顾客体验价值,整合基本价值链提高顾客净享受价值。     

基于顾客导向的福州百货业营销策略研究

针对福州百货业存在的问题,应该从顾客导向观念出发,实施以顾客为导向的营销组合,构建以顾客为导向的体验营销网,并采用以顾客为导向的服务策略。     

基于顾客导向的福州百货业营销策略研究

针对福州百货业存在的问题,应该从顾客导向观念出发,实施以顾客为导向的营销组合,构建以顾客为导向的体验营销网,并采用以顾客为导向的服务策略.     

论企业建立顾客导向营销观念

当前许多企业在竞争中力不从心 ,究其原因 ,很多是由于营销观念的落后 ,企业应积极转变营销观念 ,树立以客户为导向的经营观念。在这个过程中为防止走入改革的误区 ,企业应明确自己的目标顾客 ,同时在顾客导向与竞争者导向中追求一种平衡。企业在树立顾客导向时应明确的抓住组织结构、信息系统、企业文化、组织制度四个要素。     

顾客导向与市场导向营销理论的解读

分析了顾客导向和市场导向营销模式的含义，并指出了两者的优点和缺陷，提出了将两者在企业不同发展阶段，进行营销模式的整合，以期使企业营销战略能够顺利实施。     

利益导向中的顾客投诉

只要你是商家，只要你为别人提供商品或服务，只要你的商品与服务有人消费，那么消费过程与结果就会涉及到顾客利益实现问题，顾客投诉发生就不可避免。     

基于顾客导向的网络顾客粘性行为形成机制研究

在网络环境下,顾客的流失风险逐渐加大,网络零售商需要强化顾客导向理念和措施。本文基于顾客关系管理理论,以网络零售商为研究对象,构建了顾客导向与顾客粘性之间的关系机制模型,指明了网络零售环境下,顾客粘性行为的形成路径,为网络零售实践提供了有效的理论指导。     

关系营销、营销管理及顾客导向探析

在关系营销领域内，关系营销的概念、营销管理以及顾客导向是学术界研究的热门课题。本着在评述现有献的基础上，对这三个基本理论问题进行探析，并提出了自己的看法。     

顾客导向研究综述

顾客导向研究是当前消费者行为学、市场营销学等领域兴起的一个热门课题。本文从顾客导向概念的发展、定义、内容、测量方法等展开阐述,并在对以往研究进行总结的基础上,对未来的研究进行了展望。     

顾客关系导向的营销创新策略分析

改革开放以来,市场经济的不断飞速发展,市场竞争日益强烈也让顾客有了更多选择的余地。促使商家积极修改营销策略,完善服务,只有使顾客欣喜而来满意而归,商家才可能获得更为长久的发展前景,才可能在经济转型的背景下更好地前进。本文通过对顾客关系导向的营销创新策略进行分析,希望对企业营销策略提出有针对性的建议。     

顾客导向下的寿险营销流程探索

随着寿险市场竞争的日益激烈,越来越多的企业实行了个人营销员展业方式。本文阐述寿险服务营销的四大特性,提出以市场导向、顾客导向的寿险人员营销流程取代传统寿险推销,转变寿险业的营销理念,实现寿险公司、营销员及客户的三赢。     

基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

超顾客导向的临界状态分析

"顾客导向"是在一定的社会经济和市场环境背景下产生的,因此它有其适用范围。本文在分析"顾客导向"局限性及"超顾客导向"动力的基础上,运用三元相图分析法构建了"顾客导向"与"超顾客导向"的临界状态模型,分析了企业营销战略导向的基本状态,并且运用logistic方程分析了状态演变过程,为企业营销战略导向的科学决策提供理论指导。     

基于顾客导向的配送体系质量管理研究

物流配送体系中的质量管理是提升物流企业竞争力的一个重要手段,本文分析了目前配送体系的现状和影响配送体系质量管理的因素,并针对问题提出了相关解决措施。     

顾客导向与竞争者导向的聚合与兼容

在企业进行市场决策时，“以顾客为中心”还是“以竞争者为中心”是一个不容回避的问题。二者看似一对矛盾。实际上可以并行不悖，既要以顾客为导向，也要以竞争者为导向。但在侧重点上应考虑主次，即以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向。在此基础上将二者有机嫁接、并使之相互兼容。现代企业通过以顾     

目标导向PK顾客导向

作为当前最主流的营销理念，以顾客为导向的市场营销，就一定适合企业吗？[编者按]