无法信任下属

Q我是一个私营企业的老板,公司开办已经有10多年了,但规模不大,也就20多个人。我现在感到非常劳累,公司的大小事情我都要亲自过问。名义上我是老板,但实际上我却觉得在公司里,我是最忙碌的人,而我的那些下属们却一天很悠闲,仿佛我在为他们打工一样。我知道这是为什么,因为我不信任他们,这也是为什么这么多年了,公司始终发展不大的原因。其实在公司刚开办的时候,我也是很信任人的,但当时正是由于太信任人了,所以被一个我培养的副经理挖了墙角,拉跑客户资源独立门户去了,从此之后我就再也不相信别人了,什么事都要亲力亲为。把自己搞得异常劳累,现在身体也不太好了,但我却无法放手,害怕自己辛苦半辈子的事业再被人出卖了。甘肃民乐县读者陆先生     

营销中易被忽视的素质 你有吗?

<正> 一、对大小客户都保持平等心态很多的营销人员往往将大客户和小客户区别对待,但是你是否想过,大客户也是小客户成长起来的这个事实呢?我以前在一家保健品公司做大区主管,那个时候这家公司还没有什么名气,产品也是刚刚起步,我的同事们都将眼光盯在大经销商身上,竭力去讨好他们,在一段时期内他们所有人的销售都比我做的好,公司的老板也再三的和我谈话,希望我努力把销售做上去;后来,国内出现了许多的同类产品,其他同事的销售都开始下滑了,只有我的在增长,而且是每个月都在增长,比起同事们做的最好的时候都要好的多,我的老板很惊奇,问我为什么会这样,我回答他:其实很简单每个大的经销商都有自己的实力,他们有更多的选择机会,而每个小的经销商都需要厂家的支持和帮助,在残酷的市场竞争中,大经销     

付款方式达不成共识,订单流失怎么办

正Q:客户要为旗下社区品牌做营销活动,需要订制一批广告帐篷,但客户的付款方式是不付定金,货到10天后付款。我们公司的规定是收30%定金,余款货到款清,最大程度能接受余款货到后1天付款。因为付款方式未达成一致,最终订单流失。如何解决这种情况?网友逸轩服装厂:虽然客户流失很可惜,但万一遇到骗子会更麻烦。我之前有个客户每次都是一次性付清货款,合作非常愉快,所以我很相信他,但有一次他拿了价值30万元的货,说回去就把货款给我打过来。因为很熟悉,而且我也去过他的档口,所以我就把货给他了,     

马云百年难遇的并购

“这几年，经常获奖，奖项很多，每次不知道去领什么奖，到会场才知道、可是不去呢，是不给别人面子，去了是不给自己面子。”马云对待奖项的态度纯如他经营阿里巴巴一样总是让人意外，而又颇为真实。[编者按]     

和用户争执是毫无意义的

我们经常听到有人抱怨用户什么都不懂,把整个系统弄得一团糟,让人简直无法收拾残局。从心底里,作为一个常年混迹于中关村的普通人,我深深地理解很多经销商与用户斗智斗勇的做法。随着国内买方市场局面的形成,对于四处杀价,最后又狠狠地要上一笔回扣的“用户”,料想诸位村民都不会陌生,多碰到几个这样的“用户”,再老实的经销商也会变成“黑”人。大概这种整天神经紧张的日子里呆久了,每个人的火气都会大起来,这时候向他们去讲“顾客是上帝”,他们很可能象尼采一样大叫“上帝已经死了”。也许我们会遇到更令人烦恼的事情,但对于中关村的经销商来说,为了生存,那么善待顾客是唯一的选择。这里,我不打算谈应当怎样尊重顾客,对于大部分用户,中关村的经销商们都能做到以礼相待(当然,这只是从商的基本素质,并没有什么值得炫耀的),问题是:当我们真的碰到所谓的“刁民”,那些四处散布对我们的产品的不利消息,甚至在新闻媒体上也直接攻击我们的用户,我们该怎么办呢?与之争个焦头烂额,恨不得法庭上见胜负显然是不可取的。我个人     

历史的隐秘,英雄的传奇 《重返德军总部》赏析

在二战的过程中,有很多值得人们去探求的鲜为人知的故事。历史的流痕将众多的隐秘牢牢地封锁在它的背后,留给后人的只是无限的遐想。从种种历史资料中传下来的点点星火般的记载除了让们心痒不已外恐怕就是让那些冒家在他们一生中都有追求的目标了对这段历史中任何的新发现都是可以让世界上的每个人砰然心动,不过实际的情形更多的倒是那些二战受害者的遗孀们关心究竟在这些新发现中能从他们祖辈的死亡中再得到多少好处。那么这其中最著名的也就莫过于纳粹在洗劫犹太人后掠夺去的大笔财富不知所终。那些可以让世界上所有人眼红的财富毕竟还只是如同空中楼阁,会不会再出现?又会归属于谁?那些都是不知道什么年月才能搞清楚的事了。不过相信不少看     

