东磁:推形象创名牌战略

当今的市场是品牌争雄的市场，品牌是市场的通行证。品牌作为众多成功企业的无形资产，越来越显示出其无穷的力量。消费者已开始由过去的“商品消费”转变为“品牌消费”。这不仅是由于名牌产品具有高品质、高信誉、高市场占有率、高附加值的内涵，也由于名牌产品与普通产品在“文化势能”上存在着明显的差异，更符合消费者的消费心理，更符合市场经济规律，更有利于资产从长线向短线、从劣势向优势产业转移，更有利于更大限度地提高经济效益。由此而言，谁能创造出名牌产品，谁就能在与同行业的竞争中处于领先地位，就能在市场上独领风骚，…     

营销六大原则

1．创造需或消费者很少主动去向生产者提出自己的需要。通常都由生产者根据人的消费需要去生产或开发产品，并采用种种的手段说服消费者去认同产品。因此，生产者应积极地去发现和开发新的需求信息、产业信息和新材料，提供新产品，创造新组织，构筑新的流通渠道，并提出新的销售构想。2．非价格竞争。只采取“削价竞争”表示企业营销手段已经走到穷途末路。因此，除了价格之外，可以与人竞争的东西太多了，诸如品质、品牌、技术、规模、战略、文化、服务等。一般不宜采用削价竞争的策略。因为，削价竞争往往导致恶性循环，形成两败俱伤的局…     

饮用水清 巧克力浓——解读上海市桶装饮用水和巧克力质量监督抽查公告

日前，上海市质量技术监督局发布了桶装饮用水、瓶装饮用水、蜂蜜、巧克力、糖果和乳粉等六种食品质量监督抽查公告，抽样合格率均达到90％以上的较高水平（详见上海市质量技术监督局网站http：//www.shzj.gov．cn“抽查公告”）。其中桶装饮用水抽样合格率为91．20％，巧克力抽样合格率为92．1％，而且巧克力的实物质量全部合格。由此有力地保证了消费者饮得清洁，吃得香浓。     

冰淇淋也疯狂——和路雪、雀巢冰淇淋之争

冷饮市场的“四大家族”和路雪、雀巢、伊利、蒙牛,今年都不同程度地加大了广告宣传的力度。和路雪、雀巢作为外地品牌,有其优势也存在不足,“今年夏季究竟谁能成为冰淇淋制造业当仁不让的老大?”还待市场检验。     

300支假派克笔索赔无据

广大消费者都知道买到假冒伪劣产品可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求保护自己的合法权益。然而，北京市第二中级法院日前终审审结的一起案件却提醒某些“消费者”：必须是生活需要购买、使用商品或接受服务，其合法权益才会依法受到“消法”保护。孙先生在北京某购物中心购买黑色派克笔３００支，购物中心为孙先生开具发票，并注明：派克笔（黑）３００支，单价３５元，金额１．０５万元，产地美国。孙先生称，购买这３００支派克是自用，对每支笔３５元的售价未产生质疑。今年１月，孙先生起诉到一审法院称，在购买时服务员…     

工业持续稳步快速发展

工业持续稳步快速发展“八五”我市工业经济运行的突出特点是：一、工业生产连上新水平。乡及乡以上工业总产值从“八五”初期的７６８．９亿元增长到１２８２亿元，平均每年递增１３．２％，增速比“七五”时期加快４．３个百分点。二、工业经济实力增强。１．重要产品产...     

冷饮热战

炎炎烈日“火”了冷饮市场，也烤热了商家为争夺市场的战斗。来自海外的名牌和路雪连续几年以攻城战为主，今年改变战略，开始步步为营，做起了专卖店的生意，前不久和路雪宣布今年将在中国投资１亿元资金做市场。而本上的伊利也进行了策略上的调整，取消了经销商，实行直接配送销售，摆出一副打持久战的架势。冷饮市场的新生代蒙牛等企业，以新产品打头阵，在创新上与几家老资格企业较劲儿，也有不少收获。 从今年冷饮热战的热头以及业内人士的分析看，近五六年来频繁进行价格战、营销战、品牌战之后，今年的战略调整，很可能会使“冷战”…     

