实施服务营销促进五菱汽车的快速发展

服务营销是一种满足客户需求的全新的营销理念,企业营销的是服务。五菱汽车实施服务营销策略,树立客户第一的服务理念,加强企业工作人员的培训,提高企业的服务意识,建立客户信息管理系统,促进五菱汽车的快速发展。     

提高服务质量 促进企业发展

以石大科技为例,简要阐述客户在企业营销中的重要作用,通过对客户价值及客户忠诚度的分析,并针对目前中小企业客户服务方面存在的问题,提出通过改善营销环境、提高员工素质和做好客户跟踪服务等措施,赢得客户,使企业产品更加适应市场变化,从而提高企业的竞争能力,使企业能够长期健康稳定发展。     

运营商的重要客户营销服务提升策略

重要客户对于通信运营商来说,是运营商的主要收入资源,重要客户营销也就成了通信运营商的重要组成部分。运营商对重要客户的营销应从传统的营销模式向"以客户为中心,以市场为导向"的营销服务模式转变。重要客户的营销服务提升,对客户的新产品、新业务的数量和质量的提高,已成为运营商客户营销的首要工作。通过提高网络质量,优化客户渠道,结合当前行业信息化拉动,做好客户服务价值提升,优化客户的服务环境,提高营销服务素质,创造服务价值,快速提升重要客户营销服务水平。     

中小型物流企业客户服务营销个性化战略思考

物流企业客户服务营销个性化是物流企业根据自身需求与客户的特殊需求愿意并能够相应地调整自己的经营行为从而实现针对性服务的经营战略。对于一个服务型行业的物流企业来说,客户的满意度至关重要,迫切需要服务营销理念的创新。所以,必须制定个性化服务战略,扩大与实施客户服务营销的新优势。为此,要实施找准市场定位,开发个性服务领域;集中一点服务,逐步扩大专业优势;寻求客户满意,制定适宜服务标准;实施有效监督,提高客户服务质量;强化服务个性,满足客户做大市场等服务营销战略。     

我国商业银行的关系营销策略

关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务，与客户建立起互动的长期性联系，以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念，可从本质上改变“以产品为中心”的状态，转向“以客户为中心”，更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销，通过客户数据库系统，对客户信息进行挖掘分析，     

概述物流服务营销

在全球面临金融危机、各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转"危"为"机"、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必然之路.为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化,有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现.     

客户关系分析模型框架及营销策略的设计

客户关系管理吸收了关系营销,服务营销,消费者心理与行为学等营销观点,是当今管理领域研究的热点内容之一。主要表现在对客户满意与客户忠诚的模型研究上,适合于西方国家的宏观环境应用。客户关系管理在企业内的研究侧重于相关要素的分析,着重对企业客户满意模型的分析。本文从顾客的消费过程出发,通过对客户满意要素及其相互关系的分析,找到一种测量客户满意度的模型及评价方法,并运用该方法,给出一种提高客户忠诚度营销战略,以增强企业的营销能力和竞争优势。     

概述物流服务营销

在全球面临金融危机、各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转“危”为“机”、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必然之路。为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服争营销策略,保证企业竞争目标的实现。     

超值服务——市场营销成功的关键

现代营销说到底是服务营销，“客户的利益高于一切”。想客户所想，急客户所急，体现“以客户为中心”的宗旨。 理所当然，企业必须具备一流的服务。而一流的服务关键在于每一个营销员的职业素养和娴熟的专业技能。为此，企业客户服务人员的准入门槛应当比其他岗位更高一些。不具备为客户服务的条件、不能为客户服务的人，一个也不能要。对市场客户依存度较高的企业应当不惜代价建立一支训练有素、热情周到的营销服务队伍。     

物流服务客户满意度影响因素及评价指标体系构建

通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。     

企业大客户营销模式优化分析

近年来,企业的市场竞争日常激烈,企业在当前时代下要想很好的立足,必须重视自身的营销机制。大客户是对企业具有较高价值的客户,企业应突出重视对大客户的营销,这样能够保障企业的客户营销管理工作能够有序开展。企业大客户管理水平在很大程度上决定了企业的利润,企业要获得利润,就要提高自身的竞争力。因此,企业要重视大客户营销,通过与大客户建议良好的合作伙伴关系,保障企业实现可持续发展的目标。本文结合企业大客户营销机制探讨了大客户营销的相关建议,认为企业在开展大客户营销时,要认识到大客户营销的具体要求与方法,并通过合理分析大客户特点,完善对大客户的服务及营销团队管理,保障企业在开展大客户营销时为大客户提供满意的服务,保障企业服务好大客户。     