高价格商品的销售策略

<正> 每一样商品都会有其商品的销售价格,很多人错误地以为只要价格较高就会增加销售上的难度,其实这并不尽然,因为商品的价格并不会是客户愿不愿意购买的惟一因素,如果你愿意花时间去做一个实验,就这个问题去询问一百个客户,我相信你得到的大部分回答都是"不一定",所     

煮熟的鸭子飞了,咋办?——如何让失单失而复得

最近在网上认识了一个客户,他是刚进公司不久的新人,主要是负责市场营销和会展这块儿业务。起初我和客户两个人聊得很好,客户是新入公司,而且以前也缺乏会展策划这方面的经验,他们老板临时把这项工作交给他,他也束手无策。当我联系他的时候,我说我是专业做会展策划,设计搭建全面服务的公司的时候,他就象抓到一根救命草一样。     

一个经销商要些什么——访Anixter公司亚太区总裁温金海先生

一个好的经销商到底必须具备什么样的条件呢?国外的经销商对如何树立自身的形象,如何协调厂商与客户之间的关系有何高见呢?为此,本刊记者走访了美国Anixter公司亚太区总裁温金海先生。记者:温先生,Anixter作为美国的一个著名经销商,你认为,在没有自己品牌的情况下,你们从哪些方面来树立自己的公司形象呢? 温金海:经销商也有自己的产品,我认为经销商的产品是服务。记者:服务? 温金海:对,一个经销商的服务好坏与否直接影响到这个公司的形象。Anixter之所以存在,就是因为我们比别人更懂得如何去提供好服务。怎么来做好服务呢?每一个Anixter的客户都人会有两个客户代表去为他们服务。这些代表都是一些知道如何去解决问题并能做好这些服务的人,这很重要。这两个客户代表一个动一个静,互相之间相辅相成,可以让公司更快地了解客户的需要与变化,或是让客户随时随地找到提供服务的人。有句古语说得很好:“知易行难”。其实,服务的种种准则,种种方针说穿了一文不值,大家都有可能说得很     

让你的员工参与销售

<正> 很多公司失败的原因是他们错过了上千种进行销售的机会,为什么很少有人试图向我推销东西,这一点的确让我困惑不解。有一种观念一直深植在我们的头脑中 销售人员是惟一应该销售东西的人。他们会认为做销售需要特殊本领,其实不是这样。 销售不过是你相信一种产品或服务对你的客户(或是潜在的客户)存在价值。它的确是一个信念问题,但是这种信念应该为公司的每一员     

做了总比不做强

我认识很多朋友,谈及广告必谈创意,然后说一些我不再听得懂的术语,象谈论世界名画一样谈论着欣赏的广告,我就再也没有机会插嘴去,只有在旁边默默地看着他们发烧模样。前一段时间,我去看了一次名为“广告饕餮之夜”节目,在号称世界500个优秀广告片中,能够一下子震惊我的创意也是寥寥无几。仔细想来,广告也就是那么回事,大部分的广告也许不是为了让用户记住自己,而是为了让他们不要总想起竞争对手的名字。很多厂商都有过这样的惨痛经历,殚精竭虑地做了自认创意很精彩的广告,可反馈回来的结果却是:要继续加大广告的投放量,否则会有50％的客户流向竞争对手。这时真有心与竞争对手协商,咱们大家都别做广告算了,省得客户整日流来流去,也挺累的。广告这东西,实在是财力的拼比,实力薄     

独创一格 商场出奇——创格公司总经理赵敏晖谈创格的崛起

创格公司在笔记本市场上奇兵突出,引起海内外业界人士的关注;它的产品销向海外的策略,更是独创一格,让人叹为奇迹。振兴民族工业是所有炎黄子孙的历史重任,但在高科技迅猛发展的今天,又被多少的960万平方公里上的公民忽略。有人在为实现这种使命而呕心沥血,有人却依旧盲目地崇洋媚外。如此强烈的对比之下,那些少数的前者就会更闪烁出光芒来。在电子行业之中又有更多的默默无闻者在努力实现这一目标。他们勇敢地拿出自己的国货,向那些居高自傲的洋产品提出挑战。为了实现这一目标,他们是否已做好了冲刺的准备?志远公司的“波通”牌调制调器,让很多人大开眼界,给业界一个很好的证明,也给国人一个警醒。“长虹红太阳一族”始终以民族昌盛为已任的口号,让诸多炎黄子孙为之振奋。在笔记本电脑这个高科技行业中,我们又有了创格。创格——一直在业界被看作是名不见经传的小字辈,但他们却在酝酿一场大变革。以下是笔者通过电话对深圳创格电脑有限公司总经理赵敏晖先生的录音专访,希望读者能完整地倾听他们的诚挚之言,体会他们的良苦用心,然后树立这样的一种观念——相信我们的国人,相信我们的国货,相信我们自己。     