侵害消费者权益行为的突出表现

１．假冒伪劣商品侵害消费者合法权益。一些商家为谋取暴利，大肆销售假冒伪劣商品，严重破坏了正常的市场经济秩序和损害消费者的合法权益。某消费者在一个服装展销会上购买了一件“华伦天奴”牌服装，后来发现这件服装既无生产厂家名称、也无生产地址，属于假冒产品。据执法人员检查发现，服装展销会上销售的服装、鞋帽等很多都是“三无”产品和假冒产品。在此提醒消费者，在各类展销会上购买商品，应加倍留心商品质量。２．广告虚假宣传严重误导消费者。广告具有传播广、影响大等特点，所以虚假广告极易误导消费者。有消费者投诉某品牌去…     

得到“差评”怎么办

美国知名杂志《男士健康》不客气地声称：超市货架上的产品“陷阱颇多”。形象地说．这些产品为顾客增加的体重往往比折扣的幅度要高得多。入选“最差榜单”的产品种类包括酸奶、调味品、提神饮料和冷冻食品，该杂志把最差的“帽子”扣在了哈根达斯的巧克力花生酱冰激凌的头上。     

加入WTO与企业产品标准管理

中国正在积极申请加入ＷＴＯ贸易组织，为了达到世贸组织规定的要求、促进国际贸易与交流，国家根据标准化工作的国际文件《ＩＳＯ／ＩＥＣ导则》重点制定了标准化工作最基础的标准ＧＢ／Ｔ１．１—２０００。新国标ＧＢ／Ｔ１．１—２０００《标准化工作导则 第１部分：标准的结构和编写规则》的制定，为中国建立了符合国际惯例的标准化工作原则。随着新国标ＧＢ／Ｔ１．１－２０００于２００１年６月１日正式开始实施，中国的产品标准管理迎来了一个崭新的天地。 企业产品标准管理的基本原理 按照编制产品标准的目的划分，企业产品标准有…     

企业动态

本刊讯酒钢集团公司以加大技术改造力度和高科技项目为核心，２００２年全公司固定资产累计投资达到１６．９亿元，“十五”重点建设项目科技含量得到提高。面对入世后的竞争压力，酒钢集团管理人员和工程技术人员走出国门学习考察，引进并掌握了国外先进的技术设备和经营理念。为保持多年来的拳头产品线材的优势，扩大市场占有率，在总投资３．１亿元的新高速线材生产线建设中，酒钢先后从７个国家引进先进设备和技术，使该生产线的工艺技术和设备设施均达到当今钢铁企业一流水平，继续保持了线材产品的优势地位。在总投资近１１亿元、年产…     

饼干合格率98％——上海市饼干产品监督抽查公告解读

吃得放心是“民以食为天”的基本要求。为此，各级质监部门加大了对食品的质量监督抽查。日前，上海市质量技术监督局发布的对上海生产和流通领域生产、销售的饼干产品进行的监督抽查公告也让消费者有了更多的放心。抽查的49批次产品．经检验判定为合格产品的有48批次．抽样合格率为98．0％（详见上海市质量技术监督局网站http：／／www．shzj．gov．cn“监督抽查公告”）。而同期抽查的面包和酱类食品抽查合格率同样高企．分别为100％、97．9％．消费者可以放心选购。     

维护消费者的合法权益就是维护企业的自身利益──访山东巨力集团有限公司董事长王清华

在“3·15”消费者权益日到来之际，山东巨力集团有限公司董事长王清华接受了本刊的采访，就农用车发展的新形势下如何维护消费者的合法权益问题作了阐述。从产品的设计入手．维护消费者的合法权益。王清华说，近几年来，尤其是1998年以采，由于农用车的过度竞争，给维护消费者的合法权益带来很大不利因素，许多厂家程度不同地采取了降低产品质量的办法来达到降低产品成本的目的，不仅严重地损害了广大消费者的合法权益，而且直接给农用车行业的健康发展带来十分不利的影响。我们山东巨力集团在发展中始终实践了“用户的利益高于一切”的宗…     

色彩营销——企业营销的新价值点

所谓色彩营销，就是指在对消费者心理和习惯的研究基础上，通过对企业的标志、产品、销售环境等等配以恰当的色彩．确立企业的定位．使企业成为“产品——色彩——形象”的统一体．将企业的理念传达给消费者。从而提高企业营销活动的效率。随着人们消费水平的日益提高和买方市场的日趋成熟，消费者选择商品的态度已经开始成熟．已经不再单纯注重产品的质量和价格，还要求产品能够带来视觉的美感，心灵的愉悦。作为世界性语言的“色彩”．由于其具有视觉美感、能够塑造性格等特点，自然成为影响消费者购买决策的一个重要因素。消费者的消费心理和消费模式的变化推动了色彩在企业营销管理中的应用。色彩营销已经成为21世纪企业获取竞争优势的一个重要手段。     