以顾客为中心的烟草公司营销模式探析

烟草公司的管理者和销售人员应该从客户的需求出发,以客户为中心,采用多种营销模式开展营销活动,服务好客户,提升客户的满意度,实现企业利益和客户利益的双赢。     

数据挖掘在CRM中的应用研究

一、CRM的特点 1、一对一营销."一对一营销"要求企业与每一个客户建立一种学习型关系.所谓学习型关系是指,企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一份了解,客户不断地提出需求,而企业按此需求不断地改善产品和服务,从而使企业不断提高令该客户满意的能力.     

研究供电企业电力营销管理的整体创新性

"电"已经成为了人们日常生活的重要组成部分,随着物质生活水平不断提高,人们对电力产品的需求越来越大,供电企业不仅要输送优质、安全、合格的电力,更需要勇于创新,改善企业营销战略,制定合理营销目标,提高行业服务意识,满足用电客户多层次需求。本文以电力营销概念为基础,分析了在目前供电企业中电力营销存在的问题,结合电力营销创新理念,提出了加强供电企业电力营销全过程的具体措施。     

浅谈宁夏房地产客户关系管理的现状及对策

客户关系管理,简称CRM(Customer Relationship Management),不仅是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统,而且是融入了企业经营理念和营销策略等内容的解决方案.它是通过赢得、发展和保持有价值的客户以增加企业收入,提高客户满意度,实现客户与企业的双赢.它包括建立客户资料数据库、客户购买行为分析、客户构成、客户跟踪,多媒体多渠道的即时客户服务中心等.     

商业银行客户——利润双导向营销模式研究

客户—利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户—利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明,这种营销模式能够提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。     

基于模糊综合评价的农产品冷链物流企业定制营销服务评价研究

主要利用模糊层次分析法综合分析了农产品冷链物流企业进行定制化营销时的服务评价体系,以反应时间、定制化程度、服务质量作为评价指标体系的一级指标,在一级指标下又选择了客户满意度、服务可靠性等九个二级指标,并对不同指标赋予了不同的权重,通过对定制营销服务进行综合评价,为我国农产品冷链物流提高服务营销水平、创新营销策略提供一定的参考。     

基于模糊综合评价的农产品冷链物流企业定制营销服务评价研究

主要利用模糊层次分析法综合分析了农产品冷链物流企业进行定制化营销时的服务评价体系,以反应时间、定制化程度、服务质量作为评价指标体系的一级指标,在一级指标下又选择了客户满意度、服务可靠性等九个二级指标,并对不同指标赋予了不同的权重,通过对定制营销服务进行综合评价,为我国农产品冷链物流提高服务营销水平、创新营销策略提供一定的参考。     

山推公司:创新营销服务文化

近两年,山推股份公司以“满足客户需求、为客户创造价值”为出发点,不断创新营销服务文化,努力打造“金牌品质服务”,有效提升了客户满意度和企业美誉度. 构建品牌价值管理系统 在多年的营销服务中,山推总结提炼出以“全心全意为客户创造价值”为核心导向的价值体系,把“山推服务,时时处处”作为服务口号,把“视客户的时间比黄金更宝贵”作为服务精神,践行“简捷、全面、主动、及时”的服务.     

企业营销服务二维对标体系研究——以电网企业为例

电网企业经过多年的探索,不断完善营销服务管理体系,营销服务能力显著增强,当前,“双碳”以及电力市场环境的变化对电网企业营销业务管理和评价带来新的挑战。本文以二维对标理论为基础,基于电力营销服务水平指标选取的原则,从世界银行营商环境指标体系入手,构建电力营销服务水平指标体系,探析各服务水平指标所对应的成本指标和成本计算方法。将各公司营销服务水平和成本数据绘制成散点图,进行二维对标指标分析评价,从完善“以客户为中心”的供电服务指挥中心建设和强化电网企业营销服务成本精益化管控方面提出营销服务的优化策略,以期为电网企业提高营销效率、效益和服务水平提供有益参考。