面对“价格战”和无休止的“挖墙角”我该怎么办

我是一家从事清洗剂、切削液以及化妆品原料生产和销售的小型工厂的业主,不知从什么时候开始,我发现市场上同类但不同品质的产品到处都是。我们是非常注重产品品质的工厂,所以我们兢兢业业、如履薄冰,不敢有半点掺假。但相对的,在价格上就没有什么优势,虽然也有一些老客户因为我的人品进而相信我的产品、始终保持着良好的合作关系,但更多的客户因为价格的原因舍弃了我们。更让人气愤的是,很多和我们竞争的工厂的业主原来都是在我们厂打工的,他们有些根本不懂技术,产品偷工减料,价格奇低,允诺客户赊账多期限又长,有些甚至从其他渠道买我们的产品兑水卖给我们的老客户,很多客户都没有觉察出来,有些即使有所觉察也被他们用回扣或红包搪塞过去。我的员工经常劝我也搞搞红包和回扣,但我个人始终认为那样是不道德的,那样等于是伙同他人从客户的兜里偷钱,间接增加了客户的生产成本。我经常因     

传媒人声音

贵州台是一流的营销，二流的设备，三流的技术，我们的营销是富余的，节目是亏欠的，我必须把富余的东西去做更大的事业。甘肃就是我做的一个尝试，我走出的第一步，我想成立一个广告管理的输出公司，我的目标是让这个公司至少在西部成为有影响力的大公司。影响力来源于三点：第一，我们将有很多广告客户，集约化经营的优势就是规模，客户就会跟你；第二，有这么多频道的资源握在手中，我经营的出口和入口就都有了；第三，我可能会控制几个新的产品，不是交钱打广告，而且交产品打广告、共同分利的模式。我相信这一块会做得很大。已经批下来的“智诚同辉”公司在兰州成立，我希望在其他地方陆续成立，最后在北京成立总公司。——这就是我关于广告经营输出的一个“帝国梦”。     

波士顿红袜队魅力不减的秘诀

那些想方设法、冥思苦想乃至投机取巧去打造品牌的人,看到波士顿红袜队的事迹,一定会气得吐血。市场不相信眼泪,商业就是如此残酷。很多时候,当他们苦心经营于品质保障、诚信表率、产品外观、专业形象等品牌之道时,某些“无为”的品牌却“大有所为”。红袜队便是典型。相信很多人业已参透其中的玄机:成就品牌不能忽略产品(服务)和客户之间形成的情感纽带。而且,基于情感获得的品牌认可它更持久、更稳固、更深远。“像家人一样对待客户,像朋友一样对待客户,像客户一样思考利益。”一个有关球队及其品牌的故事,它已经说了很多。     

事业成功,感觉很累

咨询者 :在别人眼里 ,我是一个事业有成的人 ,有数百万的家产 ,但我一点也没有感到愉快轻松 ,反而经常紧张焦虑 ,失眠比较严重 ,尤其是在处理与客户的关系方面 ,特别不自如。找过医生 ,说我是神经官能症 ,和性格有关。我是一个不善交际的人 ,没有什么爱好 ,大家都说我不会享受 ,对自己要求特别高 ,要面子 ,太关注别人对自己的看法 ,所以活得很不轻松。我也觉得我的性格有问题 ,很痛苦 ,请帮助我分析一下。医生 :心理学家说 ,性格决定人的命运。一个人能力再强 ,但性格有问题 ,就会影响他能力的发挥。神经官能症是大脑神经系统功能的失调 ,没…     

做一个真实的广告人

我大概是全天下最无聊的人。因为我除了工作，大概也没有太多的事情。他们说做CEO的人要常常去应酬，我还好，我都在公司内做strategyreview。比起应酬，我宁可工作。所以那些说喝酒是不得不的人，对我来说，完全是一种借口。所以我也不太批准应酬的费用，我们家可怜的业务员下班后也都在加班。没听说有很多应酬。     

铅笔为什么能打结

谁会建议一家公司去鼓励员工之间互相斗争？谁会鼓励员工要“敢于蔑视”自己的上司？谁又会劝说CEO们去雇佣那些让自己感到不舒服的人呢？又有谁会相信那些对组织规则接受比较慢的人往往对企业贡献更大呢？[编者按]     

双拐行路,双手做人

想用文字记录自己下岗后的经历完全不是因为成功，这一辈子成功与我或许都无缘无分；在下岗后自强自立的那些时光里，即或有些许收获，也不足以让我这样经历磨砺的男人自夸；讲自己的故事，是因为我相信有许多人正重复着与我相同或相似的经历，我想把手与他们紧握在一起，...     

万事利高管美国行启示录——让扳手可以扳所有的东西

这次美国之行,去了很多公司,也看了他们的食堂,他们公司里每一个地方都可以参观。我们公司很多人认为厕所不够干净是不能够入眼的,但我们今后要做到所有地方都可以参观。我们要让这—层楼的每一个角度都有价值。参观美国公司,必看的地方是食堂,食堂有很多的功能,可以放投影。