3．15特辑

年年3．15，今又是。如果说消费者是弱势人群，农村消费者则更需要帮助。今年，上海市质量协会质量志愿者们的服务重点，放到了农村消费者身上。本辑之一，编发的是一组“质量志愿者走进枉村”的照片。本辑之二“谁在赶3．15的趟”，是来自本刊编辑记者遭遇东芝笔记本电脑产品的一篇报道。是东芝产品不好，还是东芝售后有问题？总的感觉，东芝像是非激怒消费者不可——也许它知道，即使你是咬牙切齿，即使你火到要将它的产品烧掉，也奈何不了它，因为它只按它自己的游戏规则。 消费者的弱势地位如何改观？ISO10002来了。3月15日下午，上海市质量协会在上海图书馆举办大型公益性讲座，介绍这项关于投诉处理的国际标准。它的显著特色，就是保证在任何一处发生的投诉处理，都能够得到相同的待遇。看来，中国人消费者也能享受国外消费者一样的待遇了。请看本辑之三“科学维权需要国际标准加盟”。 有企业在“赶3．15的趟”，也有消费者在等3.15这趟，本辑之四记录的是由市质量技术监督局等主办的3.15大型咨询宣传活动现场的情景，为了更好地帮助消费者维权，本市质监机构搬来了检测仪器，12365现场办公，令消费者收获颇丰。     

牙膏质量总体水平较高——解读上海市牙膏产品质量监督抽查公告

在“中国制造”遭遇一些国家因选举等政治上的需要而进行的恶意诋毁中，牙膏产品未能幸免，有关牙膏中含有二甘醇的炒作，影响到了我国消费者对牙膏产品质量安全的担心，每天要用的牙膏质量安全还有保证吗？日前，上海市质量技术监督局公告了对上海市场的牙膏产品的监督抽查结果，对此作出了答复。此次抽查的26批次牙膏产品24批次合格，合格率为92．3％（详见上海市质量技术监督局网站http：／／www．shzj．gov.cn“监督抽查公告”），处于较高水平。上海的市民完全可以放心地选用。     

天马腾飞 驰骋四方——记浙江天马水泥有限公司质量兴企之路

在如今的建材市场，只要一提起“天马”牌水泥产品，人们都会毫不吝惜的对它给予溢美之词。它似乎已经成了“质量过硬，品质上乘”的代名词。在竞争激烈的今天，产品能得到消费者的认同，享有较高的知名度与美誉度的确难能可贵。     

二十一种家电实行地方“三包”

武汉市家电维修行业协会日前公布了《武汉地区部分三包商品目录（试行）》,相对国家有关“三包”规定,增加了２１种地方“三包”家电产品,２００２年１月１日开始实行。 武汉地区是全国重要的家电产品集散地,今年前三季度的家电销售额为１７．８２亿元。但一些家电新品,如影碟机、电热水器、家用电脑等,未被原有的“三包规定”涵盖,各生产厂家自定的“三包”又参差不齐,甚至有的厂家和商家在销售产品时,根本没有“三包”承诺,严重影响了消费者的权益。 据介绍,此次武汉新增家电产品三包规定,首开全国先河,新规定尚属地方性的“…     

经营“恒源祥”——访恒源祥集团董事长刘瑞旗

“恒源祥．羊羊羊。”这一耳熟能详的广告语．让亿万消费者记住了恒源祥。同时也让人知晓了信奉“不可为而为之”的恒源祥集团董事长刘瑞旗．经营恒源祥品牌无形资产，聚集起100多家加盟工厂．6889家经销商，整合起近40亿元的有形资产和资本，近5万名员工共同创造消费者需求的产品．把花200元注册的恒源祥品牌价值运作达到20亿元的故事。一个并不被人看好的绒线产品．是如何在注入恒源祥品牌后兴旺发展起来了？其经营品牌的奥秘在哪里？为此，笔者于日前专访了恒源祥集团的领军人物刘瑞旗董事长。     

掀起你的盖头来——代可可脂巧克力为何物

时下，巧克力的种类是越来越多，巧克力的制作和包装也是多种多样。在一些消费人群密集的地方，人们经常会看到一种一元钱一块的“代可可脂巧克力”，很多消费者都会有这种疑问：这种“巧克力”为何如此廉价？究竟含有什么成分？它与传统的巧克力有什么区别？带着这种疑问，笔者进行了走访调查。